Slots Capital Casino -arvostelu

Kalifornialaisella pelaajalla oli vaikeuksia henkilöllisyyden vahvistamisessa, mikä johti heidän 400 dollarin nostonsa peruuttamiseen. Lähetettyään useita henkilöllisyyskuvia ja uuden 300 dollarin nostopyynnön, kasino käsitteli lopulta heidän vahvistuksensa. Heidän voittonsa kuitenkin peruutettiin, koska he panostivat yli 10 dollaria pyöräytyksellä. Kävimme läpi kasinon ehdot ja huomasimme, että pelaaja oli rikkonut maksimipanossääntöä. Valitus hylättiin lopulta, koska pelaaja ei vastannut.

Connecticutista kotoisin oleva pelaaja valitti, että heidän 12 700 dollarin voittonsa oli takavarikoitu vedonlyöntirajojen rikkomisen vuoksi. Pelaaja korosti, että nämä tiedot näkyvät vain vaikeasti löydettävissä ehdoissa. Pyysimme pelaajan pelihistoriaa vahvistaaksemme rikkomuksen, mutta emme saaneet tarvittavia tietoja. Näin ollen valitus hylättiin, koska pelaajalta ei saatu vastausta ja todisteita.

Kasino lukitsi australialaisen pelaajan tilinsä ilman selkeää selitystä, eikä tuki pystynyt auttamaan tai antamaan lisäapua pyydettäessä. Pelaaja oli ollut jäsenenä kaksi kuukautta, täysin varmistettu kolmella onnistuneella kotiutuksella, pelannut kolikkopelejä ja livekasinopelejä ilman aktiivista bonusta. Kasino väitti, että tili oli laukaissut niiden suojaussuodattimet, jotka viittaavat vilpilliseen taktiikkaan ja käyttäytymiseen, mutta ei toimittanut tarkkoja tietoja tai todisteita väitteensä tueksi. Olimme yrittäneet sovitella, mutta kasinon yhteistyön puutteen vuoksi ongelma jäi ratkaisematta.

Yhdysvaltalainen pelaaja oli kokenut ongelmia kotiutuksensa kanssa online-kasinolla. Kun hänen tilinsä oli vahvistettu onnistuneesti ja tehty tarvittava talletus, hänen voittonsa oli takavarikoitu korkean panostuksen vuoksi. Pelaaja oli kiistänyt nämä syytökset ja todennut, ettei hän ollut koskaan lyönyt vetoa yli tai edes 10 dollarilla. Huolimatta siitä, että kasino toimitti näyttökuvia todisteina ja vaati hänen syyttömyyttään, se oli toimittanut vedonlyöntihistoriaa, joka osoitti useita yli 10 dollarin panoksia. Pelaaja oli saanut myöhemmät voittonsa, mutta piti alkuperäisten voittojensa takavarikointia epäoikeudenmukaisena. Valitustiimi oli tutkinut molemmilta osapuolilta saatuja todisteita ja todennut kasinon toimet oikeutetuiksi ja katsonut ongelman ratkaistuksi.

Nevadalaisen pelaajan tili Slots Capitalissa on lukittu useiden tilien syytösten vuoksi. Pelaaja kiistää tämän väitteen ja uskoo sen olevan tekosyy olla maksamatta 16 000 dollaria voittoina. Päädyimme lopettamaan valituksen toistaiseksi "ratkaisemattomana", koska kasinon päätöksen perustelemiseksi ei ole riittävästi todisteita. Tutkimme tapausta edelleen ja päivitämme tilanteen, kun saamme lopullisen päätöksen.

Yhdysvaltalainen pelaaja on yrittänyt kotiuttaa voittonsa, mutta kasino ilmoitti hänelle, että hän rikkoi bonusehtoja. Koska pelaaja rikkoi suurimman sallitun panoksen, päätimme hylätä tämän valituksen.

Pelaaja Vengeance2020 pyysi nostoa pankkisiirrolla. Kasino sanoi, että se oli käsitelty, mutta pelaajan pankki ei saanut sitä. Pankki pyysi viitenumeroa yrittääkseen seurata siirtoa, mutta kasino ei antanut sitä. Muita kommentteja ei tällä hetkellä ole.