Saksalaista pelaajaa on syytetty rikkomasta Bonus T & Cs -pelejä pelaamalla rajoitettuja pelejä. Kasino menetti kaikki bonuspelissä tuotetut voitot. Tarkemman tutkinnan jälkeen hylkäimme tämän valituksen perusteettomana.
Automaattinen käännös:
bCasino - Bonuspelien voitot on peruutettu.
Automaattinen käännös:
Määrä: 490 €
bCasino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolellaTurvaluokitus
Keskitason alapuolella olevan turvallisuusluokituksen kasinoilla kävijämäärän suhde verrattuna pelaajien asianmukaisiin valituksiin on yleensä epäsuotuisa. Tämä tarkoittaa, että tämä kasino on luultavasti aiemmin kohdellut joitakin pelaajia epäreilusti.
Tapaus suljettu
Tuomiomme
Aiheeton valitus
HYLÄTTY
Yhteenveto tapauksesta
4 vuotta sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Hyvä Hovik,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä verkkosivustollemme. Ymmärrän täysin, kuinka vaikea koko tilanteen on oltava sinulle. Tarkistin huolellisesti bonusehdot verkkosivustolla, ja minun on sanottava, että bonuspelissä kiellettyjen pelien luettelo on melko pitkä.
https://www.bcasino.com/en/tnc/non-allowed-games
Siitä huolimatta, että kasino jakaa kaikki asiaankuuluvat tiedot verkkosivuillaan, en voi tehdä paljon sinulle tässä asiassa. Ymmärrän, että pelaajien olisi helpompaa, jos pelit, joita ei sallita bonuspelissä, estäisivät kokonaan, mutta valitettavasti se ei ole yleinen käytäntö. Kasinoille ei ole epätavallista asettaa rajoituksia bonuspeleille (rajoitetut pelit, pelin tarjoajat, maksimipanos jne.)
Ymmärrä, että ehtojen rikkominen johti bonuksen voiton takavarikointiin, ja se on peruuttamaton prosessi. Kerro minulle, onko mitään lisätietoja, joita olen unohtanut, mutta pelkään, että minun on pakko hylätä valituksesi. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi ja ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Petronela
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Kiitos, mutta en ole tyytyväinen. Se ei ole vain syytäni ja jos kasino maksaa nyt minulle 50% 245Euro: n voitosta 490: sta, se on ok. Jos ei, minun on mentävä lakimiehen puoleen
Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Hyvä Hovik,
Valitettavasti en voi tehdä paljon tukeakseni tapausta tällä hetkellä. Suosittelen lukemaan kaikki säännöt huolellisesti ennen kuin aloitat pelaamisen, jotta vältetään väärinkäsitykset tulevaisuudessa. Kasinot yrittävät suunnitella bonuksensa niin houkutteleviksi kuin mahdollista, mutta sääntöjä on aina noudatettava.
Olen pahoillani, etten voinut auttaa sinua tässä tapauksessa enemmän. Kiitos paljon ymmärryksestäsi.
Automaattinen käännös:
