Uptown Aces Casino -arvostelu

Yhdysvaltalaisella pelaajalla oli ongelmia kasinolta vetäytymisessä meneillään olevan varmistuksen vuoksi. Otettuamme yhteyttä kasinoon saimme selville, että viivästys johtui lomakaudesta. Lopuksi pelaajien tili varmistettiin ja pelaaja sai voittonsa. Lopetimme valituksen ratkaistun mukaisesti.

Yhdysvaltalaisella pelaajalla on vaikeuksia nostaa voittojaan meneillään olevan vahvistuksen vuoksi. Vaikka tämä ongelma näyttää olevan ratkaistu, valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.

Yhdysvaltalainen pelaaja pelasi erikoisbonuksella, joka koostui kolmesta osasta. Odottaessaan toisella osalla kertyneiden voittojen kotiutusta hän aktivoi bonuksen kolmannen osan pelattavaksi sillä välin. Kasino luultavasti tunnisti tämän varojen sekoittamiseksi ja takavarikoi pelaajan voitot.

Argentiinalainen pelaaja on pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen tämän valituksen lähettämistä. Maksua ei ole vielä käsitelty. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.

Yhdysvaltalainen pelaaja on saanut voittonsa shekin kautta. Valitettavasti hänellä on vaikeuksia lunastaa se. Valitus on suljettu "ratkaisemattomaksi", koska kasino ei vastannut eikä toiminut yhteistyössä valituksen ratkaisemiseksi.

Yhdysvaltalaisella pelaajalla oli vaikeuksia nostaa voittojaan käynnissä olevan tilin vahvistuksen vuoksi. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Myöhemmin saimme päivityksen pelaajalta. Hän vahvisti, että tarkastus on suoritettu onnistuneesti ja että hän on jo saanut kiistanalaiset varat. Valitus on ratkaistu.

Yhdysvaltalainen pelaaja oli erittäin pettynyt aikaa vieviin KYC-toimenpiteisiin. Kasino ei vastannut. Valitustiimi yritti helpottaa viestintää pelaajan ja kasinon välillä pelaajan kotiutuksen varmistusprosessissa. Pitkän ajan ilman vastausta kasinolta, valitus suljettiin lopulta ratkaisemattomana, mikä saattoi vaikuttaa negatiivisesti kasinon luokitukseen. Pelaajalle kerrottiin, että he voivat tarvittaessa avata valituksen uudelleen.

Yhdysvaltain pelaaja voitti 875 USD ja pyysi nostoa. Kasinolla oli ongelma toimitettujen vahvistusasiakirjojen kanssa, koska pelaaja ei omistanut passia. Myöhemmin kasino lähetti osan nostomäärästä pelaajalle ja odotti edelleen, että hän toimitti pyydetyt asiakirjat. Pelaaja ei vahvistanut, maksetaanko hänelle loput voitot, mutta valituslangan viimeisistä kommenteista kävi selväksi, että hän aikoi toimittaa asiakirjat.

Pelaaja pyysi 410 USD nostoa. Myöhemmin hän käytti useita tarjouskoodeja kasinon tarjoamiin ilmaisiin bonuksiin. Kasino peruutti noston ja takavarikoi pelaajan varat, koska ne eivät salli pelaajien saada aktiivista bonusta pyytäessään nostoa.

Player from the US was complaining that a minor jackpot had been decreasing up and down and something like this should not happen. The casino admitted this technical glitch and they returned him some of the deposits. Later casino explained that it was not an error but a common behaviour of the system. The player did not agree and he's been still waiting for the rest of his deposits.

Nevadalainen pelaaja raportoi useista luvattomista veloituksista Fairgolta, ja ensimmäiset talletukset lisääntyivät odottamatta merkittävästi. Huolimatta siitä, että he ovat ottaneet yhteyttä Fairgoon ongelman ratkaisemiseksi, he vaativat tiliotteen, jota pelaaja ei voi toimittaa välittömästi, mikä johtaa tilinylitysongelmiin ja jatkuviin ongelmiin.

Australialainen pelaaja voitti tietyn summan rahaa pelattuaan useita viikkoja, mutta he kohtaavat ongelmia yrittäessään nostaa voittojaan. Kasino pyytää jatkuvasti henkilöllisyyden vahvistamista, ja huolimatta siitä, että se toimittaa useita viranomaisten myöntämiä asiakirjoja vastaavilla osoitteilla, ne saavat vain automaattisia vastauksia. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.

Australialainen pelaaja oli kohdannut ongelman nostoprosessissaan Ozwin Casinolla. Kasino oli pienentänyt hänen saldonsa 102 dollariin, koska hänen voittonsa olivat peräisin ilmaiskierroksista, joilla oli maksimimaksuraja, minkä pelaaja oli kiistänyt. Häntä ei ollut varmennettu tuolloin, mutta hän oli myöhemmin lähettänyt vaaditut asiakirjat tarkistettavaksi. Pelaaja oli myös toimittanut kaikki asiaankuuluvat tiedot ja kuvakaappaukset valitustiimille sähköpostitse lisätutkimuksia varten. Ongelma ratkesi lopulta, kun kasino vahvisti onnistuneesti pelaajan tilin.

Australialainen pelaaja on pyytänyt peruuttamista ennen tämän valituksen lähettämistä. Valitettavasti heidän voittojaan ei ole vielä saatu. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.

Pelaaja ei voinut vetäytyä, koska hänen valitsemansa menetelmä ei ollut enää käytettävissä. Vaikka emme ole saaneet yksityiskohtaista selitystä siitä, kuinka ongelma lopulta ratkesi, pelaaja vahvisti, että varat oli maksettu. Valitus katsotaan ratkaistuksi.