Pelaaja Venezuelasta on lähettänyt nostopyynnön alle kaksi viikkoa ennen yhteydenottoa meihin. Voittoja ei ole saatu tähän päivään mennessä.
Hei, tammikuun 21. päivänä laitoin vetoa tennisottelusta ja voitin 400 dollaria. Aluksi kaikki näytti hyvältä – pyysin kotiutusta, ja vedonlyöntisivuston (FEZBET) mukaan prosessin piti kestää jopa 3 arkipäivää. Näin ei kuitenkaan ole tapahtunut, ja maksuani ei ole käsitelty 8 päivää. Olen ottanut heihin yhteyttä, ja he lähettävät vain yleisen vastauksen, jossa sanotaan, että heillä on viiveitä ja että talousosasto käsittelee tapaukseni. Laitan liitteenä tiedot kaikesta mainitsemastani, jotta voit tarkistaa tilanteen yksityiskohdat.
PS: Kuviin liittämässäni kuvakaappauksessa näkyvä saldo näkyy euroina, minkä vuoksi se näyttää 384,93, mikä vastaa noin 400 US dollaria.
Hei, aika on ohi, sinun on puututtava asiaan, minulle ei ole vieläkään maksettu.
Odotan innolla, kuinka voit auttaa minua. Paljon kiitoksia.
Tarvitsen apua, Fezbet ei halua maksaa minulle, siitä on kulunut 15 päivää, eivätkä he ole edes vastanneet sähköpostiini, viimeksi he vastasivat 31. tammikuuta. Joka päivä saan saman vastauksen, enkä tiedä varmasti kuinka kauan he voivat todella pitää minut tässä ongelmassa, vedin vain ja voitin, näyttää siltä, että minulla ei ole oikeutta edes kerätä rahojani.
Hyvä Danielkassar,
Voitko kertoa, onko tilisi täysin vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen?
Keräsitkö voittosi lisäksi oikealla rahalla vai aktiivisella bonuksella?
Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Terveisin
Nick
Hei, sitä ei ole vahvistettu, minulta ei koskaan pyydetty vahvistusta, ja tuloni ovat oikealla rahalla, ilman bonuksia.
Kiitos Danielkassar kaikista antamistasi tiedoista. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Stefanille ( stefan.m@casino.guru ), joka auttaa sinua tästä eteenpäin.
Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.
Terveisin
Nick
Hei Danielkassar,
Olen todella pahoillani kuulla, että peruutuksesi ei ole vielä saapunut sinuun. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän ratkaista ongelman mahdollisimman pian.
Nyt haluaisin kutsua FEZbet Casinon edustajan liittymään tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä FEZbet Casino,
Voisitko kertoa, miksi pelaajan kotiutusta ei ole vielä maksettu ja milloin hän voi odottaa maksua?
Kiitos jo etukäteen tietojen toimittamisesta.
Rakkaat kaikki,
Kiitos kärsivällisyydestäsi!
Huomioithan, että kyseinen kotiutus on maksettu 10. helmikuuta.
Toivomme, että tämä auttaa ratkaisemaan tapauksen.
Ystävällisin terveisin,
Fezbetin joukkue