KotiValituksetLuckyBlock Casino - Pelaajan tili on suljettu, varat takavarikoitu.
LuckyBlock Casino - Pelaajan tili on suljettu, varat takavarikoitu.
Automaattinen käännös:
Määrä:
Ł547
LuckyBlock Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolella
Turvaluokitus
Arvostelumenetelmämme mukaisesti olemme laskeneet kasinon turvallisuusluokituksen yli 20 tekijän pohjalta, mukaan lukien taloustiedot, käyttöehtojen reiluus, pelaajavalitukset ja paljon muuta. Mitä korkeampi turvallisuusluokitus, sitä todennäköisemmin saat voittosi ongelmitta.
The player from Norway faced issues with withdrawing funds from Luckyblock after being triggered for KYC. With no identification documents available, the player requested a refund of just the deposit amount while forfeiting any winnings, but the casino closed the account and refused to provide assistance. The Complaints Team noted the player's situation but, due to the lack of necessary identity documents, was unable to assist in verifying the account. Consequently, the complaint was rejected as the player did not respond to further inquiries.
Norjalainen pelaaja kohtasi ongelmia varojen nostamisessa Luckyblockista KYC:n aktivoinnin jälkeen. Koska henkilöllisyystodistuksia ei ollut saatavilla, pelaaja pyysi vain talletussumman palautusta ja menetti kaikki voitot, mutta kasino sulki tilin ja kieltäytyi antamasta apua. Valitustiimi pani merkille pelaajan tilanteen, mutta tarvittavien henkilötodistusten puutteen vuoksi ei voinut auttaa tilin vahvistamisessa. Näin ollen valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut lisätiedusteluihin.
Rekisteröidyin luckyblockiin 2 päivää sitten. Tein servaalitalletuksia. Yrittäessäsi kotiuttaa kasino laukaisi kyc. Asun mökissä, minulla ei ole asiakirjoja. En periaatteessa omista mitään. Sanoin tuelle, etten omista henkilötodistusta tai passia, he eivät tarjonneet vaihtoehtoja. Pyysin, että vain kokonaistalletukseni lähetetään takaisin, ei enempää tai vähempää tililtäni, koska en voi vahvistaa. Minulla on yli talletussumma tilillä. Olen valmis menettämään kaikki voitot, jotka kerroin heille ja haluan vain, että talletussummani palautetaan. He kieltäytyivät auttamasta minua ja sulkivat tilini ja varastivat tilillä olevan rahani (782,00 ltc). Olen avannut tapauksen pelikomission kanssa ja tarvitsen apua tämän ratkaisemiseksi, se on ryöstö, koska en ole tehnyt mitään väärää, mutta he eivät lähetä minulle tililläni olevia rahoja takaisin, ja nyt tilini poistettiin käytöstä. Auttakaa, tämä on hirveän väärin.
I signed up with luckyblock 2 days ago. I made serval deposits. Upon trying to withdrawal the casino triggered kyc. I live in a shack, I have no documents. I basically own nothing. I told support I don’t own an id or passport, they provided no alternatives. I asked to have just my total deposits sent back, nothing more or less from my account since I can’t verify. I have over my deposit amount in the account. I am willing to forfeit any winnings I told them and just want my deposit amount sent back. They refuse to help me and closed my account, essentially stealing my money that is sitting in the account ($782.00 ltc). I have opened a case with the gaming commission and need help to have this resolved, it’s robbery as I’ve done nothing wrong yet they won’t sent me the money sitting in my account back and now disabled my account. Please help, this is horribly wrong.
Kiitos valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla kohtaamasi ongelmasta.
Ymmärrä, että KYC (Know Your Customer) -prosessi on ratkaiseva ja varmistaa, että varat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska kasinot eivät voi fyysisesti todentaa pelaajia, henkilöllisyyden ja asiakirjojen tarkistaminen on heidän ainoa tapa tarkistaa pelaajat. Hyvämaineiset kasinot ottavat KYC:n erittäin vakavasti, ja tämän prosessin loppuun saattaminen voi kestää muutaman työpäivän.
