Pribet Casino -arvostelu

Italialainen pelaaja kohtaa vaikeuksia kotiuttaa voittojaan talletettuaan 500 €. Vaikka hän pelasi varojaan viisi kertaa kotiutusvaatimusten täyttämiseksi, hänen saldonsa laski merkittävästi. Nyt jäljellä on vain 99 €, ja kasino väittää, että hänen toimittamat asiakirjat ovat virheellisiä, mikä estää häntä pääsemästä käsiksi rahoihinsa.

Italialainen pelaaja oli lähettänyt kotiutuspyynnön alle kaksi viikkoa ennen kuin hän otti meihin yhteyttä. Voittoja ei ollut vieläkään maksettu. Ongelma ratkaistiin, kun pelaaja merkitsi valituksen ratkaistuksi ja osoitti tyytyväisyytensä lopputulokseen. Tunnustimme pelaajan yhteistyön koko prosessin ajan.

Saksalainen pelaaja oli pyytänyt tilinsä sulkemista useita kertoja vakavan peliriippuvuuden vuoksi, mutta ei saanut vastausta. Hän kertoi hävinneensä 1 800 euroa ilman voittoja. Ongelma ratkesi, kun pelaaja merkitsi valituksen ratkaistuksi ja jakoi myös vahvistuksen kasinolta poissulkemisestaan ​​valitustiimille.

Italialainen pelaaja oli lähettänyt kotiutuspyynnön alle kaksi viikkoa ennen kuin hän otti meihin yhteyttä. Voittoja ei ollut nostettu kyseiseen päivään mennessä. Ongelma ratkesi, koska pelaaja oli merkinnyt valituksen ratkaistuksi käyttämällä siihen tarkoitettua painiketta. Arvostamme pelaajan yhteistyötä ja vahvistusta tässä asiassa.

Saksalainen pelaaja, joka oli asettanut itselleen pelikiellon peliriippuvuuden vuoksi, hävisi 1 000 euroa Pribet Casinolla ja väitti kasinon olevan huijaus. Hän pyysi hyvitystä menetetyistä varoistaan. Valitustiimi ilmoitti hänelle, että Pribet Casino toimi ilman tarvittavaa lisenssiä Saksassa, mikä esti vastuullisen pelaamisen toimenpiteiden noudattamisen. Koska pelaaja ei vastannut tiedusteluihin, valitus suljettiin.

Saksalainen pelaaja yritti sulkea itsensä peliriippuvuuden vuoksi heti rekisteröitymisen jälkeen, mutta ei saanut vastausta tuelta useista muistutuksista huolimatta 10. syyskuuta lähtien. Hän vaati tilin sulkemista ja talletustensa palauttamista ja ilmaisi huolensa kasinon tavasta käsitellä hänen tilannettaan. Valitustiimi totesi, että kasinon käsittelyaika itsensä sulkemisessa oli kohtuuton. Vaikka kasino lopulta sulki pelaajan tilin, he väittivät, että pelaaja oli nostanut enemmän kuin hän oli tallettanut ilmoitetussa ajassa. Koska kasino ei ole vastannut eikä ole koskaan toimittanut todisteita, valitustiimin oli merkittävä valitus ratkaisemattomaksi kasinon yhteistyökyvyttömyyden vuoksi. He suosittelivat, että pelaaja ottaisi yhteyttä Curaçaon peliviranomaiseen lisätoimenpiteitä varten ja ehdottivat uhkapelien ehkäisysovelluksen käyttöä tulevan turvallisuuden takaamiseksi.

Italialainen pelaaja oli pyytänyt nostoa alle kaksi viikkoa ennen valituksensa jättämistä. Maksua ei ollut vielä käsitelty. Ongelma ratkaistiin, kun pelaaja vahvisti, että hänen nostonsa oli käsitelty onnistuneesti tarvittavien tarkistusten suorittamisen jälkeen. Valitustiimi oli helpottanut pelaajan ja kasinon välistä viestintää varmistaen, että pelaajan huolenaiheisiin vastattiin. Valitus oli merkitty ratkaistuksi järjestelmässä.

Italialainen pelaaja kohtasi ongelmia peliriippuvuutensa kanssa ja tilin sulkemisen pyydettyään pelirajoituksia. Vaikka kasino oli ilmoittanut riippuvuudestaan, se jatkoi talletusten sallimista, mikä johti lisätappioihin. Valitustiimi pidensi pelaajan vastausaikaa, mutta joutui lopulta sulkemaan valituksen pelaajan viestinnän puutteen vuoksi. Tiimi oli edelleen käytettävissä auttamaan, jos pelaaja päättäisi avata valituksen uudelleen tulevaisuudessa.

Irlantilainen pelaaja kamppaili peliriippuvuuden kanssa ja yritti sulkea kasinotilinsä, mutta hän ei saanut vastauksia sähköposteihinsa päivien mittaisista yhteydenotoista huolimatta. Valitustiimi pidensi yhteydenottoaikaa, jotta pelaaja ehti vastata. Hän ei kuitenkaan antanut pyydettyjä tietoja eikä jatkanut yhteydenpitoa. Tämän seurauksena valitus hylättiin vastauksen puutteen vuoksi, ja pelaajalle ilmoitettiin, että hän voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.