Instaspin Casino -arvostelu

Isosta-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja ilmoitti kasinotilillään olleen ristiriidan ja totesi, että tilillä oli tili pudonnut 502 punnasta 8,50 puntaan viimeisen pyöräytyksen jälkeen talletusbonusta kierrättäessä. He ottivat yhteyttä kasinoon tukea varten, mutta eivät saaneet merkityksellistä vastausta kahden päivän kuluessa. Pelaaja merkitsi valituksen ratkaistuksi, mikä osoittaa, että ongelmaan oli puututtu heidän tyydyttävällä tavalla. Valitustiimi ei antanut lisätietoja ratkaisusta. Tapaus suljettiin ja pelaajaa pyydettiin antamaan palautetta palvelusta.

Isosta-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja ilmaisi huolensa siitä, että Instaspin.com hyväksyy Ison-Britannian pelaajia lisenssikielloista huolimatta. Valitustiimi tarkasteli hänen tilannettaan ja totesi, että ilman todisteita siitä, että hän olisi ilmoittanut kasinolle peliongelmistaan ​​tai pyytänyt omaehtoista pelikieltoa, he eivät voineet vedota hänen suojaansa tilien kopioinnilta. Koska hän ei vastannut heidän tiedusteluihinsa, valitus suljettiin, mutta hänellä oli mahdollisuus avata se uudelleen tulevaisuudessa.

Alankomaalainen pelaaja koki äkillisen saldonsa laskun noin 12 200 eurosta noin 250 euroon pelatessaan Instaspinissa. Huolimatta useista yrityksistä ratkaista ongelma live-tuen kautta, mukaan lukien vianetsintävaiheiden noudattaminen, hän ei ollut saanut mitään edistystä, eikä tekninen tiimi ollut vieläkään puuttunut hänen ongelmaansa. Valitus ratkaistiin, kun pelaaja vahvisti olevansa tyytyväinen lopputulokseen. Valitustiimi merkitsi ongelman ratkaistuksi järjestelmässään, mikä osoittaa olevansa valmis auttamaan mahdollisten tulevien ongelmien ratkaisemisessa.

Italialainen pelaaja oli odottanut kotiutusta alle kaksi viikkoa. Valitettavasti heidän maksuaan ei ollut vielä vastaanotettu. Valitustiimi totesi, että viivästys saattoi johtua käsittelyajoista tai KYC-vahvistuksesta. Pelaajan vastauksien puutteen vuoksi valitus kuitenkin suljettiin, ja se voidaan avata uudelleen tulevaisuudessa, jos pelaaja päättää jatkaa viestintää.

Isosta-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja ilmoitti, että hänen tilinsä oli estetty sen jälkeen, kun hän oli voittanut 290 puntaa 25 punnan talletuksen jälkeen, vaikka hän oli kieltäytynyt bonuksista. Hän ei päässyt tililleen kotiutusten tekemiseksi. Ongelma pysyi ratkaisemattomana, koska pelaaja ei vastannut valitustiimin tiedusteluihin lisäselvitysten saamiseksi, mikä johti valituksen hylkäämiseen.

Portugalilainen pelaaja kohtasi merkittäviä ongelmia Instaspin Casinon kanssa sen jälkeen, kun heidän tukitiiminsä poisti vahingossa 2500 euron voittosumman väittäen sen olevan osa bonuskierrätystä. Vaikka pelaaja sai 200 euron hyvän tahdon bonuksen, hän väitti sen olevan epäreilua, koska hänen voittonsa oli peruttu tuen virheen vuoksi. Hän pyysi alkuperäisen 2767,30 euron saldonsa palauttamista, jotta hän voisi kierrättää jäljellä olevan summan, joka tarvitaan bonuksen muuntamiseen. Perusteellisten keskustelujen jälkeen valitustiimi tunnusti pelaajan tilanteen ja korosti kasinon vastuuta virheestä. Ratkaisuun päästiin, ja pelaajan tilille hyvitettiin 2 767 euroa. Pelaaja vahvisti olevansa tyytyväinen tähän kompromissiin ja totesi sen olevan kohtuullisen lähellä reilua, ja päätti nostaa jäljellä olevan saldonsa. Valitus merkittiin ratkaistuksi.

Alankomaalainen pelaaja väitti voittaneensa noin 150 000 euroa Instaspin Casinolla, mutta oli saanut vain 5 000 euroa, koska kasino sulki hänen tilinsä väitetysti useiden rekisteröintien vuoksi. Vaikka kasino oli vahvistanut hänen tietonsa eikä käyttänyt bonuksia kummallakaan tilillä, se takavarikoi hänen voittonsa vedoten ehtojensa rikkomiseen tilien päällekkäisyyden vuoksi. Hän kiisti tämän ja vaati voittojaan takaisin. Valitusryhmä totesi, että kasino toimi käytäntöjensä mukaisesti ja hyvitti vain pelaajan talletukset, jotka johtuivat hänen omasta pelikieltostaan, eivätkä he siksi voineet auttaa valituksen käsittelyssä enempää.

Yhdistyneestä kuningaskunnasta kotoisin olevan pelaajan tili Instaspinissa suljettiin uhkapeliongelmien vuoksi, ja hän oli vakuuttunut siitä, ettei sitä avata uudelleen. Hän kuitenkin onnistui avaamaan tilin uudelleen väittäessään hallitsevansa uhkapeliään, mikä sai hänet pelaamaan noin 600 puntaa, mikä herätti huolta ongelmallisten pelisääntöjen käsittelystä. Hän oli turhautunut siitä, että kasino ei tunnustanut hänen tilin virheellistä uudelleenavaamista. Asian ratkaisi Valitustiimi, joka vahvisti, että kasino suostui maksamaan takaisin pelaajan tekemät talletukset sen jälkeen, kun tili oli vahingossa avattu uudelleen. Pelaaja sai varat takaisin pankkitililleen, ja kasino sulki tilin pysyvästi varmistaen, että sitä ei avata uudelleen.

Yhdistyneestä kuningaskunnasta kotoisin olevalla pelaajalla oli vaikeuksia nostaa rahaa kasinolta tilin sulkemisen jälkeen. Hän oli tallettanut 2 000 puntaa, mutta hänellä oli vaikeuksia lunastaa bonuksia, ja tilin sulkemispyynnön jälkeen hän ei päässyt käyttämään jäljellä olevia 380 puntaa Google Pay -lompakkoaan koskevien toistuvien vahvistuspyyntöjen vuoksi. Hän pyysi apua varojensa saamisessa ilmaistakseen turhautuneisuuttaan tilanteesta. Ongelma jäi ratkaisematta, koska pelaaja ei vastannut valitusryhmän kyselyihin, mikä johti valituksen hylkäämiseen.