Australialainen pelaaja on tallettanut rahaa kasinotilille, mutta varat näyttävät kadonneen. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.
Olen pelannut tällä kasinolla jo jonkin aikaa 2 vuotta? nyt ja ei ollut ongelmia, helppoja nostoja, kunnes tein 50 dollarin talletuksen käyttämällä bonuskoodia, ilmaantui käyttämällä eri maksua, joka on suoritettu nimellä, springpay? Rahat menneet pankkitililtäni... puhu asiakastuen kanssa, jota suosittelisin tallettamaan enemmän, joten typerä minä tein vielä 50 dollaria, meni pankkitililtä, joka ei ole kasinotilillä, saat viestin, joka odottaa. Ok se lisätään. Mutta ei mitään, otin heihin yhteyttä chatin kautta ja kerroin, että viimeinen talletus oli 20 dollaria, keskustelin myös chatin kautta, että minua pyydettiin ottamaan yhteyttä springpayhin, jolle yritin ilmoittaa, että tämä on väärä sähköpostiosoite, ei helvetti 🤦♀️ 🙈 olen lähettänyt sähköposteja ilman mitään vastinetta .. en tiedä mitä ajatella nyt, mutta en ole ollenkaan onnellinen 😞 joten minulla on vain 100 dollaria kellumassa jossain 😢
Hyvä lgeiger77,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja maksukuittisi ja asiaan liittyvän yhteydenpidon välittämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Haluan varoittaa sinua, että jos talletuksesi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, voit vain ottaa yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi kuten teit jo. Heidän on tutkittava, mutta muistakaa, että se on pitkä prosessi, joka kestää noin kuukauden. Näissä tapauksissa kasinolla on kädet sidottu. Sillä välin suosittelen vahvasti, että et talleta enempää varoja ennen kuin ongelma on ratkaistu.
Jos rahat katoavat tapahtuman aikana, kestää jonkin aikaa, ennen kuin se löydetään ja palautetaan sinulle tai hyvitetään kasinotilillesi.
Voisitteko kertoa, olivatko ne ensimmäiset talletusyrityksesi tällä tietyllä maksutavalla tällä kasinolla?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Koska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, suljemme nyt valituksen järjestelmässämme ratkaistuksi. Paljon kiitoksia, lgeiger77, vahvistuksestasi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valitustenratkaisukeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Petronela
Kasino.Guru