Anteeksi, että kestää kauan saada kaikki selväksi. Kirjautuin sisään ja tein talletuksen bonusta vastaan, joten sain FS & % rahaa. Kun tämä kaikki käytettiin, koska talletin rahaa, sain vielä 50 ilmaispyöräytystä. Voitin FS:stä 13,00 dollaria. Pelasin jonkin aikaa ja panokseni oli 1 dollari per kierros. Aloin voittaa ripaus rahaa. Luulen, että se oli vähintään 20 minuuttia myöhemmin, jos ei ehkä vähän kauemminkin, mutta epävarma. Sain kolikoita tai jotain pelaamassani pelissä ja voitin loppusumman. Kysyin heidän online-tuelta, kuinka nostan voittoni, koska voitin suuren summan, hän kertoi minulle, että minun piti pelata playthrougĥ. Kysyin häneltä, kuinka teen sen. Hän käski minun koskettaa rahapainiketta, jotta se näyttää, mitä minun on käytettävä. Kun se on tehty, voin vetäytyä. No, työnsin kotiutuksen ja kaikki voittoni olivat menneet. Tililläni oli jäljellä 102,00 dollaria. Nyt se oli myös ilmoittanut minulle, että kasino ei ollut vielä vahvistanut minua, koska se ei ollut lähettänyt asiakirjoja tarkistettavaksi. Otin heti yhteyttä asiakastukeen kysyäkseni mitä tapahtui. He sanoivat, että näiden ilmaiskierrosten maksimivoitto oli 180,00 dollaria. Sanoin, etten käyttänyt ilmaispyöräytyksiäni, jonka olin käyttänyt jokin aika sitten, ja olin kiireinen kerääntyneiden voittoni pelaamiseen. Kysyin, onko ilmaiskierrosten tai bonusten käyttäminen sitä, jotta emme voita rahaa säilytettäväksi. Kun voitin 13,00 dollaria, pelasin sen ja enemmän. Olen epävarma, kun käytän heidän FS:ään tai bonuksiaan, heidän voittonsa täytyy jossain vaiheessa tulla minun. Koska muuten voisin voittaa palasia enkä koskaan saada voittoja. Kerran pelasin FS:ää ja käytin voitot jonkin aikaa... miksi tuo voitto ei ole minun.
Odotan vastaustasi, ehkä olen väärässä, koska se tuntuu niin epäreilulta. Varsinkin kuten he sanoivat, että sain ilmaispyöräytykset, koska sain ne vain siksi, että minun piti tehdä talletus voidakseni käyttää FS:ää, joten minun täytyi käyttää rahani.
Toivottavasti en tuhlaa aikaasi tämän kanssa.
Kiitos
Julie
Sorry its long to get it all clear. I logged on put a deposit down against a bonus so I received FS & % of money. Once this was all used because I deposited money I got another 50 free spins. I won $13.00 on the FS. I played for quite awhile and my bet was at $1 per spin. I started winning dribs and drabs of money. I think it was at least 20 mins later if not a little longer maybe but unsure. I got coins or something on the game I was playing and I won the grand total. I asked their online support how do I withdraw my winnings as I won a big amount, she told me I had to play the playthrougĥ. I asked her how do I do that. She told me to touch the money button so it shows what I have to spend. Once that is done I can withdraw. Well I pushed withdraw and all my winnings were gone. I had a whole $102.00 left on my account. Now it had also notified me that I was not verified as of yet by there casino as had not sent documents for verification. I immediately contacted customer support to ask what happened. They said those free spins had a Max payout of $180.00. I said i wasnt using my free spins i had spent that money awhile ago and was busy playing my winnings that had built up. I asked if by using free spins or bonuses is that so we don't win any money to keep. As I won $13.00 played that and more. I am unsure when using their FS or bonuses their winnings must become mine at some time. Because otherwise I could win bits and pieces and never get to collect the winnings. Once I played the FS and spent the winnings over a period of time.. why is that winnings not mine.
I look forward to your response maybe I might be in the wrong as it feels so unfair. Especially as they said I got the free spins as I only got them because I had to put a deposit down to be able to use the FS so I did have to use my money.
I hope I am not wasting your time with this.
Thanks
Julie
Automaattinen käännös:
