Uptown Aces Casino - Pelaajan voitot mitätöidään.

Voitin viime viikolla 1500 ja jätin nostoni. Se sanoi odottavan ja kaikki rahat otettiin saldostani. Muutama päivä kului sitten, ja päätin pelata bonuksen, jonka mukaan uskollisuusbonus pyörii. Koska se oli ollut muutama päivä, päätin pelata kanta-asiakaspyöräytyksiä, jotka olen tehnyt pyöriä pelatessani, ja kirjauduin ulos eikä ollut pelannut siitä lähtien, mutta saan tänään sähköpostiviestin, jossa kerrotaan, että voittoni nostosta on mitätöity. Kuinka se on oikeudenmukaista tai edes oikeaa, kun nostossa oli jo vireillä, enkä käyttänyt bonusta tai muuta ennen kuin olen nostanut voittoni. Nostoissa ei käytetty bonusrahaa tai ilmaiskierroksia.

Hyvä Ddk3260,

Kiitos valituksesi lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi. Olen tarkistanut kasinon ehdot ja löytänyt tämän:

"7. Pelaajat, joilla on yksi tai useampia odottavia nostoja tililläsi, eivät ole oikeutettuja saamaan bonuksia, myynninedistämistarkoituksessa tai muulla tavoin, ennen kuin nostot on joko käsitelty tai peruutettu. Tämän kasinon määrittelemän käytännön väärinkäyttö voi johtaa peruutukseen pelaajan voitoista. "

Pidämme tätä termiä kuitenkin epäoikeudenmukaisena, eikä pelaajan bonuksen tulisi vaikuttaa voittoon tai nostoon, ennen kuin bonus oli aktiivinen. Ennen kuin yritämme ottaa yhteyttä kasinoon, voisitteko lähettää meille bonushistoriasi tai minkä tahansa muun todistuksen, jotta voimme olla varmoja, ettet ole aktivoinut yhtään bonusta aiemmin.

Parhain terveisin,

Nick

Hyvä Ddk3260,

Emme ole vielä saaneet sinulta vastausta. Huomaa, että jos et pysty vastaamaan meille seuraavan seitsemän päivän kuluessa, meidän on pakko hylätä valituksesi.

Parhain terveisin,

Nick

Hylkäämme nyt valituksen.