GrandClub Casino -arvostelu

Italialainen pelaaja oli pyytänyt 500 €:n voittonsa nostoa Playzillalta yli viikko sitten, mutta ei ollut saanut maksuaan, koska epäili kasinon viivästyneen prosessia. Käyttäjätiliä ei ollut varmennettu valituksen tekohetkellä. Myöhemmin pelaaja vahvisti saaneensa voittonsa, mikä johti valituksen onnistuneeseen ratkaisuun.

Saksalaisella pelaajalla oli vaikeuksia nostaa varoja, ja pyynnöt peruutettiin rutiininomaisesti 3-8 päivän kuluttua. Vahvistetusta tilistä ja voimassa olevasta talletusmenetelmästä huolimatta ongelmat olivat jatkuneet. Pelaaja ilmoitti myös epäjohdonmukaisuuksista nostorajoissa. Pelaajalla oli saldoa lähes 5000€ ja hän halusi kotiuttaa siitä 4000€. Pelaajan valituksen jälkeen kasino oli alkanut käsitellä hänen kotiutuksiaan manuaalisesti. Useiden päivien aikana kasino oli siirtänyt 4000€ täyden summan pelaajan tilille, mikä ratkaisi ongelman.

Suomalainen pelaaja oli odottanut vetäytymistä vajaat kaksi viikkoa. Valitettavasti hänen maksuaan ei ollut vielä saatu. Pelaajalla oli vaikeuksia kotiutusprosessissa, mukaan lukien tekninen virhe ja vaatimus tallettaa ja panostaa 10 € lisää samalla maksutavalla, Zimplerillä. Valituksensa jälkeen pelaaja ilmoitti, että ongelma oli ratkaistu ja hän oli saanut maksunsa. Vahvistimme ratkaisun ja merkitsimme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmäämme.

Norjalainen pelaaja ei ollut voinut nostaa voittojaan Playzilla Casinon tilirajoituksen vuoksi. Vaikka hän oli ollut yhteydessä kasinon asiakastukeen yli kuukauden ajan, hänen ongelmansa oli jäänyt ratkaisematta. Valituksen ja lisätietojen antamisen jälkeen pelaaja oli onnistunut pääsemään ratkaisuun kasinon kanssa itsenäisesti. Olimme saaneet tietää, että pelaajan ongelma oli ratkaistu ja hänen voittonsa oli maksettu onnistuneesti. Valitus merkittiin sitten järjestelmässämme ratkaistuksi.

Saksalainen pelaaja oli kamppaillut nostaakseen 30 € Playzillasta. Huolimatta siitä, että hän oli ottanut yhteyttä asiakastukeen useita kertoja viimeisen kolmen viikon aikana, hän ei ollut saanut rahoja eikä päivityksiä. Pelaaja oli epävarma KYC-vahvistusprosessista, eikä ollut aiemmin onnistunut nostamaan. Valitustiimi oli pyytänyt häntä toimittamaan lisätietoja ja toimittanut valituksensa Playzilla Casinolle. Kasino oli pyytänyt pelaajan pankkitiedot maksua varten. Annettuaan nämä tiedot, pelaaja vahvisti saaneensa voittonsa. Ongelma oli ratkaistu onnistuneesti.

Suomalainen pelaaja oli pyytänyt Playzillaa peruuttamaan tilinsä sulkemisen ja asettamaan talletusrajan. Hän oli onnistunut kasvattamaan saldonsa yli 600 euroon ennen kuin kasino sulki hänen tilinsä ja lakkasi vastaamasta hänen sähköposteihinsa. Hänen tilinsä ei ollut vaatinut vahvistusta, ja se suljettiin noin 6 tuntia hänen pyynnöstään. Pelaajan mielestä tili olisi pitänyt sulkea aikaisemmin uusien talletusten ja pelaamisen estämiseksi. Kasino oli kuitenkin noudattanut sääntöjään ja käsitellyt tilin sulkemisen hänen itsesulkupyynnön jälkeen. Myöhemmin pelaaja vahvisti, että hän oli voinut nostaa jäljellä olevan saldon tililtään. Ongelma oli ratkaistu onnistuneesti, kun kasino maksoi jäljellä olevan saldon.

