LuckyBlock Casino - Pelaaja kohtaa KYC-vaatimukset nostopyynnön yhteydessä.

Tein eilen muutaman talletuksen, joiden yhteissumma on noin 300 dollaria. Voitin lopulta 11 000 dollaria. Kun yritin vetäytyä, he pyytävät kyc. Olen kotoisin Yhdysvalloista ja tiedän, että tulen varmasti sekaisin. Onko mitään mitä voisin tehdä?

Hyvä Camptrades,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.

Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Mikään vakavarainen ja lisensoitu kasino ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi viedä muutaman työpäivän.

Voisitko ystävällisesti kertoa, mitkä asiakirjat olet jo toimittanut? Oletko toimittanut kaikki vaaditut asiakirjat mahdollisimman pian ja oikeassa muodossa?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Tomas

Kyllä, olen esittänyt todisteet. Ajokortti, selfie ja sähkölasku.

Onko tämä mahdollista tehdä yksityiseksi?

Jokainen tekemäsi viesti alkaa yksityisenä, joten se näkyy vain casino.gurulle ja kasinolle, mutta ei julkiselle. Annan sinulle luettelon vaihtoehdoista:

Jos jaat arkaluontoisia henkilötietoja, ne pysyvät yksityisinä - casino.guru ja kasino voivat nähdä ne.

Jos haluat merkitä aiemmat vastaukset yksityisiksi, ilmoita siitä minulle, niin teen myös ne yksityisiksi.

Jos et halua jakaa kuvakaappauksia julkisesti, voit lähettää ne sähköpostiini osoitteeseen tomas@casino.guru

Toistaiseksi ei kuitenkaan ole tarvetta lähettää arkaluonteisia tietoja valitusketjuun.

Kerro minulle, onko kasino hyväksynyt asiakirjasi ja oletko saanut palautetta lähettämistäsi asiakirjoista.

Odotan vastaustasi.

Ne hyväksyttiin, mutta olen Yhdysvalloista, joten en voi pelata heidän kanssaan. Se on ollut sama naurettava vastaus, jonka he odottavat kuulevansa sopivalta tiimiltä nähdäkseen, milloin saan rahat takaisin. En ole varma kuinka kauan se kestää

Mitään päivityksiä?

Hei Tomas,

Autan ennaltaehkäisevästi tässä tapauksessa – kyseiselle käyttäjälle hyvitetään, koska hän oli maantieteellisesti rajoitetulla alueella. 11 000,00 dollarin hyvitys palautetaan hänelle aikanaan - tämän eteen työskentelemme aktiivisesti.

Parhaat,

Lucky Block -valitukset

Hyvä Lucky Blockin edustaja.

Kiitos, että kerroit meille tilanteesta ja hyvistä uutisista Camptradesille.

Hyvä Camptrades,

Kerro meille tämän tapauksen edistymisestä.

Ehdottomasti teen. Kiitos vastauksesta.

Minulle kerrottiin, että maksu lähetetään tänään 🤞

ei vieläkään merkkiä 11k:stäni

Rahat on saatu!

Hyvä Camptrades,

Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.

Kiitos sinulle ja LuckyBlock Casinolle yhteistyöstäsi.

Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia jonkin online-kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.

Parhain terveisin,

Tomas

Kasino.Guru