MrPacho Casino -arvostelu

Saksalainen pelaaja koki nostorajoituksia MrPacho Casinolta. Vaikka hän oli alun perin ollut VIP-tasolla 3, joka salli 30 000 euron kotiutusrajan, kasino väitti alentavan hänen tasoaan voiton jälkeen ja rajoittaen hänen kuukausittaisen kotiutuksensa 7 000 euroon. Tämä oli herättänyt huolta hänen 14 000 euron saldosta ja kyvystään nostaa se ajoissa. Valituksen tarkastelun jälkeen ilmoitimme pelaajalle, että emme pystyneet pakottamaan kasinoita päivittämään pelaajan asemaa tai ehdottamaan, että ne tarjoavat uskollisuuspalkintoja. Tämän jälkeen pelaaja pyysi valituksen poistamista. Hänen pyynnöstään olimme hylänneet valituksen.

Saksi-Anhaltista kotoisin oleva pelaaja ei ollut onnistunut nostamaan 400 euron voittoaan. Kasino palautti edelleen varoja hänen pelitililleen huolimatta vakuutuksista, että tapahtuma käsitellään nopeasti. Myöhemmin pelaaja kuitenkin ilmoitti valitustiimille menettäneensä varat, jotka hän alun perin halusi nostaa. Tämän seurauksena valitus päätettiin myöhemmin.

Kreikkalainen pelaaja oli ilmoittanut, että hänen tilinsä suljettiin välittömästi sen jälkeen, kun hän pyysi 500 euron kotiutusta. Kasino oli väittänyt, että ehtoa 9.1 oli rikottu, ja syytti pelaajaa toisen henkilön pankin käytöstä ja aiemmasta tilistä, jonka pelaaja kielsi. Kasino oli toimittanut todisteita siitä, että pelaaja käytti luottokorttia, joka ei kuulu hänelle. Siksi hylkäsimme alun perin valituksen. Useiden keskustelujen jälkeen kasino päätti kuitenkin avata pelaajan tilin uudelleen ja palauttaa varat. Pelaaja vahvisti saaneensa rahat, ja ongelma ratkesi onnistuneesti.

Saksalainen pelaaja oli ilmoittanut ongelmasta, jossa hänen nettikasinolta saamansa 180 euron voitot olivat kadonneet hänen tililtään. Huolimatta yrityksistä käsitellä ongelmaa kasinon tukitiimin kanssa, hän ei ollut saanut vastausta. Hän väitti myös, että hänen tilinsä oli yhtäkkiä suljettu. Otimme yhteyttä kasinoon, joka toimitti todisteet siitä, että pelaajan panokset laskettiin oikein ja voitot kirjattiin pelaajan tilille. .Merkitsimme valituksen hylätyksi.

Saksalainen pelaaja oli pyytänyt peliriippuvuuden vuoksi pelikieltoa. Online-kasino ei kuitenkaan ollut käsitellyt tätä pyyntöä, mikä antoi pelaajalle mahdollisuuden jatkaa varojen tallettamista ja kärsii 3 005 € tappiota. Pelaaja väitti lähettäneensä sähköpostin, jossa pyysi itsensä sulkemista, mutta kasino kiisti vastaanottaneensa sen pelaajan esittämässä muodossa. Kasino oli toimittanut todisteita siitä, että pelaaja oli muuttanut alkuperäisen sähköpostin sanamuotoa Photoshopilla. Tämän seurauksena hylkäsimme pelaajan valituksen uskottavien todisteiden puutteen vuoksi. Olimme neuvoneet pelaajaa välttämään tällaisia käytäntöjä jatkossa ja hakemaan apua, jos heillä on uhkapeliongelma.

Australialainen pelaaja oli pyytänyt kotiutusta ennen valituksen jättämistä, mutta hänen voittonsa ei ollut saapunut tuolloin. Valitustiimi oli neuvonut häntä odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön jälkeen, koska viivästykset olivat yleisiä KYC-tarkistuksista tai suuresta nostopyyntöjen määrästä johtuen. Joukkue oli tarjoutunut puuttumaan asiaan, jos voittoja ei saatu tämän ajan kuluessa. Pelaaja ei kuitenkaan vastannut joukkueen viesteihin, joten valitus hylättiin lisätietojen puutteen vuoksi.

Saksalainen pelaaja oli jättänyt nostopyynnön alle kaksi viikkoa ennen yhteydenottoa. Voittoja ei ollut saatu tähän päivään mennessä. Olimme neuvoneet pelaajaa olemaan kärsivällinen, tekemään yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön jälkeen. Olimme pyytäneet pelaajalta lisätietoja ja vahvistustietoja tutkiaksemme asiaa tarkemmin. Pelaaja ei kuitenkaan vastannut annetussa ajassa, minkä vuoksi hylkäsimme valituksen jatkotutkimuksia varten tarvittavien tietojen puuttuessa.

Kreikkalainen pelaaja oli jättänyt nostopyynnön alle kaksi viikkoa ennen kuin hän otti meihin yhteyttä. Voittoja ei ollut saatu tähän päivään mennessä. Pelaaja oli väittänyt, että kasinolla oli käytäntö, että hän ei salli yli 500 euron päivittäistä kotiutusta, ja hänen 1000 euron nostolla oli ollut teknisiä ongelmia. Varat oli palautettu hänen tililleen, ja hän oli jatkanut pelaamista, mutta varat katosivat. Huolimatta yrityksistämme auttaa ja pyytää lisätietoja, pelaaja ei vastannut. Siksi emme voineet tutkia enempää ja jouduimme hylkäämään valituksen.

Kazakstanista kotoisin oleva pelaaja kohtasi ongelmia kahdessa nostopyynnössä, jotka tehtiin 19.9.2024 ja 24.9.2024, yhteensä 702,9 USDT. KYC-vahvistuksen jälkeen pelaajalle ilmoitettiin lisäturvatarkastuksista, ja huolimatta toistuvasta yhteydenpidosta VIP-päällikön kanssa, pyynnöt jäivät käsittelemättä ja tarkistettavana. Pelaaja oli turhautunut viivästymiseen ja halusi tehdä valituksen tilanteesta. Ongelma ratkesi, kun pelaaja vahvisti vastaanottaneensa varat, jolloin valitustiimi merkitsi valituksen "ratkaistuksi".

Puolalainen pelaaja on tallettanut 1400 USDT 0xbetillä, ja häntä uhkaa 470 USDT:n jäädytetty kotiutus, vaikka hän on VIP-jäsen, jota mainostetaan nopeista nostoista. Pelaajan KYC on valmis, ja useat yritykset ratkaista ongelma sähköpostien ja live-tuen avulla eivät ole tuottaneet vastausta. Lisäviestinnän jälkeen vahvistettiin, että pelaaja sai voitot, ja valitus merkittiin ratkaistuksi.

Venäläisen pelaajan tili estettiin huolimatta hänen henkilöllisyytensä vahvistamisesta, ja hänelle luvattiin 290 USDT:n palautus 7 arkipäivän kuluessa. Heidän pyyntönsä jätettiin kuitenkin huomiotta, ja sähköposteihin ei vastattu. Ongelma ratkesi lopulta, ja pelaaja sai rahansa takaisin. Valitus merkittiin järjestelmässä "ratkaistuksi".

Thaimaalainen pelaaja yritti kotiuttaa 830 TRX (noin 96 dollaria) kasinon kierrätysvaatimusten täyttyessä. Vaikka noston tilaksi merkittiin "hyväksytty", varoja ei lähetetty maksujärjestelmän väitetyn teknisen virheen vuoksi. Ongelma jatkui kolme päivää. Rahat saatiin lopulta 11 päivän kuluttua ilman ilmoitusta tai selitystä kasinolta. Valitus merkittiin ratkaistuksi.

Bulgarialainen pelaaja oli yrittänyt kotiuttaa voittonsa 20 päivää, mutta kasino ei antanut hänelle lupaa. Pelaaja vahvisti läpäisseensä KYC-tarkastuksen eikä käyttänyt bonuksia. Hän otti kasinoon yhteyttä useita kertoja ilman ratkaisua. Otettuaan meidät mukaan kasinon edustaja ratkaisi ongelman, ja pelaaja nosti rahansa onnistuneesti. Valitus merkittiin ratkaistuksi.

Hollantilainen pelaaja oli luonut toisen tilin 0xbetissä menetettyään pääsyn ensimmäiseen tiliinsä yhdistettyyn sähköpostiin ja puhelimeen. Huolimatta hänen ehdotuksistaan poistaa 2FA ensimmäiseltä tililtä pääsyn palauttamiseksi, kasino oli jättänyt huomiotta nämä pyynnöt. Pelaaja oli pystynyt tekemään talletuksen toiselle tilille, mutta hänen nostopyyntöihinsä vastattiin asiakaspalveluun. Jonkin ajan kuluttua kasino oli ratkaissut kaksoistiliongelman ja pelaaja oli voinut nostaa voittonsa. Pelaaja oli ilmaissut tyytyväisyytensä ratkaisuun, mutta pani merkille meneillään olevat kotiutusongelmat ja ehdotti parannuksia kasinon viestintään.

Itävaltalainen pelaaja kertoi, että jotkut pankista siirretyt varat eivät päässeet heidän vedonlyöntitililleen. He ovat olleet yhteydessä tukeen, mutta odottavat edelleen ratkaisua. Useita tiliote- ja kuvakaappauspyyntöjä toimitettiin ilman tyydyttävää edistystä.

Hollannin pelaajalla on ollut ongelmia vetäytymisensä kanssa. Huolimatta 30 000 nostoista, puolet summasta palautettiin hänen tililleen nostorajoitusten ja epämääräisten selitysten vuoksi. Pelaaja on odottanut kolme viikkoa toista 15 000 voittoaan.

Hollantilainen pelaaja pyysi peruutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksen jättämistä. Maksua ei ole vielä käsitelty. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.

Pelaaja kamppailee nostaakseen saldoaan, koska hän käytti kolmannen osapuolen nostomenetelmää. Väliintulomme jälkeen pystyimme auttamaan pelaajaa saamaan voittonsa. Pelaaja vahvisti saaneensa varat lopulta. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.

Puolalainen pelaaja koki 16 päivän viiveen kotiutuksensa vastaanottamisessa. Kun heille ilmoitettiin, että heidän tilinsä oli vahvistettu, heille kerrottiin, että maksut suoritetaan kolmen päivän kuluttua. vahvistuspäivämäärää kuitenkin muutettiin ilman ennakkoilmoitusta, mikä aiheutti lisää hämmennystä ja turhautumista. Useista tiedusteluista huolimatta pelaaja ei ollut vielä saanut vastausta. Ongelma ratkesi 20 päivän kuluttua, ja pelaaja vahvisti maksunsa vastaanottaneen.

Kasino hylkäsi itävaltalaisen pelaajan 1400 euron voiton, koska talletukset tehtiin luottokortilla, joka ei kuulunut hänelle. Pelaajalla ja hänen aviomiehellään oli yhteinen pankkitili ja luottokortti, mutta kasino palautti vain viimeisen talletuksen ja mitätöi voitot. Pelaaja kyseli, miksi vain viimeinen talletus nähtiin ongelmana. Koska pelaaja vahvisti pankkitilin olevan hänen miehensä nimissä, päätimme, että kasino toimi oikeutensa mukaisesti. Olimme neuvoneet pelaajaa käyttämään jatkossa maksutapoja yksinomaan omalla nimellä. Valitus hylättiin kasinon käytäntöjen rikkomisen vuoksi. Lisäkeskustelujen jälkeen kasino päätti kuitenkin palauttaa pelaajan talletukset kokonaisuudessaan. Valitus merkittiin myöhemmin "ratkaistuksi".

Brasilialainen pelaaja pyysi 1 200 BRL:n kotiutusta, mutta kasinolta hylättiin jatkuvasti asiakirjoja. Huolimatta useiden vaadittujen asiakirjojen toimittamisesta, kasino väitti, että tarvittavat tiedot puuttuivat, ja pelaaja oli epävarma siitä, mitä mallia tarvittiin hyväksyntää varten. Ongelma ratkesi, kun pelaaja varmistui ja sai voittonsa onnistuneesti Bitcoin-nostolla, mikä vahvisti kasinon rehellisyyden. Valitustiimi merkitsi valituksen "ratkaistuksi" pelaajan vahvistuksen jälkeen.

Itävaltalainen pelaaja kohtasi alun perin tilin käyttöongelmia, mutta sen jälkeen, kun hän jätti negatiivisen arvostelun Trustpilotiin, pääsy palautettiin. Huolimatta useiden vahvistusvaiheiden suorittamisesta, mukaan lukien selfien lähettäminen passin ja lisäviestien kanssa, yhdeksän nostoyritystä evättiin vaihtuvilla tekosyillä. Ongelma ratkesi, kun pelaaja täytti ylimääräisen pyynnön pelata 75,00 € lisää, jolloin koko saldo siirrettiin hänen tililleen. Valitus merkittiin ratkaistuksi.

Saksalainen pelaaja oli pyytänyt 2 000 euron nostoa ZotaBetistä ja pyysi tilinsä sulkemista peliriippuvuutensa vuoksi. Huolimatta siitä, että hän oli toimittanut tarvittavat tiedot nopeasti, hänen vetäytymisensä oli vielä kesken. Valitusryhmä oli neuvonut häntä, että tällaiset viivästykset voivat olla tavallisia ja voivat kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Ryhmä oli ehdottanut, että hän odottaa vähintään 14 päivää peruutuspyynnön jälkeen ennen valituksen tekemistä. Myöhemmin pelaaja vahvisti, että ongelma oli ratkaistu ja hän oli saanut maksunsa. Valitusryhmä päätti sitten valituksen ratkaistuna.

Itävaltalainen pelaaja oli kokenut ongelmia 3 000 euron nostamisen kanssa ZotaBetistä. Huolimatta siitä, että se oli täysin varmistettu ja hän teki useita pyyntöjä, nostotilanne oli pysynyt "Käynnissä" helmikuun 13. päivästä lähtien. Pelaajaa oli neuvottu odottamaan kaksi viikkoa ennen kuin ongelma eskaloitui. Myöhemmin pelaaja ilmoitti, että kaikki kolme pyyntöä oli peruutettu teknisen ongelman vuoksi ja häntä pyydettiin pyytämään maksua uudelleen. Lopulta pelaaja vahvisti, että maksu oli suoritettu onnistuneesti. Olimme merkinneet valituksen "ratkaistuksi" peruutusongelman onnistuneen ratkaisemisen jälkeen.

Saksalainen pelaaja oli pyytänyt vetäytymistä ennen tämän valituksen jättämistä. Valitettavasti hänen voittonsa ei ollut saatu tuolloin. Aluksi hänellä oli ongelmia nostoprosessin kanssa, eikä hän ollut saanut vastausta kasinon tukitiimiltä. Kun hän oli jättänyt valituksensa, kasino pyysi häntä lataamaan henkilöllisyystodistuksensa sisältävän selfien vahvistusta varten. Tämän jälkeen hänen kotiutuksensa hyväksyttiin, ja hän sai voittonsa 15 päivän viiveellä. Pelaaja oli ilmaissut tyytymättömyytensä pitkään nostoprosessiin, mutta vahvisti saaneensa voittonsa ja pyysi valituksen lopettamista. Tiimimme ratkaisi valituksen onnistuneesti.

Irlantilainen pelaaja pyysi peruutusta alle kaksi viikkoa ennen tämän valituksen jättämistä. Heidän rahojaan ei ole vielä saatu. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.

Montenegrolainen pelaaja rekisteröityi ja talletti 800 euroa Zotabetiin olettaen, että he hyväksyivät pelaajia Montenegrosta. Käytännön muutoksesta johtuvan tilin eston jälkeen hän kamppailee nostaakseen hänen 850 euron saldonsa, koska hänen sähköpostinsa saavat vain automaattisia vastauksia. Päädyimme sulkemaan valituksen ratkaistuna, koska kasino palautti pelaajalle jäljellä olevan saldon.

Nordrhein-Westfalenin pelaaja on pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen tämän valituksen jättämistä. Heidän rahojaan ei ole vielä saatu. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.

Portugalilainen pelaaja oli pyytänyt kotiutusta nettikasinolta. Huolimatta todistetusta tilasta ja päivittäisestä yhteydenpidosta VIP-päällikön kanssa, hänen vetäytymisensä oli edelleen vireillä. Hän oli myös saanut epäselviä viestejä vetäytymisensä peruuttamisesta ja epäilyttävän toiminnan tutkinnasta. Pelaajan valituksen jälkeen helpotimme viestintää pelaajan ja kasinon välillä. Kasino oli alkanut suorittaa maksuja ehtojensa mukaisesti. Pelaaja vahvisti maksujen vastaanottamisen ja ilmaisi luottavansa saavansa täyden summan aikanaan. Lopetimme valituksen ratkaistuna, mutta vakuutimme pelaajalle, että avaamme valituksen uudelleen, jos maksuissa ilmenee ongelmia.

Virolaisella pelaajalla oli vaikeuksia nostaa 157€ kasinolta aiemmin talletettuaan 500€. Huolimatta tarvittavista virolaisista asiakirjoista, kasino väitti Viron olevan rajoitettu alue, mikä teki pelaajan hämmentyneeksi ja turhautuneeksi. Ongelma ratkesi, kun pelaaja vahvisti, että rahat oli onnistuneesti hyvitetty hänen tililleen, eikä hänellä enää ollut valituksia. Valitustiimi merkitsi tapauksen ratkaistuksi ja tarjoutui auttamaan tulevissa ongelmissa.

Australialainen pelaaja oli pyytänyt kaksi 200 dollarin ja 470 dollarin kotiutusta, mutta kahden viikon kuluttua varoja ei ollut saatu. Kasino oli väittänyt, että rahat oli lähetetty, mutta he jatkoivat saman tiliotteen pyytämistä huolimatta siitä, että ne olivat jo toimittaneet, mikä sai pelaajan turhautumaan ja jäämään jumiin. Ongelma ratkesi, kun pelaaja huomasi, että hänen pankkinsa oli estänyt varat, mikä antoi hänelle mahdollisuuden lopettaa tapauksen. Merkitsimme valituksen järjestelmässämme "ratkaistuksi" ja arvostimme hänen yhteistyötään.

Saksalainen pelaaja oli pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksen jättämistä. Heidän rahojaan ei ollut vielä saatu. Suosittelimme pelaajaa odottamaan vähintään 14 päivää yleisten käsittelyaikojen ja mahdollisten viivästysten vuoksi. Pelaaja vahvisti vastaanottaneensa noston, ja valitus merkittiin ratkaistuksi.

Itävaltalainen pelaaja oli odottanut vetäytymistä alle kaksi viikkoa. Ongelma ratkesi, kun pelaaja vahvisti vastaanottaneensa kaikki odottavat maksut, mukaan lukien viimeiset 644 euroa. Valitustiimi arvosti pelaajan yhteistyötä ja merkitsi valituksen "ratkaistuksi".

Itävaltalainen pelaaja oli tallettanut BetiBetille yhteensä 600 euroa, mutta tapahtumat eivät näkyneet hänen kasinotilillään. Molemmat talletukset vähennettiin hänen pankkitililtä, ja hän oli toimittanut kaikki tarvittavat todisteet kasinolle, mutta oli saanut vain epämääräisiä vastauksia. Pelaaja välitti talletusvahvistukset kasinolle ja odotti ongelman ratkeamista. Kun valitustiimi oli ottanut yhteyttä kasinoon, ongelma ratkesi ja pelaaja vahvisti saaneensa ratkaisun sähköpostitse.

Saksalainen pelaaja oli odottanut vetäytymistä alle kaksi viikkoa. Valitettavasti hänen maksuaan ei ollut vielä saatu. Valitusprosessin aikana hänen maksunsa tilaksi kuitenkin vaihtui "käsitellään". Pian tämän jälkeen hän vahvisti vastaanottaneensa varat. Tästä päätöksestä huolimatta hän toi esiin toisen huolen kasinon tiukasta maksupolitiikasta, joka vaati häntä antamaan talletusvahvistuksen toiselle nostopyynnölleen, vaikka ensimmäisen noston aikana oli tehty täydellinen varmistus. Merkitsimme valituksen ratkaistuksi sen jälkeen, kun pelaaja vahvisti vastaanottaneensa toisen maksunsa.

Itävaltalainen pelaaja oli voittanut 2000 euroa, mutta kohtasi ongelmia kasinon vahvistusprosessissa. Huolimatta siitä, että kasino oli käyttänyt tallettamiseen eps:ää, hän oli pyytänyt vahvistusta hänen mifinity-tililtään, jota hänen mielestään oli mahdotonta toimittaa kasinoa tyydyttäväksi. Useiden vaihtojen ja viiveen jälkeen kasino oli vihdoin hyväksynyt hänen asiakirjansa ja vahvistanut hänen tilinsä. Tämän seurauksena hän pystyi kotiuttamaan voittonsa. Valitustiimi oli merkinnyt valituksen "ratkaistuksi".

Saksalainen pelaaja oli joutunut useaan otteeseen BeiBetissä henkilöllisyyden todentamisen hylkäämisen ja nostopyyntöjen peruuntumisen, mikä aiheutti viivästyksen hänen voittojensa kotiuttamisessa. Pelaaja oli rekisteröitynyt kasinolle 21.3.2024 ja oli voittanut 581€ ilman bonuksia. Ongelma ratkesi lopulta, kun pelaaja vahvisti, että voitot oli maksettu. Olimme merkinneet valituksen järjestelmässämme "ratkaistuksi".

Saksalainen pelaaja oli alun perin ilmoittanut, että hän ei nähnyt talletettuja rahojaan hyvitettynä kasinotililleen. Olimme neuvoneet häntä ottamaan yhteyttä maksupalveluntarjoajaansa lisätutkimuksia varten. Häntä oli myös ohjeistettu olemaan tallettamatta enempää varoja ennen kuin ongelma on ratkaistu. Sitten pelaaja vahvisti, että hyvitys oli tehty, mikä ratkaisi valituksen tehokkaasti. Lopetimme valituksen myöhemmin järjestelmässämme "ratkaistuksi".

Saksalainen pelaaja teki 250 € talletuksen, joka hylättiin. Yhdeksän päivää myöhemmin varoja ei ole palautettu pelaajan pankkitilille tai hyvitetty kasinon tilille, ja kasinon vastaukset ovat olleet epämääräisiä. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.

Saksalaisella pelaajalla on vahvistettu tili ja kaikki asiakirjat ovat kunnossa, mutta hän raportoi, että kasinon maksua ei käsitellä. He ovat saaneet vain vakiovastauksia VIP-tuesta, että rahat ovat jonossa. Valitus ratkaistiin, kun pelaajalle maksettiin.

Brasilialaispelaajalla oli vaikeuksia tilin vahvistuksen suorittamisessa. Otimme yhteyttä kasinoon ja saimme selville, että se ei hyväksynyt pelaajan henkilötodistusta, jossa oli selvitetty sen viimeinen voimassaolopäivä. Onnistuimme todistamaan, että pelaajan henkilöllisyystodistus on voimassa paikallisen liittovaltion asetuksen mukaisesti, joten kasino suostui varmentamaan tilin. Pelaaja sai voittonsa, joten lopetimme valituksen ratkaistuna.

Ontariosta kotoisin oleva pelaaja kohtasi merkittäviä ongelmia Lamabet-tilillään voitettuaan $10 000 CAD. Vaikka he olivat suorittaneet henkilöllisyystodistuksen ja toimittaneet runsaasti todisteita talletuksista, heidän nostopyyntönsä peruutettiin. Ongelma ratkesi, kun pelaaja vahvisti, että henkilöllisyystodistus ja maksutodistus oli hyväksytty, mikä johti valituksen lopettamiseen. Merkitsimme valituksen "ratkaistuksi".

Saksalainen pelaaja oli asettanut 10 euron talletusrajan, joka olisi pitänyt poistaa vasta seitsemän päivän harkinta-ajan jälkeen, mutta kasino poisti sen välittömästi. Tämä johti hänen uhkapelikäyttäytymisensä uusiutumiseen ja sitä seuraaviin tappioihin. Hän haki hyvitystä 20.6.2024 ja 21.06.2024 tehdyistä talletuksista, koska kasino ei ollut noudattanut vastuullista pelaamista. Ongelma ratkesi, kun pelaaja oli saanut kasinolta hyvityksen ja valitus merkittiin ratkaistuksi.

Romanialainen pelaaja oli käyttänyt kasinolla 5000 euroa ilman vahvistusta, minkä jälkeen kasino sulki hänen tilin. Lupauksestaan huolimatta pelaaja ei ollut saanut rahoja takaisin kahden viikon jälkeen. Valitustiimi otti yhteyttä kasinoon, joka vahvisti tilin sulkemisen pelaajan itse ilmoittaman peliriippuvuuden vuoksi ja ilmoitti, että palautus oli käsitelty. Pelaaja vahvisti myöhemmin vastaanottaneensa hyvityksen, ja valitus merkittiin ratkaistuksi.

Kreikkalainen pelaaja oli tehnyt 3 talletusta kasinolle ja nosti onnistuneesti voitot ensimmäisestä talletuksesta. Yrittäessään toista kotiutusta kasino kuitenkin hylkäsi pelaajan pankkiasiakirjan väitetyn päivämäärävirheen vuoksi. Pelaaja kiisti eron ja huomautti pankkisiirroille tyypillisen yhden päivän käsittelyviiveen, mutta kasino ei myöntänyt nostoa. Laajan yhteydenpidon ja asiakirjojen tarkistuksen jälkeen kasino päätti varmentaa pelaajan tilin ja salli noston. Pelaaja vahvisti vastaanottaneensa varat, ja valituksen merkitsimme ratkaistuksi.

Hollantilainen pelaaja oli jättänyt nostopyynnön, mutta jopa neljän päivän jälkeen hänen voittonsa olivat edelleen vireillä. Hän oli ottanut meihin yhteyttä saadakseen apua vahvistetun tilinsä suhteen. Ongelma kuitenkin ratkesi ennen kuin pystyimme puuttumaan asiaan, ja pelaaja oli ilmoittanut meille, että hänen kotiutuksensa oli käsitelty. Merkitsimme valituksen järjestelmässämme ratkaistuksi.

Japanilainen pelaaja oli voittanut Spinmaticin järjestämän verkkoturnauksen, mutta ei ollut saanut palkintorahoja yli kahteen kuukauteen huolimatta useista kasinon tiedusteluista. Kun pelaaja oli lähettänyt meille valituksen, otimme yhteyttä kasinoon tarkistaaksemme pelaajan voitot. Kasino viivästytti vastaustaan aluksi vedoten teknisiin ongelmiin voittojen automaattisessa laskennassa. Lisäviestinnän jälkeen kasino kuitenkin hyvitti koko palkintosumman pelaajan tilille. Pelaaja vahvisti palkintorahojen onnistuneen nostamisen, mikä johti meidät merkitsemään valituksen "ratkaistuksi".

Hollantilainen pelaaja pyysi itsensä sulkemista, mutta kasino avasi hänen tilinsä uudelleen. Lopulta pelaaja pääsi sopimukseen kasinon kanssa ja sai takaisin puolet talletuksistaan. Vaikka olemme vakuuttuneita siitä, että pelaajan pitäisi saada takaisin koko talletussumma hänen pyynnöstään, lopetimme valituksen ratkaistuna.

Hollantilainen pelaaja syrjäytti itsensä aktiivisesti sisarkasinolla. Hän uskoo, että hänen ei olisi pitänyt pystyä rekisteröimään uutta tiliä FgFox Casinolle. Tapaus ratkaistiin onnistuneesti, ja pelaaja sai asiaankuuluvan hyvityksen.

Hollantilainen pelaaja pyysi peruutusta 5 päivää ennen tämän valituksen lähettämistä. Se on ollut vireillä siitä lähtien. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.

Kreikkalainen pelaaja oli odottanut lähes 10 päivää, että kasino saisi vahvistusprosessin valmiiksi ilman vastausta. Kun tarvittavat tiedot ja asiakirjat oli toimitettu, ongelma ratkesi ilman lisätoimia. Valitus merkittiin "ratkaistuksi".

Saksalainen pelaaja koki teknisen vian. Sen jälkeen hän ei ole voinut pelata peliä. Pelaaja osti ilmaiskierroksia, mutta peli ei toiminut. Kasino ehdotti joitain tapoja yrittää korjata se, mutta pelaaja ei voinut edistyä. Kasino päätti palauttaa pelaajan varat heille, joten valitus ratkaistiin.

Saksalaisella pelaajalla on vaikeuksia nostaa voittojaan meneillään olevan varmistuksen vuoksi. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.

Itävaltalainen pelaaja on jättänyt nostopyynnön alle kaksi viikkoa ennen yhteydenottoa. Voittoja ei ole saatu tähän päivään mennessä. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.

Italialainen pelaaja pyysi peruutusta viikkoa ennen tämän valituksen jättämistä. Sitä ei ole vielä käsitelty. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.

Saksalainen pelaaja pyysi peruuttamista lähes kaksi viikkoa ennen valituksen jättämistä. Sitä ei ole käsitelty. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.

Saksalainen pelaaja on pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen tämän valituksen jättämistä. Yksinkertaisesti, voittoja ei ole vielä saatu. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.

Saksalainen pelaaja pyysi peruuttamista kolme viikkoa ennen tämän valituksen jättämistä. Pelaajaa pyydettiin toimittamaan kasinolle uudet asiakirjat lisävarmennusta varten. Vaikka lisävarmennus kesti tavallista kauemmin, pelaaja vahvisti onnistuneen kotiutuksen noin 2 viikkoa sen jälkeen, kun kasino sai tiedon valituksesta. Valitus on ratkaistu.

Slovenialainen pelaaja on pyytänyt peruutusta yli kaksi viikkoa ennen tämän valituksen lähettämistä. Myöhemmin pelaaja ilmoitti meille voittonsa onnistuneesta vastaanottamisesta, joten valitus ratkaistiin.