KotiValituksetUptown Aces Casino - Pelaaja kamppailee lunastaakseen kasinon shekin.

Uptown Aces Casino - Pelaaja kamppailee lunastaakseen kasinon shekin.

Automaattinen käännös:

Määrä: 1 030 $

Uptown Aces Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolella
Lähetetty: 25.7.2022
Tapaus avattu Tämänhetkinen tila

Odottaa pelaajan vastausta

6d 0h 6m 54s

Yhteenveto tapauksesta

23 tuntia sitten
Käännös

Yhdysvaltalainen pelaaja on saanut voittonsa shekin kautta. Valitettavasti hänellä on vaikeuksia lunastaa se. Valitus on suljettu "ratkaisemattomaksi", koska kasino ei vastannut eikä toiminut yhteistyössä valituksen ratkaisemiseksi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

pankki soitti minulle tänään ja kertoi minulle, että sekki tuli takaisin ja se ei ollut hyvä, joten nyt taidan loppua rahat haluan varoittaa muita pelaajia

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hyvä cjb1963,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Oletko saanut maksuja aiemmin tältä kasinolta? Oletko yrittänyt ilmoittaa tästä ongelmasta kasinon kanssa tai käydä toisessa pankissa lunastaaksesi sekin? Jos sinulla on asiaan liittyviä viestejä, lähetä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru .

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Petronela

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Vastatakseni ensimmäiseen kysymykseesi ei En ole koskaan kotiuttanut voittoja tästä paikasta, tämä on ensimmäinen kerta ja kyllä, otin heihin yhteyttä en vielä vastannut ja lopuksi minulla ei ole enää shekkiä, pankki säilytti sen, kun yritin tallettaa sen tilini en ole varma, mitä he tekivät sillä, mahdollisesti tuhosi sen, koska sitä ei pidetty hyväksi

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Oletko tallentanut kuitin (kuva sekistä) tai saanut pankilta ilmoituksen, että he takavarikoivat shekin?

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
2 vuotta sitten
Käännös

Ohessa ainoat asiat, jotka sain pankista, enkä ole vieläkään kuullut keskustasta

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, cjb1963, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Branislaville ( branislav.b@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Kiitos, niin toivon myös minäkin odotan kuulevani sinusta tästä

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hei, cjb1963,

Ikävä kuulla tilanteestasi. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän parhaani mukaan ratkaista ongelman mahdollisimman pian. Nyt haluaisin kutsua Uptown Aces Casinon edustajan mukaan tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.

Hyvä Uptown Aces Casino -tiimi,

Voisitko kertoa mahdollisen syyn, miksi pelaajan shekkiä ei voi lunastaa? Onko sinulla päivityksiä pelaajan ongelmaan maksupalveluntarjoajaltasi tai vastaavalta kasinoosastolta? Jos kyllä, voitko jakaa sen kanssamme? Mitä tulee tehdä pelaajan puolella, jotta kasino aloittaa perusteellisen tutkimuksen tässä asiassa?

Kiitos jo etukäteen tietojen toimittamisesta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Haluaisimme pyytää Uptown Aces Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomaksi", millä on negatiivinen vaikutus kasinon luokitukseen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hyvä cjb1963,

Valitettavasti, koska emme ole saaneet kasinolta vastausta asiaan, emme voi jatkaa tämän valituksen ratkaisemista ja joudumme sulkemaan sen "ratkaisemattomana", mikä vaikuttaa kasinon luokitukseen negatiivisesti.

On vielä yksi vaihtoehto, kuinka voit yrittää ratkaista ongelmasi tai nopeuttaa prosessia - suosittelen, että otat yhteyttä kasinon sääntelemään peliviranomaiseen (Curacao) ja lähetät valituksen suoraan valvojalle. Jos sinulla on kysyttävää, älä epäröi ottaa minuun yhteyttä osoitteeseenbranislav.b@casino.guru .

Toivon, että voisin olla enemmän avuksi. Toivon vilpittömästi, ettet kohtaa enää tällaista ongelmaa.

Kasino voi avata tämän valituksen uudelleen milloin tahansa.

Parhain terveisin,

Branislav, Casino.Guru

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 viikkoa sitten
Käännös

Tervehdys kaikki,

Kasinon edustajan uudelleenavaamispyynnön perusteella päätimme avata tapauksen uudelleen ja antaa kasinolle mahdollisuuden ratkaista ongelma.

" Hei! Haluaisimme avata tämän valituksen uudelleen ja yrittää ratkaista sen. "


Hyvä Uptown Aces -tiimi,

Voitko käydä ketjun läpi ja vastata kysymyksiin, jotka osoitin kasinolle ensimmäisessä viestissäni tässä ketjussa?

Kiitos. Odotan innolla kuulevamme sinusta.

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 viikkoa sitten
Käännös

Hei.


Kun tarkastelet tilihistoriaa:


Pelaaja lähetti yhden kyselyn shekistä 25. heinäkuuta 2022. Tukitiimimme vastasi samana päivänä ja pyysi lisätietoja, mutta emme koskaan saaneet pelaajalta vastausta.


Tapauksiin, joissa pelaajilla on vaikeuksia shekkitalletuksen kanssa, tarjoamme useita ratkaisuja:

1. Yritetään tallettaa toiseen pankkiin

2. Sekin palauttaminen meille uudelleentalletusta varten kasinotililleen, jolloin he voivat valita vaihtoehtoisen nostotavan

3. Käytä muita käytettävissä olevia nostovaihtoehtoja, mukaan lukien pankkisiirto tai Bitcoin


Koska emme saaneet pelaajalta enempää viestiä alkuperäisen vastauksemme jälkeen, emme voineet jatkaa tutkimusta tai tarjota vaihtoehtoisia ratkaisuja.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 viikkoa sitten
Käännös

Hyvä Uptown Aces -tiimi ,

Kiitos selvennyksestä.

Näin pitkän ajan jälkeen kasinon pitäisi pystyä varmistamaan, että voittoja ei ole maksettu.

Voitko antaa meille tietoja siitä, missä kiistanalaiset voitot ovat nyt?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 viikko sitten
Käännös

Hei


Tietojemme perusteella tämä asia katsottiin ratkaistuksi seuraavasti:

1. Sekki myönnettiin ja lähetettiin meiltä

2. Pelaajan alkuperäisen kyselyn jälkeen emme saaneet enempää viestejä tai huolenaiheita

3. Koska seurantatoimia ei toteutettu, päätimme kohtuudella, että tarkistus onnistui


Ilman pelaajalta muuta kirjeenvaihtoa, emme voi jatkaa asian tutkimista.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 viikko sitten
Käännös

Kiitos selvennyksestä.


Hyvä cjb1963 ,

Voitko lähettää meille päivityksen ongelmasta? Onko sekki lopulta käsitelty onnistuneesti?

Kiitos.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
23 tuntia sitten
Käännös
Hyvä cjb1963,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:

Osapuolella cjb1963 on vastausaikaa jäljellä 6d 0h 6m 54s

Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista