Saksalaisen pelaajan cashback-bonusoikeus peruutettiin. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Automaattinen käännös:
LuckyBlock Casino - Pelaajan bonusoikeus on peruutettu.
Automaattinen käännös:
Määrä: 200 €
LuckyBlock Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolellaTurvaluokitus
Keskitason yläpuolella olevan turvallisuusluokituksen kasinoilla kävijämäärän suhde verrattuna pelaajien asianmukaisiin valituksiin on yleensä hyvä. Pelaaminen keskitason yläpuolella olevan turvallisuusluokituksen kasinoilla on yleensä turvallista.
Tapaus suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
HYLÄTTY
Yhteenveto tapauksesta
1 vuosi sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Olen rekisteröitynyt kasinolle uudessa ja minua ylennettiin sekä 200% tervetuliaisbonuksella - joka maksetaan panostaessa ja asteittain sekä 15% käteispalautuksen seitsemän ensimmäisen päivän nettotappiosta rekisteröitymisen jälkeen.
Sekä tytäryhtiösivustolla että sisäisellä kasinon promootioosiossa mainittiin molemmat bonukset. Minulla on kuvakaappaukset molemmista.
Kun pelasin ja hävisin nopeasti 1100 usd, kysyin tuelta, milloin cashback lisätään, minulle kerrottiin, että cashback-promo oli päättynyt 16. helmikuuta 2023, en saa mitään cashbackia.
Annoin tilini kampanjasivulle, jossa näkyy edelleen 15 %:n cashback, mainitsematta rajoitettua tarjousaikaa.
Kasinoiden tuki nosti asian toisen tason tukeen, mutta tunnin sisällä he vain väittivät, että cashback lopetettiin, minun pitäisi olla tyytyväinen 200 % bonukseen ja että tämä oli viimeinen arvio.
En olisi mitenkään voinut arvata, että cashbackin myynti lopetettiin. Heidän olisi pitänyt joko poistaa kampanjatietonsa, laittaa lopetuspäivämäärä sen TC-kirjoihin tai kunnioittaa käteispalautustani.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä mmandre1,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Ymmärrä, että emme voi rangaista kasinoa siitä, että se on ottanut pois etuoikeutesi saada lisäbonuksia. Kasinoilla on yleensä oikeus rajoittaa tai jopa sulkea pelaajien tilejä, jos he epäilevät epäsäännöllistä peliä tai muuta kyseenalaista toimintaa tai ilman syytä.
Kasinot eivät ole velvollisia palkitsemaan pelaajiaan bonuksilla ja bonusoikeuksia voidaan rajoittaa tai peruuttaa milloin tahansa ilman erillistä ilmoitusta. Olen täysin samaa mieltä siitä, että olisi ihanteellista ilmoittaa pelaajalle uusista tiliin liittyvistä rajoituksista, valitettavasti se ei ole normaali käytäntö.
Kerro minulle, jos olen jättänyt huomiotta muita tietoja, mutta pelkään, että joudun hylkäämään valituksesi perusteettomana. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi ja ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Petronela
Automaattinen käännös:
