Winrolla Casino -arvostelu

Saksalainen pelaaja tallettaa 50 € ja saa 50 € bonuksen, pelaa jopa 5 100 € asti, ja kierrätysvaatimusten täyttämisen jälkeen kasino pienentää hänen saldoaan 500 €:oon. Ehdot eivät selitä vähennystä, ja asiakastuki sanoi tarkistavansa ja lähettävänsä hänelle sähköpostia, mutta jatkotoimia ei ole saatu.

Saksalainen pelaaja on odottanut kuusi viikkoa 19 328 euron voittojensa kotiuttamista vahvistusprosessin jälkeen. Kasino ei ole vastannut tai käsitellyt hänen kotiutustaan, vaikka se on toimittanut pyydetyt asiakirjat, ja nyt hän ei voi tehdä enää muita kotiutuksia.

Saksalainen pelaaja oli turhautunut kasinon pitkään kestäneeseen kotiutusprosessiin, jossa kolme 500 euron maksua oli hyväksytty, mutta ne eivät olleet vieläkään saapuneet hänen tililleen 13. lokakuuta jälkeen, vaikka heille oli ilmoitettu niiden onnistuneesta käsittelystä. Pelaaja merkitsi valituksen ratkaistuksi, mikä osoittaa tyydyttävän ratkaisun.

Espanjalainen pelaaja pyysi tilin sulkemista peliongelman vuoksi, mutta kasino ei noudattanut vastuullisen pelaamisen määräyksiä ja piti tilin avoinna pyynnöstä huolimatta. Hävittyään lisää rahaa tilin ollessa edelleen aktiivinen, hän pyysi hyvitystä korostaen, että kasinon omien ehtojen mukaan tilit tulisi sulkea 24 tunnin kuluessa. Valitustiimi tarkasteli tilannetta ja totesi, että pelaaja ei ollut lähettänyt asianmukaista itsensä poissulkemispyyntöä, jota kasino edellytti toimiakseen vastuullisen pelaamisen perustein. Siksi katsottiin, että kasino toimi kohtuullisessa ajassa sulkemalla tilin pelaajan alkuperäisen pyynnön jälkeen. Valitus suljettiin, koska vastuullisen pelaamisen velvoitteita ei havaittu rikottavan.

Misionesista kotoisin oleva pelaaja ilmoitti, että hänen 0x.bet-tilinsä oli lukittu, sillä tililtä puuttui 1 757 USD, eikä hän ollut saanut kasinolta mitään selitystä. Huolimatta useista yrityksistä ottaa yhteyttä tukeen, hän pyysi selvyyttä tilin sulkemiseen ja varojensa tilaan. Valituksen käsitteli valitustiimi, joka helpotti pelaajan ja kasinon välistä viestintää. Tili oli lukittu epäonnistuneen vahvistuksen vuoksi, ja pelaaja sai tilinsä takaisin suoritettuaan henkilöllisyyden vahvistuksen ja toimitettuaan tapahtumatiedot Binance-lompakostaan. Kasino hylkäsi aluksi toimitetut asiakirjat, mutta hyväksyi myöhemmin Binancen yhdistetyn tiliotteen. Kasino pyysi sitten todisteita varojen lähteestä, mitä pelaaja ei toimittanut. Koska pelaaja ei vastannut tähän viimeiseen pyyntöön, valitus suljettiin tuolloin ilman ratkaisua.

Espanjalainen pelaaja kohtasi kohtuuttomia viivästyksiä kotiutuspyyntönsä käsittelyssä, vaikka hänen KYC-tietonsa oli täydellinen ja aiemmat kotiutukset oli käsitelty nopeasti. Hän oli turhautunut kommunikaation puutteeseen ja koki kasinon yrittävän estää häntä nostamasta voittojaan. Ongelma ratkesi, kun pelaaja ilmoitti vastaanottaneensa kotiutuksensa neljän päivän odottamisen jälkeen. Valitustiimi merkitsi valituksen "ratkaistuksi" ja arvosti pelaajan yhteistyötä.

Saksalainen pelaaja pyysi pysyvää tilin sulkemista 0xBet Casinolla, koska he olivat huolissaan alhaisista maksuprosenteista ja epäluottamuksesta alustaa kohtaan. Huolimatta siitä, että kasino pyysi viikkoa hänen tilinsä estämistä varten, se ei vastannut hänen pyyntöönsä. Valitustiimi selitti, että he eivät voineet pakottaa kasinoa sulkemaan tilejä ilman näyttöä peliriippuvuudesta tai erityisistä olosuhteista. Tästä syystä valitus hylättiin, koska välitöntä ratkaisua ei voitu tarjota.

Hollantilainen pelaaja pyysi kasinolta hyvitystä, joka oli luvattu käsitellä kahden päivän kuluessa ehtojen mukaisesti. Valitustiimi pyysi pelaajalta selvennystä palautuspyyntöön ja myönsi vastaukselle lisäajan.

Kazakstanista kotoisin oleva pelaaja kohtasi ongelmia kahdessa nostopyynnössä, jotka tehtiin 19.9.2024 ja 24.9.2024, yhteensä 702,9 USDT. KYC-vahvistuksen jälkeen pelaajalle ilmoitettiin lisäturvatarkastuksista, ja huolimatta toistuvasta yhteydenpidosta VIP-päällikön kanssa, pyynnöt jäivät käsittelemättä ja tarkistettavana. Pelaaja oli turhautunut viivästymiseen ja halusi tehdä valituksen tilanteesta. Ongelma ratkesi, kun pelaaja vahvisti vastaanottaneensa varat, jolloin valitustiimi merkitsi valituksen "ratkaistuksi".

Puolalainen pelaaja on tallettanut 1400 USDT 0xbetillä, ja häntä uhkaa 470 USDT:n jäädytetty kotiutus, vaikka hän on VIP-jäsen, jota mainostetaan nopeista nostoista. Pelaajan KYC on valmis, ja useat yritykset ratkaista ongelma sähköpostien ja live-tuen avulla eivät ole tuottaneet vastausta. Lisäviestinnän jälkeen vahvistettiin, että pelaaja sai voitot, ja valitus merkittiin ratkaistuksi.