Espanjalainen pelaaja oli tehnyt onnistuneesti USDC-talletuksen Vave Casinolle, mutta kasino vahvisti, että kyseessä oli heidän virheensä, ja lupasi hyvityksen. Annettuaan lompakkoosoitteensa pelaaja koki yli 36 tunnin viivästyksiä, joihin sisältyi vain yleisiä vastauksia eikä selkeää aikataulua tai tapahtumatietoja hyvitykselle. Valitus suljettiin, koska pelaaja ei vastannut valitustiimin tiedusteluihin ja muistutuksiin. Pelaajalla oli mahdollisuus avata valitus uudelleen tulevaisuudessa, jos hän päätti jatkaa viestintää.
Vave Casino - Pelaajan talletuksen palautus on viivästynyt.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: 1 438 USDC
Vave Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
KäännösTein USDC-talletuksen Ethereumin (ERC20) kautta Binancelta Vave Casinolle.
Transaktio suoritettiin onnistuneesti lohkoketjussa.
Vave-tuki vahvisti myöhemmin, että talletus oli heidän puoleltaan virheellinen ja että hyvitys käsitellään.
He pyysivät lompakko-osoitettani, jonka annoin sähköpostitse.
Yli 36 tuntia on kulunut ensimmäisestä yhteydenotostani.
Useista sähköposteista ja chat-keskusteluista huolimatta olen saanut vain yleisiä vastauksia.
Hyvityksen TXID-tunnusta, tapaustunnusta eikä selkeää aikataulua ei ole annettu.
Varoja ei koskaan käytetty uhkapeleihin.
Pyydän apua rahojeni takaisin saamiseksi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
KäännösTärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
KäännösHyvä pelaaja,
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi Vave Casinon kanssa. Voisitko selventää, oletko yrittänyt ottaa yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi tämän asian tiimoilta? Oliko se ensimmäinen talletuksesi tässä kasinossa? Voisitko välittää kaikki asiaankuuluvat yhteydenotot kasinon ja maksupalveluntarjoajasi kanssa minulle? attila.g@casino.guru ?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian.
Odotan innolla yhteydenottoasi.
Ystävällisin terveisin,
Attila
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä PesetoRevienta,
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös
Ikävä kyllä joudumme kertomaan, että koska pelaaja ei vastaa viesteihimme, kyselyihimme ja muistutuksiimme, emme pysty tällä hetkellä jatkamaan tutkimuksia tai tarjoamaan mahdollisia ratkaisuja. Näin ollen joudumme sulkemaan tämän valituksen.
Huomaathan, että pelaajalle jää mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa, mikäli hän päättää jatkaa kommunikaatiota. Me olemme edelleen avoimia avustamaan asian ratkaisemisessa, mikäli pelaaja päättää ottaa uudelleen yhteyttä.
Kiitos ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Attila
Casino.Guru
Huomaathan, että pelaajalle jää mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa, mikäli hän päättää jatkaa kommunikaatiota. Me olemme edelleen avoimia avustamaan asian ratkaisemisessa, mikäli pelaaja päättää ottaa uudelleen yhteyttä.
Kiitos ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Attila
Casino.Guru
Automaattinen käännös:
