Itävallasta kotoisin olevaa pelaajaa uhkaa tilikielto Mr Pacho Casinolla 6000 €:n nostopyynnön jälkeen onnistuneen varmistuksen jälkeen. Kasino vetosi säännön 4.1 rikkomiseen ilman lisäselvityksiä. Yritykset ratkaista ongelma asiakastuen kautta ovat olleet tehottomia.
Hei. Minulla on riita herra Pacho Casinon kanssa. He keskeyttivät tilini sen jälkeen, kun pyysin nostoa ja sain vahvistuksen. Herra Pachon esittämä syy on 4.1. Valitettavasti en ole tietoinen tekemästäni virheestä. Olen myös saanut aiemmin nostoja, mutta koskaan näin suurta määrää. Se on noin 6000 €. Yhteyden ottaminen heihin ei auta; Olen yrittänyt useita kertoja, ja heidän asiakaspalvelunsa on todella huonoa.
Tarvitsen apua, kiitos.
Hyvä Pamela1985,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Oletko rekisteröitynyt oikeilla tiedoilla?
Teitkö talletuksen nimillesi rekisteröidyllä maksutavalla?
Oletko koskaan pyytänyt itsesulkua joltakin kasinolta?
Voisitko jakaa viestintäsi kasinon kanssa? Lähetä sähköpostit tai chat-kopiot sähköpostiini osoitteessa dominika.l@casino.guru , tai lähetä kuvakaappauksia tänne.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Dominika
Poikkeuksellisen suuren valitusmäärän vuoksi pyydämme kärsivällisyyttäsi. Pyrimme julkaisemaan valitukset 48 tunnin sisällä, mutta seurantaan voi kulua jopa 7 päivää. Valituksen osoittaminen ratkaisijalle voi myös kestää kauemmin, sillä käsittelemme tällä hetkellä lähes 1 000 valitusta.
Kiitos ymmärryksestäsi. Ihanaa uutta vuotta 2025 toivottaen!
Hei Dominika.
Kiitos nopeasta vastauksesta.
Ei, minut rekisteröitiin kirjoitusvirheen takia.
Mutta sain kaiken oikein ja sitten piti tarkistaa itseni: ajokortti, pankkitilitodistus, osoitetodistus.
Sen jälkeen pyysin nostoa ja sitten järjestelmänvalvoja esti tilin.
Valitettavasti kumppanini talletti rahaa tililtään. Hän teki tämän virheen, koska olin kirjautunut sisään, mutta hänellä on myös tili herra Pachossa. Valitettavasti hän sekoitti tämän. Mutta rahaa myös talletettiin tililtäni. Tämä ei ole koskaan ollut ongelma, olen ollut täällä 2 vuotta.
Pyysin itsesulkua toiselta kasinolta, mutta siitä oli kauan aikaa.
Lähetän sinulle kuvakaappauksia tukivastauksista sähköpostitse.
Mfg Pamela
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
