Norjalainen pelaaja kohtaa ongelmia varojen nostamisessa Luckyblockista KYC:n aktivoinnin jälkeen. Koska henkilöllisyystodistuksia ei ole saatavilla, pelaaja pyytää vain talletussumman palautusta ja menettää kaikki voitot, mutta kasino on sulkenut tilin ja kieltäytyy antamasta apua.
Rekisteröidyin luckyblockiin 2 päivää sitten. Tein servaalitalletuksia. Yrittäessäsi kotiuttaa kasino laukaisi kyc. Asun mökissä, minulla ei ole asiakirjoja. En periaatteessa omista mitään. Sanoin tuelle, etten omista henkilötodistusta tai passia, he eivät tarjonneet vaihtoehtoja. Pyysin, että vain kokonaistalletukseni lähetetään takaisin, ei enempää tai vähempää tililtäni, koska en voi vahvistaa. Minulla on yli talletussumma tilillä. Olen valmis menettämään kaikki voitot, jotka kerroin heille ja haluan vain, että talletussummani palautetaan. He kieltäytyivät auttamasta minua ja sulkivat tilini ja varastivat tilillä olevan rahani (782,00 ltc). Olen avannut tapauksen pelikomission kanssa ja tarvitsen apua tämän ratkaisemiseksi, se on ryöstö, koska en ole tehnyt mitään väärää, mutta he eivät lähetä minulle tililläni olevia rahoja takaisin, ja nyt tilini poistettiin käytöstä. Auttakaa, tämä on hirveän väärin.
Hyvä Cdot,
Kiitos valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla kohtaamasi ongelmasta.
Ymmärrä, että KYC (Know Your Customer) -prosessi on ratkaiseva ja varmistaa, että varat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska kasinot eivät voi fyysisesti todentaa pelaajia, henkilöllisyyden ja asiakirjojen tarkistaminen on heidän ainoa tapa tarkistaa pelaajat. Hyvämaineiset kasinot ottavat KYC:n erittäin vakavasti, ja tämän prosessin loppuun saattaminen voi kestää muutaman työpäivän.
Voisitko vahvistaa, oletko lähettänyt kaikki oikeat henkilötiedot kasinoprofiilissasi, mukaan lukien etu- ja sukunimesi, syntymäaikasi, osoitteesi ja puhelinnumerosi? Näiden tietojen on vastattava virallisissa, valtion myöntämissä asiakirjoissasi olevia tietoja.
Onko sinulla henkilöllisyystodistuksia, jotka voisit lähettää kasinolle?
Huomaa, että kasinon on tarkistettava kaikki pelaajat ennen nostojen tai hyvitysten käsittelyä. Tämä on välttämätön turvatoimenpide rahanpesun tai muun laittoman toiminnan estämiseksi. Jos et pysty toimittamaan pyydettyjä asiakirjoja, emme valitettavasti voi auttaa enempää.
Odotan innolla kuulevani sinusta uudelleen.
Ystävällisin terveisin
Veronika
Hei,
kiitos kun vastasit. Cait tukitiimistä vastasi minulle. Sain vastauksen liitteenä
.
Vastasin tilanteeseeni.
Hyvä Cait ja Lucky Block -tukitiimi,
Kiitos yhteydenotostasi ja tilanteeni pohtimisesta. Haluaisin kertoa lisää taustastani ja kohtaamistani haasteista, jotka ovat johtaneet nykyiseen kyvyttömyyteni vahvistaa henkilöllisyyttäni.
Taustaa: Olen vuosia kamppaillut saadakseni rahat yhteen. Olen aina työskennellyt kovasti, tehden useita satunnaisia töitä vain maksaakseni laskut. Syyskuussa 2023 aloin kuitenkin kokea vakavia terveysongelmia, ja tilanteeni vaikeutui entisestään. Sairauskulut kasautuivat nopeasti, enkä pystynyt pysymään töissä. Huolimatta kaikista yrityksistäni löytää tukea ja navigoida tilanteessani, menetin lopulta työpaikkani. Ilman tuloja ja perhettä jäin maksamatta vuokranantajalle ja palasin vaihtamaan lukot. Tämä äkillinen muutos sai minut tuntemaan oloni eksykseksi ja ylivoimaiseksi. Tässä vaiheessa minulle annettiin tavarani, eikä minulla ollut muuta kuin reppu, jossa oli kaikki mitä minulla oli elämässäni jäljellä. Asiakirjani, perhekuvani ja tunteelliset esineet.
Elämä teltassa: Kun olin menettänyt yöpymispaikkani, minulla ei ollut muuta vaihtoehtoa kuin asua teltassa. Yritin pysyä positiivisena ja tehdä parhaani olosuhteistani pitäen välttämättömät tavarani lähellä, mukaan lukien reppuni, jossa oli ajokorttini ja tärkeät asiakirjat. Olin eräänä päivänä poissa tekemässä satunnaista työtä Olsossa, joku meni telttaani, varasti reppuni ja otti paitsi henkilötodistukseni ja asiakirjojani, myös jokaisen henkilökohtaisen tavaran, joka merkitsi minulle paljon tuossa repussa. Tämä menetys on lisännyt kamppailuani ja jättänyt minut ilman keinoja todistaa henkilöllisyyteni. Mikä on vaikuttanut elämääni siitä lähtien.
Tämänhetkinen asuintilanne: Asun tällä hetkellä jonkun omaisuuden takana aitassa, jossa työskentelen suojaa vastaan. Vaikka tämä järjestely tarjoaakin hieman vakautta, minulla on edelleen merkittäviä haasteita uuden tunnistuksen saamiseksi tarvitsemieni resurssien saamisessa. Päivittäinen kamppailu ruoan ja perustarpeiden turvaamiseksi vaikeuttaa minua keskittymään elämäni uudelleen rakentamiseen.
Tietoisuuden puute: päivä tai kaksi sitten törmäsin youtube-videoon, jossa joku käytti Lucky Blockia, näin suuren voiton ja vaikka en tiennyt paljoakaan rahapeliympäristöstä, haaveilin voitosta, että elämäni voisi mahdollisesti muuttua heti, mutta en ollut tietoinen niihin liittyvistä erityisistä prosesseista ja vaatimuksista. Nykytilanteeni vuoksi en täysin ymmärtänyt tiettyjen asiakirjojen osallistumisen seurauksia. Tämä tietoisuuden puute on vaikeuttanut tilannettani entisestään. Nyt löydän itseni pahimmasta paikasta, jonka en tiennyt olevan mahdollista.
Vahvistusvaihtoehtojen puuttuminen: Ymmärrän, että sinun on vahvistettava henkilöllisyyteni, mutta minulla ei tällä hetkellä ole viranomaisten myöntämiä asiakirjoja tai muita keinoja vahvistaa henkilöllisyyteni. Tämä dokumentaation puute on luonut minulle suuria esteitä, ei vain tässä tilanteessa, vaan joka päivä elämässäni, yritän aidosti navigoida tässä tilanteessa elämässäni, nyt vielä enemmän.
Rekisteröidyin luckyblockiin yrittääkseni paeta päivittäistä kamppailuani, mutta nyt elämäni kierre vielä alemmas kuin ennen.
Hyvityspyyntö: Näissä olosuhteissa pyydän ystävällisesti, että harkitset talletusten hyvityksen käsittelemistä LTC:n kautta. Tällä olisi merkittävä muutos elämässäni, kun työskentelen päästäkseni takaisin jaloilleni. Lucky block -tilini arvo oli 785,00 $, kun se suljettiin, talletussumma oli noin $ 540,00 - $ 550,00 ltc, minulla on kuvakaappaukset kaikista talletuksista. En etsi mitään ylimääräistä ja menetän kaikki voitot, jotka ylittävät talletukseni kokonaissumman. Tämä tilanne on minusta tuhoisa.
Kiitos, että käytit aikaa tilanteeni pohtimiseen. Toivottavasti löydämme ratkaisun täältä. Elämäni on monella tapaa riippuvainen siitä.
Kiitos tarinasi jakamisesta. On selvää, että olet kohdannut monia haasteita, ja ymmärrän todella tilanteesi. Valitettavasti emme voi auttaa tilisi vahvistamisessa ilman tarvittavia henkilöllisyystodistuksia, koska ne ovat välttämättömiä sääntely- ja turvallisuussyistä.
Suosittelen kuitenkin käymään paikallisella poliisiasemalla ilmoittamaan omaisuutesi varkaudesta. Tämä voi auttaa sinua aloittamaan tärkeiden asiakirjojen palauttamisen tai vaihtamisen, ja monissa tapauksissa voi olla apua uusien henkilöllisyystodistusten hankkimisessa maksutta. Asianmukainen tunnistaminen on ratkaisevan tärkeää paitsi online-kasinolla pelaamisen, myös monien muiden arkielämän osien kannalta, ja tämän palauttaminen toivottavasti auttaa sinua tielläsi kohti vakautta.
Pystytkö tällä hetkellä hankkimaan uuden henkilötodistuksen ja muita asiakirjoja, jotka voisivat auttaa kasinoa vahvistamaan osoitteesi ja maksutapasi, vai eikö tämä ole vaihtoehto sinulle tällä hetkellä?
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
