Pribet Casino -arvostelu

Saksalainen pelaaja oli ilmoittanut ongelmasta Pribet Casinolla ja totesi, että huolimatta hänen pyynnöstään sulkea tilinsä peliriippuvuuden vuoksi, kasino ei ollut tehnyt sitä nopeasti. Tämän seurauksena hän oli menettänyt yli 3 000 euroa ja vaati tilin sulkemista ja korvausta. Tarkasteltuamme tapausta havaitsimme, että kasino oli sulkenut pelaajan tilin kohtuullisessa ajassa eikä talletuksia tehty tilin sulkemispäivänä. Tästä syystä päätimme, että palautusta ei vaadittu. Pelaaja oli ilmaissut tyytymättömyytensä ratkaisuun, mutta mainituista syistä johtuen olimme hylänneet valituksen.

Saksalainen pelaaja oli tallettanut 50 euroa 75 % bonuksella ja hänen voittonsa pienenivät maksimivoittosäännön vuoksi. Panostettuaan bonuksen ja voitettuaan lopulta 3500 euroa, kasino oli syyttänyt heitä bonusten manipuloinnista ja kiistänyt kotiutuksen. Kasino oli lakannut vastaamasta heidän sähköposteihinsa. Olimme pyytäneet pelaajalta lisätietoja ymmärtääksemme tilannetta paremmin, mutta he eivät vastanneet. Tämän seurauksena emme voineet tutkia enempää ja jouduimme hylkäämään valituksen.

Italialainen pelaaja kertoi, että bonuksen hyödyntämisen ja voittojen nostamisen 1300 euroon jälkeen kasino peruutti noston vedoten bonusmanipulaatioon. Tili oli sitten pyyhitty puhtaaksi voitoista. Pelaaja selvensi, että hän oli pelannut kolikkopelejä ja että bonus oli käytetty ensimmäisellä talletuksella, ei toisella, kun voittoja tapahtui. Huolimatta yrityksistämme kerätä lisätietoja, pelaaja ei vastannut viesteihimme. Tästä syystä emme voineet jatkaa tutkimista, mikä johti valituksen hylkäämiseen.

Italialainen pelaaja oli ilmoittanut viivästyneensä 300 euron nostonsa vastaanottamisessa. Kasino oli pyytänyt pelaajaa toimittamaan tiettyjä asiakirjoja, joita hän piti absurdina. Myöhemmin hän vahvisti saaneensa rahansa Astropay-tililleen, mutta kohtasi ongelmia siirtäessään niitä toiseen pankkiin. Valitustiimi oli päätellyt, että ongelma ei ollut kasinossa, vaan pelaajan Astropay-tilin ja hänen pankinsa välillä. Sellaisenaan valitus päätettiin ratkaistuna, koska kasino oli onnistuneesti maksanut pelaajalle.

Maksaja valitti kasinosta, joka hylkäsi hänen vahvistusasiakirjansa, joten hän ei voinut suorittaa nostopyyntöä. Hänen vahvistuksensa viivästyi ainakin 5 päivää. Kasino ei reagoinut tähän valitukseen ja se jäi ratkaisematta.

Pelaaja valitti, että kun hän oli käynyt läpi erittäin pitkän mutta onnistuneen varmistusprosessin, hän pyysi kotiutusta, mutta se hylättiin, voitot takavarikoitiin ja pelaajaa syytettiin bonusten manipuloinnista. Kasino ei reagoinut tähän valitukseen ja se jäi ratkaisematta.

Portugalilainen pelaaja oli pyytänyt peruuttamista alle kaksi viikkoa ennen valituksensa jättämistä. Hänen rahojaan ei ollut vielä saatu. Kasino oli ilmoittanut pelaajalle hänen käyttämänsä maksutavan Astropayn ongelmista, ja hänelle luvattiin päivitys. Kahdeksan päivän kuluttua pelaaja vahvisti saaneensa rahansa, mikä ratkaisi ongelman. Tämän vuoksi olimme merkinneet valituksen "ratkaistuksi".

Itävaltalainen pelaaja viivästyi ensimmäisessä nostossaan kasinolta nopealla pankkisiirrolla. Huolimatta päivittäisestä yhteydenpidosta kasinon kanssa live-chatin ja sähköpostien kautta, hän ei saanut tyydyttävää vastausta. Ilmoitimme pelaajalle, että noston käsittely voi kestää jopa 14 päivää ja saattaa viivästyä KYC-vahvistuksen tai suuren pyyntömäärän vuoksi. Pidensimme valituksen ratkaisuajastinta 7 päivällä, mutta pelaaja ei vastannut. Tämän seurauksena emme voineet tutkia enempää ja jouduimme hylkäämään valituksen.

Suomalainen pelaaja pyysi Pribetistä itsesulkua liiallisen uhkapelaamisen takia, mutta yritys ei sulkenut tiliä vaan jatkoi uusien tarjousten lähettämistä. Pelaaja pyytää hyvitystä aikaisemmista talletuksistaan. Lisätietojen keräämisen jälkeen päädyimme hylkäämään valituksen.

British Columbiasta kotoisin oleva pelaaja on odottanut vetäytymistä alle kaksi viikkoa. Valitettavasti heidän maksuaan ei ole vielä saatu. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.

Itävallasta tulevalla pelaajalla on 12 500 euron nosto odottamassa. Vaikka hänen vahvistuksensa on suoritettu, hänen nostopyyntönsä on peruutettu teknisen ongelman vuoksi ja uusi nostopyyntö on ylittänyt live-chatin lupaama 48 tuntia. Pelaaja lakkasi vastaamasta kysymyksiimme ja kommentteihimme, joten meidän oli hylättävä valitus.

Unkarilaisen pelaajan voitot mitätöitiin hänen pelityylinsä vuoksi. Kerättyämme kaikki tarvittavat tiedot, päätimme sulkea tämän valituksen perusteettomana kasinon käyttöehtojen rikkomisen vuoksi - on perusteltua syytä uskoa, että pelaaja rekisteröityi ja käytti useampaa kuin yhtä tiliä kasinolla. Näissä olosuhteissa olisi erittäin vaikeaa tai jopa mahdotonta todistaa, että pelaaja ei pelannut muilla liitetyillä tileillä. Kasino toimi käyttöehtojensa mukaisesti.

Portugalilainen pelaaja pyysi peruutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksen jättämistä. Maksua ei ole vielä käsitelty. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.

Portugalilainen pelaaja pyysi peruuttamista kaksi viikkoa ennen tämän valituksen jättämistä. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.

Portugalilainen pelaaja on odottanut vetäytymistä alle kaksi viikkoa. Valitettavasti heidän maksuaan ei ole vielä saatu. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.

Sveitsiläinen pelaaja on pyytänyt peruutusta kaksi viikkoa ennen tämän valituksen jättämistä. Valitettavasti voittoja ei ole vielä saatu. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.

Pelaajan vahvistus viivästyy lähes 2 viikkoa. Pelaaja on jättänyt virallisen valituksen sääntelyviranomaiselle, joten lopetimme tämän tapauksen "Ratkaisematta, odotamme sääntelyviranomaisen päätöstä" saatuamme päätöksen, muutamme luokittelua vastaavasti. Pribet Casino on ilmoittanut meille, että ongelma on ratkaistu. Pelaajan vahvistus suoritettiin onnistuneesti, ja myös maksu käsiteltiin onnistuneesti. Pelaaja vahvisti tämän, joten olemme sulkeneet tämän valituksen ratkaistuna.

Baden-Württembergin pelaajalla oli ollut ongelma Zodiacbet Casinon viivästyneen kotiutuksen kanssa. Vaikka nostopyyntö oli tehty alle kaksi viikkoa ennen, hän ei ollut saanut rahojaan. Ryhmämme ja kasinon kanssa käytyjen kirjeenvaihtojen jälkeen pelaaja oli vahvistanut saaneensa maksunsa. Pelaaja ei hyväksynyt käsittelyajan viivettä. Hänen peruutuksensa saatuaan ongelman katsottiin kuitenkin ratkeavan.

Irlantilainen pelaaja oli pyytänyt peruuttamista alle kaksi viikkoa ennen valituksensa jättämistä. Hänen rahojaan ei ollut vielä saatu. Ilmaistuaan turhautuneisuutensa viivästyksestä ja huonosta asiakaspalvelusta hän pystyi ratkaisemaan ongelman itse vaatimalla parempaa palvelua kasinolta. Olimme merkinneet valituksen ratkaistuksi hänen ilmoituksensa jälkeen.