KotiValituksetLuckyBlock Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy.

LuckyBlock Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy.

Automaattinen käännös:

Määrä: 17 944 ₮

LuckyBlock Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolella
Lähetetty: 15.6.2024 | Tapaus suljettu : 17.8.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Aiheeton valitus

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

3 kuukautta sitten
Käännös

Turkkilainen pelaaja oli suorittanut KYC:n ja teki onnistuneesti ensimmäisen kotiutuksen LuckyBlockissa. Toinen nostopyyntö 27 444 USDT:lle oli kuitenkin ollut vireillä yli 24 tuntia. Valitus päätettiin alun perin ratkaisemattomana, koska kasino ei pystynyt toimittamaan riittäviä todisteita useiden tilien väitteensä tueksi ja epäonnistuneen KYC-vahvistuksen vuoksi. Lisätarkastelun jälkeen valitus avattiin uudelleen ja suljettiin lopulta perusteettomana, ja kasinon väitteille bonusten väärinkäytöstä ja useista tileistä vahvistettiin, että kasino oli toiminut ehtojensa mukaisesti.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Hei,

Suoritin onnistuneesti KYC:n ja kaikki muut LuckyBlock-sivuston tarkistukset. Ensimmäinen nostoni käsiteltiin välittömästi, mutta toinen nostopyyntöni 27 444 1219 USDT:lla on ollut vireillä yli 24 tuntia. Olin lukenut online-arvosteluja tämän sivuston viivästyneistä maksuista, mutta halusin kokeilla sitä. Valitettavasti minulla on nyt sama ongelma. Pyydän, että peruutukseni käsitellään viipymättä.


Huomautus: Älä aseta pyyntöäni 7 päivän odotusaikaan, koska olen tehnyt aiemmin noston ja tämä on huomattava summa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Rakas zwyda,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.

Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.

Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksen, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, ilmoita siitä meille, niin puutumme asiaan ja yritämme auttaa sinä.

Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.

Parhain terveisin,

Petronela


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Hei,

LuckyBlock on evännyt nostopyyntöni, takavarikoinut kaikki rahani ja sulkenut tilini. Pyydän, että valituksen otsikkoa muutetaan ja valitus käsitellään vastaavasti

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
5 kuukautta sitten
Käännös

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös


Minulle kerrottiin, että tilini suljettiin useiden tilien vuoksi, mutta tämä on mahdotonta. Minulla ei ole useita tilejä. Olen 100% varma tästä. He eivät luonnollisesti esitä mitään todisteita.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Hei zwyda,

Otamme yhteyttä kasinoon ja pyydämme todisteita, mutta ennen kuin teemme niin, voitko kertoa, jos parhaan tietosi mukaan on mahdollista, että joku muu perheenjäsenistäsi tai naapureistasi on avannut tilin samasta IP-osoite tai laite omaksesi vai käyttämällä sähköpostiosoitettasi?

  • Kertyivätkö voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman?
  • Onko tilisi vahvistettu aiemmin?

Jos sinulla on asiaan liittyvää viestintää, välitä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru .

Kiitos.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Rakas Petronela


Kiitos vastauksestasi.


Parhaan tietämykseni mukaan sähköpostiosoite, tili ja IP-osoite ovat kaikki ainutlaatuisia. Kukaan perheenjäsenistäni tai naapureistani ei ole avannut tiliä samasta IP-osoitteesta tai laitteesta kuin minun, eivätkä he ole käyttäneet sähköpostiosoitettani. Kukaan perheestäni ei tiedä, että pelaan. Naisena kulttuurissani uhkapelaaminen ei valitettavasti ole otettu hyvin vastaan, mutta pelaan kyllä.


Saldoani kertyi tervetuliaisbonuksella, jonka panostin onnistuneesti. Tilini oli aiemmin vahvistettu. Itse asiassa, heti kun rekisteröidyin sivustolle, suoritin sekä KYC- että POA-vahvistusprosessit. Ensimmäinen kotiutukseni käsiteltiin onnistuneesti.


Toivottavasti näistä tiedoista on apua. Kerro minulle, jos tarvitset lisätietoja.


Kiitos avustanne.




Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Hei zwyda,

Selvennyksenä, jos ensimmäinen kotiutuksesi on käsitelty onnistuneesti ja nykyiset voittosi kertyi tervetuliaisbonuksesta, voitko selittää, kuinka alkuperäiset voittosi kertyivät? Olivatko ne samasta bonuksesta ja voitto jaettiin kahteen erään vai olivatko aiemmat voittosi ilmaisbonuksesta?

Kiitos.


Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Hei,


Talletin 9 500 USDT. Luckyblockissa tervetuliaisbonus annettiin käteispalautuksena 10 erässä jokaista pelattua panosta kohti. Se ei ollut talletusbonus tai ilmaispyöräytysvoitot. Saldoksi tuli 27 000 dollaria pääomani ja suoritettujen bonuspanosten kanssa. Tein 40 dollarin noston, joka maksettiin tarkastelun ja tarkastuksen jälkeen. Sitten pyysin nostamaan loput 27 000 dollaria, mutta kolmen päivän kuluttua tilini suljettiin ja kaikki rahani, pääoma mukaan lukien, takavarikoitiin.


Yhteenvetona voidaan todeta, että tällä sivustolla, kun suoritat bonuksen kierrätyksen, se lisätään saldoon 10 yhtä suuressa erässä käteispalautuksena. Kun kierrätys on suoritettu, voit tehdä kotiutuksia. Jos bonusten kierrätystä ei suoriteta loppuun tai jos bonuksen ehdot eivät täyty, koko bonus ja bonustulot mitätöidään. Itse asiassa ensimmäinen onnistunut kotiutukseni on selvä todiste siitä, että olen noudattanut yleisiä bonusehtoja.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, zwyda, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Branislaville ( branislav.b@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Hei, zwyda,

Ikävä kuulla vaivastasi. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän parhaani mukaan ratkaista ongelman mahdollisimman pian. Nyt haluaisin kutsua kasinon edustajan mukaan tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.


Hyvä LuckyBlock Casino -tiimi ,

Voisitko ystävällisesti selittää pelaajan tilanteen tarkemmin? Miksi hänen tilinsä on suljettu? Onko kiistanalaiset voitot takavarikoitu vai pitäisikö odottava kotiutus käsitellä kokonaan? Mitä toimenpiteitä pelaajan tulee tehdä tilin lukituksen poistamiseksi ja/tai jäljellä olevan saldon nostamiseksi?

Jos puhumme kasinon käyttöehtojen rikkomisesta, pystyykö kasino perustelemaan väitteensä ja päätöksensä asiaankuuluvilla todisteilla?

Voit vapaasti lähettää tarvittavat tiedot ja todisteet sähköpostiosoitteeseeni ( branislav.b@casino.guru ).

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

LuckyBlock on suorittanut 9500 USDT:n maksun. Jäljellä oleva maksettava summa on 17 940 USDT.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Hei siellä,


asia on jo ratkaistu AskGamblersissa,


Käyttäjien talletus on palautettu kokonaisuudessaan - tili suljettiin alun perin ja pysyy suljettuna, koska käyttäjä avasi yli 15 tiliä hyödyntääkseen tervetulotarjouksemme - käyttäjä epäonnistui myös KYC:ssä.


Parhaat,

Lucky Block -valitukset

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos vastauksestasi ja selvennyksestä, LuckyBlock Casino -tiimi.

Koska valitustenratkaisukeskuksemme toimii AskGamblersista riippumattomasti, voitteko toimittaa minulle todisteita väitteistäsi vähintään 2–3 valittajaan yhdistetylle tilille, jotka käyttivät samoja bonuksia?

Sähköpostini on edellisessä viestissäni.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

AskGamblereita koskevaa valitusta ei ole vielä ratkaistu. Lisäksi Casino.guru ja AskGamblers ovat erillisiä ja itsenäisiä alustoja. LuckyBlock syyttää minua petoksesta, mutta he kieltäytyvät toimittamasta todisteita. Tämä syytös on vakava ja suora hyökkäys henkilökohtaista kunniaani vastaan.


