Brasilialainen pelaaja tiedusteli nostojen käsittelyaikaa Brasiliassa. Ilmoitimme pelaajalle, että viivästykset olivat yleisiä, ja neuvoimme odottamaan 14 päivää peruutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä. Pelaajaa pyydettiin vahvistamaan, onko muita aktiivisia nostopyyntöjä ja toimittamaan kuvakaappaus nostohistoriastaan. Koska pelaaja ei vastannut, valitus hylättiin, koska emme voineet tutkia asiaa tarkemmin.
Haluaisin tietää, kuinka kauan noston käsittely Brasiliassa kestää?
Hyvä hvinicius1970,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Muista, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-tarkastuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksen, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, ilmoita siitä meille, niin puutumme asiaan ja yritämme auttaa. sinä.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Veronika
Tämä tulee näkyviin, enkä tiedä, tehtiinkö nosto vai ei, vai pitääkö minun tehdä se uudelleen
Lähettämässäsi kuvakaappauksessa näkyy virheilmoitus, joka kertoo, että voit pyytää vain yhtä nostoa kerrallaan. Voitko täsmentää, onko kasinoprofiilissasi muita aktiivisia nostopyyntöjä?
Ei vain tätä, joten odotan 14 päivää yhteydenottoa takaisin
Kiitos
Voisitko kertoa minulle nostopyyntösi nykyisestä tilasta? Onko olemassa aktiivista/odottavaa nostoa? Lähetä minulle kuvakaappaus nostohistoriastasi.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
