Rakas Tinz,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Haluan kuitenkin ilmoittaa, että hyväksymme tilanteen, kun kasino sallii rajoitetuista maista tulevien pelaajien avata tilin, kunhan he eivät käytä tätä mahdollisuutena peruuttaa myöhemmin pelaajan laillisia voittoja. Toisin sanoen, jos kasino sallii rajoitetuista maista tulevien pelaajien tallettaa ja pelata, heidän tulee maksaa myös voittonsa.
Siksi haluan korostaa, että tutkimme tarkemmin ja autamme vain niitä pelaajia, joiden varat (tai voitot) on takavarikoitu, koska he ovat kotoisin rajoitetusta maasta.
- Oliko kasinoprofiilisi täytetty oikeilla henkilötiedoilla ennen talletusta ja pelaamista?
- Onko kasinotililläsi nostettavissa olevaa saldoa?
Kerro minulle, jos olen jättänyt huomiotta muita tietoja, muuten lopetan valituksen.
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi ja ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Tomas
Kasino.Guru
Dear Tinz,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
However, I'd like to inform you that we accept the situation when the casino allows players from restricted countries to open an account as long as they don’t use this as an opportunity to later cancel the player’s legitimate winnings. In other words, if the casino allows players from restricted countries to deposit and play, they should pay out their winnings as well.
Therefore, I would like to emphasize, that we investigate further and help only those players, whose funds (or winnings) have been confiscated due to being from a restricted country.
- Was your casino profile filled in with the correct personal information before you deposited and played?
- Is there any withdrawable balance on your casino account?
Please let me know if there is any additional information that I have overlooked, otherwise I'll close the complaint.
Thank you in advance for your reply and understanding.
Best regards,
Tomas
Casino.Guru
Automaattinen käännös: