Positiiviset puolet:
• Nostopyynnöt käsitellään erittäin nopeasti! Jos olet VIP-jäsen, ne ovat etusijalla. Voin ottaa yhteyttä VIP-manageriini, joka hoitaa noston välittömästi taloustiimin toimesta. Jos managerini ei ole paikalla, kysyn vain live-tuelta, ja he tekevät sen samalla, kun puhuvat heille.
• KYC nopea ja helppo – asiakirjojen palauttaminen ei vienyt päiviä eivätkä ne jatkuvasti palauttaneet niitä ilman syytä.
• He eivät yhtäkkiä halua KYC-vahvistusta joka kerta, kun nostat mitään! Kyllä, he ovat pyytäneet KYC-vahvistusta aiemminkin noston jälkeen, mutta hyvin harvoin, ja pyyntö oli reilua, koska nostin rahaa tavallista useammin. He eivät tehneet sitä viivyttääkseen voittoni maksamista, vaan he käsittelivät sen muutamassa minuutissa KYC-pyynnön tekemisen jälkeen.
• Heidän VIP-kokemuksensa on rehellisesti sanottuna paras, jonka olen kokenut
• VIP-managerini Max on paras manageri! Hän ei ole kuin useimmat managerit muilla kasinoilla, jotka lähettävät jatkuvasti sähköposteja surkeilla bonustarjouksilla ja ottavat sinuun jatkuvasti yhteyttä yrittäen saada sinut tallettamaan. Maxin lähestymistapa on erilainen, ja sen sijaan, että hän jatkuvasti lähettäisi tarjouksia (ei kannata) ja ottaisi yhteyttä, hän antaa bonuksia aktiivisuutesi perusteella. Vaikka olisit ollut erittäin aktiivinen, hän odottaa, että otat häneen yhteyttä ja pyydät bonusta. Kun otat häneen yhteyttä bonuksen tiimoilta, hän vastaa erittäin nopeasti ja lisää bonuksen heti, jos pystyy. Rakastan sitä, koska pelaat niin kuin haluat ja tiedät, että jos haluat tulla harkituksi aktiivisuuteen perustuvaan bonukseen, voit ottaa häneen yhteyttä, kun olet valmis. Se saa minut rehellisesti sanottuna haluamaan pelata enkä tunne painetta tallettaa.
Hän vastaa kaikkiin viesteihisi todella nopeasti ja ratkaisee ongelmatkin nopeasti. Rehellisesti sanottuna, kun Maxista tuli uusi managerini, en ollut pelannut kasinolla viikkoihin (koska edellinen manageri ei ratkaissut ongelmaa, tein selväksi, etten pelannut ennen kuin se oli ratkaistu. Hän ei välittänyt, hän ei ollut manageri lainkaan pitkään, joten arvelen, etten ollut ainoa, jolla oli ongelmia). Joten kun Maxista tuli uusi managerini, en ollut kaikkein helposti lähestyttävin pelaaja, ja hän korjasi tilanteen heti ensimmäisen keskustelumme jälkeen ja ratkaisi ongelman muutamassa minuutissa.
Itse pidän VIP-manageria erittäin tärkeänä, joten kerroin siitä paljon yksityiskohdista, koska se on yksi ensimmäisistä asioista, jotka haluan tietää kasinosta. Hän on myös yksi syy siihen, miksi olen pysynyt uskollisena kasinolle.
• VIP-bonukset ovat kelvollisia bonuksia – mielestäni ne ovat erinomaisia verrattuna useimpiin muihin – mutta niissä on joskus pieniä haittoja, jotka selitän alla.
• Minullakin on voittoja, eikä vain jatkuvia tappioita.
• Heidän päivittäinen käteispalautusvaatimus on erinomainen, ja se on yksi tärkeimmistä syistä, miksi minä ja monet muut pelaajat olemme suositelleet kasinoa pääkasinokseen.
• Useimmat heidän live-agenteistaan ovat mahtavia, ystävällisiä ja kohteliaita ihmisiä.
• Laaja valikoima pelejä
Haittoja:
Mielestäni huijarit eivät ole heidän henkilökunnan, kuten VIP-managerin ja live-tuen, syytä. Uskon, että kyse on enemmän johdosta heidän yläpuolellaan, koska kyse on asioista, jotka ovat henkilökunnan kanssa vuorovaikutuksessa, eikä heillä ole niihin mitään vaikutusvaltaa.
• Heillä ei ole VIP-managerin yhteydenottochat-painiketta sovelluksessa toisin kuin monilla muilla kasinoilla. Kyllä, on olemassa mahdollisuus napsauttaa VIP-jäsenyyttäsi yleisessä live-tuen chatissa, joka on lisätty äskettäin, mutta puhut live-tukihenkilöille, et managerillesi, ja kaikki yhteydenotot managerisi kanssa on tehtävä Telegramin, sähköpostin, Watts-sovelluksen jne. kautta. Olisi hyvä, jos kaikki olisi yhdessä paikassa.
• Heillä ei ole VIP-manageria viikonloppuisin (ymmärrän, että he ansaitsevat vapaata ja se on ymmärrettävää). Mielestäni heillä pitäisi olla varamanageri viikonloppuisin, koska pelaan enimmäkseen viikonloppuisin ja kun minun on tarvinnut puhua managerini kanssa, olen joutunut käymään läpi rakkaustuen, ja se on ollut ajoittain turhauttavaa. Vaikka managerini luultavasti vastaisi minulle, jos se olisi kiireellinen ja tärkeä asia viikonloppuna, en tunne oloani mukavaksi tehdessäni sitä hänen vapaa-ajallaan.
• VIP-bonusten kierrätysvaatimus voi olla hieman korkea, varsinkin jos saat kunnollisen bonuksen. Se tarkoittaa suurta panossummaa, enkä pysty siihen usein, kun kyseessä on suuri bonus.
• VIP-tasonnousupalkinnot eivät ole parhaita, koska tasoja on melko monta ja tasojen välillä voi joskus kestää jonkin aikaa.
• Muutamia teknisiä ongelmia on ollut, ja esimieheni on pyytänyt heitä selvittämään asian välittömästi, mutta vastaus kestää liian kauan.
Mielestäni he tarvitsevat enemmän tunnustusta ja suosittelen heitä lämpimästi.
Positives:
• Withdrawal requests are processed super quick! are prioritized if you are VIP, I can contact my VIP manager & he has it processed by thw finance team straight away. If my manager isnt in, i just ask live support & they do it the same time as speaking to them also.
• KYC quick & easy - they didn't take days & didn't constantly send documents back for no reason.
• They don't suddenly want a KYC every single time you withdraw anything ! Yes, I have had them request a KYC after a withdrawal in the past, but very few times & it was fair to request as it was when I was withdrawing more than normal. They didn't do it to delay giving my win , they processed it within minutes of providing the KYC request.
• Their VIP is honestly the best one I've experienced
• My VIP manager Max, is the best manager ! He isn't like most managers at other casinos,that constantly send you emails with terrible bonus offers & contact you constantly trying to get you to deposit. Max's approach is different & that is rather than constantly sending offers not worth it and contacting , he gives bonuses based on your activity & even if you have been very active , he waits for you to contact him & request a bonus. When you contact him regarding the bonus, he responds super quick & adds the bonus straight away if he can. I love that because you play as you please whilst knowing that if you'd like to be considered for a bonus based on activity, you can contact him when you are ready. It honestly makes me want to play & not feel pressured to deposit.
He will respond to any of your messages in a super quick timeframe and gets issues resolved quick also. In all honesty, when Max became my new manager,I hadn't been playing at the casino for weeks (due to the previous manager not resolving an issue ,I made it clear I won't be until its resolved, he didnt care,he wasnt a manager long at all, so I'm guessing I wasn't the only one having issues) So, when Max was my new manager, I wasn't the most approachable player & he turned that around straight after we first spoke & resolved the issue within minutes.
I personally find a VIP manager most important & so that is why I went into a lot of detail there, because its one of the 1st things I want to know about a casino. He is also one of the reasons I've stayed loyal to the casino.
• VIP bonuses are decent bonuses - the bonuses I think are excellent compared to most - there is a little con with them sometimes, I'll explain below.
• I have wins too and not just constant losses.
• Their daily cash back wagering amount is excellent and is one of the main reasons myself and a lot of other players I've recommended the casino to choose this casino as their main one.
• Most of their live agents are great, friendly people & polite.
• Wide variety of games
Cons:
The con's in my opinion, are not a result of their staff like VIP manager and live support, I believe its more management above them, as its things that with the staff that i interact its out of their control.
• They don't have a VIP manager contact chat button on the app like a lot of other casinos. Yes there is an option to click if you are VIP in the general live support chat which has just recently been added, but you speak to live support agents, not your manager & any contact you need to make with your manager directly , you have to do so via Telegram, Email, Watts App etc. It would be good if it was all in the one place.
• They don't have a VIP manager available on weekends ( I understand they deserve time off & that understandable) I think they should have a back up manager for weekends as I play most on the weekends & when I've needed to speak to my manager I've had to go through love support & has been frustrating at times. Even though my manager would probably answer me if it was urgent and important on a weekend, I don't feel comfortable doing that on his time off.
• Wagering on VIP bonuses can be a little high , especially if you receive a decent bonus, it means a big $ amount to wager & I rarely can do it when its a big one.
• VIP level up rewards are not the best considering there are quite a few levels & can take time sometimes between levels.
• There have been a few technical issues & my manager has asked them to look into straight away but takes too long for them to respond.
I think they need more recognition and I highly recommend them.
Kahnawake (Kahnawake Gaming Commission)
ranska
saksa
norja
