BillyBets Casino -arvostelu

Slovenialainen pelaaja pyysi Billy Betsiltä tilin sulkemista peliriippuvuuden vuoksi, mutta ei saanut vastausta seitsemään päivään. Myöhemmin hän talletti 50 euroa ja menetti sen. Hän haki hyvitystä vedoten kasinon laiminlyöntiin reagoida nopeasti.

Saksalainen pelaaja kertoo, että hänen BillyBets-tilinsä suljettiin peliriippuvuuden vuoksi, mutta hän pystyi silti käyttämään alustaa ja tallettamaan 1 800 euroa jälkikäteen. Hän uskoo, että tämä rikkoo pelaajien suojaustoimenpiteitä ja on pyytänyt hyvitystä saamatta vastausta.

Saksalainen pelaaja valitti Billybetin sähköpostitse lähettämästä 30 euron tarjouksesta, johon liittyi kohtuuton 200-kertainen kierrätysvaatimus, mitä hän piti pöyristyttävänä. Hän huomautti myös, että muut kasinot, kuten Mrs. Pacho ja Boomerang-Bet, eivät noudattaneet asianmukaisia ​​bonussääntöjä. Tiedostimme hänen huolensa ja arvostimme hänen toimittamiaan yksityiskohtaisia ​​tietoja ja kuvakaappauksia. Koska hän ei kuitenkaan aktivoinut tai käyttänyt bonusta, eikä suoria riitoja, kuten voittojen takavarikointia, ollut, valitus suljettiin hylättynä. Hänen palautteensa otettiin huomioon alan käytäntöjen valvomiseksi.

Portugalilainen pelaaja väittää, että 200-kertaisen kierrätysvaatimuksen täyttämisen jälkeen, joka edellytti 30 euron bonusta, kasino takavarikoi hänen voittojaan 870 euroa. Pelaajan mukaan maksimivoitto oli vain 30 euroa, minkä hän kiistää. Hän hakee apua kaikkien voittojensa takaisin saamiseksi.

Italialainen pelaaja pyysi tilin sulkemista riippuvuuden vuoksi, mutta sai edelleen ilmaisia ​​bonuksia, mikä johti uusiutumiseen ja yli 600 euron kulutukseen. Kasino sulki hänen tilinsä vasta pyydettyään talletuksensa palautusta.

Suomalainen pelaaja oli pyytänyt kotiutusta alle kaksi viikkoa ennen tämän valituksen jättämistä. Maksua ei ollut vielä käsitelty. Pelaajalle ilmoitettiin, että kotiutuksissa voi esiintyä viivästyksiä keskeneräisen KYC-vahvistuksen tai suurten kotiutusmäärien vuoksi, ja häntä kehotettiin odottamaan vähintään 14 päivää ennen valituksen tekemistä. Suositellun aikarajan umpeuduttua pelaaja vahvisti ongelman ratkaistua viestinnän jälkeen kasinon kanssa, joka myönsi viivästyksen aiheuttaneen teknisen virheen. Valitus merkittiin sitten ratkaistuksi.

Itävaltalainen pelaaja oli toistuvasti ottanut yhteyttä kasinoon pyytääkseen itsensä poissulkemista, mutta tili pysyi auki eikä sitä ollut suljettu. Pelaaja kertoi, että hänellä oli edelleen pääsy tilille ja hän sai mainossähköposteja pysyvästä sulkemisesta huolimatta. Kasino vahvisti, että tili oli suljettu pysyvästi pelaajan pyynnöstä, mutta ilmoitti, että muiden kasinoiden ongelmia ei voitu käsitellä tässä valituksessa. Koska pelaaja ei vastannut lisätiedusteluihin, valitustiimi sulki valituksen toistaiseksi ja oli edelleen tavoitettavissa, jos pelaaja päättää jatkaa yhteydenpitoa.

Saksalainen pelaaja kohtasi ongelman Ghost Glyph -pelissä, jossa ilmaiskierrokset aktivoituivat, mutta peli jumiutui ennen niiden alkamista. Uudelleenlatauksen jälkeen pyöräytykset eivät käynnistyneet uudelleen, ja tuki pyysi kuvakaappausta, jota hän ei ottanut. Valitus suljettiin, koska pelaaja ei vastannut eikä toimittanut tarvittavia todisteita jatkotutkimuksia varten. Todettiin, että pelaaja voisi avata valituksen uudelleen, jos hän haluaisi jatkaa viestintää.