Saksalainen pelaaja oli tehnyt 800 euron kotiutuspyynnön bonuksen ehtojen onnistumisen jälkeen. Huolimatta siitä, että pelaaja oli toimittanut kaikki vaaditut henkilöllisyystodistukset vahvistusta varten, pelaajalla oli ongelmia luottokorttitapahtumaluettelonsa kanssa, jonka kasino oli hylännyt kahdesti, koska siinä näkyi vain lähtevät maksut. Pelaaja oli antanut kasinolle yksityiskohtaisia selityksiä, mutta hänet poistettiin toistuvasti chatista. Kun valitustiimi puuttui asiaan ja oli yhteydessä kasinon kanssa, pelaajan vahvistus saatiin päätökseen ja odottava nosto käsiteltiin. Voittosumma kuitenkin pieneni 300 euroon, koska pelaaja oli jatkanut pelaamista muilla varoilla. Kasino sulki pelaajan tilin vahvistuksen ja maksun jälkeen. Tästä huolimatta pelaaja vahvisti vastaanottaneensa rahat ja ongelma oli ratkaistu.

Saksalainen pelaaja oli pyytänyt vetäytymistä ennen tämän valituksen jättämistä. Valitettavasti hänen voittonsa eivät olleet vielä saapuneet. Valitustiimin neuvottua häntä odottamaan normaalia käsittelyaikaa ja tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa, pelaaja vahvisti vastaanottaneensa nostonsa. Tämän vuoksi merkitsimme valituksen "ratkaistuksi".

Italialainen pelaaja on pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksen jättämistä. Maksua ei ole vielä käsitelty. Myöhemmin pelaaja ilmoitti meille saaneensa voittonsa, joten pystyimme sulkemaan tämän valituksen.

Australialainen pelaaja on pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen tämän valituksen lähettämistä. Maksua ei ole vielä käsitelty. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.

Italialainen pelaaja kohtaa ongelman tallettaa rahaa suoralla pankkisiirrolla. Huolimatta siitä, että kasino ilmoitti, että hyvityksen hyvittämiseen kuluisi kolme päivää, pelaaja väittää, että menetelmä oli merkitty "välittömäksi". Myöhemmin pelaaja ilmoitti meille, että talletus on hyvitetty hänen tililleen ja valitus suljettiin ratkaistuna.

Unkarilainen pelaaja pyysi maksua 23. kesäkuuta, mutta tapahtuma on kadonnut, eikä kasino vastaa sähköposteihin. Tili on tällä hetkellä aktiivinen ja pelaajalla on todiste maksun puuttumisesta. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.

Itävallassa olevalla pelaajalla on vaikeuksia nostaa voittojaan meneillään olevan tilin vahvistuksen vuoksi. Pelaaja vahvisti, että hän sai kotiutuksen kasinolta, kun hänen vahvistuksensa oli suoritettu.

Saksalainen pelaaja pyysi peruutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksen jättämistä. Maksua ei ole vielä käsitelty. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.

Saksalainen pelaaja voitti bonuksesta, mutta hänen voittonsa takavarikoitiin ja hänen talletuksensa palautettiin. Tutkinnan jälkeen ongelma ratkesi, ja pelaaja sai maksun. Valitus päätettiin "ratkaistuksi".

Rheinland-Pfalzin pelaaja on pyytänyt peruuttamista ennen tämän valituksen lähettämistä. Valitettavasti heidän voittojaan ei ole vielä saatu. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.

Uzbekistanista tulevalla pelaajalla on vaikeuksia nostaa voittojaan meneillään olevan varmistuksen vuoksi. Olemme ottaneet yhteyttä kasinoon ja meille kerrottiin, että vahvistusprosessi on vihdoin onnistunut ja pelaajalle on maksettu. dinarbdull2022 vahvisti saaneensa voittonsa, joten lopetimme valituksen ratkaistuna.

Pelaaja pyysi hyvitystä, koska hänellä on useita ongelmia kasinon kanssa. Kasino selitti, että pelaajan salasanan nollauksessa oli ongelma ja pahoitteli pelaajan kohtaamaa tilannetta. He ilmoittivat myös palauttavansa pelaajan saldon manuaalisen maksun kautta. Pelaaja vahvisti vastaanottaneensa maksun, ja ongelma ratkesi.

Suomalainen pelaaja on jättänyt nostopyynnön alle kaksi viikkoa ennen yhteydenottoa. Voittoja ei ole saatu tähän päivään mennessä. Väliintulomme jälkeen pystyimme auttamaan pelaajaa saamaan voittonsa. Pelaaja vahvisti saaneensa varat lopulta. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.

Rheinland-Pfalzin pelaaja on pyytänyt peruuttamista ennen tämän valituksen lähettämistä. Valitettavasti heidän voittojaan ei ole vielä saatu. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.

Nordrhein-Westfalenin pelaaja on odottanut vetäytymistä alle kaksi viikkoa. Valitettavasti heidän maksuaan ei ole vielä saatu. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.

Saksalainen pelaaja pyysi 2 kotiutusta 5 viikkoa sitten, mutta niitä ei ollut käsitelty. Kasino vastasi ja pyysi anteeksi viivästystä ja ilmoitti, että maksut oli käsitelty. Pelaaja sai maksut ajallaan ja ongelma ratkesi.

Saksalainen pelaaja valitti pitkästä varmistusprosessista. Pelaajaa pyydettiin toimittamaan kasinolle erityisiä asiakirjoja osana lisävarmennusta. Pelaaja sai kaikki kiistanalaiset varat lisävahvistuksen jälkeen. Valitus on ratkaistu.

Italialainen pelaaja valitti pitkästä varmistusprosessista. Sillä välin hän menetti merkittävän osan kiistanalaisista varoista pelaamalla kasinolla. Myöhemmin, kun kasino vahvisti, että tili on täysin vahvistettu, pelaaja sai jäljellä olevat varat odottavasta nostosta. Valitus on ratkaistu.

Saksalainen pelaaja on tyytymätön vetäytymisprosessiin. He yrittivät tehdä nostoa pankkisiirrolla, mutta se ei onnistunut. Tämän jälkeen pelaajan oli rekisteröidyttävä ja luotava tili toiselle maksupalveluntarjoajalle, minkä jälkeen hän pystyi vastaanottamaan maksun.

Sveitsiläinen pelaaja oli kolme viikkoa sitten pyytänyt 500 euron kotiutusta, mutta ensimmäinen voitto peruttiin määrittelemättömistä syistä. Uusittu maksupyyntö jäi odottamatta, vaikka pelaaja oli täysin varmistettu ja hän oli tehnyt useita kyselyjä. Valitus ratkaistiin, kun pelaaja sai ensimmäisen 500 euron voiton, ja selvitettiin, että kotiutukset rajoitettiin 500 euroon kerrallaan. Tapaus merkittiin ratkaistuksi, ja pelaajaa kehotettiin ottamaan yhteyttä, jos ongelmia ilmenee.

Saksalainen pelaaja ei voinut nostaa varoja kasinolta uuden talletusvaatimuksen vuoksi. Tehtyään äskettäin 2 600 € talletuksen, kasino ilmoitti, että tämä summa oli kierrätettävä ennen kuin kotiutuksia voitiin tehdä, mikä käytännössä jäädyttää aiemmat yli 2 500 € voitot. Ongelma ratkesi, kun pelaajalle kerrottiin, että koska hänen aikaisemmat talletuksensa oli panostettu täyteen, hän voi nyt nostaa saldonsa ilman ongelmia. Valitustiimi suositteli saldojen kotiuttamista ennen merkittävien uusien talletusten tekemistä vastaavien tilanteiden välttämiseksi tulevaisuudessa.

Australialainen pelaaja oli tallettanut yli 2 000 dollaria ja voitti 3 600 dollaria. Kun voittoja yritettiin nostaa, pelaajan tili poistettiin varmistusta varten. Viikon kuluttua eri tukiagentit antoivat ristiriitaisia nostorajoja, mikä aiheutti viivästyksiä prosessissa. Kuvakaappauksia oli toimitettu. Ongelma ratkesi, kun pelaaja sai kaikki odottavat nostot, yhteensä 744 dollaria, neljän viikon odotuksen jälkeen. Valitustiimi merkitsi valituksen ratkaistuksi.

Saksalainen pelaaja oli kohdannut ongelmia 500 euron noston kanssa nettikasinolta. Pankki hylkäsi alun perin käsitellyn noston, koska kasinon ylläpitäjillä ei ollut Saksan lisenssiä. Pelaaja oli yrittänyt useaan otteeseen ottaa yhteyttä kasinoon, mutta hän ei onnistunut nostamaan varojaan. Valituksen lähettämisen ja asiaankuuluvien viestintätietojen toimittamisen jälkeen valitusryhmä oli ottanut asian hoitaakseen. Kasinoa oli kutsuttu kertomaan näkemyksensä tilanteesta. Lopuksi pelaaja vahvisti, että varat oli hyvitetty takaisin hänen tililleen, mikä johti valituksen ratkaisemiseen. Olimme kiittäneet pelaajaa ja kasinoa yhteistyöstä.

Kasino sulki saksalaisen pelaajan tilinsä yllättäen, kun hän yritti nostaa 800 euroa, osan hänen 3 300 euron kokonaisvoitoistaan. Hänen tilinsä poistamiseen ei liity mitään selitystä tai ilmoitusta. Kun pelaaja oli ilmoittanut ongelmasta, olimme ottaneet yhteyttä kasinoon saadaksemme lisätietoja. Kasino oli vastannut ilmoittamalla, että tilille tehtiin rutiinitarkistus. Kolmen viikon kuluttua pelaaja oli ilmoittanut meille, että hänen tilinsä oli aktivoitu uudelleen. Olimme myöhemmin merkinneet valituksen "ratkaistuksi".

Suomalainen pelaaja oli kokenut viivästyneen kotiutuksen nettikasinolta. Vaikka kasino oli toimittanut kaikki tarvittavat asiakirjat ja tiliotteet, se ei ollut jatkanut maksua. Pelaaja oli kommunikoinut kasinon kanssa useita kertoja, mutta ongelma oli jäänyt ratkaisematta. Olimme puuttuneet asiaan ja pyytäneet kasinoa toimittamaan tapahtuman viitenumeron. Kun kasino oli antanut viitenumeron, pyysimme pelaajaa vahvistamaan tapahtuman pankkiltaan. Näiden vaiheiden jälkeen pelaaja oli vihdoin saanut kotiutuksensa. Pelaaja oli ilmaissut tyytymättömyytensä kasinon palveluun ja päättänyt olla pelaamatta siellä enää.

Ala-Saksin pelaaja oli kamppaillut Excite Win Casinon kanssa. Kun hän yritti kotiuttaa 500 euroa voitoistaan, kasino väitti, että hän oli rikkonut ehtoja käyttämällä bonusta ilman talletusta, ja peruutti nostonsa. Pelaaja vahvisti, että varat oli palautettu takaisin hänen tililleen, mutta hän menetti ne pelatessaan. Olimme päättäneet valituksen ratkaistuksi, koska kasino oli tallettanut varat takaisin pelaajan tilille ja pelaaja oli vahvistanut saman.

Suomalainen pelaaja oli aktiivisesti sulkeutunut toisella kasinolla peliongelman vuoksi. Pelaaja uskoo, että hänet olisi pitänyt kieltää myös tästä kasinosta. Myöhemmin pelaaja vahvisti, että ongelma oli ratkaistu.

Saksalainen pelaaja jätti nostopyynnön alle kaksi viikkoa ennen yhteydenottoa. Voittoja ei ole saatu tähän päivään mennessä. Kasino ei ole vastannut valitukseen, ja se suljettiin "ratkaisemattomana". Valitus avattiin uudelleen, peli maksettiin ja valitus suljettiin "ratkaistuksi".

Venäläinen pelaaja oli voittanut suuren summan ja nosti onnistuneesti 1 000 dollaria, mutta kasino pyysi sitten vahvistusta. Heillä oli vaikeuksia todistaa osoite, ja he olivat lähettäneet kaksi pankkikyselyä pyydettäessä, mutta kasino vaati sähkölaskuja, joita heillä ei ollut. Ongelma ratkesi, kun pelaaja vahvisti läpäisseensä vahvistusprosessin ja vastaanottaneensa noston. Valitustiimi merkitsi valituksen ratkaistuksi ja arvosti pelaajan yhteistyötä.

Venäläisellä pelaajalla oli vaikeuksia anonyymin kasinon varmistusprosessissa, koska he vaativat osoitteensa vahvistamiseksi sähkölaskuja, jotka eivät vastanneet hänen nimeään aiempien laskutuskäytäntöjen vuoksi. Huolimatta vaihtoehtoisista asiakirjoista, kuten tiliotteista ja sisäministeriön todistuksesta, kasino pysyi peräänantamattomana vaatimuksissaan. Valitustiimi puuttui asiaan ottamalla yhteyttä kasinoon, joka lopulta suostui maksamaan pelaajan jäljellä olevan saldon ja avasi tilin uudelleen hyväksyttyään hänen asiakirjansa. Pelaaja vahvisti saaneensa rahansa ja pääsi takaisin tililleen, mikä antoi hänelle mahdollisuuden jatkaa pelaamista ilman lisäongelmia.

Saksalainen pelaaja koki merkittäviä tappioita CoinKings Casinolla tilin luomisen jälkeen huolimatta siitä, että hän oli maailmanlaajuisesti sulkenut itsensä pois Igloo Ventures SRL -operaattorin kanssa. Ilmoitettuaan kasinolle hänen peliriippuvuudestaan, hänen tilinsä pysyi aktiivisena, mikä johti lisätappioihin yhteensä 2500 €. Hän pyysi hyvitystä näistä tappioista korostaen kasinon epäonnistumista kunnioittaen hänen itsensä sulkemista. Valitustiimi auttoi keräämällä kaiken asiaankuuluvan viestinnän ja siirtämällä asian kasinolle. Väliintulon jälkeen pelaaja vahvisti, että ongelma oli ratkaistu.