KotiValituksetiWild Casino - Pelaajan voittojen nosto on viivästynyt.

iWild Casino - Pelaajan voittojen nosto on viivästynyt.

Automaattinen käännös:

Määrä: 438 €

iWild Casino
Lähetetty: 29.1.2025
Tapaus avattu Tämänhetkinen tila

Odottaa Casino Gurun vastausta

6d 1h 7m 29s

Yhteenveto tapauksesta

Käännös

Pelaaja Portugalista on lähettänyt nostopyynnön alle kaksi viikkoa ennen yhteydenottoa meihin. Voittoja ei ole saatu tähän päivään mennessä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Tein 24.01.2025 tälle sivustolle 40€ talletuksen digitaalisesti luodun kortin kautta. Tämän ensimmäisen talletuksen jälkeen kaikki muut talletukseni tehtiin suoralla puhelinnumerolla ilman ongelmia. Varmistus oli alussa nopea ja erittäin sujuva. Kun olin tyytyväinen voittoihini, yritin kotiuttaa ne, ja aluksi kaikki vaikutti täydelliseltä.


Sain sitten sähköpostin, jossa viitattiin KYC:hen, koska se näkyy kaikissa tämän valituksen liitetiedostoissa, lähetin kaikki saatavilla olevat pankki- ja henkilökohtaiset tiedot. Kuuden päivän ja hyvin alhaisen "rahoitusosaston" lähettämien sähköpostien osuuden jälkeen he väittävät jatkuvasti, että jokaisen sähköpostin yhteydessä tarvitaan erilaisia ​​asiakirjoja. Eräänlainen "pysähdys"-tekniikka, kuten kuvista näkyy. Jotkut chat-keskustelut on poistettu, koska halusin sisällyttää ne tänne osoittaakseni, että monet "tukihenkilöistä" antoivat minulle erilaisia ​​ja uusia ohjeita jokaisen vuorovaikutuksen yhteydessä.


Mutta tämä verkkosivusto säilyttää rahani, en suosittele ketään kokeilemaan tätä, koska he yrittävät hinnalla millä hyvänsä pysähtyä ja estää sinua palauttamasta voittojasi nosto- ja summarajoilla.


Ymmärränkö muut käyttäjät, nämä näyttävät olevan vakiokäytäntö tällä verkkosivustolla, epäselvä, miksi sen luokitus on niin korkea. Todennäköisesti toinen huijaus.


Kaiken kaikkiaan en omista fyysistä korttia, enkä voi antaa kortilla olevaa nimeä tai dokumenttia asialle, joka on digitaalisesti tuotettu puhelinsovelluksella ilman takakantta. Huomaa jatkuvat muutokset sivuston ohjeissa. Luultavasti automaattinen vastausteksti. Kukaan ei voi selvästi ymmärtää, mitä kysytään, ja näyttää siltä, ​​​​että he eivät ole kiinnostuneita tiedoista, joita yrität antaa heille.


Haluaisin heiltä jonkinlaisen todellisen vastauksen, jotta tämä ongelma voitaisiin ratkaista helposti. Mutta ilmeisesti jopa KYC-esteen ylittämisen jälkeen on paljon valituksia siitä, että he viivästyttävät maksujaan ongelmien takia, joilla ei ole mitään tekemistä pelaajan kanssa.


Huomenna menen pankkiini viimeisenä yrityksenä ratkaista tämä. Mutta toivo saada sen, mikä on oikeutetusti minun, on hyvin pieni, koska tällä verkkosivustolla ei ole kiinnostusta maksaa tai auttaa asiakkaitaan.


Jos Casino Guru voi millään tavalla auttaa, olisin erittäin kiitollinen. Kiitos

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös
Hei jfrferreiradasilva,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme nostoon liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täyttä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.

Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt noston, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, me puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.

Ystävällisin terveisin,
Valitusten ratkaisukeskus


PS: Alkuperäinen vastauksemme luotiin valituksen lähettämisen yhteydessä antamiesi tietojen perusteella. Jos on tapahtunut väärinkäsitys ja ongelma on erilainen tai enemmän kuin vain viivästynyt maksu, voit olla varma, että tarkistamme tiedot huolellisesti ja palaamme asiaan mahdollisimman pian. Kiitos kärsivällisyydestäsi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hei ja kiitos erittäin nopeasta vastauksesta.


Ongelma on tällä hetkellä enemmän KYC:ssä. Onko ohjeet annettu yhdelle asiakirjalle, jota tarvitaan KYC-prosessin viimeistelyyn, eivät ole kovin tarkkoja, epäselviä ja muuttuvat jatkuvasti. Olen lähettänyt enemmän kuin tarpeeksi, vaatinut ja pyytänyt, että tämä vahvistusprosessi etenee sujuvasti.


Mitä sitten oikeastaan ​​tarvitaan?


Heiltä ei ole konkreettista apua.


Kuten sanoin, viimeinen yritys hankkia tämä niin sanottu tarvittava asiakirja on huomenna pankissani. Jos en saa sitä, mitä he pyytävät, mitä voin tehdä? Olen lähettänyt heille useita pankki- ja henkilötietoja.


