Venäläinen pelaaja voitti kasinolla merkittävän kerrointurnauksen, mutta sen jälkeen kasino sulki hänen tilinsä, vaikka se oli täysin varmennettu ja sillä oli aiemmin onnistuneita kotiutuksia.
Heillä oli korkein kerrointurnaus. Sain noin 6000x. Mutta he estivät tilini ja sanoivat, että se on heidän lopullinen päätöksensä. Tilini on täysin vahvistettu. Ja minulla oli jo nostoja, joten kutsutaanpa kasinon edustaja.
Hyvä Fayzer,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuulla ongelmastasi LuckyBlock Casinon kanssa. Pelkään, että tarvitsen lisätietoja ongelmastasi. Voisitko tarkentaa?
Välitä myös kasinolta tilisi sulkemista koskeva sähköposti osoitteeseen veronika.l@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Odotan vastaustasi kärsivällisesti.
Parhain terveisin,
Veronika
Hei, olen lähettänyt sinulle viestin kasinolta. Mitä lisätietoja tarvitset?
Paljon kiitoksia, Fayzer, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Peterille ( peter.c@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei siellä,
Kiitos Fayzerille kaikkien tietojen toimittamisesta. Toivon, että voimme ratkaista tämän ongelman yhdessä.
Haluaisin nyt pyytää LuckyBlock Casinolta apua tämän valituksen ratkaisemisessa. Haluaisimme tietää, miksi pelaajan tili estettiin ja mitä voimme tehdä tämän ongelman ratkaisemiseksi.
Kiitos!
Hei CG-tiimi,
Kiitos, että kiinnitit tämän tietoomme,
Olemme havainneet, että käyttäjä käytti loukkaavia pelistrategioita - tässä tapauksessa käyttäjä teki panoksia alle vähimmäispanoskynnyksemme kyseisessä promootiossa (Lucky Block Weekend Slots Tournament) - minimipanos tässä tapauksessa on 0,10 - käyttäjä teki panoksia 0,05. Tämän seurauksena käyttäjätili suljettiin.
Lisätietoja tästä turnauksesta löytyy täältä: https://www.luckyblock.com/en/lucky-block-weekend-slots-tournament. Panostamalla yllä mainitun summan suuren volatiliteetin peleissä kuten käyttäjä teki, hän pystyy hyödyntämään eksponentiaalisesti turnauksen kertoimia.
Uskomme, että tämä on kunnossa,
Parhaat,
Lucky Block -valitukset
Hyvä LuckyBlock Casino Team, voisitko lähettää pelaajan vedonlyöntihistorian todisteeksi näistä loukkaavista pelistrategioista sähköpostiini?( peter.c@casino.guru )
Kiitos jo etukäteen!
Hups, Lucky block näyttää siltä, että valehtelet.
Hyvä Casino Guru, tarkista liitteet
Hei CG-tiimi,
Kiitos, että otit meihin yhteyttä,
Käyttäjä on lisännyt pätkän ts:stä ja cs:stä – olen nyt lisännyt myös katkelman tämän kampanjan vähimmäispanosvaatimuksesta,
Uskomme, että tämä auttaa selventämään tilin sulkemisen syitä.
Parhaat
Lucky Block -valitukset
Hei Peter,
Olen lähettänyt sinulle sähköpostin, jossa on kaikki tarvittavat tiedot,
Parhaat,
Lucky Block -valitukset
Kiitos todisteiden toimittamisesta LuckyBlock Casino Team.
Hyvä Fayzer , uskomme, että kasinon tässä tapauksessa toteuttamat toimet ovat perusteltuja, ja siksi tämä valitus hylätään nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Parhain terveisin,
Peter