Ozwin Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy.

Olen ollut Ozwinin vahvistettu jäsen yli vuoden ajan. He olivat aina erittäin epäreiluja ehdoissaan. Päästyäni vihdoin yli heidän byrokratiansa, pystyin vihdoin nostamaan 350 dollaria. Tein nostoilmoituksen yli viikko sitten. Ensin he sanoivat minulle: "Anna kaksi päivää käsittelyyn." Okei, odotin 2 päivää. Sitten he sanovat minulle: "Varmistamista varten pyydetään valokuvaa, jossa on kuvallinen henkilöllisyystodistus." Tein sen, ja sitten he sanovat minulle: "Valokuva ei ole tarpeeksi selkeä, lähetä uudelleen." Lähes viisi päivää myöhemmin he hyväksyvät vahvistukseni. Saan tänä aamuna kello 4.00 sähköpostin, jossa kerrotaan, että nosto on suoritettu ja varat on lähetetty. Minulla ei kuitenkaan ole tästä merkkiä tai jälkeä kryptolompakossani. Lopulta otan heihin yhteyttä live-chatin kautta, ja he antavat minulle osoitteen, johon se on lähetetty... joka ei ole osoitteeni, jonka annoin heille, kun hain nostoa. He ovat nyt käskeneet minua odottamaan hetki ja palaamaan palaamaan myöhemmin. Olen tallettanut paljon enemmän kuin mitä yritän nostaa, ja nyt näyttää siltä, että he ovat lähettäneet varat jollekin toiselle tilille. Heidän pienellä tekstillään se kertoo myös, että toiseen tai eri osoitteeseen tehtyä väärää maksua ei voida palauttaa. Hassua, kun otetaan huomioon joitain muita merkityksettömiä ongelmia, joita minulla on ollut heidän kanssaan aiemmin koskien talletuksia ja niiden talletusten palautusta, jotka eivät rekisteröityneet kasinomerkkiini. Lienee tarpeetonta sanoa, että olen erittäin tyytymätön Ozwiniin tässä vaiheessa ja minusta tuntuu todella siltä, että heidän talousosastonsa on häirinnyt minua.

Hei Whalewax,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani Ozwin Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.

Voisitteko neuvoa, mistä lähtien varmistusprosessi on tarkalleen käynnissä? Mitkä asiakirjat on jo hyväksytty ja mitkä eivät? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?

Huomaa, että vahvistusprosessi voi kestää jopa 14 päivää kaikkien pyydettyjen asiakirjojen lähettämisen jälkeen.

Odotan innolla vastaustasi.

Terveiset,

Nick

Ongelma on ratkaistu. He maksoivat minulle silti lähes 100 dollarin tapahtumamaksun, mutta olen iloinen voidessani sanoa, että olen saanut rahani. En ole varma, auttoivatko nalkuttaminen ja valittaminen prosessia nopeuttamaan, mutta haluan kiittää Casino Gurua sekä Ozwin Casinoa kaikkien ammattitaitoisesta ajasta ja huolenpidosta tilanteen käsittelyssä.

Kiitos Whalewax, että ilmoitit meille, että ongelma on ratkaistu. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat muita ongelmia tulevaisuudessa, autamme sinua mielellämme.

Terveiset,

Nick