Pelaaja ei voinut vetäytyä, koska hänen valitsemansa menetelmä ei ollut enää käytettävissä. Vaikka emme ole saaneet yksityiskohtaista selitystä siitä, kuinka ongelma lopulta ratkesi, pelaaja vahvisti, että varat oli maksettu. Valitus katsotaan ratkaistuksi.
Hei Gigo1122,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Desert Nights Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Oletko koskaan pyytänyt kotiutusta kasinolta tai tämä on ensimmäinen? Selittikö kasino, miksi et voi kotiuttaa Netellerin kautta?
Olen tarkistanut verkkosivuston ja sen pitäisi pystyä käyttämään Netelleria kotiutukseen kaikkialla Euroopassa. Huomaa kuitenkin tulevaisuutta varten, että monet kasinot laittavat yleisen taulukon verkkosivuilleen ja jos pystyt tallettamaan jollakin menetelmällä, se ei tarkoita, että voit myös tehdä sen kotiutusta varten - on monia tekijöitä, kuten asuinmaa jne. . sen vuoksi.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Hei Nick. Tämä on ensimmäinen nosto. Kasinon vastaus; Kuten aiemmin neuvottiin, kaikkia talletusmenetelmiä ei voi kotiuttaa. ) Mutta miksi Neteller on sitten saatavilla talletuksille? Ja nostoissa poikkeuksellisen kallis nosto (60+) tai sekki jokaisesta 500 dollarin palkkiosta on 30. Pyydän sinua antamaan vaihtoehtoisen menetelmän. Kukaan ei käytä niin kalliita kasinosiirtoja.
Hei Gigo1122,
Ensinnäkin, huomaa, että emme ole kasino. Kuten mainitsin, monet maksut voivat olla saatavilla vain talletusta varten ja rajoitettu nostoa varten. Valitettavasti joskus kasino ei voi hallita maksuja, koska se riippuu monista tekijöistä, kuten kasinon/pelaajan asuinmaasta ja sen säännöistä. Yrititkö kysyä kasinolta, onko olemassa muuta tapaa kotiuttaa esimerkiksi kryptomaksulla, jonka pitäisi olla minimaalisella maksulla tai ilman?
Terveiset,
Nick
Hei Nick. Kasino on määritellyt talletus- ja kotiutustavat. Neteller on laillinen, eikä rajoituksista ole sanaakaan. Kun tein talletuksia kasinolle, en voinut rajoittaa minnekään. Luulen, että pankkisekki, jossa on valtava provisio, on ainoa tapa kaikille maille. Joten kasino käyttää hankalaa politiikkaa. Miksi huijata pelaajia? Pyydän sinua tekemään kotiutuksen samalla menetelmällä, joka ei ole kiellettyä ja jota ei rajoita säännöt, joilla talletukset tehtiin. Eikö minulla ole siihen oikeus?
Pelaajana häviän rahaa, kun kasino piiloutuu epäloogisten sääntöjen taakse. He vastaavat sähköposteihin pian. Siksi pyydän teitä tarkastelemaan tätä tilannetta kiinnostamattomana resurssina. Myös pelaajien oikeuksilla on paikkansa. Miksi minun pitäisi pelaajana maksaa 60+ ilman vaihtoehtoa .. jos kasinolla ei ole muuta keinoa kuin pankin nosto, anna heidän poistaa tiedot sivustolta tai maksaa itse provisio
Hei taas Gigo1122,
Voisitteko kertoa, mikä on nykyinen saldosi kasinolla, ennen kuin yritämme ottaa heihin yhteyttä? - ollakseen varma kaikista yksityiskohdista.
Terveiset
Hyvä Gigo1122,
Emme ole kuulleet sinusta vähään aikaan. Huomaa, että valitus hylätään, jos emme saa vastausta seuraavan 7 päivän kuluessa.
Teki pyynnön pankkitilille. Kasino kieltäytyi maksamasta, noston syynä pitäisi olla Neteller / joka ei ole kassan aulassa) Tämä on hullua. 
He peruuttavat jatkuvasti nostoja. Ja he eivät vastaa sähköposteihin. Kuinka on mahdollista pyytää nostoa menetelmällä, jota ei ole kassalla. ?
Hei Gigo1122,
Koska he eivät vieläkään reagoi sinuun, välitän tapauksesi kollegalleni Branislaville, joka auttaa sinua tästä eteenpäin. Toivotaan, että kasino vastaa hänelle löytääkseen ratkaisun kotiutukseen.
Terveiset,
Nick
Hei, Gigo1122,
Ikävä kuulla negatiivisesta kokemuksestasi. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän parhaani mukaan ratkaista ongelman mahdollisimman pian. Nyt haluaisin kutsua Desert Nights Casinon edustajan mukaan tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä Desert Nights Casino -tiimi,
Voisitko kertoa syyn, miksi pelaajan kotiutusta ei ole käsitelty siirrolla? Voitko selittää tilanteen? Mitä pelaajan tulee tehdä nostaakseen varansa onnistuneesti?
Kiitos jo etukäteen tietojen antamisesta.
Haluaisimme pyytää Desert Nights Casino Teamiä vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomaksi", millä on negatiivinen vaikutus kasinon luokitukseen.
Hei siellä.
Valitettavasti maksujen käsittelijä päättää, mitkä menetelmät ovat käytettävissä maittain. Tämä voi aiheuttaa ongelmia, joissa menetelmä on käytettävissä talletukseen, mutta ei nostoon.
Kotiuttaaksesi sinun on valittava yksi kassalla käytettävissä olevista nostomenetelmistä.
Kassalla ainoa mahdollinen nostotapa on pankkisiirto! Tein nostopyynnön kauan sitten, Neteller ei ole nostettavissa. Kuten yllä mainittu. Katsokaa kiitos.
Hyvä Desert Nights Casino -tiimi,
Voisitko tarkistaa pelaajan nostopyynnön ja toimittaa meille päivityksen? Milloin hän voi odottaa maksun käsittelyn? Hyväksyttiinkö se?
Hei siellä,
Työskentelemme edelleen tämän asian parissa. Kun saan päivityksen asianomaiselta osastolta, annan vastata mahdollisimman nopeasti.
Kiitos vastauksestasi ja tiedoistasi.
Ole hyvä ja kerro meille, jos sinulla on uutisia.
Odotamme innolla kuulevamme sinusta.
Monimutkaisuuden kaleidoskooppi. !!! Minulta evättiin kolme kertaa - he pyysivät minua tekemään kotiutuksen Netellerissä, joka ei ole kassalla. Nyt he väittivät tehneen noston pankkiin ja he sanovat, että hän on palannut) Osoittautuu, että on 12 tapaa tehdä talletus ja ei ole mitään tapaa nostaa. Kaikki ei ole aina mahdollista
Tee manuaalinen nosto, kiitos!!! Ongelmia ei voida ratkaista niin pitkään. Etkö voi tehdä kotiutusta eurooppalaiseen pankkiin? Tee nosto Netellerissä, mikä ongelma on? Auta ratkaisemaan tämä ongelma. Minusta alkaa tuntua, että tämä on loputon tarina. Kiitos .
Hei siellä,
Pienen tutkimuksen jälkeen Netellerin peruutusongelma johtuu asiakkaan rekisteröintimaasta.
Sillä välin 1000 dollarin nosto käsiteltiin pankkisiirrolla.
Rakas David,
Kiitos sähköpostistasi.
Huomaa, että lähetimme nostuksesi pankkisiirrolla pyynnöstäsi. Pankki palautti siirron ja ilmoitti, että tiedot eivät olleet oikein. Meille ei annettu tarkempia tietoja siitä, mikä oli poissa.
Totuus? Eikö Neteller? Voin ottaa kuvakaappauksen Neteller-talletuksesta ja pankkitilistäni. Voinko saada käännöksen yksityiskohdat? Voitko tehdä siirtoja eurooppalaisiin pankkeihin? Voin antaa sinulle tiedot Netelleristä ( josta talletus tehtiin ) Voin antaa sinulle pankkitilin . Mutta siihen menee taas kaksi viikkoa. Ja taas se päättyy ratkaisemattomaan ongelmaan. Tee poisto manuaalisesti!!!! Tätä jatkuu ikuisesti!!!
Viesti siirron peruuttamisesta on päivätty 5.05 päivänä, jolloin se väitetysti tehtiin. 6 päivää on kulunut. Kuinka voin tehdä 5 kotiutusta, jos en tiedä hylkäämisen syytä? Miksi sinulla ei ole tietoa? Ratkaise ongelma, kiitos. Kiitos
Kiitos molemmille päivityksistä ja kaikesta tiedosta.
Hyvä Desert Nights Casino,
Voisitteko antaa pelaajalle kaikki tiedot epäonnistuneesta maksusta pankkisiirrolla? Vai onko jotain uutta maksua käsitelty mainitun epäonnistuneen maksun jälkeen 5. toukokuuta alkaen? Pitäisikö pelaajan odottaa uutta äskettäin suoritettua maksua?
Kun pelaajalla on nämä tiedot saatavilla, hän voi ottaa yhteyttä pankkiinsa tutkiakseen heidän puoleltaan.
Sillä välin, Gigo1122, ota yhteyttä pankkiisi, selitä sille tilanne ja pyydä heiltä tarkat tiedot, joita tarvitaan pankin puolella hyväksyttäviin kansainvälisiin pankkisiirtoihin. Sitten voit verrata kasinolta epäonnistuneen kotiutuksen tietoja pankkisi antamiin tietoihin.
Kun sinulla on tiedot kasinolta, voit myös pyytää pankkiasi tutkimaan heidän puoleltaan suoritetun maksun.
Hei siellä,
Olen saanut tiedot talousosastoltamme, ja ongelmana on, että asiakkaan antamat tilitiedot vaikuttavat yritystililtä.
Emme tee kolmannen osapuolen siirtoja, joten meidän on lähetettävä rahat henkilökohtaiselle tilille samoilla tiedoilla kuin kasinotilillä.
Katso käyttöehdot:
#5 "Talletukset hyväksytään vain jäsenten nimissä. Maksutavan käyttäminen eri nimellä kuin tilillä olevalla nimellä on kiellettyä."
Ja
#31 "Maksut lähetetään aina talletuksissa käytetylle maksutavalle, jos mahdollista. Desert Nights pidättää oikeuden tehdä lopullisen päätöksen, millä tavalla voit vastaanottaa kotiutuksen. Maksut käsitellään vain tileille, joita hallitset ja omistat sinä, tilin haltija."
Hyvä Gigo1122,
Voitko vahvistaa, että annetut pankkitilitiedot kuuluvat yritystilille?
Jos kyllä, voitko tarjota kasinolle henkilökohtaisen pankkitilin nimellesi yksityishenkilönä?
Kuinka vaikeaa kaikki onkaan. 16 talletusmenetelmää! Miksi en voi käyttää Netelleria? josta talletus tehtiin. Miksi en voi käyttää yli 10:tä muuta menetelmää, joilla teet talletuksia?
Olet vaatinut Netelleria kolmen kuukauden ajan ainoana kotiutustapasi.
Onko minun käytettävä henkilökohtaista kasinon pankkitiliä? Teinkö häneltä talletuksia?
Huomaa, että kasino ei hallinnoi maksutapojen monipuolisuutta ja käytettävyyttä yksinomaan. Useat tekijät, kuten lupaviranomainen, maantieteellinen sijainti, sopimukset maksupalveluntarjoajien kanssa ja pankkien rajoitukset, vaikuttavat kaikki merkittävästi. Jos maksutapa oli käytettävissä talletuksille, se ei välttämättä tarkoita, että sitä tarjotaan myös kotiutuksille.
Valitettavasti kasinot ovat joskus voimattomia ja rajallisia tarjoamaan asiakkailleen maksutapoja.
Jos kasino on neuvonut sinua käyttämään vaihtoehtoista maksutapaa voittosi nostamiseen, suosittelen vahvasti heidän ohjeidensa noudattamista. Sen pitäisi kuitenkin myös täyttää tietyt kriteerit.
Onko ongelmia henkilökohtaisten pankkitilisi tietojen antamisessa kasinolle? Jos kyllä, en ole varma, voimmeko auttaa sinua ongelmassasi.
Olen vahvistanut Netellerin. Otitko häneltä talletuksen? Toimiiko maksuprosessori? Mikä peruuttamisessa on ongelmana? Pankkisiirtosi maksaa 60 (provisio) + pankkipalkkio jokaista 1000 euroa kohden (nostoraja) 60 - mikä on välityspalkkio?
Branislav kiinnitä huomiota pankkitilille noston ehtoihin. Ja siihen tosiasiaan, että kasino kieltäytyi maksamasta kolme viikkoa, viitaten siihen, että sen pitäisi olla Netellerissä !!!
Rakas David,
Onnittelut! Meillä on ilo ilmoittaa, että olemme käsitelleet äskettäin Desert Nightsissa tekemäsi nostopyyntösi, jonka kokonaissumma on 1000 dollaria.
Tämän maksun yksityiskohtia ei pidä paljastaa pankkillesi, eli sitä, että tämä tapahtuma liittyy online-tilisi voittoihin.
Jos kotiuksesi käsitellään pankkisiirrolla, lähetä meille vahvistussähköposti, kun siirto on vastaanotettu.
HUOMAA pankkisiirtoa varten:
Jokaisesta nostosta veloitetaan 60 dollarin käsittelymaksu (vastaa muissa valuutoissa), ja se vähennetään alkuperäisestä pyydetystä summasta. Lisäksi on olemassa joitakin kirjeenvaihtomaksuja, jotka eivät ole meidän hallinnassamme. Nämä maksut perustuvat paikalliseen pankkikäytäntöön, ja ne saattavat näkyä pankkitilillesi hyvitetyssä summassa.
kun nostat 1800 - nämä ovat kaksi nostoa, provisio on 120+?) + kuinka paljon enemmän?) Voinko tehdä noston pankkitililleni ilman provisiota 60+? Jokaisesta 1000 nostosta.
#31 "Maksut menevät aina sille maksutavalle, jolla talletus on tehty, mikäli mahdollista. Desert Nights pidättää oikeuden tehdä lopullisen päätöksen siitä, kuinka voit vastaanottaa noston. Maksut käsitellään vain tileille, joita hallitset ja jotka omistat sinä, tilin haltija."
Neteller - talletus. Voi olla ? Työskentelet ja otat talletuksia Netellerillä (joten sinulla on tili) Minulla on myös Neteller - joten se on mahdollista. Olet sanonut kolmen viikon ajan, että minun on käytettävä Netelleria nostamiseen. Haluat maksaa paljon vähemmän ja viivästyä kahdella maksulla (vähintään kaksi viikkoa)
Hyvä Gigo1122,
Löysin nämä tiedot kasinon verkkosivuilta - Pankkitoiminta-osiosta (saatavilla TÄÄLTÄ ):
" MAKSUKSEN PYYTÄMINEN:
Mene vain Desert Nights Casinolle ja käy "Kassalla" ja valitse "Nosta". Täältä löydät käytettävissä olevan nostotavan sekä lisäohjeet. "
Ja tämä on sen yleisissä käyttöehdoissa mainittu sääntö, jonka hyväksyt rekisteröityessäsi (löytyy TÄÄLTÄ ):
" Maksut lähetetään aina talletuksissa käytetylle maksutavalle, jos mahdollista. Desert Night varaa oikeuden tehdä lopullisen päätöksen, millä menetelmällä voit vastaanottaa kotiutuksen. Maksut käsitellään vain sinun hallitsemillesi ja omistamillesi tileille , tilinhaltija. "
Yllä olevat tiedot ovat julkisesti ja vapaasti saatavilla ja ne piti tarkistaa ennen talletusta kasinolle. Tilanne selitettiin jo edellisessä viestissäni. Vaikka kasino tarjoaa rajoitetusti maksutapoja, se on valmis maksamaan sinulle varat ja yrittää löytää vaihtoehtoisen vaihtoehdon. Tietoa mahdollisista kotiutustavoista on selkeästi selitetty kasinon virallisella verkkosivustolla ja saatavilla kassalla. Jos jokin on epäselvää, pelaaja voi kysyä myös kasinon asiakastuesta. Mitä tulee maksutapojen ehtoihin, jotain ilmeisesti muuttui sillä välin.
Minun on toistettava osa edellisestä viestistäni.
"Jos kasino on neuvonut sinua käyttämään vaihtoehtoista maksutapaa voittojesi nostamiseen, suosittelen vahvasti heidän ohjeidensa noudattamista. Sen tulee kuitenkin myös täyttää tietyt kriteerit.
Onko ongelmia henkilökohtaisten pankkitilitietojesi antamisessa kasinolle?"
Pystytkö siis toimittamaan kasinolle tarvittavat tiedot ja oletko valmis tekemään yhteistyötä ongelmasi ratkaisemiseksi?
Yhteistyötänne tarvitaan, ja kuten todettiin - muuten pelkään, ettei meidän puolellamme ole enää mitään ratkaistavaa.
Hyvä Branislav , teen noston pankkisiirrolla. Mutta prioriteetti perustuu Netellerin sääntöihin (sieltä tuli talletus) / niin käy ilmi. Joillakin kasinoilla nostotavat tulevat näkyviin, kun teet talletuksen tällä tavalla. Kasino vaati kotiutuksen Netellerin kautta kolmen viikon ajan) Voin toimittaa kuvakaappauksia maksujen kieltäytymisestä. Ja kysymys palkkiosta, voinko saada selville, mistä minun on pelaajana maksettava 120+? Kasino ilman vaihtoehtoa tarjoaa yhden nostovaihtoehdon ja pidättää 120 + pankkipalkkiot (mitä se on?) 120-mitä se on???? Ja jos peruuttaminen 100)? paljonko pelaaja saa?
Selitys kerroin jo aiemmissa viesteissäni. Jos (tällä hetkellä) ei ole mahdollisuutta nostaa varoja Netellerin kautta, emme voi tehdä sille mitään. Tässä tapauksessa on vain 2 mahdollista vaihtoehtoa:
Kasinot eivät yleensä käsittele nostoja itse, heillä on maksupalveluntarjoajat käsittelemään ne, eikä tämä palvelu ole ollenkaan ilmainen. Lisäksi on luultavasti kasinon tai sen maksupalveluntarjoajan asettama vähimmäisnostosumma, joka on hyväksyttävä käsiteltäväksi.
Jos olen kuitenkin väärässä, olen iloinen, että kasino voi korjata minut.
Tässä tilanteessa voimme yrittää auttaa sinua vain maksuvapautuksella. Muista kuitenkin, että kasinolla ei ole velvollisuutta vapauttaa kotiutuksiasi maksuista.
Hyvä Desert Nights Casino -tiimi,
Koska kasinolla on rajoitetusti käytettävissä olevia maksutapoja nostoihin, ja se tarjosi aiemmin Netellerin nostomaksutavaksi, pystyykö kasino käsittelemään pelaajan kotiutukset ilman lisäkuluja?
Kasinolla, kuten aina, ei ole kiirettä vastaamaan. Kirjeet kärsivät. 120 dollarin vähennykselle ei ole selitystä. Tämä jatkuu useita kuukausia. Onko heillä säädintä? Haluan vain tehdä kotiutuksen ilman vaikeita palkkioita ja samalla tavalla kuin tein talletuksen. En ole koskaan käyttänyt pankkitiliäni talletuksiin. Ei koskaan ! Miksi tästä menetelmästä tuli ainoa poistamismenetelmä. ? Kuka antoi lisenssin? voinko kirjoittaa heille?
Hankalat säännöt, loputtomat nostot. Hullu komissio. Pelaajien edut yksinkertaisesti jätetään huomiotta. 3 kuukauden kuluttua kasino muuttaa nostovaatimuksiaan. Miksi näin korkea pistemäärä?
Kasinolla on Curacaon lisenssi. Curacaolla on kuitenkin enemmän peliviranomaisia, joten jos haluat kuulla ongelmasi sääntelyviranomaisen kanssa, sinun tulee pyytää kasinon asiakastukea toimittamaan sinulle lisenssin tiedot.
Mitä tulee ongelmaasi - tilanne on selitetty tässä ketjussa jo useita kertoja. Kasino on valmis maksamaan sinulle varojasi, mikä edistäisi prosessia merkittävästi, jos tekisit yhteistyötä.
Minun on toistettava kysymykseni uudelleen.
"Joten, pystytkö toimittamaan kasinolle vaaditut tiedot ja oletko valmis jatkamaan yhteistyötä ongelmasi ratkaisemiseksi?"
Jos et tee yhteistyötä ongelman ratkaisemiseksi, joudumme valitettavasti hylkäämään tämän valituksen.
Miten tehdä yhteistyötä? Onko kasinon käyttäytyminen mielestäsi normaalia? Mitä nämä provisiot ovat? Mikä on 120? Miksi he pyysivät minua nostamaan Netellerissä kolme kertaa? Ja nyt tämä on ongelma. Mitä minun pitäisi tehdä pelaajana? Selitä, kuinka paljon rahaa voin saada 1800:sta? Pankkitilin käyttäminen. Pidätkö tätä oikeudenmukaisena kolmannen osapuolen resurssina?
Annan tiedot, mikä on kyseessä oleva nostosumma? Edustaja ei selittänyt, miksi voin käyttää Netelleria tallettamiseen ja minun on maksettava ja käytettävä maksettua nostotapaa. Mistä 120 dollaria tulee? + pankkipalkkio?
Tällä hetkellä odotamme kasinon vastausta. Jos et halua vastata sinulle osoitettuun kysymykseeni, odotan kasinon vastausta.
Kiitos ymmärryksestäsi.
Hyvä Desert Nights Casino,
Voisitko lukea viestini 17. toukokuuta ja vastata kysymykseeni?
Rahat saatu! Kiitos !! Valitus voidaan sulkea.
Kiitos, Gigo1122, että vahvistit Casino Guru -valituskeskuksen ja käytit sitä. Olen erittäin iloinen, että olet saanut rahasi. Koska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, merkitsemme nyt valituksesi "ratkaistuksi" järjestelmässämme.
Vaikka toivon vilpittömästi, että näin ei tapahdu, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.
Kiitos myös sinulle, Desert Nights Casino Team, tietojen antamisesta ja yhteistyöstä.
Parhain terveisin,
Branislav, Casino.guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
