Fair Go Casino - Pelaajan voitot on peruutettu.

Käytin vahingossa bonusta, kun minulla oli pelattava saldo, joten kasino pyyhki kaiken tililläni, mikä oli 1500 dollaria - riippumatta siitä, ettenkö tee mitään 12 dollarin bonuksesta ja riippumatta siitä, onko minulla 1500 dollaria. Pyysin heitä tekemään poikkeuksen, koska olin uusi jäsen ja ehdot eivät ole selkeät. He sanoivat, ettei siinä ole vikaa, etten ymmärtänyt sitä, ehdot ovat selkeät. Tutkimukseni kuitenkin osoittaa tämän yleisen valituksen - heidät laitettiin minut negatiiviseen tietokantaan, kun uhkasin ilmoittaa siitä pankistani. Kaikki muut kasinotilit estettiin seurauksena. Kirjoitin kaikille mukana oleville kasinoille ja pyysin tilini palauttamista tai talletusten palauttamista, koska he olivat sulkeneet tilini roistokasinolla jakamalla tietoni epäoikeudenmukaisesti. OzWin vastasi sanoen palauttavansa kaikki talletukset (joita ei ole vielä maksettu), mutta on myös listannut minut negatiiviseen tietokantaan. Voin löytää tietoja tietokannan kilpailemisesta, ja kaikki muut kasinot ovat vastanneet, että minun on ratkaistava asia minun listalle merkityn kasinon kanssa, mutta oikeudenmukainen valinta ei ole vastannut viesteihini. Koko tämä asia on lisääntynyt hallitsemattomana, ja kaikki halutut olivat kohtuullisia. Säännöt, joihin ne viittasivat, ovat mielivaltaisia, eikä niitä ole määritelty selkeästi. Molemmat ovat Australian lain vaatimuksia. Ja nyt minun on ratkaistava asia ozwinin kanssa, oli hyvin, vaikka en olekaan odottanut, että he palauttaisivat tilini ennemmin kuin palauttaisivat kaikki talletukseni

Hyvä pelaaja123,

Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Olen tarkistanut yleiset bonusehdot ja tämän löysin https://www.fairgocasino.com/terms-conditions :

"Tarjouskampanjaa ei voi käyttää yhdessä minkään muun tarjoustarjouksen tai tilin olemassa olevan saldon kanssa. Jos satut lunastamaan bonuksia olemassa olevan pelattavan saldon lisäksi, kaikki voitot mitätöidään ja alkuperäinen talletus hyvitetään tililläsi. Kaikki kampanjatarjoukset ovat vain saatavana niille pelaajille, joille tarjous on annettu suoraan kasinolta. Kampanjatarjoukset sähköpostitse ovat tarkoitettu vain vastaanottajalle, eikä niitä voi siirtää. "

Oliko tämä tarkka sääntö, jota on käytetty mitätöimään voittosi? Voisitko lähettää kassasi ja pelihistoriasi osoitteeseen petronela.k@casino.guru? Ilmoita, liittyykö 12 dollarin bonustarjous talletukseen tai ilmaiseen kampanjaan. Kerättiinkö entiset voittosi aktiivisella bonuksella?

Toivon, että voimme auttaa sinua mahdollisimman pian. Odotan kuulevani sinusta.

Parhain terveisin,

Petronela

Tätä sääntöä käytettiin kaikkien tililläni olevien varojen mitätöimiseen. He palauttivat 20 dollaria tililleni - jonka tein, kun talletin saadakseni ensimmäisen bonuksen, jonka olin pelannut, heitin ja voitin 1000 dollaria ennen kuin lunastin ilmaisen 12 dollarin bonuksen.

Tilini on kielletty ja he ovat jakaneet henkilökohtaiset tietoni ja luottokorttitietoni muiden kasinoiden kanssa, joten en pääse mihinkään tapahtumiin, mutta kopioin ja liittin nämä tiedot ennen kuin he sulkivat tilini .........

18.3.2021 07:20 Sekalaisten sääntöjen vähennysten peruuttaminen on hyväksytty! - 1 530,21 dollaria

18.3.2021 07:20 Sekalaisten sääntöjen vähennysoikeutta vaaditaan - 1530,21 dollaria

18.3.2021 07:20 DF-BankWiren nostaminen laski 1 550,00 dollaria

17.3.2021 04:32 DF-BankWire-nostopyyntö pyydetty - 1 550,00 dollaria

17.3.2021 04:28 DF-BankWire-nostot vähenivät 1050,00 dollaria

17.3.2021 04:25 Lunasta Comp-pisteiden talletus hyväksytty! 3,71 dollaria

17.3.2021 04:25 Lunasta Comp-pisteiden talletuspyyntö 3,71 dollaria

16.3.2021 11:04 Lunasta Comp-pisteiden talletus hyväksytty! 3,96 dollaria

16.3.2021 11:04 Lunasta Comp-pisteiden talletuspyyntö 3,96 dollaria

16.3.2021 09.47 DF-BankWire-nostopyyntö - 1050,00 dollaria

16.3.2021 08:39 DF-BankWire-nostot vähenivät 1050,00 dollaria

16.3.2021 04:22 Lunasta Comp-pisteiden talletus hyväksytty! 1,58 dollaria

16.3.2021 04:22 Lunasta Comp-pisteiden talletuspyyntö 1,58 dollaria

16.3.2021 04:03 DF-BankWire-nostopyyntö - 1050,00 dollaria

16.3.2012 02:56 Kuponki '12FREE' lunasti 12,00 dollaria

16.3.2012 02:56 Kuponki '12FREE' pyydetty

16.3.2021 02.55 Lunasta Comp-pisteiden talletus hyväksytty! 2,35 dollaria

16.3.2021 02.55 Lunasta Comp-pisteiden talletuspyyntö 2,35 dollaria

16.3.2021 01.49 Lunasta Comp-pisteiden talletus hyväksytty! 1,60 dollaria

16.3.2021 01.49 Lunasta Comp-pisteiden talletuspyyntö 1,60 dollaria

16.3.2021 01:03 Ilmaiskierrosta talletus hyväksytty! 20,40 dollaria

16.3.2011 01:03 Ilmaiskierrosta talletus vaaditaan 20,40 dollaria

16.3.2011 01:03 Kuponki 'GOTM0321' lunasti 35,00 dollaria

16.3.2021 01:03 DF-luottokorttitalletus hyväksytty! 20,00 dollaria

16.3.2021 01:03 DF-luottokorttitalletus vaati 20,00 dollaria

16.3.2011 01:02 Kuponki 'GOTM0321' pyydetty

Sääntöni kiistäminen perustui siihen tosiseikkaan, että voittoihin ei saisi sisältyä maksettavaa saldoa, joka minulla oli ennen bonuksen lunastamista. Australiassa käyttöehtojen ei tarvitse olla mielivaltaisia, ja ne on ilmoitettava selkeästi. En usko, että sääntö on selvä, että he pyyhkivät maksettavan saldon ja kaikki voitot peräkkäisestä bonuksesta, ja se on ehdottomasti mielivaltaista. Yritin selittää, että tämän säännön väärinymmärryksestä on tehty niin paljon valituksia, mikä osoittaa sen, mutta he yksinkertaisesti kieltäytyivät maksamasta mitään tai neuvottelemasta kanssani ollenkaan. Koska kerroin oikeudenmukaiselle menolle, että ilmoitan niistä pankille ja laskutan maksutapahtumani takaisin, he kieltivät minut ja panivat minut negatiiviseen tietokantaan, mikä johti kaikkien kasinotilien sulkemiseen, joiden kanssa olen pelannut jo vuosia (intertops). Pyysin Ozwinia palauttamaan talletukseni, jos he eivät aio palauttaa tiliä, jonka he tekivät, mutta sitten he ovat listanneet minut negatiiviseen tietokantaan. Uskon voivani ratkaista tämän ongelman heidän kanssaan. mutta vain jos ongelma ratkaistaan ensin.

Paljon kiitoksia, Player123, kaiken tarvittavan tiedon toimittamisesta. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Matejille, joka on apuna. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Hei Player123.

Onko sinulla pääsy pelilokiin?

Huomaan, että käytit vain vähän bonuskuponkeja. Oletko varma, että voitot ovat peräisin vain oikean rahan saldosta?

Minulla ei ole pääsyä pelilokiini ja kyllä, olen varma, että voittoni oikean rahan saldosta. Tein 20 dollarin despot-bonuksen ja onnistuin täyttämään pelin vaatimukset. Näyttää siltä, että he ovat palauttaneet tekemäni talletukset, mutta olen edelleen negatiivisessa tietokannassa

Haluaisin kutsua kasinon edustajan tähän tapaukseen.

Selitä meille, mitä tapahtui ja miksi Player123 on negatiivisessa tietokannassasi.

Hei siellä,

Asiakas poistettiin negatiivisesta tietokannasta ja voi pelata muilla kasinoilla. Kaikki hänen Fair Go -talletuksensa on hyvitetty.

Player123, voitko vahvistaa, ettet ole enää negatiivisessa tietokannassa ja että olet saanut kaikki talletuksesi takaisin kasinolta? Voimmeko sulkea asian?

KYLLÄ kiitos tässä tapauksessa suljetaan 🙂

Hyvä pelaaja123,

Kiitos, että käytit Casino Gurun valitusten ratkaisukeskusta. Olemme iloisia kuullessamme, että ongelmasi on ratkaistu. Merkitsemme sen nyt järjestelmässämme 'ratkaistuksi'.