The player from Romania is unable to withdraw winnings earned from a free bonus due to alleged breaches of terms regarding a €5 bet limit. He claims that the casino did not clearly communicate these terms initially and expresses frustration over feeling scammed, noting that others have had similar experiences.
Romanialainen pelaaja ei voi nostaa ilmaisbonuksesta ansaittuja voittoja väitettyjen 5 euron vetorajaa koskevien ehtojen rikkomusten vuoksi. Hän väittää, että kasino ei ilmoittanut selvästi näitä termejä alun perin, ja ilmaisee turhautumistaan huijatuksi tulleen ja huomauttaa, että muilla on ollut samanlaisia kokemuksia.
Voitti rahaa ilmaisella bonuksella. Halusi tarvittavan määrän. Voiton jälkeen vetäytyin. ei antanut minun. Ota yhteyttä tukeen. Minulle kerrottiin, että olen rikkonut palveluehtoja yli 5 euron vetolla. He tekivät muutaman vedon, joita he eivät maininneet sähköpostissa aluksi. He myös kertoivat, että yli 5 euron vedot eivät lasketa, mitä he eivät laskeneet, ei että koko bonus olisi menetetty. Hukkaan aikaa ja huijatuksi. Näin verkossa monia muita ihmisiä, joilla on samanlaisia kokemuksia. Toivon, että kaikki saavat rahansa takaisin. Heillä on useita kasinoita
Ja huijaus.
Won money from a free bonus. Eagered the required amount. After wining i withdrawed. Didn t let me. Contacted support. Got told i breached terms of service over 5eur bet. They were onky a few bets, whoch they didn t mwntion in the email to begin with. Also they told that the bets over 5eur don t count, which they didn t, not that the whole bonus was lost. Wasted time and got scammed. I saw online many other people with similar experiences i hope everyone gets their money back. They have multiple casinos
And scam.
Hyvä Luckblockscam,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla negatiivisista kokemuksistasi. Tarkistin bonusehdot ja löysin tämän:
4. Bonusvaroja käytettäessä on maksimipanos per kierros, joka on 5 $/€
Kantamme on selitetty tarkasti Fair Gambling Codexissa :
Maksimipanossääntö on itse asiassa alan standardi, samoin kuin se, että kasinolla on oikeus takavarikoida pelaajan bonuspelistä saadut voitot tämän säännön rikkomisen jälkeen. Emme halua olla vastoin alan standardeja rankaisemalla kasinoita, jotka käyttävät maksimipanossääntöä pelaajia vastaan ajoittain. Jos kuitenkin sinusta tuntuu, että sinua on syytetty virheellisesti, lähetä minulle pelihistoriasi ja linkki tiettyyn bonukseen, jonka lunastit ja pelaat. Sähköpostiosoitteeni on kristina.s@casino.guru .
Jos sinun ja kasinon välillä on muuta asiaankuuluvaa viestintää, lähetä se myös. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Dear Luckblockscam,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience. I checked the Bonus T&Cs and I found this:
4.There is a maximum bet amount per round using Bonus Funds equal to $/€5
Our position is closely explained in Fair Gambling Codex:
The max bet rule is, in fact, an industry standard, just as the fact that a casino has the right to seize the player's winnings from bonus play after breaking this rule. We prefer not to go against industry standards by penalizing casinos that use the maximum bet rule against players from time to time. However, if you feel like you have been accused mistakenly, feel free to forward me your game history together with a link to the specific bonus that you redeemed and played. My email address is kristina.s@casino.guru.
If there is any other relevant communication between you and the casino, please send it as well. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Hei, olen vastannut depperille foorumilla.
1. Heillä on väärennettyjä arvioita Trustpilotissa. Tarkista 1 tähden arvostelut.
2. He sulkivat tilini ilman syytä eivätkä vastaa.
3.heidän olisi pitänyt lopettaa minun pelaaminen, jos bonus ei ollut lunastettava - he antoivat minun pelata ja sen jälkeen he hylkäsivät kotiutukseni.
Hello i have replied depper in the forum.
1.They have fake reviews on trustpilot. Check the 1 star reviews.
2.They closed my account for no reason and they don t respond.
3.they should ve stopped letting me play if bonus wasn t redemable - they letted me play and after that they rejected my withdrawals.
Kiitos vastauksestasi, Luckblockscam. Jos haluat jatkaa tämän valituksen käsittelyä, palaa alkuperäiseen viestiini ja anna kaikki vaaditut tiedot.
Thank you for your reply, Luckblockscam. If you wish to proceed with this complaint, please get back to my initial message and provide all the required information.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
