Intialainen pelaaja oli asettanut onnistuneen 0,9 euron vedon bonukselle ja voitti 35 000 euroa. Hän oli pyytänyt kotiutusta, mutta kolmen päivän kuluttua bCasino pienensi hänen saldoaan ja nostopyyntöään 5 000 eurosta 500 euroon ilman selityksiä tai vastausta tiedusteluihin. Valitustiimi oli pyytänyt lisätietoja bonuksesta ja kasinon vastauksesta. Pelaaja oli kuitenkin pyytänyt peruuttamaan valituksensa. Näin ollen lopetimme valituksen pelaajan pyynnöstä.
Hyvä casinoguru,
Minulla on pelitili bcasinossa, jolla voitan 35 000 euroa 0,9 euron panoksella pelatessasi bonuksella. Talletukseni on 60 euroa. Karvan kokemukseni takia bonuksilla pelaamisen aikana luin kaikki ehdot ennen minkä tahansa bonuksen aktivointia, eikä kyseisessä bonuksessa ole mainintaa voittorajasta tai nostorajasta. Bonuksen kierrätyksen jälkeen saldoni näkyy oikean rahan saldona. Joten tein nostopyynnön, mutta 3 päivän kuluttua bcasino menetti koko saldoni ja muutti 5k:n nostopyyntöni vain 500 euroon ja ilmoitin minulle, että tililläsi on nostoraja. Pyydän heiltä selvennystä, mutta vastausta ei ole, eikä tukikeskustelu vastaa. Tarkistin tililtäni kotiutusrajan, mutta bonuksella pelatessa on vain 1000 euron raja. Joten ainakin heidän pitäisi antaa minun nostaa 1000.
Plz auttakaa tuntemaan itsensä huijatuksi.
Hyvä ajaysolanki16,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla negatiivisista kokemuksistasi bCasinon kanssa.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Voisitko jakaa kuvakaappauksen tai linkin tiettyyn bonukseen, jonka lunastit ja pelaat? Liitä kuvakaappaukseen bonuksen täydelliset erityisehdot.
Voisitko ystävällisesti lähettää minulle vastauksen, jonka sait kasinolta? Sähköpostini on tomas@casino.guru
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Plz peruuta valitukseni.
Kiitos tuestasi.
Kiitos vastauksestasi, ajaysolanki16. Lopetamme valituksen pyyntösi mukaisesti.
Olemme pahoillamme, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia jonkin online-kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Tomas
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
