KotiValituksetSlotsPalace Casino - Pelaaja kokee viivästyneen nostohyväksynnän.

SlotsPalace Casino - Pelaaja kokee viivästyneen nostohyväksynnän.

Automaattinen käännös:

Määrä: 100 €

SlotsPalace Casino
Lähetetty: 29.1.2025 | Ratkaistu : 15.2.2025
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

Käännös

Portugalilainen pelaaja teki 22. tammikuuta vireillä olevan nostopyynnön, jota ei ollut hyväksytty, vaikka kasinon hyväksymisaika oli 1-3 arkipäivää. Hän tunsi olevansa pitkän viivästyksen pettämä. Ongelma ratkesi kaksi viikkoa myöhemmin, ja pelaaja vahvisti, että hänen kotiutuksensa oli käsitelty. Valitustiimi arvosti hänen yhteistyötään ja merkitsi valituksen "ratkaistuksi" järjestelmässään.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hyvää huomenta, olen täällä selittääkseni tilanteeni, koska uskon, että aikaa on kulunut tarpeeksi, enkä ole saanut apua kyseiseltä kasinolta. Minulla on nostopyyntö tehty tammikuun 22. päivästä lähtien, eikä sitä ole vielä edes hyväksytty!! Minusta tämä on mahdotonta hyväksyä ja tunnen itseni petetyksi! (Tämä ei ole ensimmäinen kerta, kun olen nostanut, eikä se ole koskaan kestänyt näin kauan). Sanotaan, että hyväksyminen kestää 1-3 arkipäivää, mutta siitä on yli viikko eikä mitään! Toivon, että tämä tilanne ratkeaa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hyvä FilipaF.92,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.

Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.

Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksen, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, me puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.

Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.

Ystävällisin terveisin,

Kristina

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Tilini on vahvistettu yli vuoden, olen tehnyt nostoja ennenkin, ei ole koskaan kestänyt näin kauan, on normaalia, että tunnen itseni huijatuksi, varsinkin kun talletat, se on heti saatavilla! En ole koskaan lukenut mitään siitä, että se kestäisi 14 päivää, itse asiassa, kasino ei ole myöskään kertonut minulle siitä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Kiitos vastauksestasi, FilipaF.92. Haluan korostaa, että annamme kasinolle aina kaksi täyttä viikkoa jokaisen maksun käsittelyyn . Pidän tämän valituksen avoimena ja jos kehitystä ei tapahdu tämän ajanjakson loppuun mennessä, puutumme asiaan. Pysytään positiivisina ja toivon pian kuulevani hyviä uutisia vetäytymisestäsi. Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja pidä minut ajan tasalla mahdollisesta kehityksestä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Valitettavasti tilanne on edelleen ratkaisematta

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Kiitos vastauksestasi, FilipaF.92. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.

  • Voisitteko kertoa, milloin teit tarkalleen viimeisimmän onnistuneen kotiutuksen ja kuinka monta päivää sen käsittely kesti?
  • Minkä maksutavan voittosi kotiuttamiseen olet valinnut? Oliko se sama, jota käytit aiemmin?
  • Keräsitkö voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman?

Kiitos.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös
Hyvä FilipaF.92,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hyvää iltaa, tilanne ratkesi 2 viikkoa myöhemmin.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hyvä FilipaF.92,

Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu. Jatkamme ja merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmäämme. Kiitämme yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttamassa.

Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan ​​juomarahaa. Arvostamme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka saattavat harkita yhteydenottoa saadakseen apua online-kasinoon liittyvissä asioissa.

Kiitos jo etukäteen ajastasi.

Ystävällisin terveisin,

Kristina

Kasino.Guru

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista