Boka Casino -arvostelu

Saksalainen pelaaja oli turhautunut kasinon pitkään kestäneeseen kotiutusprosessiin, jossa kolme 500 euron maksua oli hyväksytty, mutta ne eivät olleet vieläkään saapuneet hänen tililleen 13. lokakuuta jälkeen, vaikka heille oli ilmoitettu niiden onnistuneesta käsittelystä. Pelaaja merkitsi valituksen ratkaistuksi, mikä osoittaa tyydyttävän ratkaisun.

Espanjalainen pelaaja pyysi tilin sulkemista peliongelman vuoksi, mutta kasino ei noudattanut vastuullisen pelaamisen määräyksiä ja piti tilin avoinna pyynnöstä huolimatta. Hävittyään lisää rahaa tilin ollessa edelleen aktiivinen, hän pyysi hyvitystä korostaen, että kasinon omien ehtojen mukaan tilit tulisi sulkea 24 tunnin kuluessa. Valitustiimi tarkasteli tilannetta ja totesi, että pelaaja ei ollut lähettänyt asianmukaista itsensä poissulkemispyyntöä, jota kasino edellytti toimiakseen vastuullisen pelaamisen perustein. Siksi katsottiin, että kasino toimi kohtuullisessa ajassa sulkemalla tilin pelaajan alkuperäisen pyynnön jälkeen. Valitus suljettiin, koska vastuullisen pelaamisen velvoitteita ei havaittu rikottavan.

Misionesin pelaaja raportoi, että hänen tilinsä 0x.bet-sivustolla on lukittu ja siltä puuttuu 1 757 USD, eikä hän ole saanut kasinolta mitään selitystä. Huolimatta useista yrityksistä ottaa yhteyttä tukeen, hän haluaa selvyyttä tilin sulkemiseen ja varojensa tilaan.

Espanjalainen pelaaja kohtasi kohtuuttomia viivästyksiä kotiutuspyyntönsä käsittelyssä, vaikka hänen KYC-tietonsa oli täydellinen ja aiemmat kotiutukset oli käsitelty nopeasti. Hän oli turhautunut kommunikaation puutteeseen ja koki kasinon yrittävän estää häntä nostamasta voittojaan. Ongelma ratkesi, kun pelaaja ilmoitti vastaanottaneensa kotiutuksensa neljän päivän odottamisen jälkeen. Valitustiimi merkitsi valituksen "ratkaistuksi" ja arvosti pelaajan yhteistyötä.

Saksalainen pelaaja pyysi pysyvää tilin sulkemista 0xBet Casinolla, koska he olivat huolissaan alhaisista maksuprosenteista ja epäluottamuksesta alustaa kohtaan. Huolimatta siitä, että kasino pyysi viikkoa hänen tilinsä estämistä varten, se ei vastannut hänen pyyntöönsä. Valitustiimi selitti, että he eivät voineet pakottaa kasinoa sulkemaan tilejä ilman näyttöä peliriippuvuudesta tai erityisistä olosuhteista. Tästä syystä valitus hylättiin, koska välitöntä ratkaisua ei voitu tarjota.

Hollantilainen pelaaja pyysi kasinolta hyvitystä, joka oli luvattu käsitellä kahden päivän kuluessa ehtojen mukaisesti. Valitustiimi pyysi pelaajalta selvennystä palautuspyyntöön ja myönsi vastaukselle lisäajan.

Kazakstanista kotoisin oleva pelaaja kohtasi ongelmia kahdessa nostopyynnössä, jotka tehtiin 19.9.2024 ja 24.9.2024, yhteensä 702,9 USDT. KYC-vahvistuksen jälkeen pelaajalle ilmoitettiin lisäturvatarkastuksista, ja huolimatta toistuvasta yhteydenpidosta VIP-päällikön kanssa, pyynnöt jäivät käsittelemättä ja tarkistettavana. Pelaaja oli turhautunut viivästymiseen ja halusi tehdä valituksen tilanteesta. Ongelma ratkesi, kun pelaaja vahvisti vastaanottaneensa varat, jolloin valitustiimi merkitsi valituksen "ratkaistuksi".

Puolalainen pelaaja on tallettanut 1400 USDT 0xbetillä, ja häntä uhkaa 470 USDT:n jäädytetty kotiutus, vaikka hän on VIP-jäsen, jota mainostetaan nopeista nostoista. Pelaajan KYC on valmis, ja useat yritykset ratkaista ongelma sähköpostien ja live-tuen avulla eivät ole tuottaneet vastausta. Lisäviestinnän jälkeen vahvistettiin, että pelaaja sai voitot, ja valitus merkittiin ratkaistuksi.

Venäläisen pelaajan tili estettiin huolimatta hänen henkilöllisyytensä vahvistamisesta, ja hänelle luvattiin 290 USDT:n palautus 7 arkipäivän kuluessa. Heidän pyyntönsä jätettiin kuitenkin huomiotta, ja sähköposteihin ei vastattu. Ongelma ratkesi lopulta, ja pelaaja sai rahansa takaisin. Valitus merkittiin järjestelmässä "ratkaistuksi".

Thaimaalainen pelaaja yritti kotiuttaa 830 TRX (noin 96 dollaria) kasinon kierrätysvaatimusten täyttyessä. Vaikka noston tilaksi merkittiin "hyväksytty", varoja ei lähetetty maksujärjestelmän väitetyn teknisen virheen vuoksi. Ongelma jatkui kolme päivää. Rahat saatiin lopulta 11 päivän kuluttua ilman ilmoitusta tai selitystä kasinolta. Valitus merkittiin ratkaistuksi.