Fair Go Casino -arvostelu

Australialainen pelaaja, FairGo Casinon uskollinen asiakas, ilmaisi turhautumisensa kotiutusongelmiin ja viikoittaisen kotiutusrajansa merkittävään laskuun voiton jälkeen. Huolimatta useista yrityksistä nostaa kotiutusrajaansa, hän kohtasi viivästyksiä ja tunsi itsensä rangaistukseksi menestyksestään väittäen kasinon käytäntöjen olevan epäeettisiä ja hyväksikäyttäviä. Ongelma ratkesi, kun kasino nosti kotiutusrajan 1 500 dollariin, minkä ansiosta hän pystyi nostamaan jäljellä olevat voittonsa. Hän oli kuitenkin edelleen tyytymätön kokonaiskokemukseen ja tunsi itsensä syrjityksi muihin pelaajiin verrattuna. Valitus merkittiin ratkaistuksi sen jälkeen, kun pelaaja vahvisti kotiutuksensa käsitellyn.

Australialainen pelaaja pyysi hyvitystä FairGo Casinolle tehdyistä talletuksista, jotka hän oli tehnyt henkisen ahdingon aikana. Hän oli tallettanut noin 5 000 dollaria. Vaikka pelaaja oli avoimesti kertonut mielentilastaan ​​ja pyytänyt apua, kasino kieltäytyi antamasta tilihistoriaa tai myöntämästä hyvityksiä. Hän oli pyytänyt omaehtoista pelikieltoa ja hakenut apua asiansa sovittelussa. Valitustiimi totesi, että kasino toimi nopeasti sulkemalla hänen tilinsä samana päivänä, kun hän sitä pyysi, mikä johti hänen valituksensa hylkäämiseen.

Nevadalainen pelaaja raportoi useista luvattomista veloituksista Fairgolta, ja ensimmäiset talletukset lisääntyivät odottamatta merkittävästi. Huolimatta siitä, että he ovat ottaneet yhteyttä Fairgoon ongelman ratkaisemiseksi, he vaativat tiliotteen, jota pelaaja ei voi toimittaa välittömästi, mikä johtaa tilinylitysongelmiin ja jatkuviin ongelmiin.

New Yorkista kotoisin oleva pelaaja oli tehnyt kolme talletusta osoitteessa fairgocasino.com, mutta hänellä oli ongelmia 750 dollarin kotiuttamisessa huolimatta alustavan vahvistuksen suorittamisesta. Toistuvien asiakirjojen ja selfie-pyyntöjen jälkeen kasino sulki tilin epäonnistuneisiin sisäisiin turvatarkastuksiin vedoten ja kieltäytyi kumoamasta päätöstä. Valitustiimi tarkasti tilanteen eikä löytänyt todisteita kasinon väittämästä vilpillisestä asiakirjoista. Valitus kuitenkin päätettiin lopulta ratkaisemattomana, koska kasinolta ei saatu riittäviä todisteita, ja se voidaan avata uudelleen, jos kasino vastaa tulevaisuudessa.

Australialainen pelaaja oli kohdannut ongelmia kasinon nostoprosessin kanssa vahvistamattoman tilin tilan vuoksi. Vaikka kasino oli toimittanut tarvittavat asiakirjat, se väitti toistuvasti, että asiakirjan koosta oli ongelmia. Prosessiin turhautunut pelaaja päätti leikata tappioita ja lopettaa kasinolla pelaamisen. Emme voineet auttaa enempää, koska pelaajalla ei enää ollut käytettävissä olevaa saldoa tilillä.

Australialaisella pelaajalla oli vaikeuksia nostaa voittojaan online-kasinolta. Hänen ensimmäisen nostonsa jälkeen kasino oli laskenut viikoittaisen rajansa 1000 dollariin ja määräsi 50 dollarin maksun per tapahtuma. Hänen yrityksensä kommunikoida kasinon kanssa live-chatin ja johdon kautta olivat epäonnistuneet. Tiimimme oli yrittänyt ottaa yhteyttä pelaajaan tutkiakseen asiaa tarkemmin, mutta ei saanut vastausta. Tämän seurauksena emme voineet jatkaa tutkimusta ja jouduimme hylkäämään valituksen.

Australialainen pelaaja oli voittanut yli 15 000 dollaria, mutta kasino oli kieltäytynyt nostamasta häntä, koska hän väitti rikkoneen maksimipanossääntöä. Lisäksi aikaisempi voitto kunnioitettiin vain osittain, ja loput menetettiin bonussääntöjen tahattoman rikkomisen vuoksi. Pelaaja oli toimittanut kaikki tarvittavat tiedot ja yhteydenpidon kasinon kanssa. Me, valitustiimi, olimme ottaneet yhteyttä kasinoon saadaksemme selvennyksiä ja todisteita. Useista vaihdoista huolimatta kasino ei ollut antanut selkeää vastausta heidän aikaisemmasta hyväntahtoisuudestaan maksaa 2550 dollaria. Päätimme, että kasino oli toiminut vahvistettujen sääntöjensä mukaisesti ja pelaaja oli tietämättään rikkonut ehtoja. Tämän seurauksena emme pystyneet ratkaisemaan ongelmaa pelaajan hyväksi. Olimme neuvoneet pelaajaa tutustumaan huolellisesti bonusten ehtoihin ennen niiden aktivoimista tulevaisuudessa.

Kalifornialaisella pelaajalla oli ongelmia Fair Go Casinon tilin vahvistusprosessissa, vaikka hän oli lähettänyt useita kuvia itsestään, jolla oli henkilöllisyystodistus. Valitustiimi oli ottanut yhteyttä pelaajaan saadakseen lisätietoja meneillään olevasta varmistusprosessista, mukaan lukien hyväksytyt asiakirjat ja viimeinen yhteydenotto kasinon kanssa. Pelaaja ei kuitenkaan vastannut joukkueen tiedusteluihin annetussa ajassa. Tämän seurauksena emme voineet jatkaa tutkimusta ja jouduimme hylkäämään valituksen.

Australialainen pelaaja oli kirjautunut kasinolle sähköpostilla saamansa kampanjatarjouksen vuoksi. He eivät kuitenkaan saaneet luvattuja ilmaiskierroksia tai bonushyvitystä, elleivät he tallettaneet rahaa, vaikka kampanjassa kerrottiin, ettei talletusta tarvita. Kasino kieltäytyi kunnioittamasta promootiota esittäen erilaisia tekosyitä. Olimme selittäneet pelaajalle, että kasinoilla on oikeus rajoittaa tai peruuttaa bonuksia, ja muutimme kiistanalaisen summan 3 000 dollarista 0 dollariin, koska varoja ei ole talletettu. Valitus hylättiin lopulta, koska pelaaja ei vastannut.

Intialainen pelaaja oli yrittänyt kotiuttaa voittonsa. Useista vahvistusyrityksistä huolimatta kasino ei ollut vahvistanut hänen tiliään. Käyttäjä oli toimittanut useita henkilöllisyystodistuksia, kuten passin, Aadhar-kortin, ajokortin, PAN-kortin ja äänestäjäkortin. Kasino kuitenkin väitti, että kuvien laatu oli huono, mikä aiheutti viivästyksiä varmennusprosessissa. Suosittelimme, että pelaaja ottaa selfien uudelleen keskittyen henkilötunnukseen selvyyden parantamiseksi. Pelaaja ei kuitenkaan vastannut ehdotuksemme, minkä seurauksena valitus hylättiin, koska pelaaja ei saanut lisäviestiä.