Kanadalainen pelaaja väitti, että kasino ei käsitellyt nostoja ja oli ottanut varoja hänen tililtään, kun hän rikkoi maksimipanossääntöä pelatessaan bonuksella. Selitimme maksimipanossäännön ja pyysimme pelaajan pelihistoriaa tutkimaan tarkemmin. Pelaaja ei vastannut annetussa ajassa, joten valitus hylättiin tarvittavien tietojen puutteen vuoksi.
älä nosta rahaa tältä sivustolta. He huijaavat sinua ja poistavat rahasi nostostasi ja tililtäsi.
Rakas colbywedge,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla negatiivisista kokemuksistasi. Tarkistin bonusehdot ja löysin tämän:
Seuraavat kierrätystoiminnot eivät ole sallittuja ennen kuin tämän kampanjan kierrätysvaatimukset on täytetty:
1. Bonusvarojen käyttö pelkästään pelien bonusvaiheiden läpi edetmiseen.
2. Tasa-, nolla- tai matalamarginaalivedonlyönti
3. Panostaa enemmän kuin 4,00 € per kierros tai 10 % saadusta bonussummasta (pienempi näistä kahdesta). Jos bonussumma on alle 2,00 €, suurin sallittu panos on 0,20 €.
4. Vaihtaminen alhaisen panostuksen panospelistä tai kategoriasta korkeamman panostuksen panospeliin tai kategoriaan. (Katso panostussivu.)
5. Ominaisuuden osto- tai Buy Pass -toiminnon käyttäminen pelissä.
Meidän kantamme on selitetty tarkasti Fair Gambling Codexissa . Maksimipanossääntö on itse asiassa alan standardi, samoin kuin se, että kasinolla on oikeus takavarikoida pelaajan bonuspelistä saadut voitot tämän säännön rikkomisen jälkeen. Emme halua olla vastoin alan standardeja rankaisemalla kasinoita, jotka käyttävät maksimipanossääntöä pelaajia vastaan ajoittain.
Jos kuitenkin sinusta tuntuu, että sinua on syytetty virheellisesti, lähetä minulle pelihistoriasi ja linkki tiettyyn bonukseen, jonka lunastit ja pelaat. Minun sähköpostiosoitteeni on veronika.l@casino.guru .
Jos sinun ja kasinon välillä on muuta asiaankuuluvaa viestintää, lähetä se myös.
Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin
Veronika
Ollakseni rehellinen, joitain aiemmin mainituista säännöistä on hieman vaikea ymmärtää. Luen niitä lisää. Tästä huolimatta liitteenä olevassa kuvassa minulla on ilmoitus, jonka mukaan olen täyttänyt "oikeavarojen saldon" vaatimukset. Siinä vaiheessa rahani laskivat n. 150 dollaria dollaria 104,38 dollariin. Sitten pelasin takaisin 200-luvulle asti ja sitten nostin 200 dollaria. Viesti siitä, että meillä on nyt todellisia varoja, on sittemmin poistettu, ja oliko tämä vain valhetta?
Ensimmäisessä meille antamassasi kuvakaappauksessa kasino ilmoitti, että voittosi takavarikoitiin, koska bonuspelin aikana oli ylitetty suurin sallittu panos. Jos sinusta tuntuu, että kasino on saattanut tehdä virheen, pyydä kasinoa lähettämään sinulle koko pelihistoriasi Excel-muodossa siitä hetkestä lähtien, kun aloitit bonuksen kierrättämisen, ja välitä se sitten minulle osoitteeseen veronika.l@casino.guru . Näkemättä pelilokia ja tarkistamatta asettamiasi vetoja, emme voi jatkaa tapauksesi tutkimista. Kiitos ymmärryksestäsi.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
