Norjalainen pelaaja kohtaa vaikeuksia nostaa rahaa lähetettyään vaaditut vahvistusasiakirjat useita kertoja, mukaan lukien henkilöllisyystodistus ja osoitetodistus. Vaikka kasino on hyväksynyt kolme 200 dollarin kotiutusta, kasino pyytää nyt lisää selfieitä hänen henkilöllisyystodistuksellaan ja tietyllä paperilla ja hylkää toistuvasti hänen nostopyyntönsä.
Lähetin heille henkilöllisyystodistuksen ja osoitteen, joka on vakiovahvistus. 3x 200 dollarin kotiutukset hyväksyttiin ja sen jälkeen alkoi tulla ongelmia. Yhteensä olen lähettänyt ne: henkilökortti, 5x erilaista osoitetodistusta ja 3x eri selfietä henkilökortilla yhdessä kädessä ja kortinpala, jossa numerot määrätyssä järjestyksessä toisessa kädessä. Kaiken tämän jälkeen he vaativat toisen selfien henkilökortilla ja paperin numeroilla toisessa kädessä ja näin ollen he hylkäävät kotiutukset, siksi kirjoitan tämän vaatimustenmukaisuuden. Kiitos avustasi
Hyvä michal3893,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin?
Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?
Keräsitkö voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman?
Voisitko jakaa viestintäsi kasinon kanssa vahvistuksesta? Lähetä sähköpostit tai chat-kopiot sähköpostiini osoitteessa dominika.l@casino.guru , tai lähetä kuvakaappauksia tänne.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Dominika
Poikkeuksellisen suuren valitusmäärän vuoksi pyydämme kärsivällisyyttäsi. Pyrimme julkaisemaan valitukset 48 tunnin sisällä, mutta seurantaan voi kulua jopa 7 päivää. Valituksen osoittaminen ratkaisijalle voi myös kestää kauemmin, sillä käsittelemme tällä hetkellä lähes 1 000 valitusta.
Kiitos ymmärryksestäsi. Ihanaa uutta vuotta 2025 toivottaen!
Luulin liittäneeni kuvakaappauksia, mutta voin tehdä sen uudelleen. Bonusta ei tullut, olen tehnyt 3 onnistunutta 200$ nostoa, mikä tarkoittaa, että kyc on ohitettu. Btw olen Puolasta ja valitsin juuri Norjan rekisteröinnin yhteydessä, koska en löytänyt maatani
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