He väittävät, että olen linkitetty 15 eri tiliin. Voisiko he ystävällisesti vastata? He esittävät vakavan syytöksen ja väittävät, että tiliä on 15. Jakavatko he näiden tilien tiedot Casino.guru-valitustiimille?


1. Onko väitetyt 15 tiliä suljettu? Jos on, minä päivänä ja mihin aikaan ne suljettiin?


2. He mainitsevat epäonnistuneen KYC:n. LuckyBlock käyttää Veriffiä, joka on maailmanlaajuisesti arvovaltainen KYC-vahvistusyritys. Kuinka sekä Veriffin että LuckyBlockin vahvistama tili voidaan merkitä epäonnistuneeksi? Jos se oli epäonnistunut KYC, kuinka onnistuin tekemään kotiutuksen aiemmin?


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Hei siellä,


Käyttäjä on suostunut vastaanottamaan vain talletetun summan, jonka olemme jo käsitelleet. Kuten aiemmin todettiin, tili suljettiin ja varat takavarikoitiin, koska käyttäjä loi 15 tiliä yrittääkseen hyödyntää tervetulotarjouksemme, mukaan lukien väärien KYC-dokumenttien lähettäminen.


Meidän näkökulmastamme tämä asia on nyt ratkaistu, ja tiimimme on täyttänyt ratkaisun.


Parhain terveisin,

Lucky Block -valitukset

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Hei,


En ole tehnyt sopimusta LuckyBlockin kanssa. Olen vahvistanut, että sain 9500 dollaria niistä 27 744 dollarista, jotka ovat oikeutetusti minun. LuckyBlock ei ole pystynyt todistamaan mitään heidän kunniattomia, ihmisarvoa loukkaavia syytöksiään, jotka ovat herjausta. He eivät ole esittäneet todisteita.


Kiitos.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä LuckyBlock Casino -tiimi ,

On ymmärrettävää, jos pelaaja suostuu talletuksen palautukseen sen sijaan, että hän saisi mitään...

Voitteko toimittaa minulle ainakin asiaankuuluvan viestintä käyttäjän ja kasinon välillä, jossa selitetään selvästi, mitä tapahtui ja että valittaja oli täysin samaa mieltä tällaisesta ratkaisusta?

Lisäksi, kuten aiemmin mainitsin, meidän täytyy nähdä yksityiskohdat/todisteet, jotka tukevat väitteitäsi ja kasinon päätöstä kiistanalaisen tilin ja voittojen takavarikoinnin osalta.

Siksi haluaisin toistaa kysymykseni ja pyyntöni vielä kerran, mutta huomaa, että se on viimeinen kerta.

" Jos puhumme kasinon käyttöehtojen rikkomisesta, pystyykö kasino perustelemaan väitteensä ja päätöksensä asiaankuuluvilla todisteilla?

Voit vapaasti lähettää tarvittavat tiedot ja todisteet sähköpostiosoitteeseeni ( branislav.b@casino.guru ). "

Pystytkö ja haluatko tehdä yhteistyötä ja toimittaa meille pyydetyn vai et?

Huomaa, että jos et toimi yhteistyössä ja toimita tarvittavat tiedot ja todisteet, minun on lopetettava valituksen käsittely ratkaisemattomana (luokituksen lasku).

Tällä välin kiistanalaista summaa pienennettiin 9 500 dollarilla, joka oli jo palautettu.

Kiitos ymmärryksestä. Odotan innolla kuulevamme sinusta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Hei siellä,


Todisteet lähetettiin sinulle sähköpostitse,


Parhaat,

Lucky Block -valitukset

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

LuckyBlock väittää lähettäneensä tietoja/asiakirjoja todisteeksi kaksi viikkoa ongelman ilmaantumisen jälkeen. Kun otetaan huomioon heidän rohkeita lausuntojaan, se herättää epäilyksen, että heiltä kesti niin kauan – kaksi viikkoa – todisteiden esittäminen väitteidensä tueksi.


LuckyBlock väittää, että minulla on yli 15 tiliä Luckyblock-kasinolla, jotka oletettavasti kaikki kuuluvat minulle. Jos he ovat valmiita tukemaan syytöksiään, minulla ei pitäisi olla ongelmaa nähdä todisteet, joita he väittävät omistavansa. Jos he antavat suostumuksensa, haluaisin tarkistaa nämä väitetyt todisteet. Jos he kuitenkin kieltäytyvät antamasta tätä suostumusta, se vahvistaa, etteivät nämä tilit ole minun.


Kiitos.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Lucky Block Complaints -tiimi ,

Voitko katsoa viimeisintä asiaa koskevaa sähköpostiini ja toimittaa minulle pyydetyt tiedot?

Odotan innolla kuulevamme sinusta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Hei siellä,


Pahoittelut viivästyksestä,


Palaamme asiaan aikanaan,


Parhaat,

Lucky Block -valitukset

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos sähköposteistanne kaverit.


Rakas zwyda,

Kuten aiemmin mainittiin ja myös sähköpostiviestinnässä kasinon edustajan kanssa, koska emme ole saaneet kasinolta mitään asiaankuuluvaa tietoa ja riittävää näyttöä kasinon väitteiden ja voittojen takavarikointia koskevan päätöksen tueksi, emme valitettavasti voi jatkaa tämän valituksen ratkaisemista ja olemme pakko sulkea sen "ratkaisemattomana", mikä vaikuttaa kasinon luokitukseen negatiivisesti. Toimitetut tiedot ja väitetyt todisteet olivat riittämättömiä. Sanoisin jopa, että se ei liittynyt kiistanalaiseen tiliisi ollenkaan.

On vielä yksi vaihtoehto, kuinka voit yrittää ratkaista ongelmasi tai nopeuttaa prosessia – suosittelen, että otat yhteyttä kasinon sääntelemään peliviranomaiseen (Curaçao Interactive Licensing – CIL) ja lähetät valituksen suoraan valvojalle. Löydät lisää heidän valitusprosessistaan TÄÄLTÄ ja yleistä tietoa valitusprosesseista TÄÄLTÄ . Jos sinulla on kysyttävää tai uutisia sääntelyviranomaiselta, älä epäröi ottaa minuun yhteyttä osoitteessa branislav.b@casino.guru .

Toivon, että voisin olla enemmän avuksi. Toivon vilpittömästi, ettet kohtaa enää tällaista ongelmaa.

Kasino voi avata tämän valituksen uudelleen milloin tahansa. Se ei kuitenkaan ole mahdollista ilman pyydettyjä tietoja ja riittäviä todisteita.

Parhain terveisin,

Branislav, Casino.Guru

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Tervehdys kaikki,

Valituksen sulkemisen jälkeisen lisäviestinnän perusteella kasinon edustajan kanssa ja saatuamme lisätietoja asiasta, päätimme avata valituksen uudelleen ja päivittää sen.

Suljemme tämän valituksen perusteettomana kasinon käyttöehtojen rikkomisen vuoksi – on perusteltua syytä uskoa, että puhumme useista tileistä, bonusten väärinkäytöstä ja rekisteröinnistä kolmannen osapuolen henkilöllisyydellä (epäonnistunut KYC/vahvistus). Kaikkien tarvittavien yksityiskohtien ja todisteiden tarkastelun jälkeen on todennäköisesti mahdotonta todistaa toisin. Kasino toimi ehtojensa mukaisesti.

Jos et ole tyytyväinen valitusratkaisuun, suosittelen, että otat yhteyttä kasinon sääntelemän rahapeliviranomaisen puoleen. Jos sinulla on kysyttävää, kirjoita minulle osoitteeseen branislav.b@casino.guru .

Paljon kiitoksia, LuckyBlock Casino Team, tietojen antamisesta ja yhteistyöstä!

Ystävällisin terveisin,

Branislav, Casino.Guru

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista