KotiValituksetLuckyBlock Casino - Pelaajan tili suljettu ja voitot takavarikoitu.

LuckyBlock Casino - Pelaajan tili suljettu ja voitot takavarikoitu.

Automaattinen käännös:

Määrä: 1 457 ₮

LuckyBlock Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolella
Lähetetty: 7.8.2024 | Tapaus suljettu : 2.9.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Aiheeton valitus

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

2 kuukautta sitten
Käännös

Saksalaisen pelaajan Lucky Block -kasinotili suljettiin ilman selitystä sen jälkeen, kun hän oli noudattanut kaikkia KYC-pyyntöjä. Huolimatta siitä, että hän oli tallettanut lähes tuhat dollaria Litecoinin kautta ja noudattanut varmistusvaiheita, hänen varat takavarikoitiin ja hänen tilinsä suljettiin. Valitustiimi tutki tapauksen ja totesi, että kasino oli toiminut ehtojensa mukaisesti vedoten kolmannen osapuolen identiteetin rekisteröintiin liittyvään rikkomukseen. Näin ollen valitus hylättiin, ja pelaajaa kehotettiin ottamaan yhteyttä kasinon valvojaan, jos hän oli edelleen tyytymätön päätökseen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Lucky Block on sulkenut tilini ilman minkäänlaista selitystä ja ilmoittanut minulle, että heidän "turvaosastonsa" on takavarikoinut rahani. Huomaa, että noudatin kaikkia KYC:tä koskevia pyyntöjä enkä ole tehnyt mitään. En voittanut kyseisiä varoja bonusvaroilla tai ilmaiskierroksilla. Talletin tilille lähes tuhat dollaria käyttämällä LiteCoin Cryptocurrencya.


Yritin varmistaa itseni aluksi peruutuspyynnön tekemisen jälkeen seuraamalla ohjeita, ja se hylkäsi minut jatkuvasti. Lähetin kaikki asiakirjat manuaalisesti ja he sulkivat tilini. En voi edes kirjautua sisään tässä vaiheessa. Olen TODELLA RAHAINEN!!! ja valituksen lisäksi täällä Casino Gurussa olen myös tehnyt valituksen Curracon pelikomissiolle.


En pysähdy mihinkään asettaakseni tätä kasinoa vastuuseen. He eivät todellakaan selviä varastamalla ihmisten rahoja. Olen valmis palkkaamaan asianajajan tähän asiaan liittyen. Olen ulkomainen vaihto-opiskelija. He eivät edes kerro tarkemmin, miksi tilini on suljettu... vain, etten läpäissyt vahvistusta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Hei Marissa1296,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi LuckyBlock Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.

Voisitteko neuvoa, mistä lähtien varmistusprosessi on tarkalleen käynnissä? Lunasitko bonuksia kasinolla? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?

Ilmoittivatko he tilisi estämisen syyn?

Odotan innolla vastaustasi.

Terveisin

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Hei Nick! Kysymyksiisi vastaamiseksi vahvistusprosessi käynnistettiin siitä hetkestä lähtien, kun tein peruutuspyynnön. Minulla ei ole ollut ongelmia tilin avaamisen tai tilin rahoittamisen kanssa, mikä on mielestäni punainen lippu. Oletan, että hyvämaineinen kasino, joka oli aidosti huolissaan AML- ja KYC-menettelyjen täytäntöönpanosta, pyytäisi asiakirjoja ennen kuin talletuksia voitaisiin tehdä tilille. Sen sijaan näyttää todella siltä, että he käyttävät KYC:tä ja AML:ää oikeuteena olla maksamatta voittoja voittaville pelaajille. Muiden lukemani valitusten perusteella ne näyttävät pakottavan KYC:tä vain silloin, kun nosto on merkittävä.


En lunastanut kasinolla bonuksia, vaikka uskonkin, että tililleni on hyvitetty rakeback osana uusien pelaajien rekisteröitymistä, mutta olen lähes 100% varma, ettei sillä ole mitään tekemistä sen kanssa.


Mitä tulee viimeiseen kertaan, kun olen puhunut heidän kanssaan... Otan heihin yhteyttä useita kertoja päivässä chat-työkalun kautta, mutta he lakkasivat vastaamasta sähköposteihini heti, kun rahani takavarikoitiin. Olen lähettänyt sähköpostia:


complaints@luckyblock.com help@luckyblock.com affiliates@luckyblock.com


Kaikki sähköpostiini ovat jääneet vastaamatta / huomioimatta. He kieltäytyvät tarkentamasta erityistä syytä. He vain kertovat minulle, että olen epäonnistunut tarkastuksessa ja että päätös tehtiin sisäisesti ja että päätös on lopullinen, eivätkä he keskustele siitä enempää. Sitten he lähettävät linkin, joka ohjaa minut sinne palveluehtoihin. Otan heihin yhteyttä chatin kautta lähes joka tunti seuraavalla viestillä:


"Hei! Käsittele nostopyyntöni tai peruuta tilille tehdyt talletukset 🙂"


"Jos et voi auttaa minua kyselyssäni, välitä tämä keskustelu kasinonhallinnan jäsenelle"


He uhkaavat nyt estää minut keskustelusta. Heti kun se muodostaa yhteyden agenttiin, he lopettavat keskustelun välittömästi, koska he kaikki tuntevat minut tähän mennessä.


Agentit vastaavat vain käsikirjoituksella ja tarjoavat hyvin vähän apua.


Mutta en suostu luovuttamaan. En vain käänny ympäri ja ota iskun vastaan. Pyrin tähän, kunnes he joko käsittelevät nostopyyntöni tai peruuttavat tilille tekemäni talletukset. Kunnes he tekevät jommankumman näistä kahdesta asiasta. En lepää, koska takavarikoimalla voitot voitin reilusti ja kieltäytymällä peruuttamasta tilille tekemiäni talletuksia, he tekevät varkauden. Varsinkin kun he kieltäytyvät selittämästä syytä.


Kuten olen todennut, olen täysin valmis palkkaamaan lakimiehen. Ainoa ongelma on, että en tiedä, mille asiantuntemuksen alalle tämä kuuluisi, ja koska olen tekemisissä online-yksikön kanssa, jolla ei ole fyysistä postiosoitetta, se tulee olemaan erityisen hankalaa. Uskon myös, että heidän lisenssinsä on vanhentunut tammikuussa 2024.


Kyse ei ole summasta. Se on vain 1 400 dollaria, joka on edelleen mukava pala vaihtoa. Minulle se on kuitenkin periaate. En halua muiden pelaajien joutuvan tämän kasinon uhreiksi ja kirjoitan aktiivisesti niin monta valitusta ja arvostelua niin monelle sivustolle kuin voin varoittaa muita pelaajia vaaroista. En tee sitä tahratakseni siellä mainetta, vaan pelastaakseni muita joutumasta heidän saaliinsa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

päivitys 11.8.2024


Kasino jättää edelleen huomiotta sähköpostini ja kaikki minun puolestani tehdyt viestintäyritykset. Kasino on uhannut kieltää IP-osoitteeni, jotta en pääse käyttämään sivustoa tai sen toimintoja.


Chat-tukityökalulla avatut keskustelut lopetetaan ja suljetaan välittömästi avattaessa. pyyntöni pysyy samana:


"Ole hyvä ja käsittele nostopyyntöni tai peruuta tilille tehdyt talletukset ennen sen sulkemista.


Jos näin ei tehdä, se tulkitaan varkaudeksi ja voi johtaa edelleen eskaloitumiseen, mukaan lukien mahdolliset oikeustoimet.


ehtoja ei ole rikottu, ja siksi minulla on täysi oikeus voittoihini tai tilille tehtyjen talletusten palautukseen.


Jos et pysty auttamaan minua kysymyksessäni, ole hyvä ja välitä tämä asia Casino Managementin jäsenelle. Kiitos ystävällisestä ja siunattua päivää!"

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos Marissa1296 kaikista antamistasi tiedoista. Koska tarvitsemme kasinolta lisätietoja tapauksesta, valituksesi välitetään nyt kollegalleni Peter ( peter.c@casino.guru ), joka auttaa sinua tästä eteenpäin.

Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.

Terveisin

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Hei

Kiitos Marissa1296, että annoit meille kaikki tiedot. Toivon, että voimme ratkaista tämän ongelman yhdessä.

Haluaisin nyt pyytää LuckyBlock Casinolta apua tämän valituksen ratkaisemisessa. Haluaisimme tietää, miksi pelaajan tili suljettiin ja voitot takavarikoitiin.

Kiitos!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

joten he eivät näytä pystyvän päättelemään, mihin tarinaan pitää kiinni tilini sulkemisesta ja voittoni takavarikoista. Kerran minulle kerrottiin, että siellä omistettu asiantuntijatiimi oli seurannut tiliäni nyt hyvin pitkään ja että he odottivat tilin toimintaa sen sulkemiseksi.


Avasin tilin vasta äskettäin, joten yllä oleva oli selvästi keksitty. sitten minulle kerrottiin, että tilini suljettiin vahvistuksen epäonnistumisen vuoksi. eilen illalla minulle kerrottiin, että tilini suljettiin "selkeän petollisen toiminnan vuoksi pelini aikana". lol, voin vakuuttaa teille, että mitään vilpillistä toimintaa ei ole tapahtunut. Voin toimittaa paperisen jäljen ja todisteen varojen alkuperästä selvästi, että tilille tallettamiseen käytetyt varat olivat todellakin minulle kuuluvia varoja ja että varat eivät olleet ovat peräisin rikollisesta tai laittomasta toiminnasta.


Minulla on kuvakaappauksia kaikista näistä keskusteluista. ja olisin erittäin yllättynyt, jos LuckyBlock edes vaivautuu käsittelemään tätä valitusta, olen vain rehellinen.


Voisiko joku sillä välin auttaa minua määrittämään, toimiiko tämä kasino todella lisenssillä vai ei? En löydä netistä etsiessäni tietoja siitä, minkä peliviranomaisen alaisuudessa he toimivat, jotta voisin tehdä muodollisen valituksen.

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Hei


Tätä asiaa tutkitaan,


Parhaat,

Lucky Block -valitukset

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Lucky Block - Minun on myönnettävä, olin melkein varma, ettet osallistu tai tunnusta tätä valitusta. Olen erittäin järkevä ihminen, enkä todellakaan ole varma, mitä tein ansaitsisinko tällaisen kohtelun. ja olla myös täysin rehellinen sinulle, en todellakaan välitä.


Sinun ei tarvitse huolehtia siitä, että pelaan kasinollasi enää koskaan. Voin vakuuttaa teille, ettemme koskaan kohtaa polkua enää. Pyydän vain, että vetäytymiseni käsitellään, mikä olisi mielestäni oikein, koska voitin reilusti. Tiedät aivan yhtä hyvin kuin minä, etten osallistunut minkäänlaiseen loukkaavaan peliin tai minkäänlaiseen huijaamiseen.


Jos et halua käsitellä nostoa ja maksaa voittamiani 1400 dollaria, tilille tehtyjen talletusten palauttaminen on myös hyväksyttävää. 1400 dollaria on niin pieni summa rahaa, kuten olen aiemmin todennut - tässä ei ole kyse rahasta. Kyse on periaatteesta.


En halua käyttää enempää aikaa ja energiaa tähän asiaan. Ole hyvä ja käsittele nostopyyntöni tai palauta talletukseni, voit vapaasti tehdä mitä haluat, ja sitten voimme kaikki jatkaa elämäämme, ja peruutan kaikki valitukset, joita olen tehnyt LuckyBlock.comin suhteen.



Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Hei


CasinoGuru, haluamme toimittaa sinulle todisteita sähköpostitse - anna minulle sähköpostiosoitteesi, jotta voin lähettää sinulle tiedot.


Odotan innolla vastaustasi,


Parhaat,

Lucky Block -valitukset

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos päivityksestä LuckyBlock Casinon edustaja. Voit välittää kaikki tiedot sähköpostiini. ( peter.c@casino.guru ) Kiitos jo etukäteen!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Todisteita? Todisteita mistä? Harmillista peliä? Väärä. Te ihmiset olette todella uskomattomia.



Automaattinen käännös:
Yksityinen
Yksityinen
3 kuukautta sitten
Käännös
Arkaluontoisia tietoja

Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen. Se sisältää arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomaisten nähtäväksi.

Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Hei CG-tiimi,


Olemme toimittaneet lisätodisteita sähköpostitse 20. elokuuta,


Odotan innolla vastaustasi,


Parhaat,

Lucky Block -valitukset

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä kasinoguru,


Pidän kasinon vastausta valitukseeni varsin huvittavana, erityisesti heidän toistuvia viittauksiaan tähän niin kutsuttuun "todisteeseen". Odotan mielenkiinnolla, millaisia "todisteita" he ovat keksineet. Kun otetaan huomioon heidän käytettävissään olevat laajat työkalut ja ohjelmistot, on huolestuttavaa ajatella, että he voisivat manipuloida tietoja oikeuttaakseen pelaajan voittojen kieltämisen.


Rehellisesti sanottuna en usko, että edistymme tässä paljon. Kasinon tähänastiset vastaukset osoittavat, että he eivät todennäköisesti maksa voittojani tai peruuta talletuksiani. On myös huomionarvoista, että Lucky Blockin edustaja ei ole puhunut minulle suoraan, mikä herättää huolta avoimuudesta.



Olen huomannut, että monet tehdyt valitukset päätyvät luokitukseen "Pelaaja lakkasi vastaamasta". En ole varma, koskeeko tämä Lucky Block Casinoa vai laajempaa trendiä, mutta se on huolestuttavaa, varsinkin kun otetaan huomioon, että jotkut valitukset koskevat paljon suurempia summia kuin minulla.



Olen vastannut tähän valitukseen hyvin ennakoivasti, ja puhumme vain 1 400 dollarista. Ottaen huomioon, että talletin lähes 1 000 dollaria ennen kuin voitin 1 400 dollaria, kyseinen nettosumma on vain 400 dollaria. Mielestäni kannattaa kysyä: olisiko minun järkevää sijoittaa niin paljon aikaa ja vaivaa näin pienestä summasta, jos minua ei aidosti loukattu?



Harkitsen nyt oikeustoimia kasinoa vastaan. Voisitteko auttaa minua tunnistamaan, mikä pelien sääntelyviranomainen valvoo heidän toimintaansa? Löysin asiakirjan, jonka mukaan heidän lisenssinsä oli vanhentunut tämän vuoden tammikuussa. Voitko vahvistaa, toimiiko tämä kasino ilman voimassa olevaa lisenssiä? Jos on, mitä keinoja minulla on?



Viitteeksi tässä on linkki löytämääni asiakirjaan: Lisenssiasiakirja .

Kiitos jatkuvasta avustasi.



Vilpittömästi,


Charissa Aguilar

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Oh-oh. Luin juuri tämän artikkelin CG:ltä.


https://casinoguru-en.com/licensing-authorities/curacao-license-2


Olen nyt hieman ahdistunut sen lukemisen jälkeen. Tämä operaattori ei ole vain vaikeasti mahdoton, ja siltä näyttää puuttuvan muodollinen valituskanava pelaajille, jotta he voisivat esittää riita-asioita, mutta lisäksi lisenssi on vanhentunut, ja vaikka se ei olisi vanhentunut, se on hyvin todennäköisesti väärennetty.


Jopa asianajajan kanssa olen sekaisin, eikö niin?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Olemme päättäneet hylätä tämän valituksen, koska olemme rikkoneet kasinon ehtoja – on näyttöä rekisteröitymisestä kolmannen osapuolen henkilöllisyydellä (epäonnistunut KYC/varmennus). Kaikkien tarvittavien yksityiskohtien ja todisteiden tarkastelun jälkeen on todennäköisesti mahdotonta todistaa toisin. Kasino toimi ehtojensa mukaisesti.

Lainsäädännön muutosten vuoksi Curacaon lisenssit umpeutuvat pian ja ne korvataan Curacaon hallituksen virallisella sääntelijällä ensi vuoden alussa. Jos et ole tyytyväinen päätökseen, voit ottaa yhteyttä kasinon valvojaan, sillä sen pitäisi silti toimia normaalisti.

Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.

Ystävällisin terveisin

Peter

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista