RollXO Casino - Pelaajan kotiutus viivästyy ja hylätään toistuvasti.

Tyhmästi ajattelin kokeilla samaa kasinoa, jonka kanssa minulla oli ensimmäinen ongelma, eli he eivät suostuneet maksamaan 2007 000 dollaria bonuksen takia. Voitin 500 ja yritin nostaa sen, ja he sanoivat, että se on vahvistettava. Ajattelin sen olevan ihan reilua. Muistan Tomasin maininneen sen aiemmin. Ongelmani on se, että joka kerta kun lähetän jotain, he lähettävät sähköpostin, jossa sanotaan, että sitä ei ole hyväksytty. Sitä on tehty useita kertoja 3 tai 4 kertaa, ja he sanovat, että sitä ei ole hyväksytty. Esimerkiksi tänä iltana he halusivat kortin, jota käytin talletukseen. L teki yhden 50 euron talletuksen. He käskivät näyttää kuusi ensimmäistä numeroa ja neljä viimeistä ja peittää keskellä olevan numeron. Tehkää myös niin, että varmistatte, että nimi ja voimassaolopäivä näkyvät myös kortin etupuolella, mutta nyt se on hylätty jo 20. kerran. He vain vitkastelevat tai hakevat minut takaisin, koska kerroin heille, että peli ei maksanut kahta voittoa, enkä pitänyt siitä, miten se välkkyi ilmaiskierrosten aikana pelin loppupuolella. Itse asiassa nostin panokseni yli 1500,00 euroon, mutta pelasin, kunnes se oli 500 euroa, ja sitten lopetin. Tämä paikka on naurettava. Haluan vain voittoni enkä pelaa siellä enää koskaan, koska heillä ei ole lainkaan asiakaspalvelua.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hyvä sylv812,

Kiitos paljon valituksestasi. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi.

Ymmärräthän, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään oikealle omistajalle. Koska heillä ei ole ylellisyyttä nähdä fyysisesti kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyyttään ja asiakirjojaan, tämä on ainoa tapa, jolla pelilaitokset pystyvät suorittamaan vahvistusmenettelyt. Yksikään vakavasti otetuista ja lisensoiduista kasinoista ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi kestää muutaman arkipäivän.

Voisitteko kertoa, mitkä asiakirjat olette jo toimittaneet ja milloin tarkalleen ottaen lähetitte viimeisen? Oletko toimittanut kaikki vaaditut asiakirjat mahdollisimman pian ja oikeassa muodossa?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Attila

Hei, he hyväksyivät sen eilen illalla jonkun tukihenkilön avulla. Ymmärrän kyllä ​​mitä sanot, mutta heillä on yksinkertaisesti liikaa valtaa, että he voivat periaatteessa tehdä mitä haluavat.

Katsotaanpa kuinka kauan 500 dollarin maksaminen kestää. Luin täällä, että se voi kestää jopa 14 päivää. Miksi ihmeessä on olemassa kasino, jossa käydään kauppaa rahalla?

Hyvä sylv812, kiitos päivityksestä. Voisitko liittää mukaan kuvakaappauksen odottavasta nostostasi? Voisitko lisäksi vahvistaa, kuinka paljon sinun on tällä hetkellä nostettava yhteensä?

Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Tein noston tänä iltana 5. helmikuuta, kun he hyväksyivät vahvistukseni, se on 400 dollaria.

Se oli siellä kotiutusta varten, kiitos kasinoguru. Minulla saattaa olla sinulle toinenkin sama tarina, mutta tämä sanoo...

Lähetit vahvistustietosi väärään sähköpostiosoitteeseen, vaikka olin saanut sähköpostin, jossa sanottiin, että heillä on kaikki tiedot. Kiitos vielä kerran avustasi Ruby-kelojen kanssa, kaikki on nyt viimeistelty.

Hyvä sylv812,

Kiitos paljon vastauksestasi. Olisin kiitollinen, jos voisit selventää edellistä viestiäsi. Oletko vastaanottanut nostosi RollXO Casinolta? Jos olet, voimmeko sulkea tämän valituksen ratkaistuna? Kiitos yhteistyöstäsi.

Kyllä, sain rahat Rollxolta ja Ruby Reelsiltä.

Voit myös sulkea Mad Casinon. Heiltä ei tule mitään, mutta samojen asioiden tekemistä pyydetään yhä uudelleen ja uudelleen. Joten menetin sen hyvin helposti, koska tiesin, etten koskaan palaisi heidän luokseen.

Hyvä sylv812,

Olemme iloisia kuullessamme, että ongelmasi on ratkaistu. Merkitsemme valituksen ratkaistuksi järjestelmässämme. Arvostamme yhteistyötäsi ja vahvistustasi. Jos kohtaat tulevaisuudessa ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttaaksemme.

Ystävällisin terveisin,

Attila Gorkij

Casino.Guru