Saksalainen pelaaja esitti syytökset kasinoa vastaan väittäen, että ne tarjosivat väärennettyjä pelejä. Koska pelaajan syytökset todettiin kuitenkin perusteettomiksi, hylkäsimme tapauksen.
Automaattinen käännös:
LuckyBlock Casino - Pelaaja raportoi väärennetyistä peleistä.
Automaattinen käännös:
Määrä: 70 €
LuckyBlock Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolellaTurvaluokitus
Keskitason yläpuolella olevan turvallisuusluokituksen kasinoilla kävijämäärän suhde verrattuna pelaajien asianmukaisiin valituksiin on yleensä hyvä. Pelaaminen keskitason yläpuolella olevan turvallisuusluokituksen kasinoilla on yleensä turvallista.
Tapaus suljettu
Tuomiomme
Aiheeton valitus
HYLÄTTY
Yhteenveto tapauksesta
1 vuosi sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Haluan tehdä sen lyhyeksi.
Tämä kasino tarjoaa piraattipelejä.
Ne tarjoavat Novomatic-pelejä, kuten Book of Ra, jotka ovat mahdottomia minun lainkäyttöalueellani lisenssisyistä, jotka eroavat ulkonäöltään alkuperäisistä, esim. vihreä käyttöliittymä vs. Greentuben keltainen käyttöliittymä.
Myöskään tekijänoikeuksien haltijaa Novomaticia ei mainita. Tarkistin alkuperäisen pelipalvelimen ja se ei ole oikea Greentuben palvelin. Kohtasin Lucky Blockin tämän ja he vain ilmoittivat minulle, että tämä oli heidän uusi palveluntarjoajansa N2 antamatta mitään viittausta verkkosivustoon tai yritykseen. Tosiasia on, että pelaajat menettävät rahaa väärennetyssä pelissä, jonka eheyttä ei voida testata ilman viittausta RTP:hen. Tämä on räikeän väärin ja ilkivaltaa. Seuraava askeleeni on ilmoittaa Curacao Egamingille, koska lisensoitu kasino ei voi tarjota väärennettyjä pelejä. Ja tietysti Novomaticille tiedotetaan näiden paikkojen tekijänoikeuksien haltijalle, jotta voidaan ryhtyä siviilitoimiin tekijöitä vastaan.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Rakas montblancor,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Tietotiimimme tarkasti nämä pelit ja vahvisti, että ne ovat todellakin väärennettyjä. Kiitos, että kiinnitit tämän tietoomme, olemme jo sisällyttäneet nämä tiedot kasinoarvosteluun .
Voisitko täsmentää kiistan arvoa (70 €)?
Lisäksi lähetä kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä.
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hei,
Kiitos vastauksestasi.
70 euroa on likimääräinen kryptovaluutan menetys näissä peleissä, joita pelasin hyvässä uskossa ennen kuin huomasin, että ne eivät olleet laillisia. Mielestäni kasinon pitäisi palauttaa nämä varat ja poistaa asiaankuuluvat väärennetyt pelit sivustoltaan. Tappion määrä voidaan todistaa siirtämällä lompakostani kasinon lompakkoon.
Mitä tulee kommunikointiin kasinon kanssa, en valitettavasti voi tarjota tätä, koska kasino potkaisi minut live-chatista, kun kosketin väärennettyjen pelien aihetta ja pyysin sulkemaan tilini. He eivät olleet halukkaita kommentoimaan tätä tai ottamaan mitään vastuuta.
Kehotan todella pelaajia pysymään poissa Lucky Blocksista, koska tällainen käytös on erittäin roistoa.
Terveiset
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Kiitos vastauksestasi, montblancor. Olemme jo yhteydessä kasinoon ja palaan tähän valitukseen heti, kun saamme vastauksen. Kiitos kärsivällisyydestänne.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Rakas montblancor,
Tutkimme asiaa edelleen. Pahoittelen viivästystä, toivottavasti saan pian uutisia.
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Paljon kiitoksia, montblancor, kärsivällisyydestäsi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Jozefille ( jozef.k@casino.guru ), joka on palveluksessasi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Rakas montblancor,
Arvostan todella, että jaoit kokemuksesi Casino Guru -tiimin kanssa. Olen itse tutkinut asiaa, ja ne näyttävät todella erilaisilta standardeihin verrattuna. Yritämme nyt ottaa yhteyttä kasinoon. Toivon kovasti, että he tekevät yhteistyötä ja antavat meille virallisen lausunnon.
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Rakas montblancor,
Kiitos ymmärryksestäsi ja kärsivällisyydestäsi koko ratkaisuprosessin ajan. Perusteellisen tutkimuksen jälkeen olen saanut asiaankuuluvaa tietoa, joka vahvistaa Lucky Block Casinon tarjoamien pelien pätevyyden, koska ne ovat todellakin Novomaticilta. Tämän seurauksena minulla ei ole muuta vaihtoehtoa kuin hylätä tämä tapaus.
Vaihtoehtoisesti sinulla on mahdollisuus tehdä virallinen valitus kasinon lupaviranomaiselle. Olen enemmän kuin halukas auttamaan sinua tässä prosessissa, ja voit ottaa minuun yhteyttä alla olevaan sähköpostiosoitteeseen. Voit vapaasti esittää kysymyksiä tai pyytää lisäapua.
Terveisin Jozef
Automaattinen käännös:
