KotiValituksetUptown Aces Casino - Pelaaja kamppailee tilin vahvistamisessa.

Uptown Aces Casino - Pelaaja kamppailee tilin vahvistamisessa.

Automaattinen käännös:

Määrä: 101 $

Uptown Aces Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolella
Lähetetty: 11.5.2023 | Tapaus suljettu : 14.6.2023
Tapaus suljettu Tuomiomme

Aiheeton valitus

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

1 vuosi sitten
Käännös

Japanilaisella pelaajalla on vaikeuksia nostaa voittojaan meneillään olevan vahvistuksen vuoksi. Tarkemman tarkastelun jälkeen päädyimme hylkäämään tämän valituksen, koska kasinon pyyntö toimittaa pelaajan asiakirjat kirjaimin (mieluiten englannin kielellä) ja NOT-merkeillä on pätevä. Pelaaja kieltäytyi tekemästä niin ja vaati silti, että kasino hyväksyisi heidän asiakirjansa kirjaimin (japanin kielellä). On vain pelaajan vastuulla toimittaa asiakirjat vaaditussa muodossa, tämä valitus hylättiin perusteettomana.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

23.4. rekisteröidyin ja siirsin 20 dollarin talletusvapaan bonuksen 101,16 dollariin.

Jatkaksesi nostoa, noudata käyttöehtoja, suorita tilin vahvistus ja nostaaksesi, ota mukaan kuva ajokorttisi molemmista puolista, kuva polttoainelaskun osoitteen todistamiseksi ja ajokorttisi. kasvosi viereen. Asiakirjan tietojen varmistustiimille lähetettiin 24. huhtikuuta sähköpostitse yhteensä 3 kuvaa.

27. huhtikuuta sain vastauksen, että asiakirjan tiedot eivät olleet luettavissa, ja lähetin asiakirjan tiedot suuremmalla resoluutiolla.

Toukokuun 3. päivänä sain vastauksen, että asiakirjan tiedot olivat lukukelvottomia, joten lähetin asiakirjan tiedot korkealla resoluutiolla 4096 x 3072 pikseliä.

Minulla ei ole koskaan ollut kokemusta siitä, etten olisi pystynyt todentamaan tiliäni, koska en voinut lukea muille kasinoille lähetettyjä asiakirjatietoja.

Sen jälkeen koin, että korkearesoluutioisemman dokumenttidatan lähettäminen olisi ajanhukkaa, joten pyysin, että tilivahvistus täydennetään toimittamillani asiakirjatiedoilla.

Toukokuun 8. päivänä tunsin, että tekosyy lukukyvyttömyyteen oli kohtuuton, joten seuraavan kerran sain uuden lisäpyynnön, että on merkkejä, joita en voi vahvistaa, ja että minun pitäisi lähettää viralliset käännetyt asiakirjatiedot.

Toukokuun 11. päivänä oli kulunut yli 90 päivää toimittamani osoitetodistuksen sisältävän kaasulaskun laatimispäivästä. Käännetyn asiakirjan tiedot on palautettu.

Kuten odotettiin, luulen, että en voi enää vaihtaa, ja teen valituksen.

Haluan vain nostaa 101 dollaria sen jälkeen, kun tilini on vahvistettu lähetetyillä asiakirjatiedoilla.

Kiitos yhteistyöstä, jotta voimme ratkaista tämän ongelman.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Rakas imachiyo,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.

Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Mikään vakavarainen ja lisensoitu kasino ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi kestää muutaman työpäivän.

Ymmärränkö oikein, että pääasia on, että asiakirjasi eivät ole englanninkielisiä ja kasino pyysi sinua toimittamaan käännetyt asiakirjat? Voisitko selventää, oletko jo toimittanut ne?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Kristina

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

käyttöehdot?

Älä teeskentele historiaasi. Aluksi vastauksesta, että lähetettyä dokumenttidataa ei voitu lukea, lähetin korkearesoluutioisen dokumenttidatan uudelleen kahdesti, ja silti sain kaksi vastausta, että niitä ei voi lukea. Epäselviä pyyntöjä ovat esimerkiksi asiakirjat, joissa on lukukelvottomia kirjaimia, englanninkieliset asiakirjat ja asiakirjatietojen notaarin vahvistamat käännökset.

Missä kohtaa käyttöehtosivulla sanotaan, että sinun on toimitettava englanninkielinen asiakirja tai notaarin vahvistama käännös asiakirjan tiedoista tilisi todentamiseksi?


↓ Käyttöehdot-sivu

https://uptownaces.eu/terms-conditions


Japanilaisten käyttäjien on toimitettava englanninkieliset asiakirjat ja notaarin vahvistamat käännökset asiakirjatiedoista ennen kuin ne voidaan todentaa.

Meillä on kokemusta siitä, että joitain asiakirjatietojen käännöstietoja vaaditaan, mutta se on vain käännettyjen kirjaintietojen toimittamista, ei notaarin vahvistamia käännösasiakirjoja jne. Kaikki toimitettavat asiakirjatiedot on annettava englanniksi. En ole koskaan toimittanut asiakirjoja tai notaarin vahvistamia käännöksiä, enkä ole koskaan saanut sähköpostilla lähetettyä asiakirjaa, joka ei olisi vahvistanut tiliäni.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

lisäinformaatio


Mitä tulee siihen, oletko toimittanut notaarin vahvistaman englanninkielisen asiakirjan käännöksen vai et, lähetin sinulle 11. toukokuuta sähköpostitse osittain käännetyt tiedot, mutta en lähettänyt notaarin vahvistamaa käännöstietoa, jossa kaikki asiakirjan tiedot on käännetty englanniksi. Ei ole ...

Tällaisten asiakirjojen toimittaminen vaatii paljon aikaa ja vaivaa, ja se on epärealistinen pyyntö.


↓ Lähetetyt tiedot on osittain käännetty


Todiste henkilöllisyydestä:

Täydellinen nimi:○○○○○

Syntymäaika:○○○○○

Viimeinen voimassaolopäivä:○○○○○

Tunnustyyppi: Ajokortti


Todiste osoitteesta:

Yrityksen nimi:○○○○○

Laskun omistajan nimi:○○○○○

Osoite (koti):○○○○○

Laskutuspäivä:○○○○○

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Viestini on odottanut hyväksyntää jonkin aikaa, menikö jokin pieleen?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kiitos paljon vastauksestasi, imachiyo. Voisitko välittää kaiken asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

imachiyo


Olen lähettänyt tiedot Kristinalle sähköpostitse.

Luulen, että on asioita, joita on vaikea ymmärtää, mutta kiitos.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Lähetin 20. toukokuuta liittyvät tiedot sähköpostitse osoitteeseen kristina.s@casino.guru, mutta tarkistatko vielä niitä?

Jos lähetetyissä tiedoissa ilmenee ongelmia, ota meihin yhteyttä.

Kiitos.

Lisäksi tarkistamme parhaillaan lisenssitietoja lisenssivirastolta, raportoimme valituksia tästä mahdottomasta vastauksesta ja pyrimme ratkaisemaan tilin todennus- ja peruutusongelman.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, imachiyo, yhteistyöstäsi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Michalille ( michal.k@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei imachiyo,

Olen Michal ja olen ottanut valituksenne haltuun. Olen tarkastanut tapauksesi ja kuten kollegani Kristina aiemmin mainitsi KYC sekä AML on erittäin tärkeä ja olennainen prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt.

Ymmärrän, että KYC-prosessi voi joskus olla turhauttavaa, mutta kasinoiden on myös noudatettava sääntöjä ja määräyksiä, joten vaikka voin ymmärtää kanssasi, että koko prosessi voidaan tehdä käyttäjäystävällisemmäksi tai nopeammaksi, se on vakiomenettely, kasinoilla on oikeus.

Tämän sanottuani otan yhteyttä kasinoon selventääkseni tätä asiaa.

Haluaisimme kutsua Uptown Aces Casinon mukaan keskusteluun.


Hyvä Uptown Aces Casino,

Voitko antaa tietoja pelaajan vahvistuksesta? Miksi pelaajan sinulle jo toimittamat asiakirjat eivät riittäneet?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

kristina, kiitos paljon luovutuksesta. Myös, herra Michal, pahoittelut vaivasta, mutta kiitos tuestanne.

Muut valitussivustot ovat vastanneet puolustavasti kasinopuolelle, ja ilman sen suurempaa tutkimista ovat vastanneet, että jos et vastaa kasinon pyyntöön tilin varmistuksesta, mitään ei voida tehdä.

Toimin vain normaalisti, mutta nyt olen tilassa, jossa kaikki menee kuten kasino kertoo minulle.

Kiitos paljon tuestanne käyttäjän näkökulmasta.

Kiitos paljon.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei siellä


Hänen asiakirjojaan ei hyväksytty, koska ne olivat japanilaisilla kirjaimilla, ei siksi, että hänen olisi lähetettävä ne paremmalla laadulla. Tästä ilmoitettiin hänelle 27. huhtikuuta ja 2. toukokuuta. Player sanoo, että se on luettavissa ja tarjoutui lähettämään videoita hänen asiakirjoistaan, mutta itse asiassa pyydämme asiakirjoja, jotka on annettu kirjaimin eikä kirjaimin.


Pelaajaa neuvottiin jälleen 7. päivänä lähettämään asiakirjat, joissa oli kirjaimia eikä merkkejä TAI notaarin vahvistama käännös kuvallisesta henkilötodistuksestaan ja osoitteestaan.


Muista maista tulevat pelaajat, jotka käyttävät merkkejä kirjainten sijaan, ovat valinneet lähettää passin (koska siinä on jo englanninkielinen käännös) henkilöllisyystodistusta varten ja notaarin vahvistama käännös osoitteen todistamiseksi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kerroitko heille 27. huhtikuuta ja 2. toukokuuta, että sitä ei hyväksytty, koska se oli japaniksi?

Tule, voitko lopettaa valehtelemisen?

Olen lähettänyt todisteen sähköpostin herra gurulle.

On kulunut 5/8 siitä, kun pyysin englanninkielisiä asiakirjatietoja!

Sen jälkeen pyyntö vaihtui englanninkieliseksi notaarin vahvistamaksi käännöstiedoksi, perusteeton tilin vahvistuksen epäämistila.

Olen sanonut tämän monta kertaa, mutta missä käyttöehdoissa sanotaan, että sinun on lähetettävä notaarin vahvistamat englanninkieliset käännösasiakirjatiedot tilisi todentamiseksi?

Todista tilisi lähetetyillä asiakirjatiedoilla mahdollisimman pian.

Onko jotain, joka jättää huomioimatta ei-englanninkielisten käyttäjien sääntöjä?

Lisäksi missä sivuston käyttöoikeus näkyy? Etkö pääse käsiksi lisenssitietoihin?

Se on luottamuskysymys, eikö?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Myös videodatan osalta tiliäsi ei todeta, eikö niin, vaikka lähettäisit asiakirjatiedot japaniksi?

Joten, vaikka et olisi lähettänyt sitä, lähetän sinulle videodataa aina, kun haluat todentaa.

Minulta on pyydetty osittaisia käännöstietoja, mutta ei notaarin vahvistamia käännöstietoja.

Tarkoituksena on olettaa olevan henkilöllisyyden todentaminen, mutta en tiedä miten vastata äkilliseen ja käsittämättömään pyyntöön ilman, että yrität tai ehdottaa käyttäjän tilin todentamista.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Rakas imachiyo,

Ymmärrän huolesi, mutta muista, että kasinon pääkieli on englanti, koska Uptown Aces Casino on kansainvälinen kasino, ja yleensä lähes kaikki kasinot hyväksyvät englanninkieliset asiakirjat. Sikäli kuin tiedän, Uptown Aces Casinolla ei ole paikallista japanilaista mutaatiota, joten ei ole epätavallista, että heidän tukitiiminsä pyysi sinua toimittamaan asiakirjasi kirjaimin (mieluiten englannin kielellä) eikä kirjaimin.


Vaikka ymmärränkin, että asiakirjojen kääntäminen englannin kielelle saattaa aiheuttaa sinulle hieman ongelmia, tällaisessa pyynnössä ei ole mitään epätavallista, ja voin vain pyytää sinua toimittamaan ne haluamassasi muodossa. Pelkään, että emme voi jatkaa vahvistustasi ilman tätä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Michal, kiitos vastauksestasi.

Onko yleinen sääntö, että kasinot eivät vahvista tiliä toimittamatta englanninkielisiä asiakirjoja?

Tiedätkö, olen tehnyt nostoja kasinoilla monta kertaa, mutta en ole koskaan tehnyt nostoja lähettämällä täydelliset englanninkieliset asiakirjatiedot.

Esimerkiksi mitkä kasinot vaativat englanninkielisiä asiakirjatietoja?

Lisäksi, kuten kirjoitin 12. toukokuuta, minulla on kokemusta osan asiakirjatietojen lähettämisestä englanniksi käännettynä ja rahan nostamisesta tilin todennuksen jälkeen.

Todennetaanko tilini, jos lähetän asiakirjatiedot englanniksi käännettynä?

Onko lähetetty data tekstiä? kirje? kirje? Missä muodossa asiakirjatiedot minun tulee lähettää?

Todennetaanko tilini, jos lähetän vain käännetyn englanninkielisen asiakirjan tiedot notaarin vahvistamien maksullisten käännöstietojen sijaan?

Pahoittelut häiriöstä, mutta kiitos jo etukäteen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Rakas imachiyo,

Ymmärrän huolesi, mutta jokainen kasino voi asettaa käyttöehtonsa hieman eri tavalla. Varmistus vaaditaan melko usein vain, jos nostosumma ylittää jonkin kasinon itselleen asettaman rajan tai jos he päättävät pyytää tiettyä pelaajaa tekemään tämän. Ymmärrän, että tämä voi olla sinulle hieman yllättävää, mutta kokemuksesta tiedämme, ettei tämä ole mitään epätavallista. Vaikka Uptown Aces Casinolla ei ole tämän kaltaista sääntöä, joka on nimenomaisesti mainittu sen käyttöehdoissa, tämä on melko vakio:

" Pelaajan tilin tarkistamiseksi kasinon hallinta vaatii asiakirjoja (henkilöllisyystodistus, maksujärjestelmät, laskut jne.) latinalaisin tai kyrillisin aakkosilla. Mikäli pelaajalla ei ole mahdollisuutta toimittaa asiakirjoja yllä mainituilla aakkosilla, kasino pidättää oikeuden vaatia videotodennusta, jossa pelaaja näyttää asiakirjansa ."

Tämä on vain esimerkki. Kuten Uptown Aces Casino on maininnut yllä "Pelaajat muista maista, jotka käyttävät merkkejä kirjainten sijaan, ovat valinneet lähettää passin (koska sillä on jo englanninkielinen käännös) henkilöllisyystodistusta varten ja notaarin vahvistama käännös osoitteen todistamiseksi." Pystytkö toimittamaan passin?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

"Pelaajan tilin tarkistamiseksi kasinon hallinta vaatii asiakirjoja (henkilöllisyystodistus, maksujärjestelmät, sähkölaskut jne.) latinalaisilla tai kyrillisillä aakkosilla. Mikäli pelaajalla ei ole mahdollisuutta toimittaa asiakirjoja yllä mainituilla aakkosilla, kasino pidättää oikeuden vaatia videotodennusta, jossa pelaaja näyttää asiakirjansa."


↑ Miltä kasinolta se ohjattiin?

Missä?

Luulen, että se on huonosti luokitellun kasinon sääntö, ei suuren nimen kasino.


Lisäksi on kirjoitettu, että yllä olevaa ei mainita Uptown Aces Casinon käyttöehdoissa, mutta on suuri ongelma, että sitä ei mainita ehdoissa!

Jos se menee läpi, kasino muuttaa sääntöjä myöhemmin, ja siellä on kaikkea, mikä ei vaadi sääntöjä, eikö niin?

Onko se lopulta vastaus, joka ottaa kasinon puolen...?

Silti ainoa tapa todentaa tilini on lähettää notaarin vahvistamat ja käännetyt asiakirjatiedot, joten pitäisikö minun lähettää passi?

Onko sinulta koskaan pyydetty passitietojasi tilisi todentamiseksi?

Minulla ei ole passia. Älä pidä itsestäänselvyytenä, että kaikilla on se. Lisäksi passin hinta on yli 101 dollaria, joten en tarvitse sellaista aikaa, vaivaa ja rahaa.

Aiotteko luovuttaa, jos ette lähetä passitietoja?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Rakas imachiyo,

Sääntö:

10.6 Pelaajien tilin vahvistamiseksi kasinon johto vaatii asiakirjoja (henkilöllisyystodistus, maksujärjestelmät, sähkölaskut jne.) latinalaisilla tai kyrillisillä aakkosilla. Mikäli pelaajalla ei ole mahdollisuutta toimittaa asiakirjoja yllä mainituilla aakkosilla, kasino pidättää oikeuden vaatia videotodennusta, jossa pelaaja näyttää asiakirjojaan.

löytyy esimerkiksi upeista kasinoista, kuten King Billy Casino täältä, joten kuten mainitsin, tällaiset säännöt eivät ole mitään epätavallisia.

Kuten jo aiemmin mainitsin, Uptown Aces Casinolla ei tietääkseni ole paikallista japanilaista mutaatiota, joten ei ole mitään epätavallista, että heidän tukitiiminsä pyysi sinua toimittamaan asiakirjasi kirjaimin (mieluiten englannin kielellä) eikä EI merkeillä . Ymmärrä, ettemme voi jatkaa vahvistustasi ilman tätä, sillä vaadittujen asiakirjojen toimittaminen on yksinomaan sinun vastuullasi. Jos sinusta tuntuu, että tällainen vaatimus on jotain, jota et voi/ei voi tehdä, se on OK. Emme voi pakottaa sinua toimimaan vastoin tahtoasi, mutta joudumme sulkemaan tämän valituksen hylätyksi - pelaajalta ei ole riittävästi todisteita. Voin vain suositella, että etsit lähitulevaisuudessa paikallisia japanilaisia, korealaisia tai muita kasinoita ja tarkistat heidän tuelta, hyväksyvätkö ne kirjaimet kirjaimilla tällaisten tilanteiden välttämiseksi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

King Billy Casinolla tilisi on vahvistettu ajokortillasi ja polttoainelaskullasi.

Onko sinulla mitään sanottavaa tästä tosiasiasta?


Onko passin lähettäminen yleistä, ja onko se kirjoitettu King Billy Casinon ehdoilla?

No, on järjetöntä verrata sitä King Billy Casinoon.

King Billy Casinolla on vankka lisenssinäyttö, ja tilin todennus todettiin myös japanilaisella ajokortilla ja polttoainelaskulla!

Selfie ajokortilla, selfie bensalaskulla on tunnistamisen puolivälissä.

Jos olet epävarma, voit tarkistaa King Billy Casinolta, tilin nimi ja sähköpostiosoite ovat samat kuin Uptown Ace.

Lisäksi minulle esitettiin osa käyttöehdoista ikään kuin minun olisi toimitettava passi, mutta se on osa PETOSTENTORJUNTAPOLITIIKKAA ja jos epäillään petosta, sinua pyydetään lähettämään passisi!

King Billy Casino on upea kasino, eikö olekin?

Minulla oli samat asiakirjatiedot, jotka lähetettiin Uptown Acelle.

Tämä upea kasino todisti japanilaisen ajokorttini ja polttoainelaskuni, mutta mikä on todellinen syy siihen, että Uptown Ace ei seuraa tätä ja todenna tiliäni?

Et vain halua nostaa rahaa kohtuuttomilla tekosyillä ja vaatimuksilla, eikö niin?

Se on töykeää King Billy Casinolle, ei ole mitään verrattavaa.

Kun otetaan huomioon nämä tosiasiat kattavasti, haluaisitko vahvistaa tilisi käyttämällä jo lähettämiäsi asiakirjatietoja? Mikset sinä?

Etsitkö myös materiaalia, jolla voit estää muun tilin todennuksen?

Kiitos.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

filefile

Se on King Billy Casinon kuva.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Onko lisää faktoja ja todisteita? Ei ole järkevää pyytää todisteita, mutta mielestäni minulla ei ole muuta vaihtoehtoa kuin vahvistaa tilini. Mitä mieltä sinä olet?

Minun tilini todisti kenraali King Billy Casino, jonka sanotaan olevan upea, mutta ei ole mitään syytä, miksi en voisi tehdä sitä, vai mitä?


Lisäksi, miksi et etsi aasialaista kasinoa, jossa voit todentaa tilisi japanilaisilla asiakirjatiedoilla?

Siellä oli loukkaava huomautus, mutta yleisissä kasinoissa on japanilaisia sivustoja, jotka todentavat tilit japanilaisilla asiakirjoilla, joten jatkan pelaamista eri kasinoilla tulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Rakas imachiyo,

Vaikka haluaisinkin auttaa sinua, ymmärrä, ettemme voi jatkaa vahvistustasi, koska vaadittujen asiakirjojen toimittaminen on yksinomaan sinun vastuullasi. Ei ole mitään järkeä jatkaa keskustelua muiden kasinoiden toiminnasta, koska jokainen kasino voi asettaa omat säännöt ja lähestyä jokaista tilannetta eri tavalla. Olen samaa mieltä kanssasi siitä, että jotkut kasinot hyväksyvät erilaisia asiakirjoja jopa paikallisella kielellä, mutta jotkut (ehkä useimmat) EIVÄT. Emme voi pakottaa kasinoa hyväksymään paikallisia asiakirjojasi. Kasino on selittänyt selkeästi, mitä varmennusprosessia varten vaaditaan, ja on sinun vastuullasi tehdä yhteistyötä, jos haluat viedä prosessin loppuun.

Kuten aiemmin mainitsin. Jos sinusta tuntuu, että tällainen vaatimus on jotain, jota et voi/ei voi tehdä, se on OK. Emme voi pakottaa sinua toimimaan vastoin tahtoasi, mutta joudumme lopettamaan tämän valituksen perusteettomana. Kerro minulle, mitä haluat tehdä, niin luokittelen tämän valituksen sen mukaisesti.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Se on melkoinen lause.

Älä ohita julkaistuja tosiasioita helposti.

Yleiset kasinot edellyttävät passin lähettämistä, ja upea King Billy Casino osoitti myös, että sinun on lähetettävä passi tilin vahvistamista varten, joten näytin sinulle asiallisia todisteita.

Käyttöehdoissa ei sanota, että sinun on lähetettävä passi tilin vahvistamista varten!

Se ei myöskään ole väite, se on vain virheen korjaaminen.

King Billy Casinon tietoja ei ole julkaistu täällä.


Ehkä useimmat kasinot eivät hyväksy japanilaisia asiakirjoja?

Päinvastoin, useimmat kasinot hyväksyvät sen aiemman kokemuksen perusteella.

Koska ihana King Billy Casino on yleinen ja hyvä esimerkki.

Joten en ymmärrä miksi Uptown Ace pyytää englanninkielisiä asiakirjoja keskeltä, ja se on liian typerää, jotta käyttäjät pärjäävät omilla säännöillään.


Kerro meille mitä haluaisit?

Kuten olen useaan otteeseen aiemmin kirjoittanut, tilin todennus on tehtävä loppuun japanilaisilla dokumenttitiedoilla, jotka on jo toimitettu tilin todennusvirran mukaisesti, jota myös yleiset upeat kasinot tekevät.

No, herra guru näyttää olevan täysin toisella puolella, joten en odota paljon.

Miksi emme voi vain hyväksyä tosiasiat ja käsitellä niitä?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Oletko selvillä lisenssikysymyksestä?

King Billy Casinolla on Maltan lisenssi yläsivulla, joten se ei ole edes vertailukelpoinen.

Kieltäydytkö ei-englanninkielisille käyttäjille maksamasta passipyyntöä?

Ei mitenkään, se ei ole liiketilanne, että et voi maksaa 101 dollarin palkintoa, eikö niin?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Rakas imachiyo,

Kuten aiemmin mainitsin, ei ole mitään epätavallista, että tukitiimi pyysi sinua toimittamaan asiakirjasi kirjaimin (mieluiten englannin kielellä) eikä kirjaimin. Jokainen kasino voi asettaa omat sääntönsä ja suhtautua jokaiseen tilanteeseen eri tavalla. Emme voi pakottaa kasinoa hyväksymään paikallisia asiakirjojasi, mutta kasino voi kuitenkin majoittaa sinut.


Hyvä Uptown Aces Casino,

Kun hyväksyt pelaajia eri maista, mukaan lukien Japanista, sinun pitäisi teoriassa pystyä hyväksymään myös heidän paikallishallinnon myöntämät asiakirjat. Pystytkö mukautumaan pelaajan tähän?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Michal, kiitos vastauksestasi.

Kuten sanot, en usko, että on järkevää syytä poistaa tilin todennus japanilaisten dokumenttien avulla.

No, todennäköisyys, että he vastaavat, voi olla pieni, mutta haluaisin odottaa.

Kiitos paljon ymmärryksestäsi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kuten odotettiin, näyttää siltä, että se jätetään täysin huomiotta ja maksu evätään.

Tämä osoitti, että kyseessä oli kasinolle epämukava sisältö, johon ei voitu vastata reilusti.

Minusta se on naurettava, pahin ja ilkeä kasino.

Kasinot, jotka eivät näytä lisenssejä ja voivat epäröimättä esittää epäloogisia vaatimuksia, tulee poistaa ja eliminoida.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Loppujen lopuksi pienet kasinot ovat hyödyttömiä.

Tänään rekisteröidyin suurelle ja erinomaiselle kasinolle, jossa oli lisenssinäyttö, varmistin tilini japanilaisilla asiakirjatiedoilla ja sain palkinnon ilman talletusta! Odotan nyt maksua.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei siellä,


Valitettavasti emme tällä hetkellä voi hyväksyä Japanin hallituksen myöntämiä asiakirjoja vahvistustarkoituksiin. Pahoittelemme tästä mahdollisesti aiheutuvaa haittaa.


Päätös perustuu useisiin tekijöihin, mukaan lukien mutta ei rajoittuen japanilaisten asiakirjojen tarkistamisen monimutkaisuuteen, joka johtuu muotojen vaihteluista, suojausominaisuuksista ja Japanin hallituksen asettamien erityisvaatimusten tuntemattomuudesta. Nykyiset varmennusprosessimme on räätälöity vastaamaan monenlaisia asiakirjatyyppejä eri maista, mutta olemme kohdanneet haasteita japanilaisten henkilötodistusten ainutlaatuisten ominaisuuksien kanssa.


Varmennusmenettelyjemme eheyden ja turvallisuuden varmistaminen on meille äärimmäisen tärkeää, koska se auttaa ylläpitämään turvallisen ja vastuullisen peliympäristön kaikille pelaajillemme. Tarkistamme ja päivitämme todennusprosessejamme jatkuvasti kehittyvien säännösten mukaisiksi ja käyttäjäkokemuksen parantamiseksi. Pahoittelemme vielä kerran aiheutunutta vaivaa.


Jos sinulla on lisäkysymyksiä tai tarvitset apua johonkin muuhun palveluihimme liittyvään osaan, älä epäröi ottaa yhteyttä asiakastukitiimiimme. He ovat käytettävissä antamaan sinulle tarvittavaa ohjausta ja tukea.


Kiitos mielenkiinnostasi Uptown Aces Casinoa kohtaan, ja toivomme jatkossakin tarjoavamme sinulle nautinnollisen pelikokemuksen alustamme muilla osilla.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Vaikuttaa siltä, että kesti kauan, kauan keksiä tekosyy kieltäytymiselle ja loi väkisin kaukaa haetun syyn olla hyväksymättä japanilaisten asiakirjojen tietoja.

Jos et kirjoita käyttöehtoihin, että käyttäjiä, joilla ei ole passia muusta kuin englanninkielisestä maasta, ei todeta ja suljeta pois, se on vain harhaanjohtava sääntö.

Vaikka se kestää niin kauan, he voivat kirjoittaa vain erittäin lapsellisia ja epäloogisia tekosyitä, eivät sisällytä niitä palveluehtoihin ja antaa kohtuuttomia syitä käyttäjille, jotka haluavat kieltäytyä maksusta. Mutta sinnikkyys kieltäytyä on inhottavaa.

Emme kirjoita mitään olennaista sisältöä tai tekosyitä, tai en usko, että voimme kirjoittaa niitä, mutta tiedämme, että se, mitä sanomme ja mitä vaadimme, on väärin, joten voimme kirjoittaa vain tekosyitä.

Todisteena siitä, että minulla on kestänyt vastaaminen niin kauan, ja vastaan sinulle tavalla, joka ei ole täsmällinen ja järkevä.

En usko, että tämä on ensimmäinen tapaus, joten minun pitäisi pystyä vastaamaan pian.

Se on siis turha ja lapsellinen tekosyy.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

>Tällä hetkellä emme voi hyväksyä Japanin hallituksen vahvistamia asiakirjoja.



hampaat?

Jos on, milloin se hyväksytään?

Älä hyväksy Japanin hallituksen liikkeeseenlaskua, joka on avainvaluutan liikkeeseenlaskija, äläkä luo ja esitä väkisin lapsellisia ja merkityksettömiä syitä.

Se on täysin epäkunnioittavaa käyttäjiä kohtaan.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

> Jos sinulla on kysyttävää, ota yhteyttä tukitiimiimme.



Vaikka tiedustelisin, en saa kunnollista vastausta, vastaus on erittäin hidasta, kestää 3-4 päivää joka kerta ja tuen laatu on huono, joten en tee mielipidettäni muuta kuin asiakirjan lähettämistä tiedot tilin todennusta varten.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Rakas imachiyo,

Ymmärrän pointtisi, mutta kuten aiemmin mainitsin, ei ole mitään epätavallista, että tukitiimi pyysi sinua toimittamaan asiakirjasi kirjaimin (mieluiten englanniksi) eikä kirjaimin . Uptown Aces Casino on kansainvälinen kasino, jonka verkkosivut ja ehdot ovat englannin kielellä, jota pidetään kansainvälisenä kielenä. Heillä ei ole japanilaista mutaatiota verkkosivuillaan. Huomaa, että sinulla ei ole laillista oikeutta vaatia kasinoa hyväksymään asiakirjasi japanin kielellä.

Vaikka kasino voisi hyväksyä japanilaiset asiakirjasi, emme voi pakottaa kasinoa hyväksymään niitä. Valitettavasti minun on toistettava vielä kerran, että on sinun vastuullasi toimittaa pyydetyt asiakirjat vaaditussa muodossa.

Ymmärrän, että asiakirjojen kääntäminen englannin kielelle saattaa olla sinulle ylimääräinen kustannus, mutta kun sinulla on se, voit käyttää sitä vahvistamiseen kaikissa muissa kasinoissa. En ole toistaiseksi törmännyt kasinoon, joka ei hyväksyisi englanninkielisiä asiakirjoja, joten tästä näkökulmasta katsottuna se on sen arvoista, ja se säästäisi hermoja ja aikaa ja estäisi tällaisia tilanteita tulevaisuudessa. .

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Miksi lopulta kallistut kasinopuolen mielipiteisiin, siirrät keskustelun pistettä ja päädyt lopulta järjettömään vastaukseen, joka jättää huomiotta käyttäjän näkökulman?

Tarkoituksena on tilin tunnistaminen, ei ole mitään loogista syytä, miksi lähetettyjä asiakirjoja ei voida tarkistaa, eikä sitä ole kirjoitettu käyttöehdoissa.

Jos saan sanoa niin, uskon, että muun henkilöllisyyden vahvistustavan kuin englanninkielisten asiakirjojen tietojen esittäminen on vastaus käyttäjän näkökulmasta, eikä minun vastuullani ole toimittaa englanninkielisiä asiakirjoja.

Liiketoiminnassa on tärkeää miettiä, mitä voit tehdä ja toimia sen mukaan, sen sijaan, että sanoisit sitä, mitä et voi sanoa kenellekään.


Toistaiseksi en ole tavannut kasinoa, joka ei hyväksyisi englanninkielisiä asiakirjoja.


Älä vaivaudu kirjoittamaan vähäpätöisistä asioista.


Jos tietäisin, että englanninkielisten asiakirjojen toimittaminen on pakollista ennen kasinon käyttöä, en käyttäisi sitä.

Tarkistan tämän perusteellisesti ennen käyttöä ja käytän vain japanilaisten käytettävissä olevia kasinoita, jotka voivat käyttää japanilaisia asiakirjoja, joten en vaivaudu myöntämään passia lisämaksusta!

Kuten aiemmin kirjoitin, kasinoiden, jotka eivät ymmärrä japania, tavallinen vastaus on pyytää ja lähettää käännetyt tiedot henkilöllisyyden vahvistamisen tärkeistä osista ja sitten pyytää heitä suorittamaan tilin vahvistus aiemmin. On ollut aikoja, enkä ole koskaan itsepintaisesti kieltäytynyt vahvistamasta henkilöllisyyttäni myöhemmin.

Voit kääntää ja ymmärtää itse, eikö niin?

Se on tarina, joka voidaan tehdä nopeasti kääntämällä ja todentamalla.

En ymmärrä, miksi et ponnistele ja käytät ponnistelujasi epätoivoisesti vain kieltäytymiseen, joten haluan sinun käyttävän sen ajan ja vaivan henkilöllisyyden vahvistamiseen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

>Edessämme on haasteita japanilaisten henkilökorttien ainutlaatuisten ominaisuuksien vuoksi.



Muuten, mikä tämä haaste on?

Jos kieltäytymiselle ei ole selkeää syytä ja olet tietoinen aiheuttavasi haittaa, anna henkilöllisyyden todentamismenetelmä, joka ei vaadi kustannuksia.

Tähän asti japanilaiset, jotka eivät ole pystyneet toimittamaan passiaan, ovat joutuneet luovuttamaan.

Se on kaukana normista.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Rakas imachiyo,

Vaikka voin tuntea kanssasi myötätuntoa, että kasino voisi hyväksyä japanilaiset asiakirjasi, Uptown Casino on jokseenkin selittänyt, miksi tämä ei ole heille tällä hetkellä mahdollista.

Huolimatta kaikista yrityksistäni selittää sinulle, että sinulla ei ole laillista oikeutta vaatia kasinoa hyväksymään japanilaisia asiakirjojasi ja että olet velvollinen toimittamaan kasinolle asiakirjasi vaaditussa muodossa, ponnisteluni ovat valitettavasti epäonnistuneet. Vaikka ymmärrän, että käyttäjän näkökulmasta kasinon pyyntö ei ehkä vaikuta sinusta kovin käyttäjäystävälliseltä, meidän näkökulmastamme kasinon pyyntö on oikeutettu. Ymmärrä, että on yksinomaan pelaajan vastuulla toimittaa asiakirjat vaaditussa muodossa. Tämä on alan standardivaatimus. Edellisen keskustelumme perusteella ymmärrän, että vaadit silti omaa tahtosi kiinnittämättä huomiota meidän tai kasinon selityksiimme, joten tällaista keskustelua ei ole syytä jatkaa.

Kuten olen useaan otteeseen aiemminkin maininnut. Jos sinusta tuntuu, että tällainen vaatimus on jotain, jota et voi tai et voi tehdä, se on OK. Emme voi pakottaa sinua toimimaan vastoin tahtoasi, mutta lopetamme tämän valituksen perusteettomana.

Voin vain suositella, että tarkistat kasinon tuelta, hyväksyvätkö he asiakirjoja kirjaimissa, jotta vältytään tällaisilta tilanteilta tulevaisuudessa.

Valitettavasti joudumme hylkäämään tämän valituksen kerättyämme kaikki tarvittavat tiedot. Valitettavasti emme voineet auttaa sinua tässä, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa, ja yritämme parhaamme auttaaksemme sinua.

Parhain terveisin

Michal

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista