Saksalainen pelaaja vaatii kaikkien talletusten palautusta, koska kasinolla ei ole voimassa olevaa online-rulettilisenssiä, mitä hän pitää petollisena. Pelaajan kotiutukset evättiin, koska pelaaja avasi useita tilejä kasinolla. Lopetimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut kysymyksiimme ja viesteihimme.
Hyvää päivää, toisen online-kasinon ongelmien vuoksi olen tutkinut oikeudellista tilannetta ja todennut, että online-ruletti ilman voimassa olevaa lisenssiä on laitonta Saksassa.
Koska sivusi ovat saksaksi, oletin niiden olevan laillisia ja hyvämaineisia palveluntarjoajia. Ilmeisesti näin ei ole.
Tästä syystä haluan talletukseni takaisin.
Tämä ongelma koskee useita tilejä. Kaikki paitsi yksi on poistettu tähän mennessä. En tiennyt, että vain yksi tili kotitaloutta kohden hyväksytään. Vaikka olen poistanut kaikki muut, en voinut suorittaa maksua viimeiselle. Pystyin kuitenkin silti tekemään talletuksia ja pelaamaan.
Tunnen olevani palveluntarjoajan pettämä pelikyvyn suhteen. Se, etten pystynyt maksamaan saldoani, mutta vain menetin sen, on järkyttävää.
Hyvä gunnarwolf77,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla negatiivisesta kokemuksestasi LuckyBlock Casinon kanssa.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