Voisitko vahvistaa, oletko lähettänyt kaikki oikeat henkilötiedot kasinoprofiilissasi, mukaan lukien etu- ja sukunimesi, syntymäaikasi, osoitteesi ja puhelinnumerosi? Näiden tietojen on vastattava virallisissa, valtion myöntämissä asiakirjoissasi olevia tietoja.
Onko sinulla henkilöllisyystodistuksia, jotka voisit lähettää kasinolle?
Huomaa, että kasinon on tarkistettava kaikki pelaajat ennen nostojen tai hyvitysten käsittelyä. Tämä on välttämätön turvatoimenpide rahanpesun tai muun laittoman toiminnan estämiseksi. Jos et pysty toimittamaan pyydettyjä asiakirjoja, emme valitettavasti voi auttaa enempää.
Odotan innolla kuulevani sinusta uudelleen.
Ystävällisin terveisin
Veronika
Dear Cdot,
Thank you for submitting your complaint. I'm sorry to hear about the issue you're facing.
Please understand that the KYC (Know Your Customer) process is crucial and ensures that the funds are sent to the rightful owner. Since casinos can't physically verify players, checking identification and documents is their only method of verifying players. Reputable casinos take KYC very seriously, and it might take a few working days to complete this process thoroughly.
Could you please confirm whether you have submitted all the correct personal information in your casino profile, including your first and last names, date of birth, address, and phone number? This information must match what's listed on your official, government-issued documents.
Do you have any identity documents that you could send to the casino at all?
Please note that the casino is required to verify all players before processing withdrawals or refunds. This is a necessary safety measure to prevent money laundering or other illegal activities. If you are unable to provide the requested documents, unfortunately, we will not be able to assist further.
kiitos kun vastasit. Cait tukitiimistä vastasi minulle. Sain vastauksen liitteenä
.
Vastasin tilanteeseeni.
Hyvä Cait ja Lucky Block -tukitiimi,
Kiitos yhteydenotostasi ja tilanteeni pohtimisesta. Haluaisin kertoa lisää taustastani ja kohtaamistani haasteista, jotka ovat johtaneet nykyiseen kyvyttömyyteni vahvistaa henkilöllisyyttäni.
Taustaa: Olen vuosia kamppaillut saadakseni rahat yhteen. Olen aina työskennellyt kovasti, tehden useita satunnaisia töitä vain maksaakseni laskut. Syyskuussa 2023 aloin kuitenkin kokea vakavia terveysongelmia, ja tilanteeni vaikeutui entisestään. Sairauskulut kasautuivat nopeasti, enkä pystynyt pysymään töissä. Huolimatta kaikista yrityksistäni löytää tukea ja navigoida tilanteessani, menetin lopulta työpaikkani. Ilman tuloja ja perhettä jäin maksamatta vuokranantajalle ja palasin vaihtamaan lukot. Tämä äkillinen muutos sai minut tuntemaan oloni eksykseksi ja ylivoimaiseksi. Tässä vaiheessa minulle annettiin tavarani, eikä minulla ollut muuta kuin reppu, jossa oli kaikki mitä minulla oli elämässäni jäljellä. Asiakirjani, perhekuvani ja tunteelliset esineet.
Elämä teltassa: Kun olin menettänyt yöpymispaikkani, minulla ei ollut muuta vaihtoehtoa kuin asua teltassa. Yritin pysyä positiivisena ja tehdä parhaani olosuhteistani pitäen välttämättömät tavarani lähellä, mukaan lukien reppuni, jossa oli ajokorttini ja tärkeät asiakirjat. Olin eräänä päivänä poissa tekemässä satunnaista työtä Olsossa, joku meni telttaani, varasti reppuni ja otti paitsi henkilötodistukseni ja asiakirjojani, myös jokaisen henkilökohtaisen tavaran, joka merkitsi minulle paljon tuossa repussa. Tämä menetys on lisännyt kamppailuani ja jättänyt minut ilman keinoja todistaa henkilöllisyyteni. Mikä on vaikuttanut elämääni siitä lähtien.
Tämänhetkinen asuintilanne: Asun tällä hetkellä jonkun omaisuuden takana aitassa, jossa työskentelen suojaa vastaan. Vaikka tämä järjestely tarjoaakin hieman vakautta, minulla on edelleen merkittäviä haasteita uuden tunnistuksen saamiseksi tarvitsemieni resurssien saamisessa. Päivittäinen kamppailu ruoan ja perustarpeiden turvaamiseksi vaikeuttaa minua keskittymään elämäni uudelleen rakentamiseen.
Tietoisuuden puute: päivä tai kaksi sitten törmäsin youtube-videoon, jossa joku käytti Lucky Blockia, näin suuren voiton ja vaikka en tiennyt paljoakaan rahapeliympäristöstä, haaveilin voitosta, että elämäni voisi mahdollisesti muuttua heti, mutta en ollut tietoinen niihin liittyvistä erityisistä prosesseista ja vaatimuksista. Nykytilanteeni vuoksi en täysin ymmärtänyt tiettyjen asiakirjojen osallistumisen seurauksia. Tämä tietoisuuden puute on vaikeuttanut tilannettani entisestään. Nyt löydän itseni pahimmasta paikasta, jonka en tiennyt olevan mahdollista.
Vahvistusvaihtoehtojen puuttuminen: Ymmärrän, että sinun on vahvistettava henkilöllisyyteni, mutta minulla ei tällä hetkellä ole viranomaisten myöntämiä asiakirjoja tai muita keinoja vahvistaa henkilöllisyyteni. Tämä dokumentaation puute on luonut minulle suuria esteitä, ei vain tässä tilanteessa, vaan joka päivä elämässäni, yritän aidosti navigoida tässä tilanteessa elämässäni, nyt vielä enemmän.
Rekisteröidyin luckyblockiin yrittääkseni paeta päivittäistä kamppailuani, mutta nyt elämäni kierre vielä alemmas kuin ennen.
Hyvityspyyntö: Näissä olosuhteissa pyydän ystävällisesti, että harkitset talletusten hyvityksen käsittelemistä LTC:n kautta. Tällä olisi merkittävä muutos elämässäni, kun työskentelen päästäkseni takaisin jaloilleni. Lucky block -tilini arvo oli 785,00 $, kun se suljettiin, talletussumma oli noin $ 540,00 - $ 550,00 ltc, minulla on kuvakaappaukset kaikista talletuksista. En etsi mitään ylimääräistä ja menetän kaikki voitot, jotka ylittävät talletukseni kokonaissumman. Tämä tilanne on minusta tuhoisa.
Kiitos, että käytit aikaa tilanteeni pohtimiseen. Toivottavasti löydämme ratkaisun täältä. Elämäni on monella tapaa riippuvainen siitä.
Hello,
thank you for responding. Cait on the support team answered me. I received the response attatched
.
I responded with my situation.
Dear Cait and Lucky Block Support Team,
Thank you for your reaching out and for considering my situation. I would like to share more about my background and the challenges I’ve faced that have led to my current inability to verify my identity.
Background: For years, I have struggled to make ends meet. I always worked hard, working multiple odd jobs just to pay the bills. However, in September of 2023 I began experiencing serious health issues, my situation became even more difficult. Medical expenses quickly piled up, and I was unable to keep up with work. Despite my best efforts to find support and navigate my situation, I eventually lost my job. With no income and no family, I fell behind on paying my landlord and came back to changed locks. This sudden shift left me feeling lost and overwhelmed. At this point I was given my stuff and had nothing but a backpack with everything I had left in life in it. My documents, family photos, and sentimental items.
Life in a Tent: After losing where I stayed, I had no choice but to live in a tent. I tried to stay positive and make the best of my circumstances, keeping my essential belongings close, including my backpack that contained my license and important documents. I was away one day working an odd job in olso, someone went into my tent, stole my backpack, taking not just my ID and documents but every single personal item that meant a lot to me in that backpack. This loss has added to my struggles and left me without any means to prove my identity. Which has been impacting my life ever since.
