Pribet Casino -arvostelu

Saksalainen pelaaja oli yrittänyt sulkea kasinotiliään viimeisen kahden kuukauden ajan ja oli lähettänyt kuusi sähköpostia ilman ratkaisua. Live Chatin viimeisin vastaus ehdotti sähköpostin lähettämistä uudelleen, vaikka hän oli tehnyt niin jo useita kertoja. Valitustiimi oli pidentänyt vastausaikaa seitsemällä päivällä, jotta pelaaja voisi toimittaa tarvittavat tiedot itsesulkupyyntöstään. Koska pelaaja ei kuitenkaan vastannut, valitusta ei voitu tutkia enempää ja se hylättiin.

Italian pelaajan tili on suljettu 30 päiväksi sulkemispyynnön jälkeen, jonka hän peruutti. Hän on tehnyt useita talletuksia ja nostoja sen jälkeen, mutta tällä hetkellä hänellä on 600 euron kotiuttaminen.

Pribet Casino hylkäsi saksalaisen pelaajan kotiutuksen "liiketoiminnallisista syistä", ja hänellä oli vaikeuksia saada tilinsä suljetuksi riippuvuusongelmista huolimatta. Lisäksi, kun hän teki talletuksen uudelleen, hän huomasi luottokortillaan luvattoman tapahtuman. Valitustiimi yritti auttaa pyytämällä pelaajalta lisäviestintä hänen itsesulkupyyntönsä suhteen. Kuitenkin, koska pelaaja ei vastannut, valitus lopulta hylättiin.

Portugalilaisen pelaajan varojen nostaminen PRIBETistä viivästyi, ja kotiutukset olivat ODOTAVAT pidempään. Live-chat tarjosi vain automaattisia vastauksia, ja pelaaja huomasi, että monet muut kohtasivat saman ongelman. Suosittelimme pelaajaa odottamaan 14 päivää noston käsittelyä. Useista seurantatoimista huolimatta edistystä ei tapahtunut, ja pelaaja toimitti pyynnöstä lisäasiakirjoja. Lopulta valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut annetussa ajassa.

Itävaltalainen pelaaja oli pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksen jättämistä. Maksua ei ollut käsitelty, ja pelaaja pelasi saldon ja väitti, ettei hän ollut sen tehnyt. Valitustiimi tarkasteli tilannetta ja kasinon toimittamia todisteita tutkittuaan päätti, että pelaajan pelitoiminta ja IP-osoite vastasivat aikaisempia ennätyksiä. Tästä syystä valitus päätettiin hylättynä, ja pelaajaa neuvottiin ottamaan yhteyttä kasinon tukeen tilin poistamista varten, mutta huomioimalla, että tietyt tietueet oli säilytettävä lakisääteisten vaatimusten mukaisesti.

Itävaltalainen pelaaja on yrittänyt lukuisia yrityksiä sulkea Pribet-tilinsä 02.05 jälkeen peliriippuvuuden vuoksi, mutta ei saanut vastausta kasinolta. Kasino totesi, että viivästys johtui siitä, että pelaaja ei vastannut heidän pyyntöihinsä tarkistaa asiakirjoja. Pelaaja väitti toimittaneensa tarvittavat tiedot, mutta ei saanut vastausta. Valitus hylättiin lopulta, koska pelaaja ei vastannut seurantaviesteihimme ja kysymyksiimme.

Kreikkalainen pelaaja oli pyytänyt 2 000 euron kotiutusta, ja vaikka hän oli toimittanut kaikki pyydetyt asiakirjat, hän viivästyi. Lisäksi yritykset vierailla kasinosivulla johtivat turvavaroituksiin. Kasino oli ilmoittanut valitustiimille, että pelaajan kotiuttaminen hylättiin riittämättömien asiakirjojen vuoksi ja että varat oli hyvitetty takaisin heidän tililleen. Pelaajaa rohkaistiin ottamaan yhteyttä kasinon kanssa lisäapua varten, mutta lopulta valitus hylättiin yhteistyön puutteen ja pelaajan toimittaman asiakirjan puutteen vuoksi.

Saksalainen pelaaja oli ilmoittanut ongelmasta Pribet Casinolla ja totesi, että huolimatta hänen pyynnöstään sulkea tilinsä peliriippuvuuden vuoksi, kasino ei ollut tehnyt sitä nopeasti. Tämän seurauksena hän oli menettänyt yli 3 000 euroa ja vaati tilin sulkemista ja korvausta. Tarkasteltuamme tapausta havaitsimme, että kasino oli sulkenut pelaajan tilin kohtuullisessa ajassa eikä talletuksia tehty tilin sulkemispäivänä. Tästä syystä päätimme, että palautusta ei vaadittu. Pelaaja oli ilmaissut tyytymättömyytensä ratkaisuun, mutta mainituista syistä johtuen olimme hylänneet valituksen.

Saksalainen pelaaja oli tallettanut 50 euroa 75 % bonuksella ja hänen voittonsa pienenivät maksimivoittosäännön vuoksi. Panostettuaan bonuksen ja voitettuaan lopulta 3500 euroa, kasino oli syyttänyt heitä bonusten manipuloinnista ja kiistänyt kotiutuksen. Kasino oli lakannut vastaamasta heidän sähköposteihinsa. Olimme pyytäneet pelaajalta lisätietoja ymmärtääksemme tilannetta paremmin, mutta he eivät vastanneet. Tämän seurauksena emme voineet tutkia enempää ja jouduimme hylkäämään valituksen.

Italialainen pelaaja kertoi, että bonuksen hyödyntämisen ja voittojen nostamisen 1300 euroon jälkeen kasino peruutti noston vedoten bonusmanipulaatioon. Tili oli sitten pyyhitty puhtaaksi voitoista. Pelaaja selvensi, että hän oli pelannut kolikkopelejä ja että bonus oli käytetty ensimmäisellä talletuksella, ei toisella, kun voittoja tapahtui. Huolimatta yrityksistämme kerätä lisätietoja, pelaaja ei vastannut viesteihimme. Tästä syystä emme voineet jatkaa tutkimista, mikä johti valituksen hylkäämiseen.

Italialainen pelaaja oli ilmoittanut viivästyneensä 300 euron nostonsa vastaanottamisessa. Kasino oli pyytänyt pelaajaa toimittamaan tiettyjä asiakirjoja, joita hän piti absurdina. Myöhemmin hän vahvisti saaneensa rahansa Astropay-tililleen, mutta kohtasi ongelmia siirtäessään niitä toiseen pankkiin. Valitustiimi oli päätellyt, että ongelma ei ollut kasinossa, vaan pelaajan Astropay-tilin ja hänen pankinsa välillä. Sellaisenaan valitus päätettiin ratkaistuna, koska kasino oli onnistuneesti maksanut pelaajalle.

Maksaja valitti kasinosta, joka hylkäsi hänen vahvistusasiakirjansa, joten hän ei voinut suorittaa nostopyyntöä. Hänen vahvistuksensa viivästyi ainakin 5 päivää. Kasino ei reagoinut tähän valitukseen ja se jäi ratkaisematta.

Pelaaja valitti, että kun hän oli käynyt läpi erittäin pitkän mutta onnistuneen varmistusprosessin, hän pyysi kotiutusta, mutta se hylättiin, voitot takavarikoitiin ja pelaajaa syytettiin bonusten manipuloinnista. Kasino ei reagoinut tähän valitukseen ja se jäi ratkaisematta.

Portugalilainen pelaaja oli pyytänyt peruuttamista alle kaksi viikkoa ennen valituksensa jättämistä. Hänen rahojaan ei ollut vielä saatu. Kasino oli ilmoittanut pelaajalle hänen käyttämänsä maksutavan Astropayn ongelmista, ja hänelle luvattiin päivitys. Kahdeksan päivän kuluttua pelaaja vahvisti saaneensa rahansa, mikä ratkaisi ongelman. Tämän vuoksi olimme merkinneet valituksen "ratkaistuksi".

Itävaltalainen pelaaja viivästyi ensimmäisessä nostossaan kasinolta nopealla pankkisiirrolla. Huolimatta päivittäisestä yhteydenpidosta kasinon kanssa live-chatin ja sähköpostien kautta, hän ei saanut tyydyttävää vastausta. Ilmoitimme pelaajalle, että noston käsittely voi kestää jopa 14 päivää ja saattaa viivästyä KYC-vahvistuksen tai suuren pyyntömäärän vuoksi. Pidensimme valituksen ratkaisuajastinta 7 päivällä, mutta pelaaja ei vastannut. Tämän seurauksena emme voineet tutkia enempää ja jouduimme hylkäämään valituksen.

Suomalainen pelaaja pyysi Pribetistä itsesulkua liiallisen uhkapelaamisen takia, mutta yritys ei sulkenut tiliä vaan jatkoi uusien tarjousten lähettämistä. Pelaaja pyytää hyvitystä aikaisemmista talletuksistaan. Lisätietojen keräämisen jälkeen päädyimme hylkäämään valituksen.

British Columbiasta kotoisin oleva pelaaja on odottanut vetäytymistä alle kaksi viikkoa. Valitettavasti heidän maksuaan ei ole vielä saatu. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.

Itävallasta tulevalla pelaajalla on 12 500 euron nosto odottamassa. Vaikka hänen vahvistuksensa on suoritettu, hänen nostopyyntönsä on peruutettu teknisen ongelman vuoksi ja uusi nostopyyntö on ylittänyt live-chatin lupaama 48 tuntia. Pelaaja lakkasi vastaamasta kysymyksiimme ja kommentteihimme, joten meidän oli hylättävä valitus.

Unkarilaisen pelaajan voitot mitätöitiin hänen pelityylinsä vuoksi. Kerättyämme kaikki tarvittavat tiedot, päätimme sulkea tämän valituksen perusteettomana kasinon käyttöehtojen rikkomisen vuoksi - on perusteltua syytä uskoa, että pelaaja rekisteröityi ja käytti useampaa kuin yhtä tiliä kasinolla. Näissä olosuhteissa olisi erittäin vaikeaa tai jopa mahdotonta todistaa, että pelaaja ei pelannut muilla liitetyillä tileillä. Kasino toimi käyttöehtojensa mukaisesti.

Portugalilainen pelaaja pyysi peruutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksen jättämistä. Maksua ei ole vielä käsitelty. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.

Portugalilainen pelaaja pyysi peruuttamista kaksi viikkoa ennen tämän valituksen jättämistä. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.

Portugalilainen pelaaja on odottanut vetäytymistä alle kaksi viikkoa. Valitettavasti heidän maksuaan ei ole vielä saatu. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.

Sveitsiläinen pelaaja on pyytänyt peruutusta kaksi viikkoa ennen tämän valituksen jättämistä. Valitettavasti voittoja ei ole vielä saatu. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.

Pelaajan vahvistus viivästyy lähes 2 viikkoa. Pelaaja on jättänyt virallisen valituksen sääntelyviranomaiselle, joten lopetimme tämän tapauksen "Ratkaisematta, odotamme sääntelyviranomaisen päätöstä" saatuamme päätöksen, muutamme luokittelua vastaavasti. Pribet Casino on ilmoittanut meille, että ongelma on ratkaistu. Pelaajan vahvistus suoritettiin onnistuneesti, ja myös maksu käsiteltiin onnistuneesti. Pelaaja vahvisti tämän, joten olemme sulkeneet tämän valituksen ratkaistuna.

Baden-Württembergin pelaajalla oli ollut ongelma Zodiacbet Casinon viivästyneen kotiutuksen kanssa. Vaikka nostopyyntö oli tehty alle kaksi viikkoa ennen, hän ei ollut saanut rahojaan. Ryhmämme ja kasinon kanssa käytyjen kirjeenvaihtojen jälkeen pelaaja oli vahvistanut saaneensa maksunsa. Pelaaja ei hyväksynyt käsittelyajan viivettä. Hänen peruutuksensa saatuaan ongelman katsottiin kuitenkin ratkeavan.

Irlantilainen pelaaja oli pyytänyt peruuttamista alle kaksi viikkoa ennen valituksensa jättämistä. Hänen rahojaan ei ollut vielä saatu. Ilmaistuaan turhautuneisuutensa viivästyksestä ja huonosta asiakaspalvelusta hän pystyi ratkaisemaan ongelman itse vaatimalla parempaa palvelua kasinolta. Olimme merkinneet valituksen ratkaistuksi hänen ilmoituksensa jälkeen.