Instaspin Casino -arvostelu

Irlantilainen pelaaja talletti 50 € ja sai vielä 50 € bonuksena. Pelaaja voitti jopa 6 000 ja havaitsi sitten puuttuvia varoja. Kasino syyttää sitä teknisestä ongelmasta. Pelaaja väittää, että koska hän ei koskaan käyttänyt bonusta, hänen pitäisi pystyä kotiuttamaan voittonsa milloin tahansa.

Iso-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja talletti 20 puntaa ja täytti kierrätysvaatimukset, mutta sitten hänen saldonsa putosi 1,60 puntaa teknisen ongelman vuoksi. Kasinon tuki vakuuttaa, että he työskentelevät ratkaisemaan sen, mutta ongelma jatkuu kahden päivän jälkeen.

Iso-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja oli kokenut saldonsa äkillisen pudotuksen 133 punnasta 3 puntaa pelatessaan Big Bass Splashia. Kasinon live-chat oli ilmoittanut heille, että syynä oli tekninen virhe. Huolimatta kasinolta kaksi päivää aiemmin antamista vakuutuksista, että ongelmaa oli käsitelty, varoja ei ollut palautettu. Myöhemmin pelaaja vahvisti, että ongelma oli ratkaistu ja heidän puuttuva summa 127,01 puntaa oli palautettu. Tämän vuoksi olimme merkinneet valituksen "ratkaistuksi".

Iso-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja ilmoitti teknisestä ongelmasta InstaSpin Casino -tilillään, minkä vuoksi hänen 658 punnan saldo putosi alkuperäiseen 20 puntaa panosvaatimusten täyttämisen jälkeen. Kasinon tukipalvelu ilmoittaa jatkuvasti, että heidän tiiminsä työskentelee asian parissa, mutta siihen on kulunut yli 48 tuntia eikä varoja ole vielä palautettu.

Iso-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja on odottanut 50 punnan kotiutusta maaliskuun 22. päivästä lähtien. Kasino väittää, että maksu on suoritettu, mutta pelaajan tiliote ei osoita talletusta kasinolta. Huolimatta yhteydenotosta hänen pankkiinsa he vahvistavat, että he eivät saaneet mitään, mikä aiheuttaa kiistan pelaajan, kasinon ja pankin välille.

Iso-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja oli kohdannut ongelman online-kasinon kanssa talletettuaan 600 puntaa. Häntä oli estetty pääsystä kasinon verkkosivustolle hänen sijaintinsa vuoksi, vaikka hän oli läpäissyt tarkastuksen ja valinnut asuinpaikakseen Yhdistyneen kuningaskunnan. Hän huomasi myös tiliotteessaan epäilyttäviä tapahtumia, jotka saivat hänet uskomaan, että vilpillistä toimintaa oli tapahtunut. Valitustiimin kanssa käytyjen viestien jälkeen kasino oli ilmoittanut joukkueelle, ettei pelaajan tilillä ollut varoja. Näin ollen olimme päättäneet lopettaa valituksen ratkaistuna.

Hollantilainen pelaaja oli epäillyt kasinoa replikaohjelmiston käyttämisestä ja ilmoitti alhaisesta palautussuhteesta pelaajalle (RTP) talletettuaan 7 000 euroa. Valitusryhmä oli kuitenkin ilmoittanut hänelle, että he eivät voineet jatkaa tapausta pelkästään hänen kuvaustensa perusteella, koska he eivät antaneet konkreettisia todisteita sopimattomista käytännöistä. Huolimatta siitä, että pelaaja vaati asiaa, hän lopulta pyysi valituksen lopettamista. Tämän seurauksena hylkäsimme valituksen.

Iso-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja oli tallettanut 30 puntaa, ja panostuksen jälkeen hänen varat olivat kadonneet väitetyn teknisen ongelman vuoksi kasinon live-chatin mukaan. Tuolloin kasinosivusto ilmoitti, että se ei ollut saatavilla Isossa-Britanniassa, vaikka pelaaja oli täysin varmennettu sivustolla. Pelaaja oli antanut lisätietoja siitä, milloin hän oli huomannut varojen katoamisen ja yhteydenpidostaan kasinon kanssa. Ongelma oli ratkaistu onnistuneesti, kun kasino palautti varat pelaajalle. Valitusryhmä oli lopettanut valituksen käsittelyn "ratkaistuksi".

Hollannista kotoisin oleva pelaaja oli voittanut jopa noin 1150 € 35 €:n ensimmäisellä talletuksella. Hänen saldonsa putosi kuitenkin yhtäkkiä pelin aikana 35 euroon. Olimme pyytäneet pelaajaa toimittamaan lisätietoja ja kommunikoimaan kasinon kanssa ymmärtääksemme tilannetta paremmin. Ennen kuin pystyimme puuttumaan asiaan, pelaaja oli ilmoittanut meille sähköpostitse, että ongelma oli ratkaistu. Tämän vuoksi merkitsimme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmässämme.

Iso-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja oli tallettanut 23 puntaa ja saanut saman summan bonuksena. Kun hän oli täyttänyt kierrätysvaatimukset ja menettänyt bonuksen, hänen tililleen oli jäänyt yli 400 puntaa. Kuitenkin vain alkuperäinen talletussumma oli jäljellä ja se lukittiin. Hänen tiliään ei ollut vielä vahvistettu, mutta hän oli toimittanut vaaditut asiakirjat. Tämä oli hänen kolmas talletusbonus kasinolla. Kun hän oli ottanut yhteyttä kasinoon, he olivat ilmoittaneet hänelle, että asia oli välitetty heidän tekniselle osastolleen tutkittavaksi. Myöhemmin pelaaja vahvisti, että kasino oli hyvittänyt puuttuvat varat takaisin hänen tililleen ja pyysi lopettamaan valituksensa. Olimme merkinneet valituksen "ratkaistuksi".