Current Living Situation: Right now, I’m staying in a shed behind someone’s property, where I work in exchange for shelter. While this arrangement provides a bit of stability, I still face significant challenges in accessing the resources I need to obtain new identification. The daily struggle to secure food and basic necessities makes it hard for me to focus on rebuilding my life.
Lack of Awareness: a day or 2 ago I came across a youtube video of someone using Lucky Block, I saw a big win and although not knowing much about the gambling environment, I dreamed of winning, that my life could potentially be changed in an instant, but I was not aware of the specific processes and requirements involved. Given my current circumstances, I did not fully understand the implications of needing certain documentation to participate. This lack of awareness has further complicated my situation. I now find myself in a worst spot, which I didn’t know was possible.
Lack of Verification Options: I understand that you need to verify my identity, but I currently have no government-issued documents or other means to confirm who I am. This lack of documentation has created major obstacles for me not just in this situation but every day of my life, I am genuinely struggling to navigate this situation in my life, now even more so.
I signed up for luckyblock to try and escape my daily struggle, only to now have my life spiral even lower than before.
Request for Refund: Given these circumstances, I kindly ask that you consider processing my refund of total deposits via LTC. This would make a significant difference in my life as I work to get back on my feet. My account with lucky block was at $785.00 when it was closed, the deposit amount was roughly $540.00 - $550.00 ltc, I have screenshots of all the deposits. I’m not seeking anything additional and will forfeit any winnings beyond my total deposit amount. This situation is devastating to me.
Thank you for taking the time to consider my situation. I hope we can find resolution here. My life is dependent on it in a lot of ways.
Kiitos tarinasi jakamisesta. On selvää, että olet kohdannut monia haasteita, ja ymmärrän todella tilanteesi. Valitettavasti emme voi auttaa tilisi vahvistamisessa ilman tarvittavia henkilöllisyystodistuksia, koska ne ovat välttämättömiä sääntely- ja turvallisuussyistä.
Suosittelen kuitenkin käymään paikallisella poliisiasemalla ilmoittamaan omaisuutesi varkaudesta. Tämä voi auttaa sinua aloittamaan tärkeiden asiakirjojen palauttamisen tai vaihtamisen, ja monissa tapauksissa voi olla apua uusien henkilöllisyystodistusten hankkimisessa maksutta. Asianmukainen tunnistaminen on ratkaisevan tärkeää paitsi online-kasinolla pelaamisen, myös monien muiden arkielämän osien kannalta, ja tämän palauttaminen toivottavasti auttaa sinua tielläsi kohti vakautta.
Pystytkö tällä hetkellä hankkimaan uuden henkilötodistuksen ja muita asiakirjoja, jotka voisivat auttaa kasinoa vahvistamaan osoitteesi ja maksutapasi, vai eikö tämä ole vaihtoehto sinulle tällä hetkellä?
Thank you for sharing your story. It’s clear you’ve faced many challenges, and I truly empathize with your situation. Unfortunately, without the necessary identity documents, we are unable to assist in verifying your account, as these are essential for regulatory and security reasons.
That said, I would highly recommend visiting your local police station to report the theft of your belongings. This could help you begin the process of recovering or replacing your important documents, and in many cases, there may be assistance available to help you obtain new ID documents at no cost. Having proper identification is crucial not only for playing in an online casino but for many other aspects of daily life, and restoring this will hopefully help you on your path to stability.
Are you currently able to obtain a new ID and any other documents that could help the casino verify your address and payment method, or is this not an option for you at the moment?
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Dear Cdot,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Valitettavasti pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Näin ollen emme voi tutkia asiaa tarkemmin, eikä meillä ole muuta vaihtoehtoa kuin hylätä tämä valitus.
Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Automaattinen käännös:
Lähetimme sinulle sähköpostia
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
