Red Stag Casino -arvostelu

Itävaltalainen pelaaja kertoi, että Red Stag Casino oli takavarikoinut hänen noin 300 dollarin voittonsa, jotka hän oli ansainnut ilman talletusta saadulla bonuksella, koska kasinon väitettiin Itävallan olevan rajoitettu maa. Hän väitti, että kasinon ehdoissa ei mainittu Itävaltaa rajoitetuksi maaksi, ja pyysi enimmäiskotiutusta, 160 dollaria, toimittaen todisteita väitteensä tueksi. Valitus suljettiin, koska pelaaja ei vastannut valitustiimin tiedusteluihin ja muistutuksiin. Pelaajalle ilmoitettiin, että valitus voidaan avata uudelleen, jos hän päättää jatkaa viestintää.

Tunisiasta kotoisin olevan pelaajan tili suljettiin Red Stag Casinolla hänen pyydettyään 160 euron voittojensa kotiutusta. Vaikka kasino oli aiemmin läpäissyt vahvistusprosessin ja sillä oli talletushistoriaa, se ei antanut selitystä tilin sulkemiselle. Live-tuki ilmoitti pelaajalle, että hänen henkilöllisyystodistuksensa oli hyväksytty, mutta kasino väitti myöhemmin, että asiakirjat eivät läpäisseet turvasuodattimia. Valitustiimi pyysi selvennyksiä ja asiakirjoja molemmilta osapuolilta voidakseen arvioida tapausta oikeudenmukaisesti. Koska pelaaja ei vastannut lisätiedusteluihin, valitus suljettiin toistaiseksi ilman ratkaisua.

Louisianalainen pelaaja kohtasi ongelmia Red Stag Casinon kanssa, mukaan lukien vahvistettujen voittojen laiton pidättäminen, tilin sulkeminen ja sähköpostien estäminen sen jälkeen, kun hän oli ilmaissut huolensa toisesta tilistä, jota hän väitti koskaan luoneensa. Hän väitti, että 3 000 dollaria oli merkitty "nostetuksi", mutta se ei koskaan saapunut hänen pankkitililleen, ja hän pyysi täyttä 6 064,10 dollarin maksua sekä väitetyn kaksoistilin tarkastusta. Valitustiimi tarkasteli kasinon toimittamia todisteita ja totesi, että valitus oli perusteeton kasinon ehtojen rikkomisen vuoksi, erityisesti useiden saman IP-osoitteen kautta linkitettyjen tilien, todennäköisesti saman laitteen ja tiettyjen henkilötietojen, osalta. Pelaajalle ilmoitettiin, että kasino toimi käytäntöjensä mukaisesti, ja häntä neuvottiin mahdollisuudesta ottaa yhteyttä lupaviranomaiseen, jos hän ei ole samaa mieltä tästä tuloksesta.

Pelaaja valitti Red Stag Casinolle väittäen, että kasino toistuvasti hylkäsi heidän selfie-vahvistuksensa ilman päteviä syitä. Pelaaja esitti selkeän selfien henkilöllisyystodistuksellaan. Silti kasino jatkoi uusien kuvien pyytämistä vedoten ongelmiin, kuten sähkölaskussa, jossa nimeä ja osoitetta ei näy, matalaresoluutioisia kuvia ja sormet peittivät henkilökortin reunoja. Ensimmäinen erä nostoja on onnistunut, mutta loput $2500 puuttuu. Pelaaja uskoo, että nämä toimet ovat tahallisia yrityksiä viivyttää tilin vahvistamista ja myöhempiä nostomaksuja. Sen jälkeen pelaaja ei ole selvästi ilmoittanut mitään, ja tämä valitus on edelleen ratkaisematta

Australialainen pelaaja viivästyi tilin vahvistamisessa kasinon jatkuvien valitusten vuoksi toimitetuista asiakirjoista. Huolimatta korkearesoluutioisen selfien ja voimassa olevan sähkölaskun toimittamisesta, kasino väitti, että kuvat eivät vastanneet heidän vaatimuksiaan, minkä vuoksi pelaaja epäili ovelaa taktiikkaa nostoprosessin pysäyttämiseksi. Perusteellisen yhteydenpidon ja ongelman ratkaisuyritysten jälkeen pääteltiin, että pelaajan dokumentteja pidettiin riittämättöminä ristiriitaisuuksien vuoksi, mikä rikkoi KYC- ja AML-sääntöjä. Tästä syystä valitus päätettiin hylättynä, ja kasinon perustelut katsottiin olosuhteisiin nähden oikeutetuiksi.

Yhdysvaltalainen pelaaja oli kerännyt merkittäviä voittoja Red Stag Casinolla, mutta hänelle kerrottiin, että jotkut hänen panoksestaan olivat ylittäneet tarjousbonuksen sallitun rajan. Tämän seurauksena suurin osa hänen voitoistaan oli menetetty. Kasino oli hyvittänyt pienen summan takaisin hänen tililleen ja vaatinut häntä täyttämään tietyt vedonlyöntivaatimukset nostoa varten. Huolimatta valitusryhmän yrityksestä tutkia asiaa tarkemmin, pelaaja ei ollut vastannut heidän kyselyihinsä. Tämän seurauksena valitusryhmä oli joutunut hylkäämään valituksen, koska pelaajan puolelta ei ollut saatu yhteyttä.

Pelaaja 'Steve2020', Australiasta, pelasi Red Stag Casinolla ja pyysi syyskuussa pelikieltoa pelitililleen. Hän sai kuitenkin edelleen kasinon tarjouksia ja pystyi avaamaan tilinsä uudelleen ja pelaamaan uudelleen. Kasino pahoitteli ongelmia ja lähetti hänelle takaisin rahaa, mutta helmikuussa 2020 pelaaja odotti talletuksensa viimeistä 3116 AUD. Ei päivityksiä sen jälkeen.

Yhdysvaltain pelaajalla oli negatiivinen kokemus talletusten tekemisestä. Niiden hyvittäminen pelaajan tilille kesti kauemmin kuin hän odotti. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut valitukseen ..