LuckyBlock Casino -arvostelu

Saksalainen pelaaja kamppailee LuckyBlock-kasinon viivästyneen kotiutuksen kanssa. Useiden live-chat-agenttien kanssa käytyjen vuorovaikutusten ja useiden lisäasiakirjojen todentamisen jälkeen pelaaja ei ole vieläkään saanut 14 300 USDT:n voittojaan. Kasino on myös jättänyt huomiotta hänen sähköpostinsa.

Kanadalainen pelaaja pyysi pysyvää itsensä sulkemista, mutta pystyi silti tallettamaan ja pelaamaan 800 USD. Pelaaja panee merkille vastuullisten uhkapelaamistoimenpiteiden, kuten stop-loss -vaihtoehdon, puuttumisen.

Ranskalainen pelaaja oli rekisteröitynyt ja tallettanut 430 euroa LuckyBlock Casinolle. Hänen tilinsä kuitenkin estettiin tarkistamista varten, kun he huomasivat, että ranskalaisia pelaajia ei hyväksytty. Hän oli kadottanut henkilökorttinsa ja tarjosi muita asiakirjoja tarkistettavaksi, mutta kasino jatkoi kieltäytymistä jättäen hänen tilinsä estettynä. Valitustiimin kanssa käytyjen keskustelujen jälkeen todettiin, että kasinolla oli oikeus pyytää erityisiä henkilöllisyystodistuksia ja rajoittaa tiettyjä lainkäyttöalueita. Pelaaja, joka ei kyennyt toimittamaan vaadittuja asiakirjoja, pyysi apua alkuperäisten talletustensa takaisinperinnässä. Valitustiimi välitti kasinon kanssa ja onnistui lopulta varmistamaan rahansa takaisin pelaajalle, joka vahvisti vastaanottaneensa rahansa. Ongelma ratkesi onnistuneesti.

Japanilainen pelaaja oli osallistunut kasinoturnaukseen, mutta hänellä oli ongelmia, kun pisteitä ei hyvitetty kunnolla pelihäiriön vuoksi. Virhe oli vaikuttanut kaikkiin osallistujiin, eikä kasino ollut tarjonnut mitään selitystä tai pisteen korjausta. Pelaajan väitteestä huolimatta valitusryhmä ei ollut voinut jatkaa valitusta, koska pelaaja ei ollut toimittanut riittävästi todisteita aikaisemmista valituksista. Pelaajaa kehotettiin toimittamaan lisätodisteita uudelleenarviointia varten.

Japanilainen pelaaja oli osallistunut kasinoturnaukseen, mutta huomasi, että pisteet olivat epätarkkoja. Huolimatta kasinon väitteistä, että pisteet olivat oikein, pelaaja väitti, että ne eivät olleet linjassa hänen pelihistoriansa kanssa. Pelaaja oli esittänyt todisteita pelihistoriastaan väitteensä tueksi. Olimme pyytäneet pelaajaa välittämään viestin hänen ja kasinon välillä. Tarkasteltuamme välitettyä viestintää ja pelaajan pelihistoriaa totesimme, että kasino oli jo ottanut yhteyttä pelintarjoajaan ja kaikki oli todettu oikein. Koska kasino tarjosi vain alustan turnaukselle eikä hallinnoinut pistejärjestelmää, neuvoimme pelaajaa ottamaan yhteyttä suoraan pelintarjoajaan, jos hän silti uskoi, että pisteet laskettiin väärin. Näiden tosiseikkojen perusteella meidän oli hylättävä valitus.

Yhdistyneestä kuningaskunnasta kotoisin oleva pelaaja talletti yli 1450 puntaa Bitcoinina Lucky block -kasinolle ja huomasi myöhemmin, että hänen sijaintinsa pelaajia on rajoitettu. Hänen tilinsä estettiin, ja hän hakee nyt talletuksensa takaisinmaksua.

Saksalaisella pelaajalla oli tili LuckyBlock Casinolla, jossa he voittivat huomattavan summan noin 5 700 euroa. Kasino peruutti noston väittäen rikkoneen bonusehtoja, ja koko saldo nollattiin. Pelaaja kiisti ehtojen rikkomisen, koska panoksen koko pidettiin sallitulla alueella. Osallistuimme sovittelemaan tilannetta, pyysimme ja saimme kasinolta pelaajan pelihistorian. Perusteellisen tarkastelun jälkeen vahvistettiin, että pelaaja oli rikkonut maksimipanossääntöä useita kertoja. Tämän seurauksena jouduimme hylkäämään pelaajan valituksen selkeän ehtojen rikkomisen vuoksi.

Saksalaisella pelaajalla oli ongelmia 600 dollarin viivästyneen kotiutuksen kanssa online-kasinolta, mikä johtui teknisestä ongelmasta. Valitustiimi yritti olla yhteydessä pelaajan kanssa saadakseen lisätietoja ja mahdollisesti ratkaistakseen ongelman. Pelaaja ei kuitenkaan vastannut joukkueen tiedusteluihin. Tästä syystä meidän oli hylättävä tapaus, koska tarvittavia tietoja ei ollut lisätutkimuksia varten. Pelaajalla oli mahdollisuus avata valitus uudelleen tulevaisuudessa, jos he halusivat jatkaa.

Kanadalainen pelaaja oli kohdannut ongelmia, kun hän yritti kotiuttaa voittonsa nettikasinolta. Kasino oli väittänyt, että pelaaja oli aiemmin sulkenut itsensä pois ja siksi sulkenut tilinsä talletuksen ja pelin jälkeen. Kasino tarkasteli tuolloin pelaajan KYC-asiakirjoja. Me, valitustiimi, olimme yrittäneet olla tekemisissä pelaajan kanssa ymmärtääksemme paremmin tilannetta ja mahdollisesti auttaaksemme ongelman ratkaisemisessa. Koska pelaaja ei kuitenkaan vastannut, emme voineet jatkaa tutkimusta tai tarjota mahdollisia ratkaisuja. Tästä huolimatta pelaaja säilytti mahdollisuuden avata valitus uudelleen tulevaisuudessa.

Saksalainen pelaaja oli kokenut ongelmia LuckyBlock Casinon kanssa, ja hän totesi, että vaikka talletukset käsiteltiin nopeasti, kasinolla oli lukuisia esteitä voittojen nostossa. Valitustiimi oli yrittänyt kerätä lisätietoja ongelmasta esittämällä useita kysymyksiä, kuten pelaajan tilin vahvistustilan ja kotiutusongelman luonteen. Pelaaja ei kuitenkaan vastannut näihin tiedusteluihin, mikä johti siihen, että valitus hylättiin viestinnän puutteen vuoksi. Tästä huolimatta olimme tehneet selväksi, että pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa, jos haluaa jatkaa keskustelua.