Yhdysvaltalaisella pelaajalla oli ongelmia kasinolta vetäytymisessä meneillään olevan varmistuksen vuoksi. Otettuamme yhteyttä kasinoon saimme selville, että viivästys johtui lomakaudesta. Lopuksi pelaajien tili varmistettiin ja pelaaja sai voittonsa. Lopetimme valituksen ratkaistun mukaisesti.
Lähetin asiakirjani yli viikko sitten, enkä ole kuullut kasinolta ollenkaan. Haluaisin nostaa 652,50, koska tein vaatimukset. Minulla ei kuitenkaan ole aavistustakaan mitä tapahtuu. Kuulin, että prosessi oli melko nopea nostoprosessin ohella. Itse en vielä näe tätä. Tämä kestää kauemmin kuin joillain
Hyvä kobra562,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Mikään vakava ja lisensoitu kasino ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi kestää muutaman työpäivän.
Voisitko kertoa, mitkä asiakirjat olet jo toimittanut ja milloin lähetit viimeisen? Oletko toimittanut kaikki vaaditut asiakirjat mahdollisimman pian ja oikeassa muodossa?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
6. tai 8. joulukuuta lähetin ajurit, kaapelilaskun (hyötylasku) luottokorttini, ja siinä oli kaikki lähetettäväksi. Tiedän KYC:n tyhjennysprosessin, mutta minun pitäisi ainakin saada päivitys että he saivat asiakirjani ok. jotta voin lunastaa sen. Se vain istuu heidän. Minulla oli hauskaa pelata tällä sivustolla, pelaaminen oli erittäin hyvää. Arvostelut sanovat, että he maksavat nopeasti jne, mutta en näe tätä vielä. Meni live-chatiin, mutta kukaan ei tullut chattiin
Kiitos vastauksesta cobra562. Jos sinun ja kasinon välillä on asiaan liittyvää viestintää, lähetä se sähköpostiini tomas@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit lähettää sen tänne.
En ole koskaan saanut minkäänlaista sähköpostia.Live-chat sanoi, että saisin sen, mutta en ole varma milloin. Ajattelin, että tämä sivusto on hyvä sivusto, joka maksaa, kun voitat
Mutta nyt minulla on tunne, etten saa sitä. Näin onni on ollut. En voi edes nauttia hyvistä bonuskoodeista, koska minulla on 652,00, jonka haluaisin saada. Olisi varmasti mukavaa.
Paljon kiitoksia, cobra562, että annoit tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Natalialle ( natalia.b@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Menin vain live-chattiin ja kysyi, mitä kuuluu. He sanoivat, etten lähettänyt cc-tietoja sisään.BS Lähetin tavarat 4 kertaa. Taidan lisätä tämän S$×T -luettelooni. Sama koskee kolikkopelejä. pääoma,fairgo ja muut omat.lopettavat pelaamisen missä tahansa.Liian monet sivustot eivät maksa tai valehtele meille. Tiesin, että lopetin pelaamisen täällä. Kävin näissä paskassa vuosia sitten. En aio siihen uudestaan. Aion vain kävellä pois. Jos ei sen paskan pään arvoinen
Hei kobra562,
Olen juuri tarkistanut tapauksesi ja ymmärrän täysin turhautumisesi, jonka tällainen viivästys aiheuttaa. Yritän parhaani mukaan auttaa sinua ratkaisemaan ongelman ottamalla yhteyttä kasinoon.
Hyvä Uptown Aces Casino, haluaisin kutsua sinut mukaan keskusteluun ja osallistumaan tapauksen tutkimiseen. Voisitteko antaa lisätietoja syistä, joiden vuoksi pelaajan vahvistusta ei vieläkään ole suoritettu? Onko asiakirjoja puuttunut?
Odotan innolla kuulevamme sinusta!
Terveiset,
Natalia
Hei siellä,
Odotamme edelleen kopiota luottokortista: 5581 **** **** 4694. Kun voimassa oleva asiakirja on vastaanotettu ja hyväksytty, nosto voidaan käsitellä.
Eilen illalla pelasin voittoni ja olen nyt 300,00:ssa. Ajattelin, että koska en saa sitä, voisin yhtä hyvin pelata sitä. Jouluni ja uusivuoteni menivät sekaisin. Päätin myös, että en enää pelaa niin paljon. Liian monet sivustot huijaavat asiakkaita. Olen odottanut kuukauden, että tämä sivusto maksaa minulle. Olen laittanut asiakirjani viisi kertaa, nyt ne ovat menossa jonnekin. He voivat aina pyytää asiakirjat yhdeltä sisarkasinolta, koska olen heidän muissa kasinoissaan. Mutta olen siinä vaiheessa, että en vain välitä enää
Hei taas, voit poistaa 2 muuta vastausta. Palasin takaisin 6 tuntia sitten ja pelasin jäljellä olevalla 300,00:lla. Laskin 230,00 enkä näyttänyt hyvältä. Sitten vaihdoin peliä ja panostin 2,50 ja sain bonuskierroksen .Asiat kääntyivät minulle hyvin. Se on nyt 900,00 Minun on nostettava nyt
Hyvä cobra562, kiitos päivityksistä. Oletko jo pyytänyt uutta nostoa?
Tiliä ei ole vielä hyväksytty. En voi nostaa mitään, se on sama raha, jolla aloitin. Tapasin playthroghin viikkoja sitten. Minulla ei ollut mitään tekemistä uudenvuoden kunniaksi, minulla ei ole tyttöystävää. Joten päätin pelata rahat, menin 300 taalaan ja lopetin seuraavana päivänä, kun palasin sisään ja melkein hävisin 300 ja olin vähän alle 200 dollarissa ja yhtäkkiä sain bonuskierroksen ja nousin hieman. korkeampi. Seuraavaksi tiedät, että sain todella hyvän bonuskierroksen ja sain siitä 300 dollaria. Nyt tililläni on 900 dollaria. Odotan vain, että he hyväksyvät asiakirjani, jotta voin lunastaa ne. Joten periaatteessa paransin voittojani tylsyyden takia
Hei siellä,
Valitettavasti tähän aikaan vuodesta koemme suuria viivästyksiä lomakaudella ja erittäin suurta pelaajavirtaa. Voin vahvistaa, että olemme vastaanottaneet sähköpostisi ja asiakirjasi liitteenä.
Asianmukainen osasto tarkastaa parhaillaan yksityiskohtia. Odota käsittelyyn 3–5 täyttä työpäivää.
Kun kaikki on kunnossa tai jos asiakirjoja on vielä vireillä tai ne on lähetettävä uudelleen, sinuun otetaan yhteyttä sähköpostitse koskien pyyntöäsi koskevaa päätöstä.
Hyvä Uptown Aces Casino, kiitos vastauksesta.
Hyvä cobra562, jätä viesti tähän, kun tilisi vahvistetaan tai jos sinua pyydetään lataamaan muita asiakirjoja. Asetan ajastimen sinulle 7 päiväksi. Kerro meille, kun tiliäsi ja nostopyyntösi tilaa on päivitetty.
Parhain terveisin,
Natalia
Hei, en ole vieläkään kuullut heistä. Minusta tuntuu, etten tule koskaan saamaan sitä. Olen jo missannut hyviä uudenvuoden koodeja. Kuulin, että tämä sivusto maksaa
No en näe sitä ollenkaan. Nyt olen jumissa sairaalassa toisesta takavarikosta. On mukava pelata täältä
Hyvä cobra562, kiitos, että pidät meidät ajan tasalla.
Hyvä Uptown Aces Casino, voisitko tarkistaa uudelleen, mikä on pelaajan tilin tila? Edellisestä viestistäsi on kulunut yli 5 arkipäivää, mutta pelaaja ei ilmoittanut muutoksia.
Terveiset,
Natalia
Hei, kirjauduin juuri tililleni ja se antaa minulle nyt luvan nostaa 900,00. Nyt katson saanko sen.
Hei kobra562, hyvä uutinen! Toivottavasti tällä kertaa onnistuu. Asetan ajastimen sinulle 7 päiväksi, ilmoita meille tämän ajan kuluessa lisäpäivityksistä.
Parhain terveisin,
Natalia
Vieläkään ei heiltä mitään. Huonoin sivusto koskaan, jos minulta kysytään
Hyvä Uptown Aces Casino, pyydän sinua ystävällisesti tarkistamaan, onko pelaajan kotiutuspyyntö jo käsitelty. Tai milloin hänen pitäisi odottaa voittonsa maksamista? Edellisestä viestistäsi, jossa lupasit tarkistaa soittimen asiakirjat jopa 5 päivässä, on kulunut melkein 3 viikkoa. Ole hyvä ja kerro meille tapauksesta.
Parhain terveisin,
Natalia
Hei, sain tänään sähköpostin, jossa kerrottiin, että maksuni 840,00 lähetettiin pankkiini. Toivon niin, mutta ilmoitan uudelleen, jos se ei näy. Mutta toistaiseksi voimme lopettaa tämän tapauksen.
Hyvä cobra562, voisitko vahvistaa, että olet jo saanut rahasi pankkitilillesi?
Hyvä kobra562,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Natalia
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
