Hyvä LuckyBlock Casino -tiimi ,
On ymmärrettävää, jos pelaaja suostuu talletuksen palautukseen sen sijaan, että hän saisi mitään...
Voitteko toimittaa minulle ainakin asiaankuuluvan viestintä käyttäjän ja kasinon välillä, jossa selitetään selvästi, mitä tapahtui ja että valittaja oli täysin samaa mieltä tällaisesta ratkaisusta?
Lisäksi, kuten aiemmin mainitsin, meidän täytyy nähdä yksityiskohdat/todisteet, jotka tukevat väitteitäsi ja kasinon päätöstä kiistanalaisen tilin ja voittojen takavarikoinnin osalta.
Siksi haluaisin toistaa kysymykseni ja pyyntöni vielä kerran, mutta huomaa, että se on viimeinen kerta.
" Jos puhumme kasinon käyttöehtojen rikkomisesta, pystyykö kasino perustelemaan väitteensä ja päätöksensä asiaankuuluvilla todisteilla?
Voit vapaasti lähettää tarvittavat tiedot ja todisteet sähköpostiosoitteeseeni ( branislav.b@casino.guru ). "
Pystytkö ja haluatko tehdä yhteistyötä ja toimittaa meille pyydetyn vai et?
Huomaa, että jos et toimi yhteistyössä ja toimita tarvittavat tiedot ja todisteet, minun on lopetettava valituksen käsittely ratkaisemattomana (luokituksen lasku).
Tällä välin kiistanalaista summaa pienennettiin 9 500 dollarilla, joka oli jo palautettu.
Kiitos ymmärryksestä. Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Dear LuckyBlock Casino team,
It is understandable if a player agrees with a deposit refund rather than receiving nothing...
Can you please provide me at least with the relevant communication between the user and the casino, where it is clearly explained what happened and that the complainant fully agreed with such a solution?
In addition, as I mentioned earlier, we need to see the details/evidence supporting your claims and the casino's decision regarding the disputed account and winnings confiscation.
Therefore, I would like to repeat my question and request once again, however, please note it will be the last time.
"If we are talking about a breach of the casino's Terms and Conditions, is the casino able to substantiate its claims and decision with relevant evidence?
Feel free to send the necessary details and evidence to my email address (branislav.b@casino.guru)."
Are you please able and willing to cooperate, and provide us with the requested, or not?
Please note if you fail to cooperate and provide the necessary details and supporting evidence, I will be forced to close the complaint as unresolved (rating decrease).
In the meantime, the disputed amount was decreased by $9,500 which was already refunded.
Thank you for understanding. Looking forward to hearing from you.
Automaattinen käännös: