SpinCity Casino -arvostelu

Itävaltalainen pelaaja kokee jatkuvia viiveitä kasinon vahvistusprosessissa, mikä myös viivästyttää nostoprosessia. Vaikka tarvittavat asiakirjat on toimitettu kolme kertaa, he ovat odottaneet rahojaan yli viikon. Valitus ratkaistiin, kun pelaaja varmistui.

Puolalainen pelaaja kohtasi nosto-ongelmia, koska kasino esti hänen tilinsä, koska hän kiisti syytöksensä päällekkäisestä tilistä. Hän oli epävarma rikkomuksesta, sillä hän oli pelannut ja saanut bonuksia ja merkkipisteitä ilman ongelmia edellisen kuuden kuukauden ajan. Tarkasteltuamme kasinon toimittamia todisteita havaitsimme, että useita tilejä oli luotu samanlaisilla tiedoilla bonusten hyödyntämiseksi. Tämä rikkoi kasinon ehtoja, joten valitus hylättiin perusteettomana. Pelaajan alkuperäinen tili pysyi avoinna tulevaa peliä varten, kun taas kaksoistili suljettiin pysyvästi.

Saksalaisella pelaajalla oli 1000 euron nosto vireillä yli kuukauden ajan SpinCityssä, vaikka hän oli toimittanut kaikki vaaditut asiakirjat. Kasinon tukitiimi neuvoi häntä jatkuvasti odottamaan vahvistusprosessia, kun hän kommunikoi päivittäin ratkaisun saamiseksi. Pidensimme vastausajastinta 7 päivällä, mutta pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Tästä syystä emme voineet tutkia enempää ja jouduimme hylkäämään valituksen.

Kanadan Ontariosta kotoisin olevalla pelaajalla oli aluksi vaikeuksia nostaa voittojaan pitkittyneen ja epäselvän vahvistusprosessin vuoksi. Kun hän oli toimittanut asiakirjansa, hän ei ollut saanut päivityksiä tai selityksiä viivästymisestä. Hänen tilinsä kuitenkin lopulta varmennettiin ja hänen nostonsa oli tuolloin vireillä. Pelaaja vahvisti, että ongelma oli ratkaistu ja valitus voidaan sulkea. Tiimimme oli pitänyt valituksen auki, kunnes pelaaja vahvisti onnistuneen vetäytymisen.

Kanadalainen pelaaja oli yrittänyt nostaa varoja kahden kuukauden ajan, mutta jokainen yritys tarkistaa hänen tilinsä oli evätty. Pelaaja oli toimittanut useita asiakirjoja KYC:n todentamista varten, mukaan lukien selfien ajokortilla sekä etu- ja takakuvan samasta. Online-kasino oli kuitenkin johdonmukaisesti hylännyt nämä asiakirjat ja todennut, että ne eivät olleet tarpeeksi selkeitä. Pelaaja oli myös ilmoittanut, että hänen alkuperäinen pankkikorttinsa, joka oli yhdistetty kasinotiliin, oli varastettu ja uudella kortilla oli eri numero. Kasino oli pyytänyt selfien vanhasta kortista tai otteen siitä, jota pelaaja ei voinut toimittaa varkauden vuoksi. Huolimatta useista yrityksistä ratkaista ongelma, pelaaja oli lopulta menettänyt voittonsa ja valitus oli hylätty.

Uusiseelantilainen pelaaja oli yrittänyt kotiuttaa voittonsa kahden kuukauden ajan. Kasino ilmoitti hänelle, että hänen pankkinsa hylkäsi talletuksen uhkapelirajoitusten vuoksi, vaikka hän oli aiemmin tehnyt kaksi onnistunutta kotiutusta. Kasino ehdotti nostotavan vaihtamista useiden epäonnistuneiden kotiutusyritysten jälkeen. Yritimme auttaa pyytämällä lisätietoja ja pidentämällä vastausaikaa. Koska pelaaja ei kuitenkaan vastannut, emme voineet tutkia asiaa tarkemmin ja jouduimme hylkäämään valituksen.

Puolalaisen pelaajan voittoja 149671,09 PLN pienensi kasino merkittävästi 250 PLN:iin. Kasino oli viitannut politiikkaansa, joka koski maksimaalista nostoa ilman talletusta ilmaiskierroksilla, mutta pelaaja väitti, että päävarat voitettiin sen jälkeen, kun he olivat tallettaneet omat rahansa ja mahdollisen korjauksen olisi pitänyt jättää tilille edelleen noin 148 000 PLN. Olimme ottaneet yhteyttä kasinoon keskustellaksemme asiasta, ja he olivat vaatineet ehtojaan, jotka rajoittivat bonusten enimmäisvoittoja. Pelaaja oli ehdottanut kompromissia saada 20 % voitoistaan, mutta huomasimme, että pelaajan saldo oli pudonnut yli 250 PLN panostamisen jälkeen, mikä viittaa siihen, että hän olisi menettänyt voitot, jos enimmäisvoittojen yläraja olisi asetettu oikein. Näin ollen pidimme kasinon tarjouksen kompensoida pelaajan viimeinen talletus ja tarjota uusi bonus hyväksytyksi. Pelaajan valitus hylättiin.

Uusi-Seelantilainen pelaaja pyysi kotiutusta kahdesti ja kävi varmistusprosessin uudelleen läpi, kun he tekivät sen neljä viikkoa aiemmin. Ensimmäinen nosto hyväksyttiin ja käsiteltiin samana päivänä, mutta toinen on edelleen käsittelytilassa ja kesto on epävarma. Pelaaja odottaa edelleen varojensa saamista. Olemme hylänneet tämän valituksen pelaajan nimenomaisen pyynnön mukaisesti.

Quebecistä kotoisin olevalla pelaajalla oli ollut ongelmia kotiutuksensa vastaanottamisessa, ja se käsiteltiin Gigadatin kautta 10 työpäivää aikaisemmin. Hän ei ollut saanut mitään vahvistavia tietoja tai seurantanumeroita, ja Gigadat oli väittänyt, ettei hän ollut saanut mitään peruutusohjeita. Lopulta pelaaja oli vastaanottanut kotiutuksensa ja kasino oli myöntänyt heidän teknisen virheensä. Valitus oli merkitty järjestelmässämme ratkaistuksi.

Uudesta-Seelannista kotoisin oleva pelaaja aloitti kotiutuksen, mutta ei ole saanut tarvittavia vahvistusvaiheita prosessin viimeistelemiseksi kasinolta. Pelaaja vahvisti vastaanottaneensa kaikki voittonsa onnistuneesti.

Nova Scotiasta kotoisin oleva pelaaja on lähettänyt lukuisia asiakirjoja tarkistettavaksi, mutta kasino kieltäytyy vahvistamasta tiliä ja maksamasta voittoja. Ongelmat ovat jatkuneet 10 päivää ilman asiakaspalvelun apua. Otimme kasinoon yhteyttä saadaksemme lisätietoja tapauksesta, ja ennen kuin se vastasi valitukseen, pelaaja ilmoitti meille tilinsä vihdoin varmistuksesta ja voitoista. Lopetimme valituksen ratkaistun mukaisesti.

Kanadalainen pelaaja on kamppaillut nostamaan voittonsa toistuvien vahvistuspyyntöjen ja tilin tilan muutosten vuoksi. Huolimatta siitä, että hän toimitti kaikki pyydetyt asiakirjat ja perusti online-lompakon kasinon ehdotuksesta, hänen tilinsä tilasta on tullut jälleen vahvistamaton. Pelaaja ei vastannut kysymyksiimme, joten jouduimme hylkäämään valituksen.

Manitobalaiselta pelaajalta on pyydetty erilaisia henkilöllisyystodistusta kaksi viikkoa sitten tehtyyn nostopyyntöön. Huolimatta lukuisista sähköpostiviesteistä ja vaadittujen asiakirjojen useista toimituksista, kasino pyytää jatkuvasti lisää henkilöllisyystodistusta. Väliintulomme jälkeen pystyimme auttamaan pelaajaa saamaan voittonsa. Pelaaja vahvisti saaneensa varat lopulta. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.

Ontariosta kotoisin oleva pelaaja voitti SpinCity-kasinolla kuukautta ennen tämän valituksen lähettämistä. Valitettavasti hän ei ole vielä saanut voittojaan. Kun pelaaja oli toimittanut kaikki tarkastusta varten tarvittavat asiakirjat, hän sai voittonsa ja valitus voitiin sulkea.

Pelaaja ''syyplay'' valitti kasinosta, joka sulki hänen tilinsä suuren voiton jälkeen. Hän kertoi tehneensä talletuksia ja nostoja aiemminkin, mutta tällä kertaa suuren voiton jälkeen kasino syytti häntä sääntöjen rikkomisesta ja sulki hänen tilinsä. Koska kasino ei yleensä reagoi valituksiin, emme tiedä, mikä oli tämän tapauksen lopputulos.

Pelaaja ''animkin'' avasi valituksen siitä, että SpinCity Casino ei maksanut saldoaan. Hänen peruutuspyyntönsä oli ollut vireillä kuukauden. Koska kasino ei yleensä vastaa valituksiin, se jäi ratkaisematta.

Pelaajan kotiuttaminen on viivästynyt yli kuukauden. Valitus on suljettu "ratkaisemattomaksi", koska kasino ei vastannut eikä toiminut yhteistyössä valituksen ratkaisemiseksi. Edistystä ei tapahtunut edes kaksi viikkoa sen jälkeen, kun kasinolle ilmoitettiin pelaajan valituksesta.

Pelaajan vahvistus oli jumissa lähes kuukauden, kun pelaaja päätti tehdä valituksen. Valitus on suljettu "ratkaisemattomaksi", koska kasino ei vastannut eikä toiminut yhteistyössä valituksen ratkaisemiseksi. Edistystä ei tapahtunut edes kaksi viikkoa sen jälkeen, kun kasinolle ilmoitettiin pelaajan valituksesta.

Pelaaja voitti 15 000 RUB SpinCity Casinolla ja pyysi nostoa, mutta sitten häntä syytettiin useiden tilien luomisesta ja hänen tilinsä suljettiin, koko saldo takavarikoitiin. Yksikään kasinon edustaja ei ole vielä reagoinut valitukseen.

Pelaaja 'kot6000' pelasi bonuksella, teki sitten oikean rahan talletuksen, ja hänen tilinsä estettiin. Kasino syytti häntä petoksesta. Pelaaja teki mielellään tarkistustarkastuksen, mutta kasino kieltäytyi siitä. Kasino ei reagoinut, ja valitus suljettiin ratkaisemattomana.

Pelaaja 'Sheburshun', Venäjältä, oli täyttänyt panostusvaatimukset ja halusi nostaa 100000RUB voittonsa. LiveChat kertoi kuitenkin, että päivittäisten maksujen tarjoajalle oli asetettu 5000 ruplaa ja pelaajan tulisi tehdä uusi nostopyyntö muina päivinä. Kasino pyysi vahvistusta, vaikka pelaaja sanoi, ettei sitä tarvittu aiemmin. Kasino ei vastannut tähän valitukseen, ja valitus suljettiin ratkaisemattomana.

Pelaaja 'surasin10', Venäjältä, voitti 33000 27.4.2020. Sitten hän lähetti kaikki henkilökohtaiset tiedot, maksutiedot ja puhelinnumeron live-chatiin. Kasino kuitenkin estää pelaajan tilin. Kasino ei reagoinut, ja valitus suljettiin ratkaisemattomana.

Pelaaja 'Denissss', Venäjältä, voitti 300000RUB. Kasino esti hänen tilinsä ja syytti pelaajaa usealla tilillä. Pelaaja sanoi, että tämä ei ollut totta ja että hänellä oli vain yksi tili. Kasino ei reagoinut, ja valitus suljettiin ratkaisemattomana.

Venäläinen pelaaja 'kadrus2002' teki useita talletuksia ja pelasi rahat läpi. Kun pelaaja saavutti nollan tilillään, hän teki jälleen uuden talletuksen ja voitti 4000 ruplaa. Hän tarkasti live-chatissa, onko hänellä odottavia bonuskierroksia vai panoksia. Live-chat vastasi, että vedonlyöntiä ei ollut ja pelaaja voi pelata, mutta kun pelaaja pyysi nostoa, vedonlyönti oli jälleen pakollinen. Pelaaja kertoi pelanneensa jo toisen pelin yhdellä kierroksella. Kasino ei reagoinut, ja valitus suljettiin ratkaisemattomana.

Pelaaja 'Sanek-2013' kertoi voittaneensa 80000USD ja pyysi nostoa. He saivat 5000 dollaria ja 3-4 tunnin kuluttua kasinotili estettiin kasinon ehtojen rikkomisen vuoksi - syyttäen pelaajaa petoksesta. Kasino ei reagoinut, ja valitus suljettiin ratkaisemattomana.

Pelaaja 'elenka.3003', Venäjältä, sai 700RUB: n bonustarjouksen, jonka hän hyväksyi ja voitti 2019RUB. Tämä maksettiin hänen tililleen normaalisti, mutta sitten hän talletti 250 ruplaa, pelasi kolikkopelejä ja voitti 30000 ruplaa. Hän pyysi nostoa, mutta hänen tilinsä estettiin ja häntä syytettiin useista tileistä. Kyselyn jälkeen kasino lähetti hänelle 2000RUB, mutta sitten he lopettivat hänelle maksamisen ja käyttivät erilaisia tekosyitä. Tämä kasino tunnettiin jo siitä, ettei se maksanut voittoja pelaajille, ja sen pitäisi olla mustalla listalla. Valitus suljettiin ratkaisemattomana.

Venäjän pelaaja pelasi bonuksella ja voitti. Kasino takavarikoi hänen voitonsa, mutta ilmoitti sitten hänelle, että he tekivät virheen ja hyvittivät ne takaisin. Hänen kasinotilillään ei kuitenkaan ole rahaa. Valitus suljettiin ratkaisematta, koska kasino ei reagoinut.