Ja se näyttää vain jatkuvalta pysähtymistaktiiolta.


Terveisin

João S***


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Käytyään pankissani ja näyttäessään kaikki heille jo luovutetut tiedot, he ovat nopeasti huomanneet, että kaikki tiedot ovat enemmän kuin riittäviä varmentamiseen. Ja minun pitäisi pystyä nostamaan rahani.


He ovat jo löytäneet perusteita petoksille ja aloittaneet rahanpalautuksen kaikesta tililtäni heidän verkkosivustolleen talletetusta rahasta.


On sääli, että asiat ovat menneet näin pitkälle, minulla ei ole mitään ongelmaa odottaa ja nähdä tämän prosessin loppuosa läpi.


Mikäli he antavat noston tapahtua, soitan välittömästi pankkiin ja turvallisuusviranomaisiin ja ilmoitan, että asia on ratkaistu. Se riippuu heistä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Viimeisellä yrittämälläni lähetin kaikki pankkini hyväksymät asiakirjat, ja vahvistus hylättiin, sekä ohjeet videon tekemiseen.


Pankkini haluaa jatkaa petosprosessia ja veloittaa takaisin. Olen antanut heille kaikki tarvittavat asiakirjat ja todisteet tämän verkkosivuston menettelyistä, uskon, että se on sitä. Odotan tämän prosessin loppua, ilmeisesti Portugalin laki suojelee minua tämäntyyppisiltä käytännöiltä ja ainakin tallettamani rahat voidaan palauttaa minulle.


Luultavasti pankkini ottaa heihin yhteyttä ja ehkä he hyväksyvät vahvistuksen. Älä enää välitä, se ei ole minun käsissäni.



Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös
Hei jfrferreiradasilva,

Toivottavasti voit hyvin. Koska suositeltu aikaraja on nyt kulunut, voisitko ystävällisesti ilmoittaa meille, onko nosto vastaanotettu onnistuneesti tai onko tapauksesi suhteen tapahtunut uutta? Kiitos ajastasi ja odotan vastaustasi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hei Nick


Olenko selittänyt valitukseni kommenteissa, että kaikki tämä tilanne viittaa irtisanoutumisongelmaan suuressa laajuudessa. Mutta suurin ongelma on, että iWildCasino ei hyväksy, asiakirjat ja tiedot ovat vahvistaneet pankkini riittäväksi todisteeksi siitä, että minä tein talletuksen. VAIN YKSI OSTOKSET DIGITAALISESTI LUOTU PANKKIKORTTI MBWAY-sovelluksessa, tämä sovellus ei salli minkään tyyppisten kuvakaappausten tai videoiden ottamista, sen enempää kuin mitä. CGD(PT)-pankkisovelluksessani on myös sama ongelma, turvatoimenpiteet. Siksi he eivät hyväksy KYC-asiakirjojani, että taas pankkini on kertonut minulle, että ne ovat enemmän kuin tarpeeksi. Talletusajalla ja kaikenlaisilla henkilötiedoilla, jotka vahvistavat selvästi, että olen kortin omistaja.


Kun olen antanut pankilleni kaikki nämä tiedot, he ovat päättäneet ottaa asiat omiin käsiinsä ja aloittaneet oikeusprosessit.


IWildCasino ei yksinkertaisesti ole kiinnostunut lähettämistäni asiakirjoista, ja kuten olen nähnyt useammista muiden käyttäjien valituksista, he eivät ole lainkaan kiinnostuneita antamasta ihmisille rahojaan takaisin.


Odotan vain uutta yhteydenottoa pankistani, jotta voisin kertoa, mikä on seuraava vaihe. En odota iWildCasinon helpottavan tai ymmärtävän tätä tilannetta, jos he ovat osoittaneet tuki- ja rahoitustiimien kautta, että he eivät ole kiinnostuneita ymmärtämään tilannetta ja yrittämään auttaa. He eivät vain välitä.


Kiitän sinua kaikesta mahdollisesta avusta, mutta olen jo luovuttanut. Pankkini yrittää saada takaisin talletukseni, ja se on mielestäni.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hyvä jfrferreiradasilva,

Ennen kuin yritämme tavoittaa kasinoa, olisiko mahdollista välittää sinun ja iWild Casinon välinen tähän tapaukseen liittyvä viestintä nikolas.b@casino.guru lisäarviointia varten?

Odotan innolla kuulevamme sinusta.

Terveisin

Nick

Automaattinen käännös:
Odottaa hyväksyntää
Odottaa hyväksyntää
Käännös
Odottaa hyväksyntää

Tämä julkaisu on tällä hetkellä yksityinen. Se odottaa Casino Gurun hyväksyntää. Teemme uusista julkaisuista julkisia vasta manuaalisen tarkastuksen jälkeen varmistaaksemme, että ne eivät sisällä arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomistajien nähtäväksi.

Casino Guru tutkii tapausta

flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista