Uudesta-Seelannista kotoisin oleva pelaaja talletti 50 Uuden-Seelannin dollaria kryptovaluuttoja, mutta varoja ei ole vieläkään näkynyt tilillään luvatun 95 tunnin odotuksen jälkeen. Hän ilmaisee huolensa rahojensa tilasta ja pyytää selitystä tai hyvitystä.

Albertasta kotoisin oleva pelaaja ei pysty vahvistamaan tiliään Spin City Casinolla, koska he vaativat tiliotetta Capital One -luottokortilta, joka on ilmoitettu kadonneeksi/varastetuksi ja joka on nyt suljettu. Huolimatta useista henkilöllisyystodistuksista, mukaan lukien kortin kuva, hänen 2 959 dollarin nostonsa oli odottamassa yli kaksi ja puoli kuukautta.

Puolalainen pelaaja oli onnistuneesti nostanut 1 800 zlotya, mutta seuraavana päivänä hän huomasi tilinsä saldon laskeneen 300 zlotyyn "järjestelmämuutoksen" vuoksi, jota tuki selitti ilman lisäselvityksiä. Hän tunsi itsensä huijatuksi tämän odottamattoman muutoksen vuoksi. Asiaa tutkittiin, ja todettiin, että hänen saldonsa pieneneminen johtui voittojen rajoittamisesta hänen aktivoimansa ilmaisen bonuksen ehtojen mukaisesti, mistä hän ei ollut tietoinen. Tämän seurauksena hänen valituksensa merkittiin hylätyksi kasinon bonuskäytännön perusteella.

Puolalainen pelaaja talletti 100 PLN ja sai 150 % bonuksen, mutta ei ollut tietoinen lisäkierrätysvaatimuksista. Kierrätettyään talletuksensa ja bonuksensa hän pyytää alkuperäisen talletuksensa palautusta, mutta pyyntö hylätään, koska varat on jo kierrätetty. Hän kokee olevansa harhaanjohtavia epäselvien bonusehtojen vuoksi.

Itävaltalainen pelaaja oli pyytänyt kotiutusta ennen tämän valituksen tekemistä. Valitettavasti heidän voittojaan ei ollut vielä vastaanotettu. Valitustiimi oli kommunikoinut pelaajan kanssa kotiutusten normaalista käsittelyajasta ja kehottanut kärsivällisyyteen, kun kasino suoritti tarvittavat vahvistusprosessit. Koska pelaaja ei kuitenkaan vastannut jatkokyselyihin, valitus suljettiin tuolloin. Pelaajalla oli mahdollisuus avata valitus uudelleen tulevaisuudessa, jos hän halusi jatkaa yhteydenpitoa.

Quebeciläinen pelaaja oli toimittanut kaikki vaaditut asiakirjat tilin vahvistamiseksi yli kolme viikkoa sitten, mutta tilin tila pysyi muuttumattomana. Hän ei voinut nostaa varoja tai jatkaa pelaamista tämän viivästyksen vuoksi ja pyysi ongelmaansa kiireellisesti. Ongelma ratkesi, koska pelaajan tili oli vahvistettu onnistuneesti, minkä ansiosta hän pystyi käyttämään varojaan. Valitus merkittiin järjestelmässä "ratkaistuksi".

Puolalainen pelaaja joutui kahden maksun kohteeksi yrittäessään tallettaa 100 PLN, mutta kasinon tuki vahvisti vain toisen talletuksen ja ilmoitti, että toinen oli pankin käsittelyssä. Kymmenen päivän kuluttua siitä, kun asiaan ei ollut saatu ratkaisua tai selkeää tietoa, hän haki apua varojensa noutamiseksi. Ongelma ratkesi, sillä 100 PLN oli palautettu hänen kortilleen, ja valitus merkittiin järjestelmässä "ratkaistuksi".

Puolalainen pelaaja kohtasi 3 000 Puolan zlotyn nostopyynnön peruutuksen aiemmasta hyväksynnästä ja vahvistuksesta huolimatta. Hän ei saanut asiakaspalvelulta selitystä ja oli huolissaan siitä, että myös tulevat pyynnöt hylättäisiin ilman perusteita, mikä johtaisi luottamuksen menetykseen kasinoa kohtaan. Ongelma ratkesi, kun hän sai varat onnistuneen vahvistuksen jälkeen. Hän päätti estää tilinsä ja ilmaisi päätöksensä olla jatkamatta kasinon käyttöä. Valitustiimi vahvisti ratkaisun ja merkitsi valituksen "ratkaistuksi".

Itävaltalainen pelaaja kohtasi ongelmia varojen nostamisessa voitettuaan 770 euroa oikealla rahalla, koska kasino oli asettanut bonukselle enimmäismaksurajan. Lisäksi hän ei voinut suorittaa tarvittavaa prosessia vaaditun painikkeen puuttumisen vuoksi, mikä esti häntä käyttämästä jäljellä olevia 70 euroa. Hän ilmaisi kiinnostuksensa riidanratkaisuun. Ongelma ratkaistiin, kun pelaaja suoritti KYC-vahvistusprosessin onnistuneesti, minkä ansiosta hän pystyi jatkamaan kasinon käyttöä talletuksiin ja kotiutuksiin. Pelaaja vahvisti ratkaisun ja merkitsi valituksen ratkaistuksi.

Uudesta-Seelannista kotoisin oleva pelaaja oli tallettanut 30 dollaria Spin City Casinolle 4. syyskuuta Polin avulla, mutta hän ei ollut saanut talletusta yli 48 tunnin kuluttua. Hän otti yhteyttä asiakastukeen, mutta he antoivat vain päivityksiä, joita he odottivat kuulevansa kauppiasosastoltaan. Pelaaja merkitsi valituksen ratkaistuksi osoittaen olevansa tyytyväinen lopputulokseen.