Boomerang Casino -arvostelu

Saksalainen pelaaja talletti 200 euroa Boomerang Casinolle, mutta sitä ei ole hyvitetty hänen tililleen. Pelaaja oli ottanut yhteyttä valitustiimiin saadakseen apua. Joukkue oli neuvonut pelaajaa ottamaan yhteyttä pankkiinsa transaktioiden tutkimiseksi. Pelaaja oli toimittanut pankkinsa tapahtumista kuvakaappauksia, jotka osoittivat, että varat oli vähennetty. Kasino oli vahvistanut, että vain yksi talletus onnistui, ja ehdotti, että pelaaja ottaa yhteyttä pankkiinsa puuttuvien varojen vuoksi. Pelaaja ei ollut voinut tehdä valitusta pankkilleen kuluneen ajan vuoksi. Lisätutkinnan jälkeen Valitustiimi havaitsi tapahtumissa ristiriitaisuuksia ja pyysi pelaajalta lisätietoja. Pelaaja ei ole toimittanut lisätietoja The Complaints Teamille, vaan oli pyytänyt tapauksen lopettamista. Valitustiimi hylkäsi valituksen pelaajan pyynnöstä.

Sveitsiläinen pelaaja jätti kotiutuspyynnön alle kaksi viikkoa ennen kuin hän otti meihin yhteyttä. Voittoja ei ole saatu tähän päivään mennessä. Valitettavasti pelaaja menetti voittonsa ennen kuin onnistuimme auttamaan, joten meidän oli pakko lopettaa tämä valitus.

Saksalainen pelaaja koki teknisen vian. Sen jälkeen hän ei ole voinut pelata peliä. Pelaaja osti ilmaiskierroksia, mutta peli ei toiminut. Kasino ehdotti joitain tapoja yrittää korjata se, mutta pelaaja ei voinut edistyä. Kasino päätti palauttaa pelaajan varat heille, joten valitus ratkaistiin.

Saksalaisen pelaajan tili estettiin ilman lisäselvityksiä. Tarkemman tarkastelun jälkeen päädyimme hylkäämään tämän valituksen, koska on olemassa riittävästi todisteita, että pelaaja on rikkonut kasinon ehtoja.

Saksalaisella pelaajalla on vaikeuksia nostaa voittojaan meneillään olevan varmistuksen vuoksi. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.

Itävaltalainen pelaaja on jättänyt nostopyynnön alle kaksi viikkoa ennen yhteydenottoa. Voittoja ei ole saatu tähän päivään mennessä. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.

Italialainen pelaaja pyysi peruutusta viikkoa ennen tämän valituksen jättämistä. Sitä ei ole vielä käsitelty. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.

Saksalainen pelaaja pyysi peruuttamista lähes kaksi viikkoa ennen valituksen jättämistä. Sitä ei ole käsitelty. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.

Saksalainen pelaaja on pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen tämän valituksen jättämistä. Yksinkertaisesti, voittoja ei ole vielä saatu. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.

Saksalainen pelaaja pyysi peruuttamista kolme viikkoa ennen tämän valituksen jättämistä. Pelaajaa pyydettiin toimittamaan kasinolle uudet asiakirjat lisävarmennusta varten. Vaikka lisävarmennus kesti tavallista kauemmin, pelaaja vahvisti onnistuneen kotiutuksen noin 2 viikkoa sen jälkeen, kun kasino sai tiedon valituksesta. Valitus on ratkaistu.

Slovenialainen pelaaja on pyytänyt peruutusta yli kaksi viikkoa ennen tämän valituksen lähettämistä. Myöhemmin pelaaja ilmoitti meille voittonsa onnistuneesta vastaanottamisesta, joten valitus ratkaistiin.

Saksalaista pelaajaa on syytetty useiden tilien avaamisesta. Pienen keskustelun jälkeen kasino päätti lopulta avata uudelleen pelaajan tilin, jossa oli kaikki hänen saldonsa. Ongelma ratkesi onnistuneesti.

Australialainen pelaaja pystyi avaamaan toisen tilin, vaikka hänellä oli aktiivinen itsesulku. Koska itsesulku oli vain Antillephone-viranomainen, eikä kasinolla ollut aiempaa kirjaa pelaajan henkilötiedoista, päädyimme hylkäämään valituksen.

Hollantilainen pelaaja oli jättänyt nostopyynnön, mutta jopa neljän päivän jälkeen hänen voittonsa olivat edelleen vireillä. Hän oli ottanut meihin yhteyttä saadakseen apua vahvistetun tilinsä suhteen. Ongelma kuitenkin ratkesi ennen kuin pystyimme puuttumaan asiaan, ja pelaaja oli ilmoittanut meille, että hänen kotiutuksensa oli käsitelty. Merkitsimme valituksen järjestelmässämme ratkaistuksi.

Japanilainen pelaaja oli voittanut Spinmaticin järjestämän verkkoturnauksen, mutta ei ollut saanut palkintorahoja yli kahteen kuukauteen huolimatta useista kasinon tiedusteluista. Kun pelaaja oli lähettänyt meille valituksen, otimme yhteyttä kasinoon tarkistaaksemme pelaajan voitot. Kasino viivästytti vastaustaan aluksi vedoten teknisiin ongelmiin voittojen automaattisessa laskennassa. Lisäviestinnän jälkeen kasino kuitenkin hyvitti koko palkintosumman pelaajan tilille. Pelaaja vahvisti palkintorahojen onnistuneen nostamisen, mikä johti meidät merkitsemään valituksen "ratkaistuksi".

Hollantilainen pelaaja pyysi itsensä sulkemista, mutta kasino avasi hänen tilinsä uudelleen. Lopulta pelaaja pääsi sopimukseen kasinon kanssa ja sai takaisin puolet talletuksistaan. Vaikka olemme vakuuttuneita siitä, että pelaajan pitäisi saada takaisin koko talletussumma hänen pyynnöstään, lopetimme valituksen ratkaistuna.

Hollantilainen pelaaja syrjäytti itsensä aktiivisesti sisarkasinolla. Hän uskoo, että hänen ei olisi pitänyt pystyä rekisteröimään uutta tiliä FgFox Casinolle. Tapaus ratkaistiin onnistuneesti, ja pelaaja sai asiaankuuluvan hyvityksen.

Hollantilainen pelaaja pyysi peruutusta 5 päivää ennen tämän valituksen lähettämistä. Se on ollut vireillä siitä lähtien. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.

Itävaltalainen pelaaja kertoi, että jotkut pankista siirretyt varat eivät päässeet heidän vedonlyöntitililleen. He ovat olleet yhteydessä tukeen, mutta odottavat edelleen ratkaisua. Useita tiliote- ja kuvakaappauspyyntöjä toimitettiin ilman tyydyttävää edistystä.

Hollannin pelaajalla on ollut ongelmia vetäytymisensä kanssa. Huolimatta 30 000 nostoista, puolet summasta palautettiin hänen tililleen nostorajoitusten ja epämääräisten selitysten vuoksi. Pelaaja on odottanut kolme viikkoa toista 15 000 voittoaan.

Hollantilainen pelaaja pyysi peruutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksen jättämistä. Maksua ei ole vielä käsitelty. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.

Pelaaja kamppailee nostaakseen saldoaan, koska hän käytti kolmannen osapuolen nostomenetelmää. Väliintulomme jälkeen pystyimme auttamaan pelaajaa saamaan voittonsa. Pelaaja vahvisti saaneensa varat lopulta. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.

Kasino hylkäsi itävaltalaisen pelaajan 1400 euron voiton, koska talletukset tehtiin luottokortilla, joka ei kuulunut hänelle. Pelaajalla ja hänen aviomiehellään oli yhteinen pankkitili ja luottokortti, mutta kasino palautti vain viimeisen talletuksen ja mitätöi voitot. Pelaaja kyseli, miksi vain viimeinen talletus nähtiin ongelmana. Koska pelaaja vahvisti pankkitilin olevan hänen miehensä nimissä, päätimme, että kasino toimi oikeutensa mukaisesti. Olimme neuvoneet pelaajaa käyttämään jatkossa maksutapoja yksinomaan omalla nimellä. Valitus hylättiin kasinon käytäntöjen rikkomisen vuoksi. Lisäkeskustelujen jälkeen kasino päätti kuitenkin palauttaa pelaajan talletukset kokonaisuudessaan. Valitus merkittiin myöhemmin "ratkaistuksi".

Saksalainen pelaaja oli pyytänyt 2 000 euron nostoa ZotaBetistä ja pyysi tilinsä sulkemista peliriippuvuutensa vuoksi. Huolimatta siitä, että hän oli toimittanut tarvittavat tiedot nopeasti, hänen vetäytymisensä oli vielä kesken. Valitusryhmä oli neuvonut häntä, että tällaiset viivästykset voivat olla tavallisia ja voivat kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Ryhmä oli ehdottanut, että hän odottaa vähintään 14 päivää peruutuspyynnön jälkeen ennen valituksen tekemistä. Myöhemmin pelaaja vahvisti, että ongelma oli ratkaistu ja hän oli saanut maksunsa. Valitusryhmä päätti sitten valituksen ratkaistuna.

Itävaltalainen pelaaja oli kokenut ongelmia 3 000 euron nostamisen kanssa ZotaBetistä. Huolimatta siitä, että se oli täysin varmistettu ja hän teki useita pyyntöjä, nostotilanne oli pysynyt "Käynnissä" helmikuun 13. päivästä lähtien. Pelaajaa oli neuvottu odottamaan kaksi viikkoa ennen kuin ongelma eskaloitui. Myöhemmin pelaaja ilmoitti, että kaikki kolme pyyntöä oli peruutettu teknisen ongelman vuoksi ja häntä pyydettiin pyytämään maksua uudelleen. Lopulta pelaaja vahvisti, että maksu oli suoritettu onnistuneesti. Olimme merkinneet valituksen "ratkaistuksi" peruutusongelman onnistuneen ratkaisemisen jälkeen.

Saksalainen pelaaja oli pyytänyt vetäytymistä ennen tämän valituksen jättämistä. Valitettavasti hänen voittonsa ei ollut saatu tuolloin. Aluksi hänellä oli ongelmia nostoprosessin kanssa, eikä hän ollut saanut vastausta kasinon tukitiimiltä. Kun hän oli jättänyt valituksensa, kasino pyysi häntä lataamaan henkilöllisyystodistuksensa sisältävän selfien vahvistusta varten. Tämän jälkeen hänen kotiutuksensa hyväksyttiin, ja hän sai voittonsa 15 päivän viiveellä. Pelaaja oli ilmaissut tyytymättömyytensä pitkään nostoprosessiin, mutta vahvisti saaneensa voittonsa ja pyysi valituksen lopettamista. Tiimimme ratkaisi valituksen onnistuneesti.

Irlantilainen pelaaja pyysi peruutusta alle kaksi viikkoa ennen tämän valituksen jättämistä. Heidän rahojaan ei ole vielä saatu. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.

Montenegrolainen pelaaja rekisteröityi ja talletti 800 euroa Zotabetiin olettaen, että he hyväksyivät pelaajia Montenegrosta. Käytännön muutoksesta johtuvan tilin eston jälkeen hän kamppailee nostaakseen hänen 850 euron saldonsa, koska hänen sähköpostinsa saavat vain automaattisia vastauksia. Päädyimme sulkemaan valituksen ratkaistuna, koska kasino palautti pelaajalle jäljellä olevan saldon.

Nordrhein-Westfalenin pelaaja on pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen tämän valituksen jättämistä. Heidän rahojaan ei ole vielä saatu. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.

Portugalilainen pelaaja oli pyytänyt kotiutusta nettikasinolta. Huolimatta todistetusta tilasta ja päivittäisestä yhteydenpidosta VIP-päällikön kanssa, hänen vetäytymisensä oli edelleen vireillä. Hän oli myös saanut epäselviä viestejä vetäytymisensä peruuttamisesta ja epäilyttävän toiminnan tutkinnasta. Pelaajan valituksen jälkeen helpotimme viestintää pelaajan ja kasinon välillä. Kasino oli alkanut suorittaa maksuja ehtojensa mukaisesti. Pelaaja vahvisti maksujen vastaanottamisen ja ilmaisi luottavansa saavansa täyden summan aikanaan. Lopetimme valituksen ratkaistuna, mutta vakuutimme pelaajalle, että avaamme valituksen uudelleen, jos maksuissa ilmenee ongelmia.

Itävaltalainen pelaaja oli voittanut 2000 euroa, mutta kohtasi ongelmia kasinon vahvistusprosessissa. Huolimatta siitä, että kasino oli käyttänyt tallettamiseen eps:ää, hän oli pyytänyt vahvistusta hänen mifinity-tililtään, jota hänen mielestään oli mahdotonta toimittaa kasinoa tyydyttäväksi. Useiden vaihtojen ja viiveen jälkeen kasino oli vihdoin hyväksynyt hänen asiakirjansa ja vahvistanut hänen tilinsä. Tämän seurauksena hän pystyi kotiuttamaan voittonsa. Valitustiimi oli merkinnyt valituksen "ratkaistuksi".

Saksalainen pelaaja oli joutunut useaan otteeseen BeiBetissä henkilöllisyyden todentamisen hylkäämisen ja nostopyyntöjen peruuntumisen, mikä aiheutti viivästyksen hänen voittojensa kotiuttamisessa. Pelaaja oli rekisteröitynyt kasinolle 21.3.2024 ja oli voittanut 581€ ilman bonuksia. Ongelma ratkesi lopulta, kun pelaaja vahvisti, että voitot oli maksettu. Olimme merkinneet valituksen järjestelmässämme "ratkaistuksi".

Saksalainen pelaaja oli alun perin ilmoittanut, että hän ei nähnyt talletettuja rahojaan hyvitettynä kasinotililleen. Olimme neuvoneet häntä ottamaan yhteyttä maksupalveluntarjoajaansa lisätutkimuksia varten. Häntä oli myös ohjeistettu olemaan tallettamatta enempää varoja ennen kuin ongelma on ratkaistu. Sitten pelaaja vahvisti, että hyvitys oli tehty, mikä ratkaisi valituksen tehokkaasti. Lopetimme valituksen myöhemmin järjestelmässämme "ratkaistuksi".

Saksalainen pelaaja teki 250 € talletuksen, joka hylättiin. Yhdeksän päivää myöhemmin varoja ei ole palautettu pelaajan pankkitilille tai hyvitetty kasinon tilille, ja kasinon vastaukset ovat olleet epämääräisiä. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.

Saksalaisella pelaajalla on vahvistettu tili ja kaikki asiakirjat ovat kunnossa, mutta hän raportoi, että kasinon maksua ei käsitellä. He ovat saaneet vain vakiovastauksia VIP-tuesta, että rahat ovat jonossa. Valitus ratkaistiin, kun pelaajalle maksettiin.

Brasilialaispelaajalla oli vaikeuksia tilin vahvistuksen suorittamisessa. Otimme yhteyttä kasinoon ja saimme selville, että se ei hyväksynyt pelaajan henkilötodistusta, jossa oli selvitetty sen viimeinen voimassaolopäivä. Onnistuimme todistamaan, että pelaajan henkilöllisyystodistus on voimassa paikallisen liittovaltion asetuksen mukaisesti, joten kasino suostui varmentamaan tilin. Pelaaja sai voittonsa, joten lopetimme valituksen ratkaistuna.

Bulgarialainen pelaaja oli tallettanut 20 € Revolutin kautta kasinolle, mutta summaa ei ollut hyvitetty hänen tililleen ja hänen tilinsä oli sittemmin estetty. Kun hän oli jättänyt valituksensa, häntä oli pyydetty toimittamaan lisätietoja, kuten maksukuitti ja tilin sulkemisen syy. Pelaaja kuitenkin ilmoitti myöhemmin, että rahat oli hyvitetty hänen tililleen, ja päätti siksi peruuttaa valituksensa. Merkitsimme valituksen järjestelmässämme ratkaistuksi.

Turkkilainen pelaaja oli kohdannut ongelmia yrittäessään nostaa 104 dollaria. Kasino oli lykännyt prosessia yli kolme viikkoa ja vaati useita versioita kuukauden mittaisesta kryptotransaktioiden historiasta. Maksua ei ollut suoritettu edes vaaditun asiakirjan toimittamisen jälkeen. Kasino oli ilmoittanut, että pelaajalla oli vaikeuksia toimittaa täydellinen tapahtumahistoria. Kahden kuukauden kuluttua pelaaja oli saanut rahansa. Hän oli neuvonut kasinoa tarkistamaan asiakirjat nopeasti ja selvittämään kaikki asiat väärinkäsitysten välttämiseksi. Valitustiimi oli merkinnyt ongelman ratkaistuksi.

Itävaltalainen pelaaja talletti 46 euroa ja voitti 1500 euroa. Kun voittoja yritettiin kotiuttaa, aloitettiin kuitenkin pitkä varmistusprosessi. Prosessin päätyttyä kasino väitti, että hänellä oli kaksoistili. Myöhemmin pelaaja vahvisti, että ongelma on ratkaistu.