LuckyBlock Casino - Player's requests a refund.

Guten Tag, hervorgerufen durch Probleme mit einem anderem Online-Casino habe ich mich mit der rechtlichen Situation beschäftigt und erfahren das Online-Roulette ohne gültige Lizenz in Deutschland illegal ist.

Da sie Seiten auf deutsch sind, habe ich angenommen das es sich um legale und seriöse Anbieter handelt. Dem ist anscheinend nicht so.

Aus diesem Grund hätte ich gerne meine Einzahlungen zurück.

Die Problematik betrifft mehrere Accounts, bis auf einen sind aber inzwischen alle gelöscht. Das nur ein Account pro Haushalt akzeptiert wird, war mir nicht bewusst. Obwohl ich alle weiteren gelöscht habe, konnte ich beim letzten keine Auszahlung vornehmen. Einzahlungen und spielen ging aber weiterhin.

Ich fühle mich hier auf ganzer Linie vom Anbieter bezüglich der Möglichkeit zu spielen getäuscht. Das ich meine Guthaben nicht auszahlen konnte, sondern nur verspielen, ist eine Frechheit.

Dear gunnarwolf77,

Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with LuckyBlock Casino.

Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation. 

• Could you please advise if there is any withdrawable balance on your casino account? Is your casino account accessible?
• Could you please advise what was the reason the casino give you when they refused to process your withdrawals?
• What was the reason why you created multiple accounts in the casino?

Thank you very much in advance for your reply.

Best regards,

Tomas

Dear gunnarwolf77,

We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.

Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.

The player can reopen this complaint at any time.