Zodiacbet Casino-arvostelu

Ruotsalainen pelaaja oli lähettänyt kotiutuspyynnön alle kaksi viikkoa ennen kuin hän otti meihin yhteyttä. Voittoja ei ollut vielä tuohon päivään mennessä maksettu. Valitustiimi oli kertonut pelaajalle tyypillisistä kotiutusten käsittelyajoista ja kehottanut kärsivällisyyteen. Kun suositeltu aikaraja oli kulunut eikä pelaaja vastannut, valitus suljettiin viestinnän puutteen vuoksi. Pelaajalla oli mahdollisuus avata valitus uudelleen tulevaisuudessa, jos hän päättäisi ottaa asian uudelleen hoitaakseen.

Saksalainen pelaaja koki ongelmia rahan tallettamisen kanssa Zodiacbetille, koska hän oli tehnyt kolme talletusta kolmen edellisen päivän aikana, joita ei hyvitetty hänen tililleen, vaikka ne veloitettiin hänen pankkitililtä. Hän otti kasinoon yhteyttä useita kertoja ja odotti parhaillaan heidän tutkimuksensa tuloksia. Valitusryhmä ei voinut jatkaa tutkimusta, koska hän ei vastannut lisätietopyyntöihin, mikä johti hänen valituksensa hylkäämiseen.

Saksalainen pelaaja väitti, että Zodiac Bet oli kiistänyt 300 euron kotiutuksensa perusteettoman bonuspetoksen vuoksi, vaikka oli pelannut muunnetuilla bonusrahoilla ja hänellä oli yhteensä 375 euroa ennen kieltämistä. Noston käsittelyn jälkeen tilille jäi enää 25 euroa. Valitustiimi oli pidentänyt pelaajan vastausaikaa lisätietojen antamiseksi, mutta vastauksen puutteen vuoksi valitus hylättiin.

Itävaltalainen pelaaja oli yrittänyt estää tiliään syyskuun 14. päivästä lähtien, mutta vaikka hän lähetti noin 15 sähköpostia, pyyntö jäi käsittelemättä. Valitusryhmä oli ilmaissut pahoittelunsa kyvyttömyydestään auttaa enempää, koska hän ei vastannut tehtyihin kyselyihin. Näin ollen tapaus hylättiin, vaikka hän säilytti mahdollisuuden käsitellä valitus uudelleen tulevaisuudessa.

Saksalainen pelaaja oli pyytänyt Zodiacbet-tilinsä sulkemista peliriippuvuuden vuoksi, mutta ei saanut vastausta. Tämän seurauksena hän jatkoi pelaamista ja menetti yli 4000 € ilmaisten huolensa piilotetuista ehdoista. Hän tiedusteli mahdollisuutta vaatia menetetyistä rahoista palautusta. Valitustiimi havaitsi, että kasino ei halunnut tehdä yhteistyötä, ja merkitsi valituksen "ratkaisemattomaksi" ja suositteli, että pelaaja ottaa yhteyttä Curacaon peliviranomaiseen lisäapua varten.

Saksalainen pelaaja oli odottanut maksun hyväksyntää 30. kesäkuuta 2024 lähtien. Kasino peruutti hänen kotiutuksensa bonusmanipuloinnin vuoksi vedoten maksimipanossäännön rikkomiseen, jota pelaaja oli toistuvasti rikkonut. Kasino toimitti todisteita näistä rikkomuksista. Suosittelemme, että kasino ottaa käyttöön ponnahdusikkunavaroituksen maksimipanosrajoista. Valitus hylättiin, koska pelaaja sai epäreilun edun rikkomalla maksimipanossääntöä.

Baden-Württembergin pelaajalla oli ollut ongelma Zodiacbet Casinon viivästyneen kotiutuksen kanssa. Vaikka nostopyyntö oli tehty alle kaksi viikkoa ennen, hän ei ollut saanut rahojaan. Ryhmämme ja kasinon kanssa käytyjen kirjeenvaihtojen jälkeen pelaaja oli vahvistanut saaneensa maksunsa. Pelaaja ei hyväksynyt käsittelyajan viivettä. Hänen peruutuksensa saatuaan ongelman katsottiin kuitenkin ratkeavan.

Irlantilainen pelaaja oli pyytänyt peruuttamista alle kaksi viikkoa ennen valituksensa jättämistä. Hänen rahojaan ei ollut vielä saatu. Ilmaistuaan turhautuneisuutensa viivästyksestä ja huonosta asiakaspalvelusta hän pystyi ratkaisemaan ongelman itse vaatimalla parempaa palvelua kasinolta. Olimme merkinneet valituksen ratkaistuksi hänen ilmoituksensa jälkeen.

Tšekin tasavallan pelaaja on pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen tämän valituksen lähettämistä. Maksua ei ole vielä käsitelty. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.