Ozwin Casino -arvostelu

Australialainen pelaaja pyysi peruutusta alle kaksi viikkoa ennen tämän valituksen jättämistä. Hänen rahojaan ei ole vielä saatu. Otimme yhteyttä kasinoon ja se ilmoitti meille, että osa asiakirjoista puuttui vahvistusta varten. Pelaajan oli mahdotonta toimittaa tiettyjä papereita, joten kasino suostui vahvistamaan hänen tilinsä ilman niitä. Pelaaja vahvisti tämän, mutta ilmoitti myös, että hänen voittonsa säilytettiin. Pyysimme häntä tarkentamaan tietoja, mutta hän lakkasi vastaamasta, joten jouduimme hylkäämään valituksen.

Venäläisellä pelaajalla oli vaikeuksia nostaa voittojaan käynnissä olevan varmistuksen vuoksi. Kun hän oli lähettänyt joitain lisäasiakirjoja, kasino vahvisti hänen tilinsä onnistuneesti. Kuitenkin, kun pelaaja yritti kotiuttaa rahansa, hän sai sähköpostin, jossa kerrottiin, että voitot tulivat bonuksesta, joka ei ollut venäläisten pelaajien saatavilla. Yritimme kysyä pelaajalta, kuinka hän sai bonuksen, jotta voisimme olla avuksi asiassa, mutta hän ei vastannut kysymyksiimme. Lopulta jouduimme hylkäämään valituksen.

Brasilialainen pelaaja keräsi voittoja bonuksella. Kasino ilmoitti hänelle myöhemmin, että hänen maansa pelaajat eivät ole oikeutettuja bonuksiin. Reilua uhkapeliä koskevien käytäntöjemme mukaisesti uskomme, että jos pelaajalle myönnetään bonus ja hän saa käyttää sitä, hänen tulee myös saada lunastaa voittonsa. Valitettavasti kasino ei jakanut näkemyksiämme, joten valitus suljettiin "ratkaisemattomana".

Yhdysvaltalainen pelaaja on pyytänyt peruutusta kolme viikkoa ennen tämän valituksen lähettämistä. Valitettavasti voittoja ei ole vielä saatu. Pelaaja oli lopettanut vastaamisen, joten valitus hylättiin.

Yhdysvalloista kotoisin olevan pelaajan voittonsa peruuntui, koska hän lunasti bonuksen odottavan noston aikana. Sulkimme tämän valituksen "ratkaisemattomana", koska tämä kasino ei halua, että meihin otettaisiin yhteyttä mistään valituksista.

Kazakstanista pelaajaa kehotettiin toimittamaan KYC: lle muita asiakirjoja, vaikka hänen tilinsä olisi vahvistettu aiemmin. Päätimme valituksen ratkaisemattomana, koska kasino ei vastannut asetetussa ajassa.

Pelaaja halusi nostaa 180 AUD pelattuaan ilman talletusbonusta, mutta Ozwin-kasino ei hyväksynyt tarkistusta ja pyysi lisää asiakirjoja. Pelaaja toimitti pyydetyt paperit, mutta kasino ei ole vahvistanut pelaajan tiliä eikä ole vastannut hänen sähköposteihinsa.

Pelaaja väitti, ettei ollut kyennyt nostamaan voittojaan 7002 AUD. Hän yritti ottaa yhteyttä Ozwin-kasinoon ja kahden viikon kuluttua kasino ilmoitti hänelle, ettei häntä ollut vahvistettu. Siksi pelaaja lähetti asiakirjansa uudelleen, mutta kasinolta ei ole saatu vastausta sen jälkeen.

Australialaista pelaajaa on syytetty bonusehtojen rikkomisesta asettamalla korkeampi yksittäinen veto kuin sallittu. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme eikä toimittanut vaadittuja todisteita.

Australialainen pelaaja voitti tietyn summan rahaa pelattuaan useita viikkoja, mutta he kohtaavat ongelmia yrittäessään nostaa voittojaan. Kasino pyytää jatkuvasti henkilöllisyyden vahvistamista, ja huolimatta siitä, että se toimittaa useita viranomaisten myöntämiä asiakirjoja vastaavilla osoitteilla, ne saavat vain automaattisia vastauksia. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.

Oregonista kotoisin olevalla pelaajalla on nosto-ongelma, koska kasino väittää lähettävänsä hänelle sähköpostia, mutta sähköposteja ei vastaanoteta. Lisäksi kasino pyytää toistuvasti kuvaa hänestä, jolla on henkilöllisyystodistus, vaikka hän olisi jo lähettänyt kolme kuvaa. Myöhemmin pelaaja ilmoitti meille, että heidän tilin vahvistukseen liittyvä ongelma ratkesi itsestään, ennen kuin otimme yhteyttä kasinoon, joten sulkimme valituksen pelaajan päivityksen mukaisesti.

Yhdysvaltalainen pelaaja oli kohdannut useita ongelmia yrittäessään nostaa voittojaan online-kasinolta. Hän oli noudattanut kasinon pyyntöä vahvistaa Bitcoin-tilinsä, mutta hänen tilinsä oli lukittu pankkinsa kanssa tehtyjen kiistanalaisten tapahtumien vuoksi. Vaikka kasino oli ratkaissut ongelman pankkinsa kanssa, se oli edelleen estänyt häntä lähettämästä heille sähköpostia. Hän oli myös väittänyt olevansa lukittu pois muilta kasinosivustoilta tämän ongelman vuoksi. Kasinon ja valitustiimin kanssa käydyn laajan yhteydenpidon jälkeen kasino lopulta vahvisti hänen tilinsä ja kiistansa, ja hän oli voinut nostaa voittonsa. Valitustiimi oli ratkaissut ongelman sovittelemalla pelaajan ja kasinon välillä.

Yhdysvaltalaisella pelaajalla oli ongelmia kasinolta vetäytymisessä meneillään olevan varmistuksen vuoksi. Otettuamme yhteyttä kasinoon saimme selville, että viivästys johtui lomakaudesta. Lopuksi pelaajien tili varmistettiin ja pelaaja sai voittonsa. Lopetimme valituksen ratkaistun mukaisesti.

Yhdysvaltalaisella pelaajalla oli vaikeuksia nostaa voittojaan käynnissä olevan tilin vahvistuksen vuoksi. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Myöhemmin saimme päivityksen pelaajalta. Hän vahvisti, että tarkastus on suoritettu onnistuneesti ja että hän on jo saanut kiistanalaiset varat. Valitus on ratkaistu.

Pelaaja ei voinut vetäytyä, koska hänen valitsemansa menetelmä ei ollut enää käytettävissä. Vaikka emme ole saaneet yksityiskohtaista selitystä siitä, kuinka ongelma lopulta ratkesi, pelaaja vahvisti, että varat oli maksettu. Valitus katsotaan ratkaistuksi.