Pelaaja Portugalista on lähettänyt nostopyynnön alle kaksi viikkoa ennen yhteydenottoa meihin. Voittoja ei ole saatu tähän päivään mennessä.
Tein 24.01.2025 tälle sivustolle 40€ talletuksen digitaalisesti luodun kortin kautta. Tämän ensimmäisen talletuksen jälkeen kaikki muut talletukseni tehtiin suoralla puhelinnumerolla ilman ongelmia. Varmistus oli alussa nopea ja erittäin sujuva. Kun olin tyytyväinen voittoihini, yritin kotiuttaa ne, ja aluksi kaikki vaikutti täydelliseltä.
Sain sitten sähköpostin, jossa viitattiin KYC:hen, koska se näkyy kaikissa tämän valituksen liitetiedostoissa, lähetin kaikki saatavilla olevat pankki- ja henkilökohtaiset tiedot. Kuuden päivän ja hyvin alhaisen "rahoitusosaston" lähettämien sähköpostien osuuden jälkeen he väittävät jatkuvasti, että jokaisen sähköpostin yhteydessä tarvitaan erilaisia asiakirjoja. Eräänlainen "pysähdys"-tekniikka, kuten kuvista näkyy. Jotkut chat-keskustelut on poistettu, koska halusin sisällyttää ne tänne osoittaakseni, että monet "tukihenkilöistä" antoivat minulle erilaisia ja uusia ohjeita jokaisen vuorovaikutuksen yhteydessä.
Mutta tämä verkkosivusto säilyttää rahani, en suosittele ketään kokeilemaan tätä, koska he yrittävät hinnalla millä hyvänsä pysähtyä ja estää sinua palauttamasta voittojasi nosto- ja summarajoilla.
Ymmärränkö muut käyttäjät, nämä näyttävät olevan vakiokäytäntö tällä verkkosivustolla, epäselvä, miksi sen luokitus on niin korkea. Todennäköisesti toinen huijaus.
Kaiken kaikkiaan en omista fyysistä korttia, enkä voi antaa kortilla olevaa nimeä tai dokumenttia asialle, joka on digitaalisesti tuotettu puhelinsovelluksella ilman takakantta. Huomaa jatkuvat muutokset sivuston ohjeissa. Luultavasti automaattinen vastausteksti. Kukaan ei voi selvästi ymmärtää, mitä kysytään, ja näyttää siltä, että he eivät ole kiinnostuneita tiedoista, joita yrität antaa heille.
Haluaisin heiltä jonkinlaisen todellisen vastauksen, jotta tämä ongelma voitaisiin ratkaista helposti. Mutta ilmeisesti jopa KYC-esteen ylittämisen jälkeen on paljon valituksia siitä, että he viivästyttävät maksujaan ongelmien takia, joilla ei ole mitään tekemistä pelaajan kanssa.
Huomenna menen pankkiini viimeisenä yrityksenä ratkaista tämä. Mutta toivo saada sen, mikä on oikeutetusti minun, on hyvin pieni, koska tällä verkkosivustolla ei ole kiinnostusta maksaa tai auttaa asiakkaitaan.
Jos Casino Guru voi millään tavalla auttaa, olisin erittäin kiitollinen. Kiitos
Hei ja kiitos erittäin nopeasta vastauksesta.
Ongelma on tällä hetkellä enemmän KYC:ssä. Onko ohjeet annettu yhdelle asiakirjalle, jota tarvitaan KYC-prosessin viimeistelyyn, eivät ole kovin tarkkoja, epäselviä ja muuttuvat jatkuvasti. Olen lähettänyt enemmän kuin tarpeeksi, vaatinut ja pyytänyt, että tämä vahvistusprosessi etenee sujuvasti.
Mitä sitten oikeastaan tarvitaan?
Heiltä ei ole konkreettista apua.
Kuten sanoin, viimeinen yritys hankkia tämä niin sanottu tarvittava asiakirja on huomenna pankissani. Jos en saa sitä, mitä he pyytävät, mitä voin tehdä? Olen lähettänyt heille useita pankki- ja henkilötietoja.
Ja se näyttää vain jatkuvalta pysähtymistaktiiolta.
Terveisin
João S***
Käytyään pankissani ja näyttäessään kaikki heille jo luovutetut tiedot, he ovat nopeasti huomanneet, että kaikki tiedot ovat enemmän kuin riittäviä varmentamiseen. Ja minun pitäisi pystyä nostamaan rahani.
He ovat jo löytäneet perusteita petoksille ja aloittaneet rahanpalautuksen kaikesta tililtäni heidän verkkosivustolleen talletetusta rahasta.
On sääli, että asiat ovat menneet näin pitkälle, minulla ei ole mitään ongelmaa odottaa ja nähdä tämän prosessin loppuosa läpi.
Mikäli he antavat noston tapahtua, soitan välittömästi pankkiin ja turvallisuusviranomaisiin ja ilmoitan, että asia on ratkaistu. Se riippuu heistä.
Viimeisellä yrittämälläni lähetin kaikki pankkini hyväksymät asiakirjat, ja vahvistus hylättiin, sekä ohjeet videon tekemiseen.
Pankkini haluaa jatkaa petosprosessia ja veloittaa takaisin. Olen antanut heille kaikki tarvittavat asiakirjat ja todisteet tämän verkkosivuston menettelyistä, uskon, että se on sitä. Odotan tämän prosessin loppua, ilmeisesti Portugalin laki suojelee minua tämäntyyppisiltä käytännöiltä ja ainakin tallettamani rahat voidaan palauttaa minulle.
Luultavasti pankkini ottaa heihin yhteyttä ja ehkä he hyväksyvät vahvistuksen. Älä enää välitä, se ei ole minun käsissäni.
Hei Nick
Olenko selittänyt valitukseni kommenteissa, että kaikki tämä tilanne viittaa irtisanoutumisongelmaan suuressa laajuudessa. Mutta suurin ongelma on, että iWildCasino ei hyväksy, asiakirjat ja tiedot ovat vahvistaneet pankkini riittäväksi todisteeksi siitä, että minä tein talletuksen. VAIN YKSI OSTOKSET DIGITAALISESTI LUOTU PANKKIKORTTI MBWAY-sovelluksessa, tämä sovellus ei salli minkään tyyppisten kuvakaappausten tai videoiden ottamista, sen enempää kuin mitä. CGD(PT)-pankkisovelluksessani on myös sama ongelma, turvatoimenpiteet. Siksi he eivät hyväksy KYC-asiakirjojani, että taas pankkini on kertonut minulle, että ne ovat enemmän kuin tarpeeksi. Talletusajalla ja kaikenlaisilla henkilötiedoilla, jotka vahvistavat selvästi, että olen kortin omistaja.
Kun olen antanut pankilleni kaikki nämä tiedot, he ovat päättäneet ottaa asiat omiin käsiinsä ja aloittaneet oikeusprosessit.
IWildCasino ei yksinkertaisesti ole kiinnostunut lähettämistäni asiakirjoista, ja kuten olen nähnyt useammista muiden käyttäjien valituksista, he eivät ole lainkaan kiinnostuneita antamasta ihmisille rahojaan takaisin.
Odotan vain uutta yhteydenottoa pankistani, jotta voisin kertoa, mikä on seuraava vaihe. En odota iWildCasinon helpottavan tai ymmärtävän tätä tilannetta, jos he ovat osoittaneet tuki- ja rahoitustiimien kautta, että he eivät ole kiinnostuneita ymmärtämään tilannetta ja yrittämään auttaa. He eivät vain välitä.
Kiitän sinua kaikesta mahdollisesta avusta, mutta olen jo luovuttanut. Pankkini yrittää saada takaisin talletukseni, ja se on mielestäni.