Kiitos sähköpostistasi, LuckyBlock Casino -tiimi .
En kuitenkaan sanoisi, että olisit lähettänyt asiaankuuluvia tietoja. Pohjimmiltaan kasinon käyttöehdoissa on sääntö ja riittämätön selitys, että kiistanalainen tili suljettiin useiden tilien vuoksi, ilman tarkempia tietoja.
Mitä useat tilit tarkoittavat? Kuinka monta tiliä se on? Voitko selittää, mitä turvatoimia pelaaja on kiertänyt? Esimerkiksi - jos hän loi 2 tiliä, kun ensimmäinen oli rekisteröity ja käytetty kauan sitten, eikä bonuksia käytetty, ja hän olisi voinut vaihtaa vain sähköpostiosoitteensa sillä välin (ei niin epätavallista), se ei tarkoita hän sai epäoikeudenmukaisen edun tai käytti väärin mitään. Mitään muuta ei kuitenkaan ole vielä todistettu, ja vain kasino voi todistaa väitteensä ja päätöksensä.
Joten, jälleen - huomaa, että tarvitsemme ehdottomasti kaikki asiaankuuluvat tiedot ja todisteet väitteillesi ja kasinon päätökseen liittyen tilin sulkemiseen ja saldon takavarikointiin (jos kasino ei aio maksaa jäljellä olevaa saldoaan). Olisi hienoa, jos voisit toimittaa meille asiaankuuluvat tiedot ja todisteet linkitetyistä tileistä, kuten rekisteröintipäivät, henkilötiedot, toiminta, viimeinen toiminta, bonukset (jos sellaisia oli - mitä bonuksia tarkalleen millä tilillä käytettiin) , pelatut pelit ja erityisesti - mitä hän saavutti pelaamalla tällä tavalla, minkä (epäreilun) edun hän sai luomalla enemmän kuin yhden tilin kasinolle.
Pyydän samaa nyt kolmatta kertaa. Huomaa, jos et toimi yhteistyössä ja toimita pyydettyä, minun on lopetettava valituksen käsittely ratkaisemattomana.
Sähköpostini mainittiin useaan otteeseen edellä.
Kiitos ymmärryksestäsi. Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Thank you for your email, LuckyBlock Casino team.
However, I would not say you have sent the relevant details. There is basically a rule from the casino's Terms and Conditions and an insufficient explanation that the disputed account was closed due to multiple accounts, without any further details.
What does multiple accounts mean? How many accounts is that? Can you please explain what exact security measures were circumvented by the player? For example - if he created 2 accounts, while the first one was registered and used a long ago, and there were no bonuses used, and he only could have changed his email address in the meantime (not so unusual), it does not mean he gained an unfair advantage or abused anything. However, nothing else has been proven yet, and only the casino can prove its claims and decision.
So, again - please note that we will definitely need all the relevant details and supporting evidence for your claims and the casino's decision regarding the account closure and balance confiscation (if the casino does not plan to pay out his remaining balance). It would be great if you could provide us with the relevant details and supporting evidence of the linked accounts, such as registration dates, personal details, activity, last activity, bonuses (if there were any - what exact bonuses were used on which account), games played, and especially - what he gained by playing in such a way, what an (unfair) advantage he gained by creating more than 1 account at the casino.
I am asking for the same for the 3rd time now. Please note if you fail to cooperate and provide the requested, I will be forced to close the complaint as unresolved.
My mail was mentioned several times above.
Thank you for understanding. Looking forward to hearing from you.
Automaattinen käännös:
