Kalifornialainen pelaaja oli voittanut 380,13 dollaria, mutta kohtasi ongelmia yrittäessään lunastaa sekkiä kasinon antamalla kanadalaisella reittinumerolla. Kasino oli palauttanut rahat pelaajan tilille pankkisiirtoa varten, mutta kieltäytyi siirtämästä voittoja luottoyhdistykselle, vaikka oli nostanut alkuperäiset varat samasta Credit Unionista. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut kyselyihimme, mikä esti jatkotutkinnan.
Pelasin Uptown Acesia ja voitin 380,13 dollaria. He lähettivät minulle shekin, että en voinut maksaa liikaa, koska siinä oli kanadalainen reititysnumero. Otan yhteyttä asiakaspalveluun. He sanovat, että tarvitsen pankista kirjeen, jossa selitetään, miksi sitä ei voitu lunastaa, sain kirjeen pankista ja lähetin sen. He laittoivat rahat takaisin pelaajatililleni pankkisiirtoa varten, mutta he eivät siirrä luottoliittoihin! Se on hirveän hauskaa, koska sieltä he nostivat varat minun hakemista varten. Joten kerrot minulle, että voit erota luotto-osuudestani pelataksesi, mutta et voi tallettaa voittoani samaan luotto-osuuskuntaan! Tee siitä järkeä! Olen jumissa rahassa, jota en voi lunastaa! HUIJAUS!!!!
Hyvä deannrobinson68,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Huomaa, että kasino ei hallitse yksinomaan maksutapojen monipuolisuutta ja käytettävyyttä. Useat tekijät, kuten lupaviranomainen, maantieteellinen sijainti, sopimukset maksupalveluntarjoajien kanssa ja pankkien rajoitukset, vaikuttavat kaikki merkittävästi. Tämän ei siis välttämättä tarvitse olla kasinon virhe.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
